浅析新消费法下的网络购物退货逆向物流管理问题

网络购物近年来以其低于实体商店的价格、送货上门的便利性等优势在中国发展起来.随着我国现行网络购物中消费者权益的保护法律进一步完善,在线退货现象趋于增多的情况下,退货物流的复杂性就会增加,电子商务企业的成本也随之上升.本文针对新《消费者权益保护法》出台后网络购物“7天无理由退货”情况下的逆向物流管理问题,提出一些具体的改进策略,以提升网络商家的竞争优势.     

浅谈网络购物物流服务评价

网络购物已经日益被广大群众所接受,网络购物物流服务评价的直接推动力来自于网络购物上下游(卖方和买方)对于网络购物物流服务的需求,本文主要是对我国网络购物物流服务评价的现状进行分析并且基于此找出相应问题,希望能给学者研究网络购物物流服务评价提供参考.     

网络购物的物流增值服务

网络购物的物流增值服务可以起到创造价值、回避风险的作用,涵盖增加便利性的服务、提高反应速度的服务、降低成本的服务和延时服务等,目前大部分购物网站可以提供付款多样化、物流实时查询、物流分类选择、配送多样化和送货分段选择、运费险等服务。为了更好地开发物流增值服务,应将自建物流体系与第三方物流联姻;应用核心技术,实现物流过程的可视化、可追踪;物流环节多样化,满足不同需求;物流服务移动化,物流配送下沉化;并将物流联盟和合约物流模式结合起来。     

网上购物的退货逆向物流问题的对策

网上购物的退货逆向物流存在的问题主要表现在：信息难以保障真实性,缺乏退货物流信息系统,第三方物流行业的质量不高以及相关政策尚未出台,解决网上购物中的这些逆向物流问题,最关键的一点就是尽量减少退货物流的存在,可以通过以下几个方面来实现.     

网络购物物流服务平台构建

网络购物已经日益被广大网民所接受,在网络购物中,第三方物流服务提供商、网络购物平台、网络购物上游(卖方)、网络购物下游(买方)家已经形成了一个复杂的关系链,如果可以将网络购物物流部分独立出来,形成一个完善的物流选择、查询、评价系统,对于网络购物上下游客户在选择和评价物流服务时有了一个公共信息平台,同时对于提供物流服务管理、同行服务水平、客户需求方也有了直观的绩效考核评价依据。因此,建立一个基于互联网的物流服务公共信息平台来整合现有的物流资源、互通有无,可大力促进网络购物物流服务提供商或者网络购物平台与网络购物上下游(卖方和买方)的对接联动,更好地服务于电子商务网络购物。基于此提出:在互联网上构建一个服务于网络购物的物流公共信息平台。     

基于沟通理论的电子商务退货物流管理

本文基于沟通理论,对电子商务退货物流过程中的沟通管理策略进行分析,并提出把退货信息系统作为沟通管理的有效手段。通过沟通管理,促进退货信息在电子商务企业内各部门之间以及退货物流参与者之间的有效流动,进而对电子商务退货物流进行有效管理,减少退货的发生。     

退货物流研究及对策分析

本文从物流的角度来认识逆向物流中的退货问题,全面分析退货现象产生的原因,提出合理的解决对策,并且详细地阐述了退货管理的建立和实施,提出了解决退货问题应采取的具体措施.     

网络交易中退货逆向物流存在的问题及解决方案

信息化时代的降临使得网络交易的发展越来越快,这就意味着大量退货的产生,退货产生必然带动着逆向物流的出现,本文通过分析逆向物流的产生原因,提出相对应的解决政策,在正确对待逆向物流的基础上,解决逆向物流带来的负面影响。     

网上商店退货物流信息系统的设计研究

退货物流信息系统的设计对于网上商店退货物流系统的有效性至关重要,文章首先对网上商店退货物流信息系统功能进行了分析,阐述了系统设计的目标,构建了三层系统结构模型,并阐述了系统的内容设计以及设计时应注意的问题。     

考虑顾客退货的B2C电子商务物流网络优化研究

B2C电子商务的发展带动了物流业的发展,不少电商企业构建自营物流,但是,由于电商物流的分散性,物流配送成本居高不下。本文基于顾客退货构建了一个物流配送网络优化模型,并运用遗传算法进行求解,最后通过一个实例对构建的模型进行了验证。     

网络购物环境下物流配送的研究

由于网络购物的便捷性,越来越多的人选择网上购物,但在网络购物与现实的物流配送的结合中,物流配送正成为网上购物的发展瓶颈,所以商家应加快电子商务物流配送的设施的建设,提升物流配送的质量与效率,从而为自己企业赢得良好的形象,本文从物流配送的角度对我国网络购物存在安全问题、节假日物流配送缓慢、物流配送过程中服务质量差、没有一个完善的配送体系这些问题进行分析,并提出解决方案。     

浅析网络购物中物流服务质量存在的问题及对策

作为网络购物必不可少的环节,物流快递业务在近几年有了飞速的发展,但是也暴露出物流服务质量方面的不少问题.本文总结了我国网购物流市场的现状,分析了网购中物流服务质量存在的问题,最后提出了提高网购物流服务质量的对策.     

七日无理由退货规则细化网络购物保障加强

2014年开始实施的新《消法》做了网络购物“七日无理由退货”的规定,在一年多的实施过程中,由于一些电商平台、网店商家和消费者对规定的理解不同,规定在实施过程中时有争议.2016年2月5日,工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货指引》征求意见稿(以下简称《指引》意见稿),向社会公开征求意见.     

中国网络购物中的物流“瓶颈”现象及对策研究

中国网络购物群体日趋庞大,网络购物的快捷、方便、低成本等优势吸引越来越多的购物者,然而现阶段网络购物却遇到了"物流瓶颈"。本文着重分析了网络购物中"物流瓶颈"的表现形式、产生原因,并提出了相应的对策。     

退货逆向物流管理分析

退货是逆向物流中最常见的,退货逆向物流是由退货而形成的物品由顾客向供应商实体流动的过程。该文阐述退货逆向物流产生的原因及其经济价值,基于此提出发展退货物流的几个策略。     

B2C环境下基于退货成本的退货政策的决策研究

在B2C退货逆向物流环节中,对比国内大型B2C企业退货政策现状,分析现今B2C企业越来越优厚的退货政策是否合理,归纳退货政策与退货成本的相关性。进一步构建模型,求解以利润最大化为目标的最优退货政策,分析各弹性变量对它的影响,为B2C企业定制合理的退货政策提供参考。     

基于网络购物的营销策略研究

近年以来，随着我国计算机和网络使用的普及，网络购物已走入千家万户，研究网络购物行为对许多企业具有重要意义。     

新消法背景下网络购物如何退货？

新《消法》“消费者网购商品收货起7日内可无理由退换”条款为消费者提供了法律保障。那么,新消法自3月15日实施以来,网购退货遇到了哪些情况,消费者又该如何理解并用好法律赋予的这项权利？     

浅析我国退货逆向物流的现状与实施

我国的流通领域中,退货在许多行业中是一个十分正常的商业现象,进行退货物流合理化的研究与实施,对我们来说还有相当漫长的一段路途。因此,大力开展退货物流体系的建立和完善,对实现物流系统的优化,保护环境具有重大意义。