浅析房价与商业银行的信用风险

商业银行的风险管理中首要的是防范信用风险，考察客户的现金流状况来度量银行面对的违约风险。房产商和潜在的购房者都需要银行的贷款支持，对于这两类客户群体，他们的违约风险中有个很关键的因素就是房价，商业银行是否更加倾向于较高的房价还是相反？     

企业的“营养学”

在最近采访过的企业里有这样一个案例：定位相同的两个豪华品牌A和B都是行业内的领军者，并驾齐驱。A的客户总是心满意足地讲述他们受到何等的尊重与高水平的服务，还表示如果亲戚朋友要买同类产品，一定会推荐这个品牌。但是每接触一个B的客户，就能听到大量的抱怨，他们觉得自从买了B的产品之后就与这个品牌几乎脱离了干系。这一对“孪生兄弟”般不分伯仲的两个品牌，产品与销售功力皆可以技压群雄。但是，从客户的角度来看，他们则一个体形健硕，一个面黄肌瘦。问题出在哪儿？依我看，     

打造永远的忠诚客户——新时期银行核心竞争力锻造浅析

客户对银行的忠诚度如何？有调查显示近50％的人都表示无所谓忠诚不忠诚。言下之意是某些情况下他们会毫不犹豫地更换银行，所以获取客户的忠诚相比我们内部机制改革、技术进步等改进方法是要更困难些的。当然，对客户来说，与熟悉的、称职的服务供应者打交道更容易一些，认知成本更低一些，取得预期收益的成本也要低一些。所以专业的服务供应者（如银行）是可以通过合适的客户策略来将客户的这种无所谓态度转化为忠诚的。     

如何提高客户满意度

客户满意是客户对企业和员工提供的产品或服务的直接性综合评价，是客户对企业、产品、服务和员工的认可，客户根据他们的价值判断来评价产品或服务。而客户满意度是对客户满意做出的程度描述，可以用来测评客户满意的这种结果、衡量客户的感受的水平。对于企业来说，如果客户满意度不高，就没有客户忠诚，就不会有企业长久的竞争力。因此，如何提高客户满意度越来越成为企业重视的工作。     

《帝国金钱游戏》：全球经济背后的利益潜规则

似乎企业界和投资界都知道这个道理：客户是企业最重要的资产。但目前有两个问题要面对：一是客户资源的稀缺，二是如何衡量客户价值所带来的股东价值。曾提出“一对一”客户管理理念的唐·佩珀斯和玛莎·罗杰斯再次开创“客户回报率”这个财务衡量标准．他们认为．该标准可能成为客户战略及经营理念的一个重大突破。     

旅行社内情

旅行社聚集了一帮年轻人，他们白手起家，雄心勃勃，在市场上比较谁的客户多，谁的运作手法高明。国家旅游局权威人士魏小安说：干旅行社的都是“人精”。     

HayGroup：为高管素质导航

1943年在美国费城创建的管理咨询公司HayGroup为全球客户提供全面的人力资源管理和领导力的咨询服务。不过HayGroup在中国发展的时候发现，很多中国的企业领导者，他们对于市场和客户往往有独到的见解和悟性，成功取决于他们的战略思维能力、随机应变的能力和实践中培养起来的威望等等。     

如何维护和拓展贵宾客户群体

贵宾客户是银行中具有巨大潜力的市场对象，而只有极少的贵宾财富得到了银行的专业管理，据说，外资银行在做私人理财业务时，他们尽量接触高端客户，他们会以财富俱乐部、高端聚会、沙龙等方式使高端人士聚集在一起，一方面对于银行业务颇有帮助；另一方面，这样的活动也有利于高端人士互相接触，发掘新的商机。实力、信用、服务。是他们的核心。     

国内银行抗衡外资银行的运作思路

（1）经营运作自由，具有良好的经营理念。外资银行的运作基本上不受政府干预，十分适应灵活多变的市场经济，而国内银行却或多或少需承担政策性信贷业务，短期内将无法摆脱政府干预。此外，外资银行在市场竞争的压力下，早已树立并贯彻了“顾客是上帝”的理念，他们的各项措施都以适应和满足客户的需求为目标，我国银行却因受传统的计划经济影响，经营理念稍差一筹。外资银行“顾客是上帝”的经营宗旨更容易吸引国内客户。     

商函突破“瓶颈”与快速发展

发展邮政信函业务，单靠普通的信函形式已经不能满足客户的需求，要赢得新客户的关键在于与目标客户进行面对面接触，不断与他们交换意见，发挥商业信函的作用。因此，通过对我国商函发展“瓶颈”问题的分析，提出了解决措施，希望各方面同时进步、完善，以达到拓宽商函业务市场，提高客户对商函服务的满意度，培养忠实客户，加快我国商函业务的发展。     

致力专业经营 追求稳健发展

城市煤炭总公司是江苏悦达集团的骨干企业之一，自１９８９年３月成立以来，经营业绩年年上台阶，１９９５年被江苏省授予“江苏省第三产业２００强”。在走过的道路上，他们致力于专业经营，培育了一个优势，铸就了一个品格，完善了一个机制，强化了一支队伍，实现企业的稳健发展。培养优势：他们以诚实守信、勤勉踏实的作风在买卖方之间架起了购销调运的金桥，形成了集资源基地、市场销售、运输配套的煤炭经营专业化优势，奠定了坚实的稳健发展基础。一是客户群体的不断扩大形成了销售优势。他们坚持把发展客户作为重中之重的工作，使客户…     

小公司公关:给记者一个新闻诱饵

“当年，所有媒体都在谈论本土安全问题，”瓦德尔说，“于是我去查我们的客户名册，看能否发掘出相关信息”。结果他发现，当时北卡罗来纳州的司法部正在用“关联科技”的软件检查他们的系统，以应对日益增长的安全需要。嘿!就是它了!     

人才团队的转型在全球整合环境中取得成功的七大要素

在全球整合的大环境之下，各公司都面临着是否能够成功的巨大挑战，他们希望能够借助人才团队的力量从市场中脱颖而出。因此，必须要找到正确的方法来从全球范围内识别、培养并网罗人才。根据我们的调查结果和实践经验，我们认为企业要有效地构建全球人才网，必须具备七个重要能力。这些能力可帮助企业提高生产率、加速客户响应，并提升应变市场的能力。     

基于价值链的财务管理与管理会计融合性研究

现代企业只有给股东和债权人带来价值增值，才能吸引他们不断投资；只有满足客户对使用价值的追求，企业的产品才会得到社会的认可；只有提供源源不断的薪金收入，企业才会葆有稳定的员工群体和持续增长的动力。这一切都基于企业的价值创造和不断实现价值的增值，只有最大限度地实现价值增值的企业，才能充分满足各方利益主体的追求。     

客户行为与区域市场渠道策略

区域市场与销售的开发过程,实际上是一个客户与企业之间,各自为了尽可能大地实现自己利益的一个博弈行为。博弈分析就是关于竞争与合作的分析技术。通过客户类型与动机分析,揭示客户行为与企业行为的差异性。根据这种差异性,最终目的是确定企业销售渠道策略。一、客户类型与动机在实际销售过程中,客户可以分为两类:一是商业客户,二是采购客户。(一)商业客户的动机商业客户包括批发和零售两种类型。但是,无论是批发商还是零售商,他们经商的动机,都具有明显的三元性。一是追求本金的安全性,即保证买卖不赔钱。为了保证不赔,关键是价格体系要稳…     

浅析房价与商业银行的信用风险——商业银行对房价的“矛盾感情”

商业银行的风险管理中首要的是防范信用风险,考察客户的现金流状况来度量银行面对的违约风险.房产商和潜在的购房者都需要银行的贷款支持,对于这两类客户群体,他们的违约风险中有个很关键的因素就是房价,商业银行是否更加倾向于较高的房价还是相反?     

戴尔的“眼镜蛇”战略

戴尔的营销模式不可复制的本质在于，首先他们进行了思维的创新，他们与潜在顾客和已购买戴尔产品的顾客保持沟通，了解他们真正的需求和好恶，他们不是关起门来猜测顾客需要什么，而是用这样的销售模式，提供给顾客他们真正需要的东西。为此，他们剔除了市场营销上的高投入，增加了技术标准化和快捷的售后服务，减少了基础技术创新和PC机的种类，创造了直接销售和客户定制。[第一段]     

用诚信打造客户忠诚

一、客户的承诺和忠诚构建了企业本身 企业在商战中获胜的秘诀可以说仁者见仁，智者见智，但我认为最根本的并不是最好的产品和服务，也不是最好的广告或供应链，而是拥有一大批最为忠诚的客户，他们是企业能够源源不断获得利润的根本保障。在过去，企业总是想方设法挖竞争对手的墙角，却忽视了自己拥有的巨大资源，其结果很可能是“赔了夫人又折兵”。     

电子商务网络广告价格疯涨，逼近泡沫破碎边缘

随着中国电子商务一路高歌猛进，网络广告价格也水涨船高，电商的发展都要经历吸引流量、流量转变成销量与留住客户、培养客户忠诚度三个阶段。     

浅谈现代企业管理中的CRM

电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。这表明，现在我们已经进入了客户导向的时代，深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，将成为企业成功的关键。在这种环境下，现代企业的客户关系管理应运而生。