商业银行创建智慧银行的思路——背景、瓶颈和对策建议

随着新一代信息科学技术的迅速发展和广泛应用,世界正在酝酿着重大变革和新的突破,向着更高层次的智慧化发展已成为必然。而智慧化的大趋势,也更加彰显出科学技术才是第一生产力。2008年,全球最大信息技术和业务解决方案提供商IBM公司率先提出智慧地球的概念;在此基础上,日本、新加坡以及我国台湾地区相继提出了智慧国家、智慧台湾等区域性智慧化建设方案。     

我国商业银行建设“智慧银行”途径研究

面对大数据时代,分析技术、移动互联、云计算等科技因素正在迅速改变人们的金融消费方式。国内商业银行亟需采用新技术手段,洞悉市场最新的变化趋势并作出快速响应,顺势而为,主动作为,致力建设"智慧银行",创造最佳的客户体验,竭力为客户提供随时、随地、随心的电子银行金融服务。     

商业银行ATM渠道建设及改进策略

<正>一、商业银行发展ATM的重要意义(一)ATM自助渠道能够有效分流银行柜台简单业务,提高银行的营销能力。根据ATM的功能对商业银行柜台业务进行分析,其中5000元以下的存、取款和查询、存折补     

商业银行机构服务扩张与自助银行发展研究

银行网点是商业银行为客户提供产品销售、存贷款业务、资金结算、投资理财等各种金融服务的重要窗口。随着国内城市化进程的日益加快,各类金融资源丰富的商业投资圈、社区生活圈、新型产业圈等不断涌现。充分利用自助银行新的经营模式,前瞻性做好金融机构布局规划,抢占新的金融市场,是商业银行必须面对和探讨的一个重要课题。     

客户体验视角的智慧银行建设路径选择

智慧金融是智慧城市建设的主题之一,而智慧银行是智慧金融的核心。本文从体验经济学角度入手,认为智慧银行建设应以提升客户体验为中心,并结合我国商业银行客户体验存在问题,从宏观和微观两个层面提出了我国商业银行改善客户体验的路径。     

村镇银行信息化建设及风险管理的现状与对策

自2007年全国首家村镇银行开业以来,截至2011年一季度,全国已有400家村镇银行正式营业,逐步成为支持地方经济发展、提供支农支小金融服务的新兴力量。如陕西省已开业7家村镇银行,注册资本从300万元到3000万元不等,发起行涵盖国有、股份制、外资及城商行等银行类型。但同时,支持其业务运转和发展的信息化建设却严重滞后,随着现代银行对信息科技的依赖日益加剧,村镇银行如何破解信息化建设支持业务发展的难题已迫在眉睫。     

试论商业银行现金管理业务建设

现金管理业务是现代商业银行针对企业资金管理需求而提供的一种数字化、网络化的专业金融服务,是银行利用自身网络系统,将传统的结算业务、投融资业务、账户管理业务等系列金融产品和服务加以组合,为不同类型客户设计满足其个性化需求的综合解决方案。其主要目标是帮助客户减少闲置头寸的占用、提高资金的使用效率和降低财务风险,来满足企业发展需要。自1994年建行尝试开展现金管理业务至今,国内商业银行现金管理业务已逐渐形成蓬勃发展态势,成为各商业银行重点投资和发展的主要业务之一。尽管如此,当前我国现金管理业务仍然存在不少问题,亟待进一步改进和提高。在当前全球金融危机尚未完全消退的背景下,抓好现金管理业务建设,有利于满足企业对银行多元化服务的需求,有利于实现商业银行经营转型、增加中间业务收入,有利于密切银企关系、带动银行综合业务的发展,对商业银行的可持续发展具有重要意义。     

浅析商业银行如何支持城镇化建设

<正>党的十八大报告指出,"要协调城乡区域发展,走中国特色新型城镇化道路",这是党的十八大作出的重要战略部署。城镇化是新一轮经济增长的重要支点之一,也是最大的内需潜力所在,城镇化正成为中国经济增长和社会发展的强大引擎。把握城镇化建设的历史机遇,完善金融服务,实现银行发展与城镇化相互促进,是商业银行面临的重要任务。     

商业银行个人理财业务如何发展--兼谈客户导向型银行的建立

目前，国内商业银行个人理财业务中出现诸多问题，客户导向型银行的建立是这些问题得以解决的必要条件，而发展个人理财业务需要银行在市场细分，产品创新，品牌建设以及客户经理制度建设方面采取有效的措施。     

加强商业银行信息化建设的思考

<正>一、信息化取得的实效(一)提高了服务质量和工作效率目前我国商业银行的综合业务处理资金汇兑、银行卡服务等基本实现了计算机联网处理,自助银行、电话银行、网上银行结算等新型的金融服务迅速发展。电子化的商业银行以网络为基础,可以在本系统内为客户提供跨行跨地区的金融服务,通过先进的计算机技术框架管理,商业银行实现全行数据信息集中处理,适应银行集中管理的要求,重整商业银行业务流程,提高了金融服务水平。     

谈电子银行产品营销推广

电子银行是信息技术和金融创新的产物．不仅代表最新技术在银行业的应用，还以独特的优势带动传统的服务模式向机构加鼠标的全方位银行服务转型。电子银行作为新兴业务代表．能够为客户提供方便、快捷的银行服务，帮助企业提高资金使用效率和财务管理水平．成为我国商业银行提高竞争力的有效途径。电子银行作为为客户提供的商业平台、信息平台和资讯平台，面临大好的发展机遇。目前．我国电子银行市场正处于从早期培育走向快速成长阶段．笔者就加强电子银行产品营销推广工作．努力扩大建设银行的电子银行市场份额谈谈自己的想法。     

电子银行发展浅析

飞速发展的网络经济、电子支付环境的不断完善以及新兴渠道的建立,为电子银行发展带来大量的业务需求和价值增长机会,电子银行也将成为商业银行新的战略性业务和利润增长点,也将是未来商业银行电子商务的有力支持和重要组成部分。有关权威数据表明,我国商业银行的电子银行交易额从2010年到2012年翻了两番,各银行电子银行的替代率普遍超过70%,电子银行已成为金融交易的主渠道,手机银行更是也以300%的速度在高速增长。     

银行集团客户管理策略

随着国内外经济的发展和企业集约化管理水平的提高，企业集团化已经成为全球性的潮流，并且已成为商业银行一个特殊而重要的客户群体——集团性客户。     

股份制商业银行讲座（第三讲）：现代银行组织架构

当前，建设银行股份制改造正处于关键时期。广大员工能否提高对现代股份制商业银行的认知水平，在观念、理念和经营行为上能否按照股份制商业银行的要求尽快加以转变，是股份制改造能否成功的重要因素。因此，张恩照行长在建设银行工作会议上明确提出：“要做好对广大员工关于股份制改造的宣传和培训工作。重点是宣传和培训有关改革环境和银行业发展趋势、现代银行战略与规划、现代金融企业制度等方面的内容。”根据这一要求和广大员工了解股份制商业银行体制、机制与经营管理的强烈需求，从本期起，本刊将开辟“股份制商业银行”系列讲座栏目，系统介绍现代股份制商业银行体制、机制和经营管理方面的有关内容，以飨读者。     

信息建设推动银行精细化管理

自1996年1月开始挂牌经营,中国民生银行借助中国经济高速发展的良好机遇,以独具特色的商业银行经营模式,积极推动自身持续、快速、健康发展。2010年下半年,民生银行提出要全力推动二次腾飞战略转型,按照打造特色银行、效益     

大型商业银行存款业务高质量发展研究

当前中国经济已转向高质量发展阶段,商业银行业务经营面临新的机遇和挑战。存款业务是当前业务经营压力的焦点,如何实现其高质量发展是亟待破解的重要课题。本文基于存款业务的发展历史和形势分析,梳理了大型商业银行存款业务经营存在的四大问题和面临的五大趋势,提炼了高质量发展应把握的五大关系,并从发展策略、机制革新、数字经营和服务保障四个方面提出策略思考。     

国内主要商业银行网上银行业务比较

网上银行是现代信息化技术在银行管理及其金融服务中的拓展，是金融服务创新的重要成果之一。随着互联网的不断普及和电子商务的飞速发展，网上银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道，成为各商业银行发展新的突破点，是商业银行未来生存发展中必不可少的竞争手段。[编者按]     

银行员工如何提高服务艺术

银行工作人员经常会遇到这样的尴尬：客户要求提供的业务，银行尚未开发；客户提出的需要，不符合银行的规章制度，或是客户的需求超出受理者的服务能力……据专家调查统计，一个人的传播能力将会影响300人左右。银行工作人员生硬而简单的一句“不能办理”，不仅会将客户拒之门外，或许更意味着一大批客户的流失。面对激烈的同业竞争，一方面银行对客户的争夺和开发日趋艰辛，     

构建全能型银行是我国商业银行发展的战略选择

全能型银行已成为全球银行业的发展趋势,加快我国商业银行的战略转型势在必行,经过几年的改革和发展,我国已具备从事金融业务多元化经营所需的部分条件。在现行金融法律制度下,如果操作相当,我国商业银行完全能够通过改革推进向全能型银行发展的进程。     

5G智慧网点建设方案

<正>随着5G、人工智能、生物识别等技术的迅猛发展,大众的金融消费行为模式发生了显著变化。为更好地满足客户需求,工商银行山西省分行拟建设一流的智慧化银行网点,以全面提升银行网点的营销效率和市场竞争力,并在此基础上延伸更多的金融场景和生活服务。一、建设目标参照同业先进智慧银行的建设经验,结合我行的实