档案电子化技术在速递邮件档案查询中的应用探讨

为加快客户查询邮件的速度,文章以广州市速递公司为例,分析了目前速递邮件查询的现状以及将速递邮件投递详情单进行电子化归档的益处,提出了加快速递邮件查询速度的解决思路,探讨了档案电子化的实现流程及其功能。     

超常规特快邮件业务的实施意见

超常规特快邮件业务的实施意见中国速递服务公司超常规特快邮件业务（以下简称“超常特快业务”）是速递部门开办的一项延伸服务。超常规特快邮件（以下简称“超常特快件”）系指尺寸和／或重量超过邮电部门规定的通常尺寸、重量限制的特快邮件，其单件最大重量暂限为６０...     

速递包刷邮件“共享”分拣设备

随着近年来邮政速递业务的快速发展以及责任中心损益核算工作的不断深入，全国各地邮政内外对速递业务的服务质量、传递速度以及邮件处理全过程的可控性提出了更高的要求。去年，中国邮政集团公司对速递业务的揽收、站点、投递和跟踪查询等环节进行了全网统一的信息化改造，为邮政速递业务的发展提供了一个强大的支撑平台。     

搭建联结社会的信息之桥

送水，请拨185；订机票，请拨185；汽车救助，请拨185——这些都是深圳邮政185信息中心在媒体上做的广告词。 不熟悉情况的人可能会纳闷：邮政“185”除了受理业务及查询、投诉外，还有这些业务吗？对，没错！深圳邮政“185”，不仅能办“邮”事，还能做与送递相关的其他事情。 2000年，深圳局将原速递业务特服号“185”扩展成为深圳邮政统一对外的电话信息服务专号，采用先进的计算机通信集成技术、交互式语音技术、智能应用服务器技术、大型数据库技术以及因特网技术，建立起一个占地九百平方米，拥有近百个电脑台席的大规模专业化呼叫中…     

185消费邮政

185，一条服务热线、一个综合平台、一种经营方式。南京邮政局在运作185的过程中，整合资源、优化流程，由内向外拓展，由服务型向经营型转变，在保持传统服务功能的基础上，相继发展了一批增值的外延服务，使185成为继营业网、递送网、营销网之后的又一个经营界面。南京185的基础服务功能主要有以下几项：业务咨询(邮编查询、业务种类及资费查询等),用户投诉,上门揽收(特快揽收、报刊收订)，邮件查询(含特快邮件上网查询及书面查询)，电话银行(账务查询、挂失、更改密码、缴移动话费),电话商城(电话询价、购物),物流业务(急便、礼仪业务)等…     

管理动态

深圳开办速递邮件预约统保业务今年上半年,深圳速递公司与深圳保险公司联合开办了速递邮件预约统保业务,保费由用户支付,赔偿由保险公司承担,邮电部门不增人,不花钱,不担风险,是邮政业务经营方式的一种新尝试。过去,由于速递邮件不办理保价,邮件如发生丢失、损毁,最多只能给予用户邮费150%的赔偿,用户交寄贵重物品有顾虑。     

业务关联

邮政速递短信业务起步较早，于2002年8月份开始建设EMS短消息信息查询系统，2004年7月逐步完成了31个省短信查询服务的开通。在全国范围内，客户可通过国内入网的手机、小灵通，通过短信定制EMS邮件交费查询，     

关于邮政速递跟踪查询系统改造的思考

以太原市邮政局速递跟踪查询系统改造为例,阐述了系统改造遵循的原则以及系统框架构成、软件平台选用、业务功能种类和国内出口邮件处理流程等内容;根据实际,对系统改造前后的运行状况进行了类比,提出了对类似太原速递跟踪查询系统改造时应注意的问题和业务管理方面的具体措施,以避免其它局在改造系统时少走弯路。     

瞄准银行速递业务发展准星

邮政EMS如何为银行客户提供一揽子的客户快递物流解决方案,是一个值得深入研究的课题。结合江苏、湖北等兄弟局的先进做法,笔者将已开发的9类银行速递业务现状及部分开发经验稍作总结,供各局参考。1.市行邮件市行邮件是指各专业银行省行及市行在日常运行中需要寄递的邮件,又称日常邮件。多以总行办公室、国际部为主,有文件、资料、票据等,以国际部竞争最为激烈,现阶段DHL(敦豪环球速递公司)占据主导地位。省会城市市行特快邮件一般每年均超过百万元。近年来,各地邮政速递部门结合E M S“次晨达”、“全夜航”、“卡哈拉”项目的推进开始…     

全力推进邮政网络信息化

在全国邮政速递工作电视电话会议上,国家邮政局副局长谭小为提出了今年全国速递业务的发展目标:确保业务规模,保证业务收入增长8.6%,业务量增长10%;确保市场地位,继续保持在中国速递市场上的领先地位,确保国际速递邮件出口总量在世界邮政中继续处于前三位;确保服务质量,国际、国内速递邮件信息反馈率达到90%以上,及时反馈率达到80%以上,速递邮件准时率和妥投率达到95%以上,次日递率达到60%以上;确保综合实力,继续加大投入力度,确保邮政速递综合实力位居前列。谭小为指出,在当前速递业务发展中,一要突出抓好邮政具有独特优势的单证照类业务市…     

日本国际EMS发展举措

日本邮政速递业务近年来取得了较快的发展。国际ＥＭＳ进、出口业务总量约１１００万件,居万国邮联各成员邮政首位,其中出口６００多万件,进口约５００万件。日本邮政目前未办理国内速递业务,主要原因一是国土幅员小,普邮也不慢,且服务到位,所有邮件均能投递到户;二是私人快递公司势力强大,时限快,服务好,价格低。国内速递竞争较为激烈,故日本邮政暂未开办国内业务。日本国际ＥＭＳ之所以取得快速发展,主要经验有三条:１、实施低资费政策和对大宗用户的优惠政策;２、全力加强国际间合作,重点解决跟踪查询问题和国际ＥＭＳ邮件在机场及运输环…     

邮政的『售后服务』邮件的查询不容忽视

邮政的﹃售后服务﹄邮件的查询不容忽视俞立邦如果邮件的传递是邮政的“产品”的话，那么邮件的“查询”则就是邮政的“售后服务”。这种“售后服务”的好坏，与邮政的发展和前途息息相关。特别是在特快专递、包件、汇兑等业务市场竞争激烈的今天，更为突出。查询答复的及...     

资讯传真

集团公司调整国际网路管理职责 为理顺管理关系，更好地促进速递物流国际业务的发展，集团公司经研究决定，将集团公司国际合作部的诸多涉外业务的职责调整到中国邮政速递物流公司。这些职责包括负责国际速递邮件和国际包裹的运输组织及管理工作；负责国际速递邮件和国际包裹运输机构的选择、与运输机构进行运力谈判及运输价格的制定和调整，     

绿色信使接手法院专递新使命

近几年，山东邮政速递类业务发展迅猛，其中法院专递业务如一匹“黑马”，已逐渐形成规模开发、规模运作，成为一个新的亮点。2000年，山东成为全国第一个由邮政速递部门与省级法院联合下文开办法院专递业务的省份。2004年，山东速递收寄法院专递邮件16．3万件，实现业务收入349．66万元，占全省单证照类业务收入的13．45％，居全国第三位。     

开拓185增值新天地

桂林邮政185客户服务中心在搞好“普遍服务”的基础上,开发声讯信息增值业务,找到了长效高效的邮政新业务增长点一、185由“服务型”向“经营型”转变185邮政客户服务中心是邮政的声讯信息服务平台。该中心对外为邮政客户提供查询、咨询、揽收和受理用户申告,方便用户与邮政的沟通;对内则协调各业务部门,反馈、集散和下达生产信息。185每天受理大量业务,逐渐成为用户心目中的邮政局“代言人”。桂林局敏锐地看到了185的号源优势,面向社会开展声讯信息有偿服务,不失时机地将185从“服务型”向“经营型”转变。185每年在电信增值信息业务上创…     

福建省速递业务计算机网络系统

一、建设背景目前，速递（ＥＭＳ）业务在促进国民经济发展方面发挥着越来越重要的作用，在邮政业务中占有的比重也越来越大。但速递业务在快速发展的同时，也存在着一些问题，比如速递业务处理基本上还停留在原始的手工作业阶段，劳动强度大，生产效率低，特别是速递邮件...     

TNT英国公司与英国奶制品速递公司合作

2004年6月8日,TNT邮件公司英国分公司与英国Arla食品公司下属的奶制品速递公司签署了为期两年的协议。根据该协议,奶制品速递公司将负责为TNT邮件公司的客户投递超大函件和包裹。该协议的签署,使TNT邮件公司能够为英国600多万家庭投递时限性不强的过大邮件,而合作双方也都增加了一项新业务。TNT英国公司与英国奶制品速递公司合作     

速递邮件网络化自动分拣系统

据2002年的业务统计数据,上海速递邮件处理中心进出口邮件日处理量峰值已达八万件左右。为了增强邮件处理能力,在国家邮政局的关心支持下,上海市邮政局于2002年6月率先在国内邮政企业中建成了“速递邮件网络化自动分拣系统”。该系统是上海邮政通用技术设备公司研制成功的新一代网络化自动分拣系统,具有良好的应用前景。一、系统组成该系统主要由六部分组成:即邮件开拆席、邮件输送机、斜带分配机、供件席、交叉带式分拣机、本地邮政综合计算机网。分拣机选用直线电机作主机驱动;系统具有供件称重、测位、自动对中和体积测量功能;计算机控制…     

特快查询不灵 业务损失30万元

特快查询不灵　业务损失３０万元１９９４年５月初，中国银行江苏省分行查询了３月３０Ｂ在我局交寄寄往德国的一件特快邮件。该件内装１份价值９万美元货物的提单。由于这份提单未能按时送达，致使这批货物滞压港口。寄件单位非常着急，接到查单后，我局速递部门立即通过...     

邮政营业网的战略优化

2005年,国家邮政局把邮务类业务列为中国邮政第一类核心业务,函件、包裹、报刊、速递这些邮务类业务都需要在营业网上运作。刘安东局长提到,“营业网是邮政发展业务最基本、最重要的网络,代表着中国邮政的形象,要加快营业网的建设”。然而以提供邮件收寄服务为主的邮政综合营业