以行家角度透析商品实用性 剩货好销

<正> 这天,老马的瓷器店来了位顾客,说要买几口大瓷缸。老马把顾客领到后院,顾客看见院中的几口大瓷缸在那摆着,有的缸不圆也不光滑,有的缸沿还磕掉了几块瓷,顾客露出不满意的神情。客户紧皱眉头,摸摸这个,又瞧瞧那个,摇头叹气道:"你这几口缸都是卖剩下的,而且变型的变型,掉边的掉边,简直是一堆残次品!"见客户要走,马老板忙走到顾客面前,左手把一只缸扶成倾斜角度,迅速转了半圈,又用右手使劲敲击。只听那口缸发出清脆、略带回音的铮铮声。马老板满面笑容地对顾客说:"敲锣听音儿,买缸听声儿,你听听,这可是地道的好缸啊!懂行的人都知道,不结实的劣质缸,敲起来是破吱啦的动静哟。只有好缸才有脆声。"顾客一言不发,像是在琢磨马老板的话。马老板又铮铮敲打两下缸,笑眯眯地问:"看样子你买缸是要搞什么家庭作坊吧?"客户慢条斯理地说:"我买缸是用它给一家单位腌咸菜用,可你这几口缸我没看中。"马老板笑呵呵地说:"兄弟,腌咸菜你是行家,挑选缸可就不如我啦。俗话说,丑瓜俊梨选过的缸,那意思是,买甜瓜拣     

BI:“啤酒”与“尿布”后面的魔棒

先说一个大家可能已经耳熟能详的故事.美国第一大零售商沃尔玛公司通过对顾客购买资料的分析发现,一般年轻的父亲在出来给孩子买尿布的时侯,总是喜欢捎带着买上两瓶啤酒.于是,超市就把啤酒与尿布这两个风马牛不相及的商品摆放在一起,这样不仅方便了顾客,同时也促进了啤酒的销量.     

超值服务善待客 小生意大赚

<正> 汇丰商行(地址:465200河南省固始县踏月寺街农机公司对面电话:0397-4943266)在固始专做水泵生意,5年内做成行业老大。问其成功的秘诀,经理张显平认为是善待顾客的结果。顾客买水泵,他问要做什么用,生怕人家买错了。顾客问价格,他问要买哪一种,再把不同品牌的价格报出来供人家选购。生意做成了,他送1个卡,向人家承诺包退包换包修。一次,有位     

小心 充值卡能被调包

<正> 充值卡被"调包"长春市民陶女士是移动电话缴费卡(以下简称"充值卡)的销售者。1月24日,两名男子到她的摊点,拿400元钱要买两张"全球通"和两张"联通"的充值卡,面值都要100元的。陶女士的爱人把卡给他们后,两人说:"找钱啊!不是每张98元吗?"她爱人说这卡不讲价,两个男子听后说不买了,于是要回400元后走了。不久,别的顾客来买卡,恰好买走了刚才退回的4张卡中的一张,但很快就回来说这个卡无法充值,是假的!她爱人就和顾客一起到相关部门去查询,结果发现充值卡虽然是真卡,并不是伪造的,但卡上的钱早在2001年11月26日就已被充到别的外地手机上了,是张用过的废卡!只好给顾客退了钱。     

成功的“自夸”式推销:句句实在

<正> 说到"王婆卖瓜",大家都知道是"自卖自夸"。但是,如果换位思考,我们就会有一种新的认识,即"王婆"的"自夸"式推销方法值得推销人员学习、借鉴。并不是所有的顾客都对"瓜"在行,也就不可避免地会出现有些顾客在买"瓜"时拿不定主意,不知买谁的和买什么样的为好,这就需要推     

由"雨天伞半价"说开去

“雨天伞半价”—这是一个逆向思维的经营策略,出自世界500强企业上海宜家家居老总们现代商业经营文明的独特创意。在这家公司经营的商场里,同一雨伞上标有“19元”、“9.9元”两种零售价。顾客如果是在晴天买伞,执行的单价是19元;要是下雨天来这里买伞却是享受半价,只花9元9角就能买一把雨伞。这种“反其道而行之”的营销策略招徕着许许多多的回头客、好奇客。同时给经营者、消费者诸多热议话题。     

饮料营销:可乐开道

<正> 做了大半辈子小买卖的老王,最近纳了闷:到他的小店里买百事可乐的顾客忽然多了起来。瞅着别人店里气派的百事可乐冰柜,如果照现在这种形势,老王琢磨着自己也应该买上一台。 天下就有这样的好事,老王才这么想想,就有人把冰柜送到了家,不过是可口可乐的,大红的颜色,让老王觉得很是喜庆。     

真假产品细对比 推销不怕顾客不识货

<正> 去年夏季开始,我去市公园和体育馆门前,推销国产"熊猫"牌民用望远镜和俄罗斯"贝戈士"牌军用望远镜。当时,有不少来自江浙皖一带和新疆的小商贩也卖望远镜,他们以假充真,坑骗顾客。其实,内行人一看就知是伪劣品,可顾客却偏听偏信,假的也当是真的买。头两天,我的真货根本就卖不动。怎么办?真假产品同台比顾客识真货为了让顾客知道啥是真产品,买我的货,我特意买来两台假牌子的望远镜,和我的产品摆在一块,结合实物用简单的"四看"教顾客识别真伪:一看品牌。     

怎样陈列商品

<正> 一、展示商品的丰满。顾客来到商场最关心的是商品,所以一进门就会把目光投向柜台货架,这时候,如果柜台货架上商品琳琅满目,非常丰富,就会使顾客的精神为之一振:这儿的商品这么多,一定有适合我买的。因而购物信心大增,购物兴趣高涨。相反,如果货架上商品稀稀拉拉,营业大厅空空荡荡,顾客就容易泄气,一旦产生这种心理,便会对解囊消费造成极大阻力。实际上,商品陈列是一种广     

笑一笑

某日上语文课,老师解释“发现”与“发明”的不同:“‘发现’是本来就有,后来被找到;‘发明’是本来没有,后来变成有。”接着,老师找了位学生举例。这位学生回答:“爸爸‘发现’了妈妈,然后‘发明’了我。”母猪肉有个卖母猪肉的,嘱咐儿子,不要说是母猪肉。过了一会儿,有位顾客来了,儿子对顾客说道:“我家卖的肉,可不是母猪肉啊！”顾客反倒起了疑心,没有买,走了。父亲大发雷霆，打了儿子一顿。又有顾客来了,问道:“这肉皮怎么这样厚？会不会是母猪肉呢？”当着顾客的面,儿子对父亲狡辩道:“怎么样？难道这话也是我先说出去的吗？”（夏庆田…     

一个顾客带来十笔生意

<正> 去年我分到一套两室一厅的新居,在装潢的最后一道工序——油漆家具时.找了个姓余的漆油匠,40多岁。在油漆家具之前,余师傅带我去一家油漆商店购买2千多元油漆,我付了钱。在返回途中,我半真半假地笑着问他:"余师傅,你为什么引我到刚才那油漆店?是不是有回扣?"他听我这一问也笑了笑回答:"回扣我不但不要,而且他还给我带来的顾客低价位油漆。我们约定,有到他店里买油漆的,他就会主动地推荐我这个油漆匠,同时还把我印好的名片发给买油漆人。对于他,既卖油漆,还可以免费提供相关服务信息;对于我,既能获得许多业     

中国营销环境的典型特征

中国的营销是怎么产生的呢？如果换个问题，在美国问“美国的营销是怎么产生的？”，人家会说你有病——他们生下来就处住一个营销的环境中。但是中国与别的国家不同。住中国，营销是顺为经济从卖方经济向买方经济转化时，由生产者说了算到由消费者说了算而产生的。很多厂商都想卖产品给同一目标顾客，竞争对手之间就产生了抢顾客、怎样讨好顾客的竞争。就像我们说的“顾客就是上帝”，“皇帝的女儿不愁嫁”。买你的东两就是你的衣食父母。营销就是想办法让别人把口袋里的钱自愿掏到你的口袋里，你得钱顾客得满意。     

走亲民之路铸老店辉煌对话西单商场常务副总经理周京堂

一位和西单商场同龄的老顾客曾穿着半个多世纪前在西单商场里买的中山装颇有感触地说：“家里的家电、家具都是在西单商场买的。在西单商场买东西就是放心。”为此,他家还立了一条家规,家里人凡在西单商场买东西,都可以凭购物小票到他那里报销。这条家规,使他的家人都成为了西单商场的忠实顾客。     

神奇的隔板

俗话说“买的不如卖的精”,可在这个商品经济时代,顾客们也渐渐学精了,他们也知道要货比三家,确信真是价廉物美之后,才肯把银子掏出来。所以越来越多的商家都大呼现在生意真难做。下岗职工张女士开了一家服装店,可是由于店址并不在繁华路段,而本来就不多的顾客即使在她店里看中了服装,也往往还要再走走转转,最起码得“货比两家”呀,由于周围没有其它的服装店,所以顾客就这一转就再也没回来。如今服装行业竞争很激烈,商家都本着“薄利多销”的原,则做生意,所以尽管张女士已经把利润压得很低,可生意还是很萧条。这样下去不但赚不到钱,撑不了多…     

笑一笑

借口 　　父亲：“孩子，今天不要去上课了。昨晚妈妈给你生了两个小弟弟。明天，你给老师解释一下就是了。” 　　儿子：“爸爸，明天我只说生了一个，另一个，我想留着下星期不想去上学时再说。” 切实保证 商店里，一位秃顶的顾客走到化妆品柜台前，热情的营业员立刻向他推荐一种生发油。顾客问：“你能保证这种生发油一定有效吗 ?” 　　“当然，”营业员说，“您看，买本品一瓶，附送高级梳子一把，这就是最切实的保证。” 录取资格 小露丝去考贵族幼儿园，面试时老师取出一张 10元的钞票问：“这是什么 ?”小露丝很快回答：“这是奶…     

6万元开家潮流公仔店

“爸爸，我就要这个肥猪，就买这个。”某日，笔者在广东省顺德市的新基路，一家公仔小店里．遇到一个小男孩缠着爸爸要买“肥猪”。笔者坐了半个小时，上门光顾的顾客就有几十个。“下周二是儿子的生日，周末带他出来买礼物，他就喜欢这些公仔，家里已经有一堆了，可是还要买。”邹先生一边问店主公仔猪的价钱，一边掏钱包。儿子环顾四周，抱着“肥猪”不放了。     

促销如何做才能“触动人心”?

<正>一、一个意思,两样说法一个酒类品牌曾经在日常销售额差不多的3家专卖店打出3种促销POP:直接降价30%;原价给予50%折扣;买2送1。2个月后发现:"买2送1"店的销售额比其他两店高出35%。这说明,大多数顾客都比较喜欢贪图一点感觉上比较实在的小便宜,而对价格优惠和打折总有很多疑虑:质量有问题?价格虚高?等等,相比起来,还是"买2送1"看起来更加实惠和超值。2008年,新闻纸制造成本大幅上涨,许多报纸被     

沃尔玛致胜3招

<正> 有人说"价格是低层次的竞争",但沃尔玛就在这个"低层次"上,而且还从"天天平价"上鼓捣出个全球500强第一,把"折扣百货业"推展到全美乃至世界。它以低价格"倒挤"企业的所有经营管理,塑造出始终如一的企业形象。我们没有看到沃尔玛与顾客玩"买一送十"、"买1000送100"的"价格游戏"的有关记载,也没有看到有关它"低价销售问题彩电"的记录。一个很老实、诚恳的沃尔玛,多少年奉行着的生存、发展的根基是什么?一、费用压到最低点,把利润让给顾客     

待客至诚:让顾客省钱

<正> 我曾在一家小饭馆用餐,我们一行三人,想找个单间,女老板却说:"你们只三个人,用单间花钱多,在大间就行了。"我们点了四碟菜,还想再点,她却说:"够了,再多就浪费了。"这个店老板的做法有些怪。做买卖的谁不愿顾客多买呢?这家小店墙上未贴什么"顾客是上帝"、"顾客是父     

饭店前厅的排队管理初探

自1980年起步至今,中国饭店业的发展经历了起步、起伏、起飞及下滑四个阶段,由最初的供不应求、垄断经营发展到今天竞争异常激烈、经营艰难的局面.国家对饭店的标准化管理,使得各饭店的硬件设施水平相差无几.若想在激烈的市场竞争中取胜,各饭店必须加强软件--服务的建设.美SAS公司总裁简·卡尔文认为:与顾客的每一次接触都是关键时刻,其中,有一些特殊的关键时刻:买与不买、价值评判、决定再买时、反馈的关键时刻、不良信息、永远重复(如数次使用的开关).当顾客进入饭店时,饭店的服务即由此展开,也意味着有可能需要耐心等待饭店前台的服务,若顾客过多,他们将有可能选择不加入队伍即是买与不买的特殊关键时刻.如何更好地留住这些顾客,在顾客心中树立良好的第一印象,甚至发展成自己的独特优势,前台的排队管理水平如何就成了决定性的因素.个人认为,可以有如下措施促进前台的排队管理服务质量.