积极推广农行掌上银行,抢占电子银行渠道

<正>农行发布新版掌上银行和新版个人网上银行,秉承"开放、定制、整合、共享"的核心理念,对产品体系、视觉设计和客户体验进行了深度优化升级,全心为客户打造"一站式"、"管家式"和"智慧化"的服务。此次发布的新版掌上银行和新版个人网上银行具有以下五大特色:第一,服务更加开放。面向全网客户开放,支持客户使     

微信提现的醉翁之意

不管是0.1%的费率还是10%的费率,只要收费,用户们的内心就无法接受。微信正是抓住了用户的这一心态,提出了微信提现收费的策略。周末去花卉市场买花,结账时习惯性地选择微信支付,摊主极不情愿,询问可否使用支付宝转账,因为微信提现要收手续费。此刻我才切身体会到微信提现收费对生活带来的影响,看着钱包里457.05元的零钱不免有些犯愁。在支付宝和微信支付大战如火如荼之时,在Apply pay进入中国市场,各大银行的网上银行开始免费转账、汇款的风口浪尖上,微信却突然宣布提现收费,这个决定真的明智吗?微信到底意欲何为?这样的担忧其实是多虑了,我们不会因为微信     

基于客户体验的农行微信精准营销分析

<正>微信营销作为一种新兴营销模式,由于其新颖的性能和较低的资费,受到了社会各界的广泛关注,使其迅速发展了大批用户。微信经济已悄然兴起,正在给传统的农行精准营销模式带来巨大冲击。一是营销成本低廉,形式丰富多样;二是注重用户体验,增强营销成功率。由此可见,微信的出现很好地弥补了农行在大数据营     

积极推广农行掌上银行,抢占电子银行渠道

<正>积极推广农行掌上银行,抢占电子银行渠道势在必行。如何做到进一步推广手机银行,扩大客户群体,仍是一个值得深入探讨的话题。一是保证手机银行品质及使用感。2012年,面对移动互联网络与手持智能终端等新技术的高速发展,中国农业银行电子银行在"掌尚e达"手机银行基础上,率先在业界推出了全新的掌上银行,旗下涵盖浏览器系列、客户端系列、短信系列、智芯系列等全系列移动金融产品。通过使用掌上银行,客户可随时随地畅享各类金融服务。     

传统零售行业如何利用支付宝进行营销和收单

随着互联网的发展,网络零售以其低廉的价格、跨地域跨时空的服务,对传统零售行业造成了极大地冲击.传统零售行业极需要进行线上下线协同,为用户提供更优质的服务.支付宝支付宝是目前国内技术领先的第三方支付平台,根据市场数据显示支付宝目前有8亿注册用户、3亿实名用户、2亿钱包用户、1亿活跃用户.支付宝零售行业的商户提供线上营销、线下收单、移动支付等方面的服务.本文针对传统零售行业的痛点,提出如何利用支付宝进行推广、营销、收单.     

马云的金融梦

从支付宝到小额贷款公司,阿里巴巴集团正在构建一个前所未有的金融帝国. 最新消息称,阿里巴巴即将上线一个名为"信用支付"的金融产品,该产品的功能类似于银行发行的信用卡,因此被称为"虚拟信用卡".支付宝将会根据用户交易数据,授予用户一定的信用额度,用户可以使用信用额度在淘宝、天猫商城等平台进行支付,随后用户只需要在还款日之前进行还款,并且还可以享受最长38天的免息期.     

电子银行体验式营销策略和发展趋势探析

电子银行承担着越来越多的金融服务，其自助服务的特点使得许多用户在购买时就要对它进行试用，这也要求对电子银行的营销要注重用户的体验。体验式营销认为消费者在消费前、消费时和消费后的体验是关键，强调对消费者体验需求的满足。     

农行服务中小企业的实践与思考——以农行嘉善支行为例

中小企业是农行可持续发展的基石.支持中小企业是农行义不容辞的责任.破解中小企业融资瓶颈,银行要创新.本文以农行嘉善支行为例,通过总结农行嘉善支行紧跟市场步伐,在服务中小企业的实践中积累的一定经验,来深入分析银行如何创新服务,提高中小企业服务效率；创新考核激励,建立专业化服务团队；创新产品,满足中小企业多元金融需求等举措.     

云脉SaaS平台打造与时俱进的支付生活

随着信息技术的发展移动互联网已经渗透到我们生活的每一个角落,从日前支付宝发布的统计显示,2015年移动支付笔数占整体比例高达65%,这意味着移动支付正重塑着人们的生活和经济形态。因此在这互联网和大数据时代,为了高效、快速的抢占新增客户市场,提升用户在移动端的体验刻不容缓。而在银行、保险、证券、移动支付等众多领域都有出色表现的厦门云脉,顺应时代的需求,推出全新的OCR服务模式,开放云脉     

赢在大堂 胜在服务

<正>目前,银行业竞争加剧,产品的同质化非常明显。要从众多的竞争者中胜出,必然要从产品竞争转向服务竞争,从以产品为中心转型为以客户为中心,在服务上增加投入。于是在这样的环境下,我们农行提出了"赢在大堂,胜在服务"策略,这是非常及时而且准确的。以古为镜,可以知兴替。国外的银行为我们提供了一个     

农行储蓄所的服务与管理

银行业是服务行业,服务是银行经营永恒不变的话题。银行同业的竞争,归根到底是服务的竞争,谁在服务领域领先,谁就能赢得客户,进而赢得业务的发展和效益的提高。在当前,农行储蓄所的服务和管理主要应在以下几方面下功夫：一是在规范和真诚服务上下功夫,努力为客户提供一流的优质服务。以“满意在农行”规范化服务为要求,对照服务标准,努力寻找差距,     

大力推进手机银行创新之我见

<正>关于农行推进手机银行创新的问题,笔者重点谈谈推广的途径和方法。我们有自己的客群营销系统,可以发短信或者电话联系客户;我们也有自己的微信公众号和微信客户群。而到了手机银行,就会发现我们的推广显得相当简陋。在最近的大版本更新中,笔者终于发现了自己的专属客户经理以及联系方式和聊天界面。其实我们完全可以在这一块发力,根据客户画像和大数据分析,有针对性地     

网络金融蚕食银行

<正>伴随着互联网、大众消费方式以及现代金融理念的发展,银行业三大传统业务领域面临着前所未有的挑战。首先,以支付宝为代表的第三方支付以及移动支付正在改变用户实现支付的接入方式,使顾客可以更方便地完成支付,传统的支付介质被新型支付方式昕替代,从而银行的传统支付结算业务受到巨大的冲击。其次,以阿里小贷为代表的网络贷款模式浮出水面并逐步走向成熟,且由于对其平台上的小微企业无需抵     

实现临海农行电子银行业务的二次创业

<正>电子银行是一项新兴的战略业务,近年来临海农行发展较快,特别是去年全省企业网银综合服务活动台州试点在临海农行进行以来,全行对电子银行业务有了全新认识,电子银行业务也有了长足的发展。临海银行的最终目标要让电子银行成为提升竞争力的武器,有力支撑"二次创业"。     

浅谈银行卡产品营销

<正>随着时代的进步和科技的发展,银行工作人员对客户面对面的服务已满足不了广大客户的需求,而银行卡相关产品也由此而生并越来越在竞争激烈的银行市场中体现出自己的价值。银行卡产品不仅可以给农行减少临柜压力,缓减农行网点的拥挤程度,大大缩减了客户办理业务所需的时间,更可以为农行带来可观的收入。所以银行卡产品的营销对于农行现在以及将来的发展至关重要。对此,笔者以网上银行、电话银行、手机银行、短信等最常用的银行卡产品为例,认为银行卡     

网络时代下余额宝的诞生对商业银行的影响

余额宝是支付宝与天弘基金公司共同推出的一款理财产品,通过将天弘基金公司旗下的“增利宝”货币基金销售系统内置到支付宝平台中,实现了基金的直销。用户可以将支付宝中的闲置资金转入余额宝中,通过其自动购买的货币基金获得比银行活期存款利息更高的利益的同时还能够实现即时支付功能。余额宝依靠庞大的支付宝用户在短期内筹集到了巨额资金,实现了互联网基金的巨大成功。它的推出加快了互联网对金融市场内部结构的重整步伐,对商业银行业务早成了显著冲击。本文将结合余额宝的运行原理,自身优势以及其隐藏的风险来分析余额宝对商业银行的影响,提出了商业银行在面对互联网金融业务的产生和发展时应采取的应对措施。     

构建银行与客户双向互动工作新机制

在国有商业银行市场化改革加速推进的时代大潮下．银行业的同业竞争更加激烈，作为一个县域农业银行要应对竞争经受挑战，需要解决的新情况、新问题很多。结合临海农行近几年改革发展的实践，笔者认为，县域农行要提高自身的竞争力应把提高服务质量作为一个关键的问题来抓，就是要以个性化服务为导向。把特殊的服务与常规服务有机地结合起来，贯穿于银行业务的各个方面，加快构建银行与客户双向互动、合作共赢的工作机制。     

余额宝的赚钱术

模糊的身份 根据支付宝公布的余额宝服务协议,支付宝仅向投资者提供资金支付渠道,支付宝并非理财产品购买协议的参与方.对照央行制定的《非金融机构支付服务管理办法》、《支付机构客户备付金存管办法》和证监会制定的《证券投资基金销售管理办法》、《证券投资基金销售结算资金管理暂行规定》等法律法规的规定,余额宝业务后台操作流程在满足以下原则的基础上,是有可能做到不违规的 支付宝用户购买基金的意愿产生于支付宝余额转入余额宝之前,转入过程即是支付宝用户申购货币基金的过程;余额宝由基金管理,后台账户即是基金销售结算专用账户;支付宝余额转入余额宝后,支付宝不参与余额宝业务,申购、赎回均由相关基金完成;用户用余额宝转入、消费或转出的指令具有双重意义,以消费或转出为例,首先是发出基金赎回指令,相关基金按规将客户资金转回支付宝账户,客户再向支付宝发出第三方支付的指令,支付宝将基金赎回后的客户资金向第三方支付.     

醒春

春困秋乏夏打盹,睡不醒的冬三月.在南方湿润的暖冬过后,很多人正准备迎来一个充满倦意的春天.然而,有此等闲情雅致的人们,想必已远离商业社会.毕竟,站在商业的视角上,这个即将到来的春季,意味着新一轮的搏杀即将正式鸣锣. 事实上,已经有太多的先行者加入抢跑的队伍.微信朋友圈广告功能的启动,仿佛一锅沸油中加了一瓢水,使微信的价值达到了史无前例的高度.而就在微信享受第一轮广告带来的收益时,支付宝紧跟2014年春节前夕微信的步伐,悄然启动了“红包”战略.要知道,不久前,马云还在嘲讽微信这手好牌被打烂,但这或许并不妨碍阿里的学习态度.     

中国农业银行河南省分行零售网点转型路径研究

随着银行业的不断发展,零售银行业务已逐渐成为商业银行业务的重要组成部分。利率市场化的压力对国内银行零售网点提出了更高要求,但由于前期国内银行网点转型工作更多体现在硬转型上,在网点资源配置、机制创新、绩效管理、服务文化等软转型上的问题尚未触及,在一定程度上制约着网点核心竞争力的提升。为了提升网点的软实力,进而有效提升河南农行网点的核心竞争力与可持续发展能力,所以对河南农行零售网点经营管理现状的剖析,就其所存在的问题和弊端进行深入研究,从而提出具有可操作性的网点转型路径。