创新思想做领导型管理者——南昌市邮政局吴祖讲局长的管理思想

企业的竞争，一定程度上是经营管理上的竞争，而核心是管理者之间的管理理念、经营思想、管理哲学的竞争。一个企业的管理者必须具有不断创新的思想，在不断学习现代的管理知识、运用最新的管理方法和管理手段中，使企业成为市场的领跑者，实现企业的不断跨越。作为一名地市级邮政管理者，江西省南昌市邮政局局长吴祖讲用他多年来积累、总结的管理经验诠释着这一切。     

电信企业管理中的问题与对策

为建成具有国际综合竞争能力的 大型企业集团，中国电信集团推行了一系列改革措施，如在管理创新方面推行“五项集中管理”，在转换企业机制方面推行“五个创新举措”等。但是，由于长期以来实行垄断经营，中国电信企业在经营管理上还存在这样或那样一些问题。我国加入WTO后，笔者认为有必要采取一系列对策，尽快解决企业管理中的突出问题，从根本上提高企业管理水平和企业竞争能力，确保集团公司战略目标的顺利实现。 当前，中国电信企业在经营管理中存在的突出问题： 一是观念陈旧，管理机制老化，缺乏创新意识。电信企业虽然已经实现公…     

让客户『全面忠诚』

客户服务是目前移动通信企业经营管理的主要任务，但无论是从移动通信企业自身发展的要求出发，还是从中国加入WTO企业面临的国际国内竞争环境来看，仅仅改善客户服务是不够的，必须引入一种新的管理模式——全面忠诚管理。何为全面忠诚管理？企业管理在历史上经历了从经验管理到科学管理再到文化管理的发展阶段，企业经营管理的重点也经历了以僵化的制度性的生产因素为中心到以人的观念和行为等人本因素为中心的转变。这里的人包含了“内部人”和“外部人”两种。市场营销发展到今天，企业强调的主要是后者，即客户，而重点又放在对客户…     

实行个性化的人力资源管理

人力资源管理是企业经营管理工作的重要组成部分，也是企业经营管理活动的着力点和关键点。实行个性化的人力资源管理，是发挥企业人力资源最大效能的重要手段，更是实现企业人本管理的根本要求。     

强化财务管理 提高经济效益

企业财务管理是企业的一项综合性管理。在市场经济日趋完善的今天，企业财务管理的职能不再仅仅是核算、分析、监督和提供信息，还包括对企业经营管理的全面参与、预测、控制与决策，在企业的经营管理中占据着重要的地位。一、加强邮政企业财务管理的必要性资金运动决定了财务管理在企业管理中的核心地位。资金是企业经营活动的血液，控制着企业的规模，决定着企业的盈利，影响着企业的持续经营。资金运动是财务的管理对象，财务管理的成效将直接影响企业经营的总体效益。因此，要想在激烈的竞争中求生存、求发展，必须把财务管理作为企业经…     

中国邮政如何走向21世纪

《中国邮政企业21世纪发展方略》一书，采用调研实证相结合的办法系统地研究、探讨了中国邮政独立运营几年来的快速发展和新世纪的发展方向。它以世界邮政发展为重点研究对象，对作业组织管理、市场经营管理、电子商务管理、科学技术管理、人力资源管理、物流配送管理、企业经营管理、普遍服务管理、     

电信企业人力资源管理工作浅见

中国电信企业公司化运作后，如何吸引、聚集高素质的经营管理和技术开发人才，使企业的竞争实力得到增强；如何强化在职人员的学习培训，实现知识更新，使企业获得进一步发展，人力资源管理部门责任重大。笔者就此谈一点粗浅认识。传统人才管理模式的弊端 （一）人员管理的封闭性导致“围城”现象 在计划经济时期，由于电信部门被称为党和国家的中枢神经，人员管理的保密性强，调进人员政审严格，因此电信企业的人事管理工作长期以来是封闭式的。就是在企业内部，由于岗位不同，对人员也要区别对待，只有一些被认为是“根红苗正”的人，才能…     

论以管理创新推进经济效益提高

推进管理创新是实现传统管理向现代管理转变，建立适应市场经济要求，满足竞争和发展需要的企业管理新模式．是增强企业核心竞争力的最有效方式。文章阐述了企业的经营管理、成本质量、服务管理、营销管理与企业经济效益的关系．并结合辽宁省锦州市邮政局的实际进一步论述了推进管理创新的途径。     

规范化管理从制度建设开始

规范化管理是现代企业管理的一个显著特征。企业根据经营管理需要，合理地制定企业的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达到企业管理运作井然有序、协调高效的目的。     

探索物流企业内部市场化管理新路

天津中邮物流有限责任公司从创建到现在的五年之中，在企业经营管理方面不断探索，以提高经济效益为中心，着力解决企业内部管理观念与市场经济不适应的问题，培育员工大局观念和整体意识，树立对邮政物流发展最有价值的管理理念一企业内部市场化管理。     

用流程管理驾驭邮政运营

流程管理，又称业务流程管理或企业流程管理，是20世纪90年代企业界最早提出，并应用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法。其基本思想是以企业的作业流程为核心，重新设计企业内部的组织结构、运作方式和行为准则，“对企业流程进行最根本的重新思考和最彻底的重新设计，以达到诸如成本、品质、服务和速度等绩效的戏剧性进步”。具体讲，流程管理的核心思想体现在两个方面。     

跨越发展背后的精细管理——江西省九江市邮政局局长张国寿的管理感悟

在企业的经营活动中，每一个管理者都可以说是企业的支柱。作为一名现代企业的管理人员，不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性企业经营管理上，精细管理愈来愈成为企业管理关注的焦点。江西省九江市邮政局局长张国寿自有他的一套“精细”管理理念，并逐渐形成自己的一套管理系统。     

财务管理务求精细化

管理创新是企业管理永恒的主题。邮电分营以后，伊犁邮政注重更新财务管理理念，坚持以提高企业经济效益为中心，在“以收定支”财务管理理论的指引下，结合全面预算管理，全方位推行成本细分量化责任成本控制，将财务预算、核算细化至班组，以班组为最小的预算、核算单位，贯彻“全员参与管理”的原则，把预算、作业、核算、管理有机地结合起来，极大地调动了全体干部、职工参与企业经营管理的积极性，有效地提高了生产一线的经营管理水平。     

企业定岗定编的依据及其形式

定岗定编是企业岗位管理中的一项基础性的工作，它涉及企业业务目标的落实、员工能力和数量的匹配，从而影响到企业运营成本的降低和效率的提高。在中国计划经济时代，定岗定编是由国家有关部门来承担的；随着中国经济的转型，定岗定编已经成为企业自身经营管理的重要内容。     

现场管理需抓好五个要素

现代企业管理最重要的环节不是产销渠道,也不是组织建设或战略决策,而是现场管理。现场是一面镜子,能够直接且真实地反映出企业的经营管理水平。著名管理学家王育琨在《答案永远在现场》一书中提到,企业管理者每天只要拿出三到五分钟在现场观察,就能够清晰地洞察到企业在生产经营活动中的各种不合理现象。     

基层管理的有效工具——标杆学习

面对日益激烈的市场竞争，中国电信作为全业务运营环境下的一名“新兵”，如何认识和把握全业务运营发展规律、快速积累全业务运营管理经验显得尤为紧迫。笔者通过总结、分析本人在基层的管理经验及相关实践案例，认为标杆学习是基层组织可以采用的一个行之有效的管理工具。标杆学习的概念可概括为：一个不断寻找和研究同行或其他行业一流公司的最佳实践经验，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，找到差距，通过学习从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司并创造优秀业绩的过程。     

企业诊断深化企业管理的新尝试

为深入了解和掌握基层企业经营管理的真实情况，帮助基层找到影响企业发展的主要症结，及时发现并推广企业管理中的新经验、新做法，促使全市邮政经营管理工作迈上一个新台阶，江西省吉安市邮政局在2000年“邮政管理年”中，采取领导与职工、一般性号召与现场指导、查“病症”与开“处方”相结合的办法，实施了企业诊断工程，取得明显效果。制定办法 坚持严细 基层企业虽然人数不多，规模不大，但管理、经营、服务涉及方方面面，问题错综复杂。要在比较短的时间内把准“脉”，开出“良方”，必须要有科学的、量化的、操作性强的诊断办法。为…     

管理的魂魄

市场经济的逐步发展，必然带动企业管理日趋规范并不断“升级换代”。从一定意义上说，管理无涯——管理是一种无边界行为，一种无止境的思想与实践的双重运动。英特尔公司首席执行官安迪·格罗恩认为，在如今的商业环境下，企业管理者要学会调整自我，他形容这“就像在雾中驾车一样”。可见，一个企业在管理上无论有多先进，也只是阶段性的，总处在进程之中而不得狂言终极，因此，必以变革为魂魄。毕竟，管理要面对的宏观与微观交错重合的各种变局或变量太多太复杂，以致真正的赢家无法停止革新的探索，稍有因袭、守成，就有可能一落千丈。…     

简讯

简讯山东管局加强经营管理人才队伍建设山东省邮电管理局今年采取一系列措施，加强经营管理人才队伍建设。一是在引进人才上，充分考虑经营管理人才，在招聘毕业生时，改变过去只接收纯技术人员的现象，扩大接收财会、金融、经济管理、市场营销、企业管理等方面毕业生的范...     

甘当老二的标杆管理

近年来，“标杆管理”风靡全球，对世界企业经营管理产生重大影响。施乐首开“标杆”先河 标杆管理起源于70年代末80年代初美国学习日本的运动中，首开标杆管理先河的是施乐公司。1976年以后，一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐，遇到了来自国内外、特别是日本竞争者的全方位挑战，如佳能、NEC等公司，以施乐的成本价销售产品，且能够获利，产品开发周期、开发人员分别比施乐短或少50％，施乐的市场份额从82％直线下降到35％。面对着竞争威胁，施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理。通过全方位的…