新型石油公司后勤服务外包模式研究

后勤服务社会化改革的浪潮异常迅猛,愈来愈多的企业逐步将非核心业务的后勤业务外包出去,由专业服务公司来实施。通过分析新型石油公司后勤服务外包的可行性和必要性,对服务外包的风险总体博弈分析,分别对直线型、辐射型和树状型等服务外包模式进行风险分析,介绍了一维、二维及三维服务外包决策模型。     

审计视角下公立医院后勤外包服务管理问题与对策研究

后勤外包服务是医院后勤管理工作的重要组成部分，也是医院后勤服务发展的必然趋势。本文从审计角度出发，围绕后勤外包服务的采购、合同签订、质量考核、审计监督等全过程管理，分析研究公立医院后勤外包服务管理存在的问题，提出有针对性的优化建议，为业内同行提供参考帮助。     

浅析医院后勤社会化管理的利与弊

通过对笔者所在医院十多年来实行后勤社会化管理中出现的问题进行分析,总结了医院后勤社会化管理有不同的方式,如直接外包、驻院承包、内包、劳务派遣等,并总结了医院后勤社会化管理带来的益处和弊端：好的方面是节约了医院运行成本;人员补充快;专业、可靠等,不利的方面是人员素质相对不高;流动量大;同工不同酬带来的负面影响;重要岗位没有人才梯队等。通过这些利与弊的分析,对医院以后继续实行后勤社会化管理提出了一些看法,并希望那些医院后勤社会化中的被管理者与医院同呼吸共命运,一起更好发展,为病人服务,以人为本,共创和谐社会。     

外包员工工作满意度评价——以汽车行业客服中心为例

随着竟争加剧,外包已经成为企业降低成本和提高核心竞争力的有力手段。外包员工工作满意度高低直接影响其价值的发挥。本文基于外包员工和普通员工差异性分析,构建了外包员工工作满意度评价指标体系,通过模糊综合评判模型评判外包员工的满意度状况,并以华东地区的8家汽车企业客服中心外包员工为例进行了实证研究。结果表明,抽样调查的外包汽车客服员工总体满意度处于不满意的水平,这和被调查外包管理者的观测与判断结果趋于一致。最后提出可以通过提高薪酬、塑造包容性组织文化、改善工作环境和制度等方面的措施来促进外包员工满意度的提升。     

公立医院被服洗涤社会化管理

公立医院后勤服务社会化改革不断深化,我院在被服洗涤服务社会化的进程中通过摸索和实践,面对出现的新问题、新情况制定了一系列的管理制度。文章从后勤服务社会化管理入手,探讨了被服洗涤服务外包过程中存在的问题和采取的对策,可以为医院被服洗涤社会化管理提供合理的参考。     

某军队医院临床医生工作满意度调查分析

目的:本文旨在通过问卷调查了解目前大型综合军队医院临床医生的工作满意度,分析满意和不满意的原因,探讨管理对策,为提高人力绩效提供依据。方法:随机抽取各个科室医生参加问卷调查,由医生采用匿名方式自行填写调查问卷,分析各因素对临床医生工作满意度的影响。结果:发放、回收问卷120份,问卷回收率100%;调查的临床医生平均年龄37.38±6.54岁。博士研究生学历,副主任医师、现役军人、工作年限为1年和10年以上、月薪10000元以上的临床医生总体满意度更高(P<0.05)。临床医生的学历、编制、工作年限、月薪与总体满意度成正相关关系(P<0.05)。总体满意度的独立影响因素为学历、职称和编制。结论:不断优化和完善军队人才管理体制,缩小不同用工制度间人员薪酬福利待遇的差距,稳固人才培养框架,提高医院综合水平。     

油田企业后勤服务外包模式探讨

随着社会改革的迅猛发展,越来越多的企业开始为了追求更直接的商业价值,把不能直接创造价值的企业后勤部门(门卫、车队、卫生部门、食堂等),通过经济合同的形式承包给专业的服务公司。因此,企业后勤服务外包模式逐渐从国外出现在国内人们的视野,成为现代化企业获得竞争优势的主要措施之一。本文就将以油田企业后勤服务外包为例,结合企业外包产生的背景、基础、对企业产生的作用意义以及同时产生的问题来进行分析,从而对油田企业后勤外包服务模式产生一个更加深刻的认识。     

油田企业后勤服务外包模式探讨

随着社会改革的迅猛发展，越来越多的企业开始为了追求更直接的商业价值，把不能直接创造价值的企业后勤部门（门卫、车队、卫生部门、食堂等），通过经济合同的形式承包给专业的服务公司。因此，企业后勤服务外包模式逐渐从国外出现在国内人们的视野，成为现代化企业获得竞争优势的主要措施之一。本文就将以油田企业后勤服务外包为倒，结合企业外包产生的背景、基础、对企业产生的作用意义以及同时产生的问题来进行分析，从而对油田企业后勤外包服务模式产生一个更加深刻的认识。     

企业后勤服务外包基础理论综论

后勤服务社会化改革的浪潮异常迅猛,愈来愈多的企业逐步将非核心业务的后勤业务外包出去,由专业服务公司来实施。服务外包成为企业轻装上阵、集中精力培育核心竞争力的有力举措,成为企业减压增效的一剂良方,已被许多企业所认可且付诸实施。从战略管理和经济学的视角出发,以核心竞争力理论、价值链理论、委托代理理论和博弈论等理论为基础,对后勤服务外包的可行性和必要性进行分析,对服务外包的风险进行博弈分析。     

基于师生满意度的高校后勤服务测评研究

高校后勤服务的质量和水平直接影响到高校的发展与安全稳定。随着高等教育的快速发展和国家推进"双一流"高校建设,后勤保障服务的低水平、低效率、滞后性已经成为部分高校进一步发展的瓶颈。为了提升后勤服务的质量和水平,本文在满意度测评模型的基础上,通过对调查问卷结果的深入分析,提出了该高校具有针对性的后勤满意度提升的途径和策略。     

科研单位后勤管理效率研究

科研单位后勤管理服务水平是衡量科研机构的重要指标之一。后勤管理的基本目标是为机构的科学研究任务、研究人员的生活起居服务,最大限度地发挥人、财、物的应用效果。科研单位后勤管理,有必要从总体出发,通过运行机制的建立和完善促进后勤管理工作整体效率的进步。     

满意度视角下医院人力资源管理策略

在医务人员的日常工作安排中，临床工作占据的时间更多，也更重要。提高医务人员的满意度，不仅能够提升其工作效率，还能给患者提供更好的就医体验。因此，提高医务人员的满意度是人力资源管理工作的关键。医务人员的满意度直接影响他们的工作热情和凝聚力，若相关工作做得不到位，甚至会导致人才流失。医院人力资源管理要综合考虑医务人员的工作环境、薪酬待遇，以及医院管理机制、实际经营情况等因素，加强医务人员满意度调查，及时、有效、科学、系统地调整管理模式，只有这样才能做到更有效地提高医院工作人员的凝聚力和归属感，激发医务人员在实际工作中的主观能动性，为医院的高质量可持续发展打下坚实的基础。     

河北诺亚——人力资源外包专家

<正>诺亚人力资源开发有限公司是河北省首家人事外包服务机构,目前已为1000多家单位和10万员工提供专业化、规范化的HR外包服务。为企业提供档案整理外包、保险代缴、薪酬外包、劳动法律事务外包、员工福利外包、项目外包(岗位外包、生产线辅助工作外包、后勤服务外包、呼叫中心外包)等人力资源管     

基于满意度的职业院校后勤服务创新研究——以江苏省南京工程高等职业学校为例

后勤服务是职业院校管理不可或缺的一部分,职业院校后勤服务的好坏直接关系到师生的切身利益,影响着学校的教学和科研。本文以江苏省南京工程高等职业学校为例,从师生对后勤服务满意度为切入点,对职业院校后勤服务提出针对性的建议,探索职业院校后勤智慧服务平台建设方案,提高师生对后勤服务满意度,为师生的工作学习发展提供良好的环境条件。     

河北诺亚—人力资源外包专家

河北诺亚人力资源开发有限公司是河北省首家人事外包服务机构,目前已为1000多家单位和10万员工提供专业化规范化的(?)外包服务,为企业提供档案整理外包、保险代缴、薪酬外包、劳动法律事务外包、员工福利外包、项目外包(岗位外包、生产线辅助工作外包、后勤服务外包、呼叫中心外包)等人力资源管理外包服务,满足企业对专业人力资源管理服务的需求,引领省内外包变革、帮助企业增创核心竞争力。     

某高校附属医院职工对医院文化建设的满意度调查分析研究

为了解员工对医院文化建设管理现状的认识和评价,以便发现问题,解决问题,提升职工对医院工作的满意度和幸福指数,促进医院持续发展,现对某高校附属医院职工对医院文化建设的满意度情况进行调查,探讨影响职工满意度的因素。以某高校附属医院1000名职工为调查对象,通过问卷调查的方式进行无记名调查,得出职工对医院文化建设的满意率为90.69%。其中,普通职工满意度高于中层干部,正式职工满意度高于人事代理和聘用职工,医生的满意度较低,分院区的职工满意度低于主院区。持续开展职工对医院文化建设的满意度调查,可以了解职工的需求,依据调查结果不断完善医院文化制度建设,创新管理方法,优化管理措施,不断提高员工文化素养,提升医院的整体文化底蕴。     

客户培训满意度回归与相关性分析实例研究

一、研究方法 1．过去的客户培训过程中,通过对客户持续的回访调查,我们收集到了大量的客户培训满意度调查数据;2．我们对取样期间为2008年11月份到2009年7月份之间的XX项日客户数据采用线性回归模型进行分析研究,建立起客户培训总体满意度与各个分项满意度（教学、上机、老师、教材、后勤）之间的数据模型,     

提高肿瘤专科医院住院患者满意度调查应答率的方法探究

随着卫生事业的不断发展,患者满意度成为衡量医院优质服务质量的重要指标之一,近年来,越来越受到各医疗机构的重视。肿瘤专科医院是集肿瘤的预防、治疗和康复于一体的医疗机构,肿瘤住院患者有不同于一般患者的疾病特点和住院特点。文章旨在分享作者学习、借鉴国内外开展患者满意度调查的方法,结合住院患者满意度调查工作,探讨提升肿瘤专科医院住院患者满意度调查应答率的方法,包括设计科学合理的调查问卷、多种途径同时开展调查、构建信息化调查平台、选择合适的调查时间和人员、加强调查人员培训、加大宣传力度等多种手段相结合,以期为肿瘤专科医院住院患者满意度调查工作的顺利开展提供相关依据和借鉴。     

智慧选择外包商

随着医院对非临床服务管理越来越重视,选择专业的后勤服务支持公司对医院运营和发展意义重大。医院非临床服务管理是医院建设的重要组成部分,非临床服务水平同医疗质量和医院总体服务提升密切相关。随着现代医院管理制度在医院逐步建立,医院对非临床管     

中国快递业的理想与现实

据国家邮政局通告2011年快递服务满意度调查显示。快递服务总体满意度为68．9分，比2010年提升0．2分。公众对快递服务不满意的方面主要有：普通受理电话接通效率低、不能主动预约上门时间；揽收人员不能在约定时间内上门、取件时间过长、揽收人员着装不规范；快件不能在承诺时间内送达、不能主动反馈投递结果、快递寄递速度较慢：对...