基于顾客忠诚的经济型酒店营销策略

本文首先对经济型酒店以及顾客忠诚的概念进行界定,并分析了顾客忠诚对经济型酒店的重要价值,进而根据当前影响经济型酒店顾客忠诚度的因素,提出了经济型酒店基于顾客忠诚的营销策略.     

基于顾客感知价值的经济型酒店顾客忠诚驱动因素研究——以西安市经济型酒店为例

以顾客感知价值为研究视角,对经济型酒店顾客忠诚的驱动因素进行分析,构建经济型酒店顾客忠诚驱动模型,强调经济型酒店顾客感知价值对顾客忠诚具有直接决定性的驱动作用,而其驱动则从顾客的感知服务质量、情感价值、会员制、产品价值及获取便利性等5个方面来表现。最后,在以上分析的基础上,对基于顾客感知价值的经济型酒店顾客忠诚的培育提出4点可行性建议：向顾客传递更多的价值;培育忠诚员工;科学管理顾客信息及精心打造品牌。     

中国经济型酒店顾客感知价值分析

文章以中国经济型酒店发展现状为背景,归纳总结了我国经济型酒店的特征,并对我国经济型酒店顾客感知价值的影响因素进行了分析.     

以镇江为例的中小城市经济型酒店顾客入住影响因素的探析

随着我国经济型酒店的市场供给不断增加,竞争也越来越激烈,诸多品牌已纷纷将目光转向具有很大发展空间的中小型城市。本文以镇江市经济型酒店为研究对象,分析中小型城市经济型酒店顾客入住的主要影响因素,并判断这些因素的影响力,进而对经济型酒店如何在中小型城市进行经营管理、投资定位提出建议,以期为经济型酒店在中小型城市的发展提供参考依据。     

经济型酒店顾客价值与顾客满意、行为意向的关系研究

运用描述顾客价值、顾客满意和行为意向之间关系的概念模型,选择我国部分经济型酒店为背景,收集实证样本数据,利用Lisrel8.7结构分析软件对概念模型进行检验,检验结果表明,有形产品、品牌形象、地理位置、物有所值、服务公平和服务质量是顾客价值的6个构成因子,且顾客价值直接或通过顾客满意间接地影响顾客行为意向。这一实证结论对酒店业CRM实践的指导意义是:要树立价值为本的理念,注重为顾客提供优异的有形产品、保持经济型酒店特色,不能忽视顾客满意的作用。     

基于CLV和顾客忠诚的酒店顾客细分和保持研究

为使酒店更合理地配置资源，提高酒店经济效益和最有价值顾客的满意度和忠诚感，需要对酒店的顾客群进行细分。依托于顾客生命周期价值（CLV）和顾客忠诚等相关成型理论，构建了顾客细分模型，并对各个层次的顾客如何有效地开展营销策略并获得最大收益进行讨论，旨在为酒店顾客管理提供有效的理论指导。     

基于网络评价的经济型连锁酒店服务质量比较研究

酒店服务质量是其竞争软实力的重要部分.本文以速8酒店和如家酒店为例,以携程网的顾客评价为依据,运用内容分析法将评价样本量化,通过EXCEL2010统计软件进行数据统计分析,以此研究国内外经济型连锁酒店服务质量差异.结果表明,国外酒店的总体评价略好于国内酒店,但两者各项指标的评价均存在较大差异;对于周边环境、设施设备、基础服务三方面,国内外酒店的顾客满意度和顾客意见分散程度有所不同;在周边环境和基础服务方面,顾客对国外酒店的满意度总体高于对国内酒店,对国外酒店的意见分散程度低于对国内酒店;在设施设备方面,顾客对国外酒店的满意度低于对国内酒店,国内酒店总体质量较国外酒店更稳定和一致.本文依据比较研究结果提出了相关的建议.     

我国经济型酒店发展及研究述评

对我国经济型酒店的发展与研究状况进行了两个阶段的分期,并分别进行了系统分析。同时就经济型酒店研究领域中,关于概念界定、对传统酒店业的影响、经济型酒店的比较分析、核心竞争力以及一些深层次问题进行了评述。在此前提下,提出了经济型酒店研究中存在的问题以及深化经济型酒店研究的建议。     

基于顾客价值的服务业顾客满意驱动模型研究——以北京市经济型饭店为例

在梳理顾客价值和顾客满意相关研究的基础上,结合经济型饭店自身的特点,构建了经济型饭店的顾客价值体系和基于顾客价值的经济型饭店顾客满意驱动模型,并对该模型进行了验证。验证结果表明,经济型饭店的顾客价值包含客房产品、基本服务、情感关系、地理位置和物有所值5个因素,这5个因素对顾客满意的形成具有积极的影响,且影响力存在差异。文章揭示了经济型饭店中顾客价值的结构内涵及其对顾客满意的影响机理,对经济型饭店开发价值驱动型顾客满意战略具有启示意义。     

长沙市经济型酒店现状分析

本文从长沙市经济型酒店的兴起入手,分析了经济型酒店的经营特色,以长沙市经济型酒店为典型范例,分析了目前长沙市经济型酒店的发展状况。     

论我国经济型酒店的成本控制

随着经济型酒店的迅猛发展和竞争的日益加剧,如何加强成本控制成为我国经济型酒店面临的一个重要问题。在分析了经济型酒店成本控制重要性的基础上,提出了一些加强成本控制的策略,希望对我国经济型酒店的发展有一定的借鉴作用。     

试析经济型酒店降低成本的途径

文章通过对经济型酒店的含义及其迅速崛起原因的阐述,说明了经济型酒店降低成本的重要性,论述了经济型酒店成本“经济化”的途径。     

我国经济型酒店的连锁经营模式研究

随着经济持续提升和国内旅游业的有效推广,经济型酒店在该行业市场结构中所占的比例逐步增加。但在不同行业规模扩张和同行业竞争日益激烈的当今市场环境中,如何有效融合经济型的市场价格定位和连锁经营模式是更好发挥经济型酒店规模化竞争优势的关键。论文首先分析了理论,研究了经济型酒店连锁经营方式必要性的基础上,对经济型酒店连锁经营的具体方式进行了重点分析,最后探讨了对于经济型酒店连锁经营的发展战略。     

我国经济型酒店的发展现状、问题及对策研究

经济型酒店绝非是一味从价格角度出发的廉价酒店,而是具有现代优质服务水准的简约型酒店,价格便宜,但服务质量绝对不能打折扣.本文介绍了我国经济型酒店的发展现状,指出我国经济型酒店发展中存在的问题,提出了经济型酒店的发展对策.     

我国经济型酒店激励策略研究

近几年,经济型酒店呈现了蓬勃发展的态势,然而在巨大的商业空间下,经济型酒店面临的竞争也是异常激烈的,要想使经济型酒店在激烈的市场竞争中保持优势,就要科学地进行员工激励,激发员工的工作热情和创造力.本文在经济型酒店发展现状的背景下,分析了我国经济型酒店在激励管理方面存在的问题,最后提出了经济型酒店员工的激励对策.     

新形势下经济型酒店的发展现状与策略研究

金融危机影响全球经济的发展,在这种形势下,国内经济型酒店面临着更多的机遇和挑战,本文通过对目前经济型酒店的现状进行分析,对国内经济型酒店的发展提出一定的建议,为我国经济型酒店的发展提供参考.     

浙江省经济型酒店的市场需求和发展策略

本文从经济型酒店概念及特征出发,分析了浙江省经济型酒店的市场需求,结合浙江省经济型酒店发展现状及存在问题,提出发展浙江省经济型酒店的具体对策:明确发展产业的政策和扶持措施;成立经济型酒店的协会或商会;建立合作机制;制订符合时常需求的发展策略。     

锦江股份营运资金管理绩效案例探析

近年来我国经济型酒店取得了飞速发展,国内强势品牌迅速崛起,国外经济型酒店也已介入.面对市场的严峻挑战,锦江股份公司作为我国开办的真正的第一家经济型酒店取得了良好的业绩.本文对锦江股份近三年的营运资金管理情况进行了分析和总结,希望能对我国经济型酒店有效地进行资金管理、提高竞争能力提供借鉴.     

经济型酒店服务创新的研究——以长春市经济型酒店为例

旅游业的迅猛发展,带动了酒店业的快速增长,经济型酒店在业内的竞争也愈发激烈.本文通过对服务理论的分析,结合长春市经济型酒店的发展现状和宏观经济状况,提出了经济型酒店服务创新的发展策略.     

我国经济型酒店发展问题及其对策初探

本文通过分析我国经济型酒店的概念特点,指出我国经济型酒店在发展过程中存在着定位不明确、布局不合理、缺乏品牌影响力等问题,对今后经济型酒店如何发展提出了相应的对策.