消费者应收存哪些凭证

在涉及消费纠纷的诉讼中,“证据”起着重要的作用,一些不法商贩为欺骗消费者,往往在双方交易中不提供商家的真实情况及所售商品的有关证据,使消费者吃亏又有理讲不清。而要避免这一点,消费者应注意收存购物或接受服务前后的各种凭证。     

“销”与“消”

同样一件商品,由商家手里转向消费者的过程中叫“销售”,消费者购买商品及以后的体验过程叫“消费”,两个阶段,商品没变,但用字却从“销”变成了“消”。     

农村市场要姓“农”

应当说，现在的农村市场是极大地丰富了，但许多农民却说在市场上很难买到合适的商品。听后不得其解，经仔细调查了解后才明白，现在农村的集市上所销售的商品绝大多数是城里市场的“克隆”货，真正从农民消费角度开发生产的商品极少，真正姓“农”的商品更是寥寥无几。无论作为企业还是商家，如果只是简单地把适合城市居民消费的商品运到农村，把城里的市场“搬”到农村，是行不通的。要拓宽农村消费空间，占领农村市场，就必须进行深入的调查研究，结合农村的实际情况，认真了解农民的消费需求和消费心态，研究农村消费的特点，生产出真正…     

明星代言三重底线

眼下，从食品、楼盘、汽车到避孕套，各大商家都趋之若鹜般的找明星代言。由于明星的“光环效应”，明星代言一种商品，消费者就会“爱屋及乌”，把对明星的喜爱转嫁到商品上。商家正是看中了这种“名人效应”，明星代言能给商家带来“立竿见影”的效益，商品也会因之大卖。     

对“知假买假”现象的思考

我国《消费者保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的．应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。     

知识营销：开启市场的“金钥匙”

当前,市场竞争日趋激烈,一些商家纷纷叹息:“经济低迷,生意难做!”但也有不少老总们不以为然:“生意难做,在乎人做。”的确,市场经济,商机无限,看你怎么去把握。长沙友谊集团创办友谊顾客学校,连续免费为消费者举行了11期关于消费者权益、商品知识的授课,场场火爆,好评如潮;南京新百公司主动为购买高科技商品的顾客事先提供科普培训,受到顾客的普遍欢迎,该公司所     

春节消费五陷阱

春节前,12315根据以往投诉情况发布消费预警,提醒消费者春节要小心5大陷阱. 商品打折陷阱.春节前后不少商店会在门前打出"全场五折""大甩卖"等标识,对此,消费者务必提高警惕,商家把原价提高了几倍,再以打折的名义销售.这种欺诈式的销售手段在节日期间较为常见,消费者应留意.     

最终解释权

中秋小长假期间，折扣券、礼品卡、VIP会员卡满天飞。在大大小小的优惠促销活动中，“最终解释权”一词常常映入消费者眼帘。发生消费纠纷时，商家一旦亮出“最终解释权”这道护身符，往往就能“化险为夷”。其实，国家工商行政管理总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》早就明确规定，经营者不得以“最终解释权”为借口，侵害消费者的权利。追根溯源，商家之所以能够“翻手为云、覆手为雨”，关键还是法律的缺位。     

小商品 大市场 大财富

有消费就有市场。普通消费者对于市场是什么并不会有太多的关注,商家则全然不同,成败得失全在于“市场”二字。他们发现挖掘市场、琢磨研究市场,调动一切优势因素倾尽心力经营市场,从而推动市场经济发展,创造财富。一枚纽扣、一条领带、一束鲜花……小小商品在商家们变戏法似的经营中,都有着巨大的市场,无限的财富。     

O2O模式下生鲜农产品消费者满意度测评与提升实证分析

[目的]通过向有过O2O模式下生鲜农产品电商购物经历的消费者发放问卷并分析个体特征,运用主成份分析法,探究O2O模式下生鲜农产品消费者购物满意度的影响因素及影响作用。[方法]通过在多个线上网络社交平台以及线下生鲜农产品电商实体门店,向有过O2O模式生鲜农产品电商购物经历的消费者发放调查问卷,通过索取样本数据,分析研究O2O模式下购买生鲜农产品的消费者的个体特征,并通过相关性来分析消费者购物满意度的影响因素之间的关系。[结果]生鲜农产品质量、销售价格、商家的物流配送、消费者使用的支付方式、商家的售后服务、商家的网页设计,均对提升消费者线上线下购买生鲜农产品的满意度有正向的影响。[结论](1)商家应严格把控生鲜农产品质量,保持线上线下的生鲜农产品品质一致性。(2)商家定价应遵循多样定价、合理定价。(3)商家应做好线上的网页设计,维护好线上的网站质量,同时商家应合理进行产品宣传,消除信息误解。(4)商家应提升自己的服务,提供符合消费者购物习惯的支付方式。(5)进一步完善商家的物流配送能力,建立更全面的配送网络,倡导及时、高效配送,提升配送人员素质,提供更优质的配送服务。(6)保障消费者权益并完善商家的售后服务,线下可提供体验性服务满足消费者个性化的消费需求。     

知识营销：开启市场的“金钥匙”

当前 ,市场竞争日趋激烈 ,一些商家纷纷叹息 :“经济低迷 ,生意难做！”但也有不少老总们不以为然 :“生意难做在乎人做。”的确 ,市场经济 ,商机无限 ,看你怎么去把握。长沙友谊集团创办友谊顾客学校 ,连续免费为消费者举行了１１期关于消费者权益、商品知识的授课 ,场场火爆 ,好评如潮 ;南京新百公司主动为购买高科技商品的顾客事先提供科普培训 ,受到顾客的普遍欢迎 ,该公司所属新百货商店销售日趋红火 ;上海交大昂立公司 ,注重知识对市场的拉动作用 ,广泛开展科普宣传活动 ,产生了巨大的社会效益和经济效益 ,该公司迅猛崛起 ,引起了经济…     

对粮油新产品开发问题的思考

一、粮油新产品开发的思路（一）从消费者的消费心理变化入手 ,研制、开发适应消费者所需求的粮油新产品要了解消费者的消费心理变化 ,就必须预先做好市场调查和预测工作 ,以了解市场急需什么 ,消费者有何购买意向 ,通过静态、动态两个方面洞悉市场需求的发展趋势 ,透过消费者的“显在需求”即已得到满足的需求 ,洞察到其未被满足的需求 ,即“潜在需求” ,进而为粮油新产品的开发提供依据。因为 ,消费者的消费心理变化是通过其希望市场提供什么产品的具体需求反映出来的。因此 ,只要抓住“市场需求”这个牛鼻子 ,消费者的消费心里变化也就迎…     

今年经济增长中百姓能分享到什么实惠

今年春节,市场消费出人意料的旺,节前旺,节后还旺,从初一到十五,热度不退。北京商家进行的最新盘点发现,节日期间百姓消费以万元以上商品唱主角,如背投彩电、电脑等。这标志着居民消费开始踏上万元级台阶。“一年之计在于春。”     

京东推出商家贷款产品“京小贷”

<正>继推出供应链金融产品、众筹项目和"京东白条"等产品后,京东金融近日在第十届北京金博会推出商家贷款产品"京小贷"。这是为京东商城开放平台商家提供的金融产品,以商户需求为出发点,结合京东商城拥有高质量且数据真实的商户信息,为中国正品行货商家提供融资服务。京东金融供应链金融部高级总监王琳介绍说,"京小贷"贷款利率和贷款额度将根据商家经营行为,包括销售额、消费评价、商品丰富度等多项指标确定,目前暂定单笔商家贷款上限为200万,年化贷款利率在14%~24%之间,     

浅析房地产服务

“顾客至上”,“顾客就是上帝”。怎么样来实现这两句承诺呢?通常需要房地产开发企业是以实际的行动向顾客提供满意的服务来实现的。真正实现这两句承诺时也是企业成功的开始。但是在现实中,消费者在购买商品的过程中受欺诈的行为屡屡发生。根据浙江省消费者协会的统计数据显示     

广西消费者协会推荐7个农机产品为“2005年度消费者信得过商品”

为了更好地贯彻落实党中央提出的“整顿和规范市场经济秩序,健全现代市场经济的社会信用体系”的精神,嗣绕“健康.维权”年主题,进一步落实《消法》赋予消费者协会,及时履行“向消费者提供消费和咨询服务”的职能,2005年度广西消费者协会推荐消费者信得过商品颁证授匾大会于2月1日在南宁市桃源饭店举行。     

对"知假买假"现象的思考

我国《消费者保护法》第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。我们知道,经营者和消费者之间是一种平等主体之间的社会地位,所以二者之间的责任应当是赔偿、补偿、实际履行或者违约金等可以弥补对方损失的方式,一方不得因另一方违约而获得超额利益。但是,《消费者保护法》第四十九条确是一条惩罚性条款,这就与民法基本原则不符。立法者如此设计的考虑是鼓励消费者向经营者索赔。虽然动机是很好的,但由于法律规范不…     

开拓农村消费市场的出路与对策

开拓农村消费市场,必须深入考虑如何解决使农民“能够”消费和“愿意”消费两大问题,即既要保证农村消费者具有可支付的现金购买力,又要有适销对路的商品、便捷而经济的流通渠道。当前,有效地开拓农村消费市场,笔者以为应从以下两方面着手来解决。     

记住这些时间

在日常生活中,有些消费者由于不太了解有关商品实施“三包”的有关时间规定,往往无意中错过了与商家交涉的时机,从而造成了一定的损失。根据国家有关部门的文件,对部分商品实施“三包”在时间上有如下的规定: 1、“7日”规定。产品自售出之日起,7日内发生性能故障、质量问题,消费者可以选择退货、换货或修理。     

开拓市场 扩大消费 加快商业结构战略性调整

（一）积极调整商业结构 ,培育扩大消费的新亮点。现代商业理念告诉我们 ,商业的成功必须以消费者的满足为前提。在日趋个性化和多样化的消费潮流面前 ,商业结构调整是主动适应消费、适应市场的一项长期任务。可以说 ,调整是商业永恒的主题。调整商业营销方式 ,刺激消费增长。要加强市场研究 ,实现营销创新 ,抓住休闲消费、保健消费、文化消费、旅游消费等新的消费热点 ,积极拓展新的营销方式。新亚大包、正广和“８５８１８”销售网络、东方商厦“礼在东方”的经营理念 ,都是营销创新的成功范例。要围绕住房、汽车和教育产业的发展 ,延伸新…