浅谈多举措综合提升旅游季加油站现场人工劳效、服务水平

加油站是成品油销售企业展示品牌文化的窗口,是实现企业发展战略意图、完成经营目标、创造经济效益的基本单元,更是企业履行社会责任,构建人民群众美好幸福生活的承载者。加油站规范服务的好坏,直接影响进站顾客的消费体检,进而影响企业整体口碑形象。因此提升加油站现场管理,一直是成品油销售企业始终追求的目标和努力的方向。文章浅析了旅游季加油站现状短板,由此从做好加油站日常、高峰、旅游季三个重点时段论述如何提升现场人工劳效、服务水平。     

如何变商机为利润--对加油站非油品服务的思考

中国汽车工业的快速发展、私家车数量的迅猛增长和中外油品销售企业竞争的加剧，带动了加油站功能的升级。在激烈的服务比拼中，加油站多元化服务已是大势所趋，非油品业务将成为加油站的重要利润来源和体现加油站竞争能力的重要方面。发达国家加油站大都经历了由单纯提供加油服务向提供多元化服务的发展历程。中国石油和中国石化近年来也在加油站提供非油品服务方面做了有益的尝试，并取得了初步成效。为把巨大的潜在商机转变为真正的利润，就要找准目标市场，摸准需求，下大力气研究新情况、制定新策略、培育新市场，适时地实现由旧经济型加油站向新经济型加油站的转变。     

让加油站党支部成为坚强的战斗堡垒

正销售企业要做好加油站党建工作,把基层党支部建成坚强的战斗堡垒,为生产经营工作保驾护航。随着委托管理力度逐渐加大,加油站党支部"重效益轻党建"矛盾日益凸显,出现了党建工作不够扎实细致、党组织活动缺乏创新、创先争优氛围不够浓厚等问题。因此,销售企业要不断加强基层党建工作,以党建促经营,实现加油站提量增效。紧密服务加油站生产经营加油站党支部要有针对性地开展主题鲜明的党建活     

加强加油站班组思想建设

加油站班组是油品销售企业思想建设的基本单位，抓好加油站班组的思想建设，是油品销售企业抓好精神文明建设的重要前提。随着企业改革的不断深化、现代信息技术的迅猛发展、企业内部诸多矛盾的相互作用、来自不同思想领域和意识形态的干扰侵蚀，     

提升加油站客户满意度的六种策略

正随着我国成品油市场逐步放开、加油站市场化改革进程日益深入,成品油零售经营主体多元化,成品油市场已经由卖方市场变为买方市场。加油站的工作重点正由卖产品向卖服务转变,服务工作流程已向客户需求为中心进行倾斜,油品销售企业的经营理念也从以产品为中心向以客户为中心转变。企业能否提供让客户满意的产品和服务,从而不断提升客户满意度,是其在激烈的市场竞争中能否取得成功的关键。     

提升油站预算管理水平的路径

加油站管理工作是一项看似简单却复杂琐碎的工作，费用预算管理是加强加油站内部基础管理的一个重要组成部分，做好加油站费用预算管理对企业经济效益影响巨大，对提高油站管理水平也有重要作用。     

日本加油站观感

日本是个经济和服务行业都十分发达的国家，加油站的管理和服务也不例外。金秋时节，我们“中国石化集团加油站考察团”一行赴日本进行了为期１１天的学习、考察，所见所闻，印象非常深刻。此次接待我们的是日本的ＣＯＳＭＯ公司。从市场占有份额来看，该公司是日本第三大石油公司。这家公司给我们的感觉是管理规范和加油员有敬业精神。ＣＯＳＭＯ公司对加油站管理的分析研究工作做得十分周到、细致，无论是对油品市场、价格信息、用户变化状况、用户心理，还是对企业内部规范执行情况、员工工作状况、加油站服务项目和设施完善程度等等都作…     

国外加油站的发展趋势及其对我们的启示

随着发达国家加油站行业技术设备升级的加快和便利店、超市运营商的加入,国外加油站行业呈现以下发展趋势:1)单站规模大型化,网络布局合理化;2)服务综合化,品牌多元化;3)设备设施自动化,加油服务自助化;4)在加油站管理、未来加油站设计和油品销售方面更加注重健康、安全和环保.针对这些发展趋势,中国成品油销售企业应根据企业自身的能力和区域经济发展的实际需要,积极调整网络布局,推进大型化、高效站建设;推进加油站服务综合化和品牌多元化;稳步提高加油站设备设施的自动化和自助化水平;加大油气回收与防爆、防渗漏装置的应用,推进环保加油枪和加油泵设备的选用,建立和完善加油站典型突发事件的应急反应体系.     

水上油站站长队伍建设策略

长江水上油品销售企业承担着为水上运输行业“加油添力”的后勤保障任务，水上油品销售主要是通过加油站这个终端环节来实现的。加油站是经营管理的基层单位，市场竞争的前沿阵地，油站站长在加油站经营管理工作中居于领导地位，加强站长队伍建设是提高油站管理水平和竞争力的关键。     

加油站向综合能源服务站转型探讨

在政策、市场和企业的多重助力下，中国综合能源服务站将迎来快速发展阶段，油气企业正在联手电力企业和补能设施企业，推动加油站向综合能源服务站转型。受市场发展阶段、项目占地、建设标准、投资成本、投资回报率等多重因素的影响，中国加油站转型综合能源服务站的难度较大，速度也较慢。为推动中国加油站加速转型，中国石油规划总院对加油站向综合能源服务站的转型节奏、接替思路、服务内涵和顶层设计进行专门探讨。针对中国综合能源服务站的发展痛点，建议由中国大型能源企业牵头，制定综合能源服务站整体规划方案，总体布局、统筹推进、有序实施；在新能源汽车发展速度较快的区域重点培育综合能源服务站的应用场景，积累建设和运营经验；加快研究制定综合能源服务站建设标准、服务规范，建设支持其运营的信息系统平台。     

加油站清理整顿工作进展顺利

国家经贸委今年 2月底在合肥召开全国整顿和规范成品油流通秩序工作会议后，全国成品油流通企业清理整顿的工作重点从成品油批发企业转到加油站 (点 )清理整顿。为及时了解和督促清理整顿工作进度，最近国家经贸委贸易市场司分别在广州和上海召开了加油站 (点 )清理整顿工作座谈会。从各地反映和座谈会了解的情况看，加油站 (点 )清理整顿工作进展比较顺利。 　　各地区经贸委认真贯彻落实国办发〔 1999〕 38号和国经贸贸易〔 1999〕 637号文件，积极开展加油站清理整顿工作。 　　各地区经贸委在总结成品油批发企业清理整顿工作经验的基础…     

德国加油站经营状况及其对我们的启示

自上世纪70年代以来，德国的加油站总量一直处于下降趋势，从1970年的4万余座，减少到1.63万余座，加油站逐步向集团化，连锁化和多样化方向发展。德国加油站的经营形式多种多样，总的发为石油公司品牌经营和社会经营两大类。普遍以自助加油为主，赢利点逐渐向辅助服务业务转移，配送采取专业化、社会化运作方式，同时硬件设计技术含量高，基本实现了自动化管理。借鉴德国加油站的经验，今后我国在加油站建设过程中，要注意走内涵发展的道路，不应过度追求加油站的数量，要注重提升加油站的科技含量和自动化管理水平；建立、健全油品配送体系，优化配送渠道；经营方式要实现多元化；要强强联合，发挥整体优势和规模优势，实现双赢。     

企业形象让“无形”变“有形”

就加油站而言，随着市场竞争的日益激烈，企业管理与企业文化建设的同一性越来越为人们所认同，加强企业文化建设可以说已成为一项紧迫的工作，首行，随着新的营销体制的建立，终端销售工作越来越受到各级公司的高度重视，作为成品油销售企业，其中心地位已经形成，而加油站在实现这个战略目标的过程中起着举足轻重的作用，是占领市场的“主阵地”，是企业经济效益的根本“增长点”，也是职工赖以生存的“生命站”，企业文化要想在新的体制下找准切入点，拓宽新汇道，发挥新威力，就必须向加油站这个主阵地延伸，其次，加油站是我们企业面向社会，参与竞争的主要经营场所，是企业和用户直接接触点，是企业创造良好信誉的足点，也是企业展示经营理念，管理素质，精神风貌的最佳载体，对一个企业来说，经济是“形”，文化是“神”，企业文化的魅力所在，就是如何使这个最直观，最前沿的“阵地”迷人般地靓起来，因此，新形势下企业文化建设与加油站管理是不可分割的。     

德国加油站的配套服务

一、加油站配套服务的特点１．设施完善，设置合理德国现有加油站配套服务设施主要以便利店为主，另外还有为司机和顾客服务的快餐店、汽车清洗、维护等三大部分组成。主要有两种服务模式，在城区内，一般采取加油站—便利店的模式，在高速公路和郊外大多采取加油站—便利店—快餐—洗车—休闲等服务模式，形成一个综合性服务区。７０年代初，德国的加油站并没有商店，只销售香烟。７０年代中后期，SHELL公司和加油站联盟一道开发了便利店，便利店销售的商品也日趋齐全，主要有香烟、食品、报纸杂志、水果、汽车零部件、纪念品和其他日用…     

加油站建设项目土地取得的法律视角

油品销售企业需要一定的营业场所开展业务活动，这个场所就是加油站。可以说加油站是油品销售企业的生命线。拥有合理合法的土地资源，则是保证加油站经营正常、维护资产安全的重要前提。鉴于此，从法律视角对加油站土地取得进行分析尤为重要。     

真实与感动:--讲述"百日竞赛"中广东石油人的故事

百日竞赛活动已开展了3个多月。这期间，广东石油公司从公司领导到加油站普通员工，为了把规范化服务工作做到最好，都无私地牺牲休息时间，夜以继日、不辞辛苦地工作着。他们在工作所表现出来的奉献精神和忘我态度令人感动，其中，也饱含了员工们亲朋好友的默默支持和对加油站规范化管理工作所作的贡献。     

非油业务带出发展新天地

在20世纪初，美国出现了全世界第一座加油站，当时的加油站只有加油服务。之后，随着环境的不断变化，加油站之间的竞争越来越激烈，加油站油品销售的利润越来越低。同时随着人们消费水平的提高以及生活节奏的加快，加油站单一的服务功能已不能满足车主的需要，人们对在加油站享受多种综合服务的欲望加强。     

多举措强化加油站油品质量管理

<正>加油站作为石油企业最贴近民生的服务窗口,直接面向消费者,油品质量好坏直接决定了大众对企业的直观感受和客观评价。加油站的油品质量主要受油品运输、装卸、存储和零售等四个环节因素影响。油品质量是石油化工行业工艺水平的集中体现,当油品流向终端加油站,一旦因不当操作或疏于检测而影响油品质量,将对整条产业链产生负面影响。销售企业必须切实完善监督,落实加油站油品质量管理办法,全力保障加油站油品质量。     

国内加油站非油品业务发展浅析

近年来,随着我国汽车保有量的快速增长,加油站非油品服务需求日趋旺盛,石油经营企业不断增加产品和服务,非油品营业收入实现较快增长。发展非油品业务不仅符合加油站发展趋势,为加油站带来新的利润和效益、提升企业品牌和市场竞争力,而且对于方便消费、扩大内需、增加就业、提升土地和设施综合利用效率都具有十分重要的意义。然而,在加油站非油品业务快速发展中也暴露出诸如经营范围仍较单一、加油站便利店建设标准不够统一、商品陈列及运营标准有待统一、采购集中度不高、信息化不强等种种问题。针对这些问题,作者结合实际对我国加油站非油品业务发展提出了一些改进建议。     

我国加油站开展TBA销售的发展战略

随着我国油品市场竞争的日趋激烈，我国一些城市开始尝试加油站TBA经营模式。TBA销售能够提高综合性油品公司的信誉度，促进加油站员工素质的提高，同时也能不断提高加油站的服务水平。针对我国目前加油站的发展水平，借鉴日本加油站TBA销售的发展经验，我国的加油站开展TBA销售要因地制宜的实施品牌经营战略、特色经营战略。技术提升战略、人性化服务战略和多元化等发展战略。