迎世博，规范服务先行

以热情、友好的服务形象来迎接世界各国的来宾一直是“迎世博”工程所强调的。迎世博,全面提升营运品质,豫园商城从规范服务做起。积极推行“规范服务五步曲流程”,为迎世博,打造上海第一旅游品牌添上了浓重的一笔。     

秉承历史文脉 “老字号”扬威上海——访上海豫园旅游商城股份有限公司副总经理兼财务总监吕颂宪

回首大上海的历史，人们会不由自主地想起上海滩的陈年旧事和那些十里洋场的传奇人物，而在今天，提起大上海，我们可能更多想到的会是她近年来经济的快速发展，她的具有代表性的建筑和她在整个中国乃至世界的影响。     

以“最佳顾客满意度”迎世博——记上海春秋国旅员工迎世博中的小故事

世博会正日益临近，上海旅游节已拉开序幕，国庆长假旅游人数骤增，国庆60周年更是盛况空前——这些都给“窗口”企业带来一股巨大的无形压力。作为服务于中外游客的窗口企业春秋国旅来说，员工们都紧张地忙碌起来了。     

转变作风抓服务 心系企业谋发展——湖北枣阳市质量技术监督局唱响服务企业“五步曲”

近年来,湖北枣阳市质监局为市经济又好又快发展贡献力量,主要采取了以下几项措施：一是进企业门。从转变作风入手,大兴求真务实之风,完善各中层以上干部联系重点骨干企业挂钩制度,多深入企业,通过深入一线搞调研和完善企业数据库等措施及时掌握企业的第一手资料,     

要接“地气” 更要执行力——新《出租车运营服务规范》4月1日实施

2013年"世界标准日"前夕,国家质检总局、国家标准委批准发布新的《出租车运营服务规范》(以下简称《规范》),将于2014年4月1日起实施。该《规范》对2008年颁布的国家标准《出租车服务》进行修订、更新和替换,从全过程服务角度,对出租车服务流程、服务标准、服务要求进行了明确规定,新增了诚信服务、车辆要求、电召服务、运输安全等内容。     

上海市质监局召开“迎世博倒计时100天”誓师动员大会——围绕保障“三个安全”组建志愿服务总队启动162项保障措施

1月18日,上海市质量技术监督局召开全系统“迎世博倒计时100天”誓师动员大会,全面贯彻落实市委、市政府关于世博筹备工作和保障工作有关要求．动员、部署和落实质监系统迎世博100天各项工作,确保2010上海世博会成功举办。     

“咱收旧的也能为迎世博作贡献”——从崔师傅联系本职工作高质量为居民服务的故事说开去

“我本来以为，迎世博与我们。‘小八拉’子不搭界但后来看了媒体的宣传报道和听了我们公司领导的动员感觉到迎世博与老百姓都搭界．认真负责地做好本职工作，更好地为客户服务好，就是实实在在地为迎世博作贡献。”这是笔者在一次偶然问听到的上海天成再生物资回收有限公司的崔政元师傅所说的一番话，他决不是“说说而已”，而是在平时的工作中踏踏实实地这样做的。     

标准为市民验光配镜解除后顾之忧——“2010年第二届上海眼镜节”开幕式暨《验光配镜技术服务规范》地方标准新闻发布会举行

9月6日,＂2010年第二届上海眼镜节＂隆重开幕,上海广大低视力患者收到了一份世博大礼——上海市质量技术监督局正式发布的《验光配镜技术服务规范》地方标准。该标准于9月1日正式批准发布,并将于11月1日起正式实施。标准对验光、正视眼、屈光不正、定配眼镜等配镜常用术语作出界定,要求企业门店设有独立的验光区,验光员和配镜加工人员均应持有国家相关行政管理部门考试合格并颁发的四级以上（含四级）职业资格证书,特别对眼镜质量包用期内实行的“三包”（即包用、包修、包换）的概念和范畴做出明确的要求和规定。