影响乳制品购买行为的因素研究——基于消费者信任的视角

根据商品质量信息获取的难易程度,经济学理论将商品分为"搜寻品"、"经验品"和"信任品"。乳制品及作为其中间产品的原料奶都具有经济学中的"信任品"特征,即无法通过肉眼或者口感分辨乳制品的质量。鉴于此。本文以消费者信任为视角,探究消费者信任对乳制品购买行为的影响,并建立理论模型,提出相关的假设。选取影响消费者信任的风险认知、产品质量、商家声誉、商家诚信、监管水平、信息披露六个因子,构建理论模型;最后,通过因子分析、结构方程模型分析等方法,对相关的假设进行验证。     

产品的搜寻、经验和信任属性对手机购买行为的影响——基于焦点座谈小组的归纳性分析

产品的搜寻属性、经验属性和信任属性是影响消费购买行为的重要因素。本文运用焦点座谈小组的定性分析方法,在手机购买的情景下考察了产品的搜寻属性、经验属性和信任属性的构成维度及其对购买行为的影响。结果发现,除了传统的三大产品属性,个人属性也是影响手机购买的重要因素,这些发现可为手机制造商和经销商提供重要的营销实践参考。     

互惠理论视角下企业社会责任行为对组织公民行为的影响研究

基于互惠理论视角,深入分析企业社会责任对组织公民行为产生影响的内在机制并据此构建理论模型,最后利用多元回归方法对344个有效样本进行实证检验.实证研究表明:企业社会责任各个维度对组织公民行为均会产生不同程度的正向影响,影响程度的大小依次为:市场责任、公共责任、员工责任;员工信任对企业社会责任影响组织公民行为的关系具有正向的调节作用.因此,该研究一方面可以为企业通过履行企业社会责任的方式影响和促进组织公民行为提供一个有益的思路;另一方面,通过深入考察员工信任对企业社会责任与组织公民行为产生作用的内在机制,对基于员工信任视角在理论上拓展和完善组织公民行为研究的理论框架具有重要意义.     

基于顾客参与的电子商务顾客忠诚形成机制之研究北大核心CSSCI

本文立足关系视角,突破传统的"满意-忠诚"范式,以面向最终消费者的电子商务行业为研究对象,对基于顾客参与的顾客忠诚形成机制进行了理论探讨及实证检验,构建了以关系质量为中介变量的理论模型。分析结果表明,顾客参与各维度通过关系质量对顾客忠诚的形成及维系产生间接作用,其中责任行为的间接影响最大;顾客参与各维度均对关系质量中的信任产生显著的直接影响,但仅责任行为和人际互动维度对承诺影响显著。本文针对研究结果进行了总结及讨论,并提出了局限性及未来研究方向。     

国际金融中心建设中的信用问题

信用是市场经济存在的信任环境,市场经济下经济主体之间的信任关系靠遵守承诺来实现,而承诺以法律契约形式体现,最终表现在国家信用、银行信用等各种信用关系上.本文通过对伦敦金融市场发展的信用内核进行分析,并与阿姆斯特丹金融市场、纽约金融市场进行比较,对中国金融中心发展建设提供可借鉴之处.     

用心理学概念诠释消费者品牌信任的形成

品牌信任就是在风险情境下，消费者基于对品牌品质、行为意向及其履行承诺的能力的正面预期而产生的认可该品牌的意愿。消费者只有对品牌信任才会对企业忠诚。消费者在形成品牌信任的过程中，各种在心理学名词基础上衍生出的概念如品牌感知、品牌态度、品牌情感和品牌人格等是品牌信任形成的基石、保证、纽带及内化。企业可针对品牌信任形成的每一环节实行有针对性的品牌管理。     

中国传统文化价值观对环保行为的影响——基于消费者绿色产品购买行为

为了探索中国传统的文化价值观对消费者环保行为的影响,文章研究消费者的依存型自我建构与其绿色产品购买行为之间的相互关系。依存型自我建构是一种将自己的态度和行动建立在其他关系人的思想、情感和行动基础之上的自我;而绿色产品购买行为是消费者购买原料、生产过程、使用和报废后处理等都有利于生态环境保护的产品的行为。文章采用AMOS17.0软件,以871份问卷数据为样本对它们的影响关系进行了检验,研究结果表明,消费者的依存型自我建构对其绿色购买行为具有显著的影响。这一研究结果不但说明中国传统文化价值对消费者的环保行为具有一定影响,而且为绿色营销的市场瞄准和定位提供了新的依据,企业可以根据消费者的依存型自我建构找到绿色产品的主要顾客群,并针对顾客群的依存型自我建构特征设计和推广产品品牌和企业形象。     

我国银行业客户忠诚策略研究

一、客户忠诚的定义 任何一家银行都期望客户对自己忠诚.Oliver(1999)将忠诚定义为一种深层次的承诺,这种承诺使得客户在未来不断地重复购买其偏好的产品或服务,因此,忠诚的客户能够克服来自外部环境的影响或者其它企业意图让客户转换品牌的营销努力影响,并不断地重复购买同类品牌的产品.客户忠诚的主要标准为行为方面的忠诚和态度方面的忠诚(Dick and Basu,1994).     

消费者对安全认证农产品的购买意愿与行为分析—基于长沙市的调查数据

以长沙市消费者的调查数据为例,剖析了长沙市消费者对安全认证农产品的认知情况、接受意愿、支付意愿和实际的购买行为及其相关影响因素。结果表明：消费者对农产品质量安全的关注程度较高,但对安全认证农产品的认知程度较低、信任度较低。消费者的收入水平、消费者对安全农产品的认知程度、受教育水平以及对政府的信任等均会不同程度地影响消费者对安全认证农产品的购买意愿与行为。     

平台经济背景下顾客参与对价值共创的影响

随着数字经济快速发展,平台经济模式逐渐融入人们的社交与生活。消费者逐渐成为市场行为的中心。随着顾客角色中心化,顾客参与网络平台的价值共创行为备受平台企业与理论界的关注。首先,评述平台经济、价值共创的相关研究动态。基于此,确定在平台经济背景下研究顾客参与对价值共创行为的影响是可行和必要的。其次,对影响共创行为的顾客参与进一步研究,并发现平台声誉信任、平台品牌信任、顾客期望等影响因素通过不同路径对价值共创产生影响。最后,构建影响机理模型,并对研究进行总结和展望。     

旅游企业员工知识共享动机、行为与组织效率关系研究

以社会交换理论、动机-行为理论为指导,以旅游企业员工为研究对象,构建知识共享动机-过程-产出概念模型,检验知识共享动机、行为与组织效率的关系.研究显示:利他主义、互惠利益和组织奖励对旅游企业员工知识共享行为具有显著正向影响;其中,利他主义影响最大,其次是互惠利益和组织奖励;知识共享行为促进组织效率的提升.从信任、氛围、...     

工作疏离感的影响因素及后果的整合研究

将工作疏离感(work alienation)的影响因素归纳为个体、人际、工作及组织层面四类:个体层面集中体现在人口学变量、个性心理特征;人际层面集中体现在人际关系、领导风格:工作层面集中体现在工作特征、角色压力;组织层面集中体现组织结构以及组织公平.工作疏离感的后果则主要表现为对员工的工作态度(工作投入、组织承诺、工作满意感等)和工作行为(工作绩效、组织公民行为、偏离行为等)的影响,以及对企业的经济绩效和发展绩效的影响.在此基础上,提出工作疏离感的影响因素及后果的整合研究模型.     

基于信任转移理论的湖南移动电子支付采纳研究

以信任转移理论为视角,基于技术接受模型(TAM)和信任理论,构建了一个湖南移动电子支付的用户采纳模型,并实证研究了湖南长株潭用户对互联网支付的信任能否转移至同一公司移动环境下的支付服务,如何构建用户对移动支付的初始信任,以及初始信任如何影响用户对移动支付服务的采纳意向等问题,同时探讨了影响用户采纳移动电子支付的其他关键因素,以期对湖南移动电子商务研究有所裨益。     

绿色产品购买意向的影响机制:基于消费者创新性视角

基于消费者创新性理论,引入消费者创新性、社会价值和环境知识三个变量,构建不同环境知识下的消费者创新性—绿色产品购买意向模型,以研究消费者的绿色产品购买意向,并对784个消费者样本进行实证检验.结果表明:消费者创新性对绿色产品购买意向具有正向影响,对社会价值具有正向影响;社会价值对绿色产品购买意向具有正向影响,并在消费者创新性和绿色产品购买意向中起部分中介作用;环境知识在消费者创新性、社会价值与绿色产品购买意向的关系中起负向的可调节中介作用.了解消费者创新性对绿色产品购买意向的影响机理与路径,能为提升消费者参与环保行为的意愿和能力、增强其对绿色产品购买意向进而增进厂商营销效益带来有益启示.     

基于S-O-R模型的消费者线上冲动性购买行为研究

以S-O-R模型(刺激-机体-反应)和消费者感知价值理论为基础,研究在互联网背景下价格折扣和在线评论对消费者冲动性购买行为的影响。实证分析结果表明,对于本研究的调查对象来说,价格折扣对消费者冲动性购买行为的影响不显著;在线评论(质量和数量)正向影响消费者的感知价值和冲动性购买行为。     

农民主播特征对直播电商中消费者购买意愿的影响机制研究

随着电商直播的兴起,很多农民开始尝试担任主播来推广当地农产品,并且取得了一定的成效。然而,农民做主播对消费者购买意愿的影响机理尚不明确。基于SOR理论,构建结构方程模型对此进行分析,结果表明：农民主播特征可以概括为朴实感、专业性和互动性,三者均正向影响感知信任,感知信任正向影响消费者购买意愿;卷入度在农民主播特征对感知信任的影响路径中具有一定的调节作用。农民主播进行农产品直播带货时,应当注重强化自身特征,培育消费者的持续信任感,提高消费者的受众卷入度。     

零售企业顾客认同模型的构建

作为个人与组织之间关系的桥梁,顾客对企业的认同对顾客的态度、顾客的购买行为及企业的绩效有正向影响,是企业进行顾客关系管理需要关注的重要方面.为此,需要构建一个以顾客认同为基础的顾客关系分析框架,考察企业身份、企业形象、企业社会责任等因素如何影响顾客认同的水平,以及这种认同对顾客购买意向和口碑传播的进一步影响.以零售企业为对象的实证结果表明:企业身份、企业形象对顾客认同有正向影响,企业社会责任对顾客感知企业形象有正向影响；顾客认同对顾客的购买意向和顾客的口碑传播有正向影响.因此,企业可以通过影响顾客认同的形成因素来强化顾客认同,进而增进顾客对企业及其产品的忠诚.     

基于知识图谱的组织承诺理论演变与研究趋势分析

以Web of Science的SCI、SSCI数据库中1997-2012年的组织承诺相关文章为研究对象,从文献计量学角度,运用信息可视化方法,绘制科学知识图谱,展示了组织承诺理论的研究自2005年之后,越来越受到人们的关注。通过引文的共引分析,研究该领域的知识演进过程,通过主题词共现分析和突现词探测分析,发现组织承诺研究的热点主要集中在工作满意度、人员流动意向、员工满意度方面,研究前沿主要集中在专业人才等特殊群体的组织承诺研究,以及新型管理手段和人性化管理对组织承诺的影响等。作为一种重要的态度变量,组织承诺可以预测员工的工作绩效、工作满意度和工作退出行为,对企业核心员工的保留以及绩效管理具有重要的现实意义。     

有机食品消费意愿影响因素的实证研究——以茂名为例

本文采用二元选择Logit模型研究茂名消费者有机食品购买意愿的影响因素。研究结果表明,消费者年家庭收入、对食品安全的关注程度、对政府监管有机食品的评价、对有机食品的了解及有机食品知识掌握程度、对有机食品的信任程度、对有机食品认证标志的信任程度以及对有机食品价格的评价显著影响其有机食品购买意愿。企业应夯实诚信经营基础,注重诚信沟通策略,建立信息传递机制,增进消费者信任。政府应通过补贴等方式解决有机食品生产与消费的正外部性问题,并增强对有机食品行业的监管。     

顾客价值对旅游消费者品牌忠诚度的影响机理

以旅游消费者为对象,分析顾客价值与关系质量和品牌忠诚度的结构关系。研究发现,实用性价值对享乐性价值有正向影响;实用性价值对关系质量的信任、满意、承诺都有正向影响;但享乐性价值只对信任、满意有正向影响;满意和承诺对品牌忠诚度有正向影响;享乐性价值在实用性价值与关系质量之间起中介作用。