物业服务企业未来将靠品牌存活

今年3月份,上海东湖物业管理公司等三家物业服务企业被命名为上海名牌服务企业。之后,上海市物业管理行业协会主办了"上海市物业管理行业CEO系列讲座",邀请名牌企业进行讲座。6月23日下午,上海东湖物业管理公司总经理李风应邀主讲了"物业管理企业的品牌建设",来自上海市部分物业服务企业的中、高层管理人员800多名参加。李风结合东湖物业创品牌的实际操作案例,与行业同仁分享了物业服务企业的品牌理念及管理经验。本文节选部分内容,供业界进一步交流学习。     

立本求源,探求创新发展之路

<正>上海东湖物业管理有限公司总经理中物协副会长上海市物协执行会长李风带领东湖物业始终站在行业前端。"精耕细作、做精做强",这是上海东湖物业管理有限公司总经理李风多年来一直坚持的企业经营法则,他把打造物业管理"一流的办公楼管理品牌、办公楼宇管理专家"当作企业永续发展的追求,带领东湖物业始终站在行业发展前端。李风倡导"做精、做强、做优"和"有所为、有所不为"的发展思路,东湖物业以银行金融办公楼为代     

物业服务的“上海品牌”——上海东湖物业管理有限公司荣获“上海品牌”认证

<正>2019年初,上海市公布新一批"上海品牌"认证企业名单,9家单位申报的2个产品、8个服务项目通过了"上海品牌"认证。其中,上海东湖物业管理有限公司(以下简称"东湖物业")成为上海市物业管理行业首家且唯一一家"上海品牌"企业,获得认证的服务是"办公楼物业管理服务"。巧的是,凭借优质的航空客运乘务服务,中国东方航空公司也同一批获评"上海品牌"——曾几何时,航空服务与     

东湖物业25年:精品办公楼管理专家的践行之路

<正>1986年,上海东湖物业管理公司(以下简称"东湖物业")在上海起步,作为没有任何开发商背景、最早走出上海走向全国的物业服务企业之一,25年后,凭借"上海市著名商标"、"上海市质量金奖"、编撰出版上海市地方标准《办公楼物业管理规范》、首     

东湖物业:标准与海派的完美演绎

<正>东湖物业牵头或参与编写的《办公楼物业管理服务规范》和《公众物业管理规范》等地方标准,为整个行业的标准化建设和品质提升起到了强大的助推作用。作为海派物业的典型代表,上海东湖物业管理公司入围综合实力百强企业的十强,再次凸显了以东湖、     

以创新发展 迎崭新时代

<正>东湖物业打破传统认知,建立契合客户核心业务的策略性目标,开启定制服务,开始了物业管理战略和战术上的转型升级。新中国历经70年的发展,取得了辉煌的成就,我们不仅经历了惊心动魄的变革之路,也在社会经济发展中得以成长、壮大。作为一家以办公楼物业管理为特色,服务业态涵盖商业、金融办公楼、党政机关、科教园区、行政院校、数据中心等内容的专业物业服务企业,上海东湖物业管理有限公司(下简称"东湖物业")20多年来一直围绕如何服务好业主并建立自己的核心竞争力,在实践中     

“好管家”:用实力说话——记温州市鸿翔物业管理有限公司

<正>我国的物业管理在发展初期,由于带有公房管理的痕迹,"管理"思想较"服务"思想更为浓烈。而"物业管理"的产生,是基于业主对物业服务的需求,从本质上说是业主的服务需求与物业管理企业提供服务的关系,物业管理企业既是服务者又是管理者。     

对话刘兵：东湖物业三十年“精新”之道

<正>最近的一部热剧《繁花》,让大家重回90年代的上海滩,见证了改革开放后大上海的风起云涌。然而,在那个日新月异的年代里,除了剧中的资本市场,还有很多新生行业和企业顺势而生,开始崭露头角。例如,成立于1993年的上海东湖物业管理有限公司（以下简称东湖物业）,从上海早期的高端涉外写字楼瑞金大厦蹒跚起步,汇聚专业管理服务团队,积累成熟的物业管理经验,逐步成长为一家以高端办公楼管理为特色、以设施设备管理为核心竞争力的现代化综合服务企业……     

共同开创东湖物业更加美好的未来——东湖物业举行2013年总结表彰大会暨20周年庆典

<正>经过20年的艰苦创业和发展,积累了一套成熟的物业服务制度范本、商业运作模式,取得了良好的品牌成就,成为中国物业管理行业的领先企业和上海物业管理行业的排头兵。1月18日,东湖物业2013年总结表彰大会暨东湖物业20周年庆典在上海影城隆重举行。大会全面总结2013年取得的成绩和经验,对在2013年工作中做出突出贡献的先进集体和先进个人进行表彰。共同畅想东湖物业20年发展取得的成就及未来发展的希望和前景,号召并动员公司广大员工,开拓进取,抢抓机遇,奋力拼搏,为加快推进公司"做强、做大"的目标而努力奋斗。     

云南邦克物业管理有限公司 全面实施星级酒店式物业服务

<正>影响力维度:为业主提供尽善尽美的超值服务。影响力综述:积极探索、借鉴发达国家的先进物业服务和酒店管理经验,将酒店管理的模式和服务意识融入物业服务中。影响力评价:公司多次被评为省、市、区年度"物业服务先进企业"、"优秀物业管理企业",物业被评为"国家物业管理示范大厦"、"云南省物业管理示范大厦",     

燕侨物业

<正>北京燕侨物业管理有限公司隶属北京首开集团,国家一级资质的物业管理企业。燕侨物业秉承首开集团"责任地产"的企业精神,结合燕侨物业"热情、周到、专业、高效"的服务宗旨,始终坚持"以人为本,服务至上"的管理理念,以务实求真,克己奉献为己任,为行业的发展和进步努力地做出自身的贡献。燕侨物业,是北京市第一家中外合资的物业管理企业;是国家较早获得一级资质的物业管理企业;是华北地区率先完成物业管理质量管理体系的认证的单位;并获得北京物业管理第一标。美林     

物业管理的价值在于管理

<正>自《物业管理条例》将"物业管理企业"的名称修订为"物业服务企业"以来,似乎业内正在认同"物业管理就是服务"的观点,物业管理中"管理"的成份渐失。     

在对话中交流,在思考中前行——第十一届协办年会暨中国物业管理年度论坛之互动对话实录

<正>物业管理行业向现代物业服务业的转型发展不可逆转,需要产业政策的同步与扶持,更需要物业服务企业加强自身内功修炼。产业政策何去何从?企业战略如何优化?第十一届《中国物业管理》杂志协办年会暨中国物业管理年度论坛之互动论坛,以"产业政策与行业发展"和"现代企业与物业服务"为核心话题,从行业发展的困境与趋势,产业政策的解读与推进,信息化建设的管理与运用,企业升级转型的思路和路径等角度,对新形势下物业管理行业的发展之道予以了探究。论坛互动由龙湖集团物业管理部总经理周洪斌主持,以下为论坛环节嘉宾精彩互动内容。     

中国物业管理协会关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见

<正>各物业服务企业:《物业管理条例》第二条规定:"物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。"第四十七条规定:"物     

打造办公大楼物业管理“第一服务形象”

<正>服务是企业生存与发展的立足之本,服务形象是企业实力和市场竞争力的具体体现,而我们所说的"第一服务形象",是指物业管理服务当中令服务对象产生第一客观感受的岗位形象,也称"第一印象"。几年来,我们辽宁金秋玫瑰物业管理公司不断实施旨在"提升服务形象,创新服务品牌;突显服务优势,呈现管理精致;实施器具定置,细化服务规程;彰显人性化服务内涵,形成标志性服务体系"的打造"第一服务形象"活动,取得了良好的社会效益。     

中国物业管理协会声明

<正>中物协函[2012]11号近期,我会频繁接到会员单位以及行业内外单位及个人反映有所谓"中国物业管理行业协会"、"中国物业行业管理协会"、"中国物业管理联合会"、"中国房地产企业管理协会"、"中国物业服务协会"等机构开展所谓"全国物业管理示范项目"、"优秀住宅小区(大厦)"、"诚信服务示范单位"、"物业管理品牌企业"、"优秀物业管理项目经理"等名目的评选活动,以及"物业管理师资格考前培训、论坛"等活动,收取高额费用。     

物业管理呼唤品牌

<正>物业管理作为一种新兴行业,近几年发展迅猛,市场竞争也日趋激烈、残酷,似乎每一家物业管理公司都在铆足劲地扩大自身的影响和市场占有率,然而物业管理企业如何在竞争中谋求生存和发展?笔者认为关键在于树立品牌,靠品牌的存续保证物业管理企业长期的生存和发展。物业管理企业在品牌创造中,应在以下几个方面狠下功夫:1.以顾客为核心改进物业管理服务质量。物业管理行业与生产性行业相比最大的特点是直接与客户接触,直接为客户服务。美国服务业管理的权威卡尔艾伯修在总结许多服务企业管理实践经验的基础上,提出了“服务金三角”论,即需要有一套完善的服务策略;一批能精心为客户服务、具有良好     

沈建忠会长赴河北、深圳、上海、浙江、广州等地调研

<正>2014年12月中旬,中国物业管理协会(以下简称"中国物协")会长沈建忠到河北、深圳、上海、浙江、广州等地调研。他先后来到河北卓达物业服务有限公司(以下简称"卓达物业")、恒辉物业集团(以下简称"恒辉物业")、中航物业管理有限公司(以下简称"中航物业")、彩生活服务集团有限公司(以下简称"彩生活服务集团")、长城物业集团股份有限公司(以下简称"长城物业集团")、深圳市万科物业服务有限公司(以下简称"万科物业")、深圳市之平物业发展有限公司(以下简称"之平管理")、上海益中亘泰物业管理有限公司(以下简称"医管家")、上海锐翔上房物业管理有限公司(以下简称"上房物业")、上海东湖物     

关于公布2010年全国物业服务企业综合实力排名结果的通知

<正>为反映物业管理行业发展成就,提高品牌物业服务企业的知名度和影响力,推动物业服务企业的品牌建设、规模化发展以及综合实力的提高,作为物业管理改革发展三十周年的重要活动内容,中国物业管理协会(以下简称"中物协")开展了"全国物业服务企业综合实力排名活动(以下简称"排名活动")。     

紫薇物业:让社区像花儿一样

<正>企业个性西安紫薇物业管理有限公司一直相信,作为一家物业服务企业,他们对于业主的生活,承担着更重的责任。紫薇物业成立十五年来,一直肩负着对于业主的责任感,致力于和谐社区的建设,经过不断探索,形成一套符合广大业主需求的管理服务模式,以"亲情服务,人文关怀"为服务理念,与广大业主共同创建和谐社区。在企业的发展过程中为业主带来健康、时尚、高品质的社区生活。很早以前,在大家还在讨论讨论物业服务企业究竟应该以"管理为主"还是以"服务为主"的时候,西安紫薇物业管理有限公司就很好地理清了服务