永远分享“上帝”的微笑

永远分享“上帝”的微笑陶陶中国质量管理协会会长宋季文先生说过一句很有哲理的话：“赚所有的人一次钱,是运气;赚一个人所有的钱,是学问。”的确,“上帝”要的是称心,企业要的是效益。只有顾客称心了,企业才能换来效益。在这个问题上,我国著名的营销天才、无锡小...     

职工永远是企业的“上帝”

这两年,惠山农药厂已扭亏为盈,在银行的资质从C级回升到A级,工厂的产品形成了农药、电子、化工三个系列。这些成绩的取得,关键是把职工作为惠农真正的“上帝”。 一、依靠职工办企业的思想要到位。一个企业厂长,讲政治有一条切切不可忘记——我们办的是社会主义企业,一定要全心全意依靠工人阶级。到惠山农药厂后有个问题我想得很多,办企业的目的是什么?通过学习小平同志“发展是硬道理”的思想得出的进一步体会是“赚钱是真道理”,在我们惠农,更感到“亏本没道理”。办企业说到底无非是创造物质财富,增加就业机会,增加职工收入。     

“上帝”请自重

“顾客是上帝”。多年来，商家为之百般努力，可谓费尽苦心，然而当众多的商家转变观念，积极推出系列便民利民的服务举措之时，一些消费者却受利欲驱使，或恶意索赔，或要挟退货，或无理取闹……致使有些商家的服务举措不得不中途天折，有关人士大声疾呼：或许是商战竞争日趋激烈的结果，或许是商家明白了先赢心后赢利的道理，或许是商家为吸引更多的消费者并刺激其购买欲……不经意间，众商家的服务态度、服务质量、服务水准和服务方式都有了较大的改善和提高，越来越多的商家把“不满意就退货”，“假一罚二”等承诺内容写进了服务公约中…     

供“财神”与敬“上帝”

供“财神”与敬“上帝”汪永年前不久，朋友的儿子结婚，我应邀去市内一家饭店赴宴。一进门，见有轻烟袅袅，细观看，但见店内一侧神龛处，供奉着一尊锃光瓦亮的＂财神＂，前边一只香炉内燃着几炷香。很明显，店家旨在祈祷神灵保佑生意兴隆，财源茂盛。据说还是＂晨昏三叩...     

“无神论者”与“上帝”的缠斗

如果Google是上帝，那么百度就是无神论者。百度只认竞争对手，而既然只是对手，就没有不可超越的。问题是：这种想法实际吗？     

员工的“上帝”之争——“员工的上帝时代”主题论坛纪要

李：21世纪，这个世界开始了新一轮的竞赛。员工，作为生产的一大要素，是否已经从工具人、经济人的管理假设中解放出来．成为许多理论研究者所大力提倡的社会人、文化人呢?当顾客是上帝已经为大家所接受、努力、困惑．疲惫时，有另一种声音在车间中、柜台前响起：“员工也是上帝”!于是，员工顾客化、企业的内部营销．     

永远的“那达慕”

在这水草丰美鲜花开遍的季节草原五畜兴旺奶香飘千里五彩的人群歌舞的海洋庆贺牧业的丰收大家一起欢唱欢乐的那达慕我们家乡的节日隆重的那达慕我们草原的盛会金色十月,在共和国五十五华诞的日子里,恰逢2004年新疆博尔塔拉“那达慕”草原节在博尔塔拉蒙古自治州(简称博州)州府博乐市举行。几天里,不论你走在博乐市的什么地方,都会被这首《草原的那达慕》所感染。富有节奏的旋律、个性洋溢的歌词,都让人沉浸在草原节日的气氛之中。让许多人没想到的是这首《草原的那达慕》作词作曲竟然都是博州州长乔吉甫。这位四十五万各     

三九的“顾客满意战略”

在过去,人们提到三九集团就会想到“三九胃泰”,确实三九集团在创业之初,是以“三九胃泰”品牌带动其他产品的发展,这在很大程度上反映了如果顾客对于一个品牌产生了信任后(即顾客对该产品十分满意),将会大大促进企业的相关产品的销售。     

品牌何以撼动“上帝”的心

品牌是一种关系,一种植根于消费者和产品之间的恰似恋人般的关系,他们‘相爱’是因为彼此对对方独特的个性魅力情有独钟。 品牌是一种直觉,一种可以超越理智的直觉。因为‘当爱情降临时,它会蒙住你的双眼’,甚至有时让你无法细言‘你到底     

让红树林永远扮绿近海

广西南部近海地区去年发生了引起国务院高度关注的大片红树林枯死事件,经过广大海洋和林业科技工作者半年多的抢救,红树林一枝枝枯黄的树枝又吐出了新芽!     

企业责任：让利益相关者满意

随着社会的发展和企业能力的增强,企业需要承担越来越多的责任,让越来越多的利益相关者满意。中国企业需要对自己的战略进行调整,以应对这种新趋势。     

侯登科:永远的“麦客”

<正>很多人都和侯登科一起去拍过麦客,可侯登科拍出来的麦客就是不一样。他的麦客充满了纠结,充满了那么多的痛感。这和他的人一样,一辈子都想摆脱农民的身份,可到最后还是承认自己就是一个农民。     

“满意在休干”活动初探

干休所是接收政府安置的军队离退休干部的事业单位,其工作职责是落实好老干部的政治和生活待遇,是把党和政府的关怀送到老干部心中的桥梁。做好老干部工作意义重大。《"满意在休干"活动初探》正是在新形势下,在总结三年多来的创建经验的基础上,对管理、服务、等方面开扩思路、大胆创新、不断完善的做法进行了初步探索。旨是为了更好地推动干休所工作的全面开展。使干休所工作不断迈向新台阶。让党和政府满意,让休干满意,它对新时期做好干休所工作有着普遍的借鉴和推广价值。     

酒店管理要实施“满意工程”

从酒店业自身的运作体系来看,满意工程包括了宾 客满意和酒店自身满意。只有在双方都满意的前提下, 才能实现长久地互动多赢。