以12315申诉软件升级换代为突破口 推进全省12315信息化网络建设

自2001年以来,我省共有10个市局建立了贯通市、县、所的12315信息化网络和统一集中受理的信息化网络平台。但是由于功能不足,与综合业务系统不能对接,无法实现信息共享和资源整合,运行维护成本比较高,特别是10个市局使用两种系统软件,难于建设成全省统一的12315信息化网络,而另     

统一思想 明确任务 积极推进12315信息化网络建设试点工作

一、12315信息化网络建设取得新进展4月会议之后,国家工商总局信息中心会同消保局和中消协,根据总局的整体工作部署,按照《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见(》工商消字〔2006〕第62号)文件精神和王东峰副局长代表总局党组讲话的要求,加快推进全国12315信息化网络建设步伐:一是组织部分省市参与编写制定了《12315信息化网络技术方案》(工商办字〔2006〕第137号),并于2006年7月正式下发。同时,也提出12315信息化网络建设工作中,要将各级消协组织投诉咨询和统计分析工作纳入统一建设。二是在中国标准化研究院的配合下,编写制定了…     

着力提高信息化建设水平 全面推进效能建设

我们河南省洛阳市局信息化建设起步早、起点高、实用性强。早在2008年7月,就实现了人手一台电脑、自主研发了工商所信息平台,率先在河南省工商系统实现无纸化办公。今年以来,我局坚持把提高信息化建设和管理水平作为全面推进效能建设的重要措施,坚持抓规范、抓优化、抓提升,极大地推动了行政效能的提升。     

工商行政管理系统12315信息化网络建设掠影

全国各级工商机关按照《关于大国力推进12315行政执法体系建设工作的意见》的总体要求,在12315消费者申诉举报网络的基础上,进一步完善体制机制,理顺工作关系,规范工作程序,基本形成了相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇兑分析、进行消费提示的工作机制,健全和完善了12315行政执法监管体系。     

加快推进信息化建设 着力提高科技防腐水平

我们临沂市工商系统有干部职工3900多人。近年来我局党组提出＂确保服务发展措施落实到位、确保监管执法不出问题、确保队伍建设不使一人掉队＂的＂三个确保＂目标,为实现这一目标,我局按照＂以电子政务规范权力运行,     

扩大维权工作网络 推进12315进商场

自2001年来,我们武汉市局结合开展“百城万店无假货”活动,积极推进12315消费者申诉举报联络站进商场、进社区、进乡村、进军营、进院校,特别是以武汉市的金融商贸中心江汉区为试点,在全市全面推进12315维权网站进商场、大型超市活动,取得了显著成效。截至目前,全市共建立12315     

厦门市工商局推进12315工作专题

近年来,厦门市工商局12315紧紧围绕总局畅通民意、形成互动、接受监督、为民解难的维权"四个平台"建设目标,努力践行"零距离服务、人性化监管"理念,按照统一协调指挥、两支维权队伍、三个机构支撑、信息资源共享、内外分合适度的工     

福州12315消费维权网络建设工作掠影

福州是全国率先开通消费维权热线的省会城市。福州12315坚持一切为了消费者的服务宗旨,12315、消委会秘书处、检查办案机构三位一体,12315指挥中心、12315服务台、12315服务站和一会两站四级消费维权网络,构建了政府领导、工商牵头、部门协作、行业自律、舆论监督、群众参与、全社会支持的消费维权工作机制,     

全国工商系统12315信息化网络建设试点工作会议专题

2006年12月26￣27日,全国工商系统12315信息化网络建设试点工作会议在湖北武汉召开。时值岁暮,与会代表认为,这是为新的一年积极推进12315信息化网络建设试点工作奠基,也是进一步落实2006年4月份全国12315行政执法体系建设工作会议部署的具体行动。会上,国家工商总局消费者权益     

甘肃12315专题文章一 高度集中统一的12315信息化网络

近两年来,我省12315申诉举报指挥中心已接受消费者咨询179376件、建议652件,受理申诉20292件、举报11279件,共计211599件,申诉的办结率达到了100%,举报的办结率达97.1%,为消费者挽回经济损失1819万元,消费者对调处结果的满意率达97.06%,这都得益于这一全新的信息化网络体系的建     

着力构建“四大平台”推进首都工商12315行政执法体系建设

去年以来,国家工商总局先后制定下发了加强12315行政执法体系“四个平台”建设和“一会两站”建设的规范性文件,开发了“全国12315主要数据信息管理系统”软件,积极创新消费维权机制和手段。本刊也先后刊登文章系统介绍了宁夏自治区局开展消费教育、深圳市局推行消费争议“和解在先”工作模式、福建省局积极构建“四个平台”、上海市局推进服务领域消费维权以及江苏省局规范强化商品质量检测等方面的工作经验。本期集中选登部分地区进一步创新消费维权维权机制和手段,加大消费者权益保护力度的实践做法。     

构建维权社会网络和协作网络 推进12315工作向纵深发展

几年来,各级工商机关按照规范、统一、高效的要求,大力推进12315消费者申诉举报网络建设,初步实现了“一个中心,分级执法”的工作目标,并将工作延伸到城市社区、街道和农村,建立了与有关执法部门联动的工作机制,加大了消费者权益保护工作力度,在维护市场经济秩序和社会稳定、促进工商机关自身建设等方面发挥了重要作用。本专题围绕12315“建设介绍几个地方的做法,以飨读者。     

推进12315“五进”工作

一、以制度创新为保障,推进12315"五进"工作1.深化和扩大消费维权网络的覆盖面,拓宽12315"五进"延伸领域,形式载体实现新转变。为规范电视直销行为,我们在东方购物频道实现12315进媒体;为维护老年人合法权益,我们在老年人密集的区域设立12315联络点;为保护网购消费者的权益,我们在电商注册集中地实现12315进信息园区。据统计,全市共建"消费维权服务站"2428个,有效夯实了遍布全市的基层消费维权网络。     

各地全面推进12315行政执法体系建设

全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议后,各地积极行动,周密部署,突出抓好消费维权的体制、机制和制度建设,建立健全市场监管制度、经营者自律制度和社会监督制度,建立和完善信息化网络,大力推进12315行政执法体系建设。各地全面推进12315行政执法体系建设     

推动12315网络建设 维护消费者权益

正当“１２３１５”这一适应时代发展的新生事物茁壮成长的时候 ,国家工商局提出规范建设的要求 ,旨在促其尽快形成以大中城市为中心 ,以现代信息技术为主要手段 ,集申诉、查处、检测、监督为一体 ,覆盖城乡 ,统一、规范、高效的消费者申诉举报服务网络 ,为保护消费者和经营者合法权益 ,维护经济秩序和社会稳定 ,促进国民经济健康发展 ,做出新的更大的贡献。在９月下旬召开的全国工商行政管理１２３１５工作经验交流会上 ,王众孚局长和甘国屏副局长作了重要讲话 ,广州等地介绍了工作经验。贯彻落实这次会议精神 ,深化认识 ,明确职责 ,加强领…     

福州市12315消费维权网络建设专题

福建是12315的发源地。1996年5月,漳州市工商局在全国率先创建了3·15消费者投诉服务台。1997年2月,福州市工商局一部96315消费者投诉服务热线开始试运行,成为全国省会城市最早设立12315的城市。     

推进军队政治工作信息化建设

军队政治工作信息化建设是军队信息化建设的重要组成部分,是提高军队思想政治工作实效的重要手段,因此必须以时不我待的紧迫感,抓住机会,积极抢占信息化建设的制高点,大力加强我军政治工作的信息化建设,努力提高我军思想政治工作的实效。     

江苏:大力推进12315行政执法体系建设

全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议对全面推进12315行政执法体系建设工作进行了再动员、再部署。会后,各地积极行动,精心调研,周密部署,12315行政执法体系建设步伐普遍加快。本专题重点介绍江苏、新疆、黑龙江、深圳、厦门和宁波等省市贯彻落实会议精神的做法,以为各地借鉴。     

开展优秀案例评选活动 着力提升12315机构接诉处置能力

为了提升12315工作的标准化、规范化水平,我们山东省工商局在加强12315行政执法体系和基础建设的基础上,以"反应快速灵敏、法定程序规范、处置及时果决、指挥调度有力、数据分析准确"为标准,开展了全省工商机关12315优秀案例评选活动,取得了较好的效果。一、积极筹备,做好案例评选基础工作开展12315优秀案例评选的终极目的是希望全省各级12315机构通过参与评选活动,反省自查工作规范和程序,并通过交流学习,增强全省12315机构敏感信息的捕捉能力、数据分析的