银行网点转型的方向

随着移动互联时代的到来,银行网点这一传统意义上最重要的金融服务渠道,面临着前所未有的冲击和挑战。一方面,移动智能设备的普及使客户的金融消费模式发生很大改变,其对物理渠道的依赖性逐渐降低;另一方面,客户的金融服务需求日益综合化、场景化,超出了传统网点的服务范畴。因此,如何运用最新科技成果创新网点的服务模式,从而贴合客户的生活场景提供全方位服务成为银行业探索的重要     

网点转型的方向与策略

当前商业银行经营管理面临新常态、新市场、新竞争、新机遇。银行网点靠存贷款赚钱的传统盈利模式要变了,这是新常态;城镇化给银行带来了新市场;利率市场化、互联网金融使得银行面对新竞争,适应这种新竞争银行发展就会拥有新机遇。一年之计在于春,此刻探讨银行的转型与变革必须做到先抬头看路,再埋头拉车,这才是良策。基层网点的"四多""四大""四个矛盾"当前银行网点有"四多"。首先是中小企业增多了,大企业客户都有自己的资     

从排队问题看网点资源整合与服务转型

当前,银行排队问题十分严重,尽管银行在改善服务质量、投放自助设备、设置大堂经理等方面做了大量工作,但从目前状况看并没有明显改观。从表面上看排队似乎是银行服务的问题．但从更深层次角度看,反映出的是我国银行业在发展上的定位与管理问题。     

关于商业银行网点转型的探索

在金融竞争日趋激烈的今天,国外商业银行纷纷利用其先进的电子化服务渠道渗透国内竞争,加大金融产品营销力度,大力拓展高端客户群体,同时利用其灵活的机制,加快了电子化服务渠道的建设步伐,已经建成了一大批自助服务网点,在争取零售客户方面显现了犀利的竞争力,这些都对我国商业银行现有传统网点形成了冲击。面对激烈的竞争,我国银行传统网点如何走出困境已经成为当前业务发展中的一个重要课题。要想走出经营困境,     

网点在转型发展中亟待提升四种能力

营业网点作为最基层的经营单位,在农业银行转型发展中发挥着举足轻重的作用。其执行能力、营销能力、控险能力、服务能力的高低对转型发展将会产生决定性的影响。本文就如何提升营业网点的四种能力,谈谈自己的认识。     

工行创新服务引领新疆人生活

近年来,工行新疆分行的现代金融服务与时俱进、因需而变,越来越人性化,正在影响和引领着新疆人新的生活方式,也给新疆带来了精彩而生动的变化。透过这些变化,人们看到的是工行对客户的深切理解和尊重,更是新疆分行建设区域"服务供给能力最强、客户员工满意度最高、质量效益最好银行"最生动的诠释。     

农行网点转型应高度重视网点布局工作

当前,各行纷纷加大了网点的装修改造和自助机具的布放力度,通过“硬转型”提升农行网点形象和服务环境;另一方面针对营业柜台实施“减高增低”,充实大堂经理队伍,推行客户分层服务,通过“软转型”提升农行网点营销技能和服务水平。笔者认为,经营转型要在抓好“硬转”和“软转”的同时,也应高度重视网点布局工作。     

用内涵式发展推动网点转型——记工行新疆分行营业部的竞争力提升工作

近年来,中国工商银行新疆分行营业部牢固树立金融服务大众的企业社会价值观和以客户为中心的经营理念,围绕＂区域内质量效益最好、服务供给能力最强、客户员工满意度最高＂的＂三最＂目标,不断提升竞争能力、品牌价值和社会形象。2012年下半年,该行在全行范围内启动了渠道建设、网点标准化建设、标杆网点建设、全员竞聘、绩效合约落地、MOVA系统推广应用六项改革,于2013年底启动了网点核心竞争力提升＂七大工程＂,通过内涵式发展推动网点经营模式和发展方式转型,进一步完善网点经营管理体制,     

浅谈银行物理网点、现代网点和虚拟网点的建设

银行网点从本质上说是银行销售金融产品的渠道,是为客户提供结算服务的平台.长久以来,传统物理网点承担了主要的销售和服务职能,为银行与客户的沟通提供了实体的、看得见摸得着的渠道.但是,随着现代信息科技的飞速发展和客户需求的日渐多样化,银行服务已不再局限于传统物理网点,以自助银行为主要载体的现代网点和以网上银行、电活银行、手机银行等为主要渠道的虚拟网点正以他们独特的方式为客户提供着更多样化、更贴心的服务.     

关于新形势下商业银行网点转型增效的思考

一、网点转型增效的主要举措与阶段性成效（一）加强渠道建设,增强服务供给能力。2007年以来,累计投资14亿元,按照客户分层、服务分类、功能分区的原则,对全区87．8％的网点进行了升级改造,形成了财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点和金融便利店四位一体的分层服务模式。     

网点转型——突出营销,突出服务

启动零售网点转型项目,这意味着零售银行业务在建设银行发生了急剧转变,更加鲜明地由原来单纯的为人民服务功能转向以客户为中心的市场营销阶段.     

商业银行网点转型浅探

网点转型是指银行将业务从单纯的柜面结算交易型向零售营销服务型转变,以更加突出主动积极营销的经营战略。但由于网点型转涉及面广,工作量大,与之配套     

科技创新推动网点服务模式转型

正当银行业步入市场化充分竞争的时代,光大银行前瞻性地建立了"基于统一客户分析的网点智能化服务系统"(简称网点智能化系统)。该系统紧密围绕客户到达网点后的行为规律及其所需的综合金融服务,构建了科学、新颖,以客户为中心的全行网点智能服务和营销的业务流程。有效实现了面向客户的智能识别、智能排队、精准服务、精准营销、沟通互动和客户统一分析六     

网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

强化营销职能 深化网点转型

本文结合农业银行基层网点转型的原则目标与网点工作的实际,从产品开发与准备工作、营销渠道、营销方式三个角度进行挖掘,以强化基层网点的营销职能,凸显网点金融产品营销主战场的地位。     

智能网点:智慧出击 赢在创新

物理网点作为银行中最具价值、最能提升客户忠诚度的渠道之一,也是商业银行转型和服务变革最难逾越的藩篱,但网点智能化技术和服务模式的突破,将带来柳暗花明又一村的无限腾飞空间。2014年12月29日,工商银行北京地区最大的智能银行在西单最繁华的商业街正式对外营业。作为渠道变革与创新的又一力作,智能     

良性竞争文化对网点综合经营的影响分析

随着经济的发展与金融企业竞争的加剧,银行网点的经营压力在持续增加。个人业务、对公业务、国际业务等的发展需要营业网点所有人的努力才能够完成。而在一个企业内部形成良性的竞争文化,会对员工参与网点的各项建设产生积极的影响,对网点综合经营能力的提升起到重要的作用。     

提升网点竞争力 银行的目标与策略

银行提升网点竞争力的意义何在?随着信息技术的迅猛发展,银行网点空心化程度有所加重,建立在物理网点、人员数量上的银行优势,正在被网络电子功能的开发应用所取代。发达国家的美国、瑞士、德国、法国银行业的网络银行、电子银行业务,已经涵盖了传统银行业务品种,完全能够提供全方位、全天候的业务和服务,风险控制也在不断升级健全,显示了低成本、高效率的经营优势,促进银行业务处理模式发生了改变。在我国,自助银行、电话银行和     

依托新一代网点平台 探索智能化转型之路

正以"平台+大数据+综合服务"为基础的互联网金融模式,正在加速突破传统金融行业的壁垒。在创新线上互联网金融业务模式的同时,依托多样化的智能设备,商业银行也在线下努力布局并践行智慧型渠道,推出"个性化、一体化、概念化"的服务模式,积极探索营业网点的智能化转型之路。基于"释放柜员简单、重复的操作性劳动,为客户提供更多个性化金融服务"的诉求,浦发银行全面启动了"新一代网点平台及服务流程建设项目"。     

商业银行零售网点转型的思路探讨

目前,商业银行零售网点面临着严竣挑战,只有通过网点转型,才能满足客户需要,才能满足自身发展的需要,才能在竞争中立于不败之地。通过对网点布局、渠道整合及网点内部流程、资源配置进行优化,直接、有效地提升网点的经营绩效。