物业环境管理体系应用模式探讨

当前可持续发展思想深入到生活中的各个角落，绿色服务和环境管理理念在物业管理中也愈发流行，将环境管理的理念映入物业管理是一种趋势，更是一种必须，是不断满足业主需求的必由之路。引入环境管理理念，提倡物业管理绿色服务，成为现代物业服务的特色，也是物业服务切合时代主题发展的必然。     

新世纪中国物业管理的服务趋势

作为我国新兴服务行业之一的物业管理，面对21世纪国际同行业的竞争，如何做出相应的自我发展与创新，迎接挑战。通过从管理理念，经营战略及管理手段等方面剖析，旨在说明我国物业管理今后发展的服务趋势。     

河南省物业管理行业发展对策研究

河南省物业管理虽有所发展，但存在问题仍然不少，应采取以下基本对策：加强宣传教育使城镇居民树立有偿服务意识；加强和完善物业管理行业的法律法规建设；加快物业管理行业市场化的步伐；加大城市存量房产的管理体制改革力度；物业管理企业应科学定位物业管理服务的内容与质量标准；转变政府职能，加强行业管理，并发挥行业协会的作用；采取相应措施，促进物业管理行业的均衡发展。     

科学发展观在物业管理及经营与服务中的运用

笔者运用科学发展观的理论，紧密结合实际，在物业管理及经营和物业服务两个方面深入阐述了人才是根本，管理重细节，服务创品牌，经营是动力，法律是保障的管理理念；强调维修是基础，保洁树形象，绿化见品位，公共秩序维护是安全的象征，收费是为了经营和发展的服务理念；本文冲破了长期以来影响房地产行业多年的“唯地段论”的思想束缚，用事实说明前期和后期物业管理对房地产行业影响的重要性。运用科学发展观理论指导实践活动，树立良好的企业形象，使企业在市场竞争中立于不败之地。     

浅谈对专业性服务企业的监管

伴随我国物业管理的发展，越来越多的物业管理企业开始感觉到原来的内部专业化管理模式已经不能适应企业发展的需要，将专项服务向社会专业公司分包将成为物业管理行业的发展趋势。本文着重探讨物业管理企业对专业分包项目的监督与管理。     

当前河南物业管理行业存在的问题

我省物业管理行业经过最近几年的快速发展，已成为一个新的阳产业、但发展中存在的问题也很多。表现为：法制建设滞后；市场化程度较低；物业管理服务的内容和收费标准有待进一步规范；管理队伍素质偏低，人才短缺；全社会的服务意识和消费意识有待进一步加强。     

“和谐发展”的物业服务理念与策略

物业管理企业需要建立正确的服务理念,选择正确的服务策略,同时需要深入了解员工的从业状态,通过以人为本的管理文化,打造和谐向上的团队,为业主提供高质量的服务,获得企业的可持续发展。     

物业管理企业面临的难点

当前伴随房地产和物业管理的快速发展，物业管理活动中出现的矛盾和纠纷不断增加，物业管理企业面临诸多难点；无法分清开发企业与物业管理企业之间的责任；开发企业遗留问题太多；物业管理法规不完善；物业管理服务收费难；物业管理企业服务意识不高，解决问题的出路是：理顺物业管理体制，实现建管分离，彻底分清双方的责任界限；妥善处理房地产开发中的遗留问题；完善相关的法律法规；规范物业管理服务的内容和标准；提高物业管理企业的服务意识。     

规范石油社区物业服务的思考

石油物业管理是石油经济的重要组成部分。本文从新时期石油物业服务规范化的重要性入手，结合公共事务管理中心石油社区物业服务的实际情况，客观分析了当前物业管理工作中服务背景、服务理念、服务人员素质、服务水平等方面存在的主要问题，重点探讨了今后物业管理在服务意识、制度建设、服务标准、服务效率、硬件设施等方面的规范途径，对于促进物业服务朝着健康、理性的方向发展，保障住户安居乐业、促进专业化公司的发展具有十分重要的意义。     

论物业管理企业"以人为本"的管理理念

物业管理企业管理的对象是物,但服务的对象却是人,即业主和使用人,因此,在实施物业管理的过程中,必须树立“以人为本”的经营理念,并且不断提高员工们的服务意识。只有这样才能在激烈的竞争中打败竞争对手,提高市场占有率,提高本企业的社会知名度。     

初探业户满意价值链

随着<物业管理条例>的颁布和实施,我国物业管理行业的发展将逐步趋于现代化,物业管理的市场化、标准化、品牌化、信息化特征将随之凸显.相应的,国际上流行的现代企业管理理论也会在我国物业管理企业里逐步得到认识和运用.譬如价值链管理的理论、核心能力管理的理论、服务营销管理的理论等等.     

浅析小区物业管理部门与社区文化建设间的关系

随着构建和谐社会步伐的迈进,也为物业企业的发展带来新的机遇。小区物业管理的方式也由过去单调的纯物质式管理逐渐向提高业主精神层面的需求发展。物业管理部门由过去单纯的维护日常设备、打扫卫生、社区保卫等工作逐渐向为提高业主们的精神生活服务的方向发展。社区文化的建设,使物业管理部门将现代化的居住观念贯穿于物业管理当中,在服务中做到人与服务理念的统一。     

沉浸在工作的乐趣中——物管实业家陈庆芳

陈庆芳总经理及其团队现在管理的渝海物业管理公司的物管面积近百万平米，物业涉及高中低档住宅，写字间，餐饮，会展中心，娱乐，商场及酒店。陈庆芳总经理长期从事酒店、物业管理工作，积累了丰富的酒店、物业管理经验，对物业管理服务和理念有深刻的理解，具有较高的理论水平和综合领导能力，并将酒店管理模式有机的溶入物业管理。为了促进国内物业管理这一朝阳产业的发展，陈庆芳总经理还积极参加业内的社会活动，接待了许多同行的参观学习，也到许多地方传授了实际经验。     

浅谈对专业性服务企业的监管

伴随我国物业管理的发展,越来越多的物业管理企业开始感觉到原来的内部专业化管理模式已经不能适应企业发展的需要,将专项服务向社会专业公司分包将成为物业管理行业的发展趋势。本文着重探讨物业管理企业对专业分包项目的监督与管理。     

高校图书馆人性化服务的思考

以人为本是图书馆服务创新的基础，是图书馆与时俱进的动力。通过人性化的服务，凸显以人为本的理念，是高校图书馆管理的发展方向。     

高校学生公寓管理的新思路

随着高校后勤社会化改革的逐步深化，高校学生公寓由物业管理企业来管理日益成为主流管理方式。学生公寓不仅是学生的休息场所，更是一个极为重要的思想文化和意识形态阵地。学生公寓作为学生生活起居的场所和思想教育的第二课堂，在高校物业管理育人中有着独特的意义。新时期的高校后勤物业管理必须要有新思路、新举措，要以人为本，提供“人性化”管理，实现管理、服务、教育三位一体的育人模式。     

绿色建筑评价体系对绿色物业管理的启示

"可持续发展"思想深入到生活中的各个角落,绿色服务和环境管理理念在物业管理中也愈发流行,在低碳经济盛行的时代背景下,绿色物业管理是一种趋势,更是一种必须,是不断满足业主需求的必由之路.在号召建筑节能环保的今天,引入绿色管理理念,提倡物业管理绿色服务,运用绿色建筑评价体系管理物业,成为现代物业服务的特色,也是物业管理发展的必然之路.     

物业管理企业的服务营销模式探讨

随着社会的发展,时代的进步,物业管理模式也发生了一定的转变,从传统的管理转变成服务。对于物业管理企业来讲,只有将服务营销的工作切实完成好,才能够为业主提供更优质的服务,促进企业的更好发展,促进其经济效益的提升。所以,要创建新形式的服务经营理念,企业才能够获得更好发展的机会,将产品做好做大。基于此,本文就物业管理企业的服务营销模式进行科学合理的研究与探讨。     

物业管理企业集成服务中法律风险防范

物业管理企业服务内容呈现集约化倾向和一业为主、多种综合经营的趋势，通过对物业管理集成服务的合同法律关系和责任承担的分析，提出物业管理集成服务中回避法律风险的几点建议：注重外委服务供应商的选择；注重招标方式的确定、招待及合同签署；注重监督管理与监督考核指标体系；注重配合外委合同履行；特约服务时注重主体资格的完善及服务流程、价格、管理的规范化。     

业主对物业管理不满意是这样形成的

根据物业管理特点的不同,一般将物业管理划分为住宅管理、写字楼管理、商厦管理、工厂厂房与仓库管理。其中住宅是人们最基本的生活条件,吃饭、休息、娱乐、学习都离不开它,而且随着老年化社会的到来,许多人大部分时间都在住宅小区度过。所以,住宅小区物业管理的好坏,人们最为关切。而服务又是物业管理中非常重要的内容,对于物业管理企业来说,服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度；影响企业的经济效益；影响物业管理企业的声誉。