服务营销提高绩效

在现代市场竞争中,服务营销已愈来愈受到人们的关注,尤其是一些技术复杂的生产资料和耐用消费品,服务营销更成为公司赢得竞争优势的重要手段.有关经济学家提出:产品质量和价格的竞争是"第一次竞争",而服务营销的竞争则是"第二次竞争",并且后者是一个更深层,更具战略意义的竞争.因为,服务营销不仅能为企业创造一个庞大而忠实的顾客群,它还是企业实施名牌战略、塑造良好形象、提高企业绩效的重要途径.那么,一个企业如何搞好服务营销呢?     

国有企业文化发展刍议

我国著名经济学家于光远说过:"关于发展,三流企业靠生产,二流企业靠营销,一流企业靠文化."这一论述已成为众多企业管理者的共识. 可以说,优秀的企业文化具有强大的凝聚力,为企业员工创造充分的发展空间,并能够吸引优秀人才,稳定人才,形成企业的竞争优势,使企业不断充满活力,保持领先.     

21世纪中国企业创新营销发展战略研究

在二十一世纪以前,中国的企业营销应该是一条"照葫芦画瓢"的模仿之路,将西方的企业营销理论与方法引进中国,并推广应用.进入二十一世纪,伴随着企业竞争压力的加大,中国企业要想取得长足的发展与进步,必须采取创新营销,指定中国企业自己的创新营销战略.     

不卖产品卖方案

卖方案吧 在现代市场营销学诞生之前,人们把市场营销就看作卖东西.所以在那会儿,产品和促销技巧被看作是最重要的东西.这是典型的以自我为中心.但到买方市场形成以后,竞争越来越激烈,你不把消费者伺候好,你就不能发展,甚至不能生存.所以,菲力蒲·科特勒说:"营销是企业成功的关键因素,‘营销'一词不应该被认为是过去大家认定的销售,而必须赋予新的意义--满足顾客需求."所以,市场营销不是企业之间产品的竞争,而是满足顾客需要的服务的竞争;企业之间的竞争不是销售产品的竞争,而是为顾客解决问题的竞争.     

玩转"概念"这张牌概念营销畅行中国

市场好概念助企业销售产品、塑造品牌、建立竞争优势事半功倍 概念伴随国内企业营销实践经历了热和冷两个阶段.刚开始为火爆期,这一时期的突出表现就是厂家为了吸引眼球纷纷抛出各种概念.从保健食品的功效概念到保暖内衣的科技概念再到家电产品的健康概念.一度火爆的概念引得消费者跟风、媒体追捧、厂家兴奋,着实热闹了一番.热度期过后是冷遇期.由于过度宣传导致行业信誉危机,曾经炙手可热的各种概念在日趋理性的消费者面前大受冷遇.一个在营销词典里原本中性的词汇,也一度被国内营销界嗤之以鼻,将炒作概念视为"短浅"和"浮躁".幸运的是,随着近年来企业营销理念和营销手段的不断成熟,企业对概念的理解和运用正在走出原先的误区.     

市场营销角度透视大学生就业

拜金融危机所赐,大学生就业又一次成为了当下热议的话题.走进就业市场,不难发现这是一个典型的买方市场,尤其是在劳动力供大于求,竞争日益激烈的今天.它最重要的核心特点就是以满足用人单位的需求为中心的.作为人生的重要组成部分,没有人会轻视职业的长远发展和目标的实现.在这个竞争激烈的市场中,为了同一个目的一就业的实现,求职者们动用了各种推销自我的策略:实习、充电、网申,海投…这恰恰与营销观念的几个特征是相一致的:①企业的营销是以顾客为中心的;②企业注重与长远的发展和战略目标的实现;③企业必须通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标.于是我们不难得出一个有趣的结论:就业的本质就是求职者的自我营销.     

论厂商服务营销体系的构建

一、服务营销在企业经营中的战略地位 1989年,美国波士顿福鲁姆咨询公司在市场调查中发现,顾客从一家企业转向与之竞争的另一家企业的原因,70%是因为服务问题,而不是因为质量或价格.GE前总裁韦尔奇强调":GE营销中有一点被重视了,那就是'非正式价值',我以为这是个了不起的创见.     

营销渠道风险类型分析与解决方法思考

在企业管理中,风险管理始终是一个企业领导者时刻必须掌控好的一个局面,有句话说:小企业是什么能做,而大企业是什么不能做.这种思想旨在提醒当企业发展到一定程度,如何规避风险.随着社会的竞争越来越激烈,消费者日趋成熟,企业经历了不同历史时期的营销渠道变革,从以卖方为导向到以买方为导向,从以产品为竞争到以价格为竞争,现在逐渐演变出以营销渠道为竞争、以口碑为竞争、以速度为竞争等等模式.不论现代企业的产品靠什么竞争,营销渠道逐渐扮演着非常重要的角色.许多企业有着不同类型的营销渠道,那么在企业不断发展壮大的过程中,不同的营销渠道有些什么不同的风险呢?在“整合营销”、“挑战双赢”、“战略联盟”思维风靡的今天,如何正确地处理营销渠道风险,如何对各种类型的营销渠道风险进行识别和治理,这是当今值得研究的课题.     

加快建立我国保险网络营销体系的思考

一、保险网络营销体系的建立将为我国保险业发展带来无限商机 近年来,网络技术的发展与应用改变了保险企业经营管理的环境和模式,电子商务已成为保险企业获取竞争优势和改变竞争格局的一种重要手段.一种融网络技术与市场营销于一体的新型营销方式--保险网络营销应运而生,成为当今乃至未来我国保险营销领域一大新的发展趋势,保险网络营销体系应运而生,成为当今乃至未来我国保险营销领域一大新的发展趋势,保险网络营销体系的建立将为我国保险业的发展带来无限的商机.     

物流企业基于供应链的营销管理创新

当今市场的竞争是供应链与供应链的竞争.物流企业生存与发展的关键就是要创新,加强市场营销,贯彻落实"客户至上、服务为本"的经营理念,通过将营销组合融入供应链,创新营销管理为供应链服务,不断提高其营销力和核心竞争力.     

产品概念创新营销及其应用策略探析

产品概念创新营销是产品同质化竞争与消费者消费行为趋于个性化形势下的一种营销策略模式,近年来,许多企业成功实施了这一差异化营销策略,并取得了较为不错的市场效果。本文阐述了产品概念创新营销理论产生的社会经济背景及其基本内涵,并着重分析了企业在应用这一营销策略时应注意的几个基本问题。     

客车行业营销模式探析

目前,客车行业竞争非常激烈、同质化现象异常严重已是业内公认不争的事实.为了增加产品核心竞争力,提高企业生存能力,各客车企业均使出看家本领,大打"差异化"这张牌,其营销模式自然也是五花八门.譬如,渠道直销模式、展会营销模式、品牌营销模式等等.大多数企业普遍运用的是单一的直销模式或关系营销模式,少数企业运用的是直销、代理混合模式.但笔右认为,业内目前单一的营销模式难以支撑客车行业瞬息万变的市场需求和难以应对日益激烈的竞争,未来企业的营销手段很可能将效仿企业的集团式多元化经营,营销的总体趋势也将由传统的单一营销模式转向为多元化营销模式.     

市场营销八大辩证新理念

加入WTO后,我们的企业必须进行全球化经营与竞争.营销全球化首要的是营销策略全球化,营销理念创新是开拓国际市场成功的关键.近年来,世界知名企业不断创新营销策略与实践,在全球化营销管理、营销竞争、营销指导思想与目标锁定等方面,加快营销理念辩证创新.剖析知名企业的做法,对于我们的企业不断拓展营销创新思维是颇有指导价值的.     

电子商务微博营销及其应用价值探讨

随着网络营销的发展,微博营销成为极受欢迎的营销方式。当前,电子商务领域的竞争十分激烈,少数企业在微博营销中获益后,越来越多企业开始效仿。在这一背景下,探讨适应企业发展的微博营销模式,提高企业的营销效果。     

基于SWOT分析的重庆城市营销路径探析

随着经济全球化和城市化进程的加快,市场经济的竞争越来越激烈,从以前企业之间的竞争、行业之间的竞争,上升为地区之间的竞争,国家之间的竞争.在全球化的时代背景下,城市之间的竞争越来越激烈.因此,城市营销这一课题,正逐渐被带进一个开放的市场交易平台. "十二五"时期,是重庆加快全面建设小康社会的关键时期,是全面落实"314"总体部署、推进统筹城乡综合配套改革的攻坚时期.目前,重庆正面临新一轮西部大开发战略实施、成渝经济区建立、两江新区崛起等重要机遇,而推行重庆城市营销,是提升重庆城市竞争力和综合实力,促进重庆城市化发展的必然需要,对西部城市经济建设起到支撑、带动性作用.     

浅析房地产营销策略

近年来，中央加强对房地产业的宏观调控，房地产业开始出现由卖方市场向买方市场的转变，同时房地产业的内部竞争也日趋激烈。房地产企业如何在激烈的竞争中脱颖而出求得发展，销售环节作为房地产企业从成本到利润的“惊险一越”就显得越发重要了。本文对近年来房地产营销中所采用的营销策略进行分析、总结，并对房地产营销提出一些建议。     

浅谈企业网络营销

围绕发展网营营销而广泛推行的网上商务．已经引发了企业经营方式的变革．这就是所谓企业营销的速度革命。它是企业参与并赢得未来国内外市场竞争的必由之路，也是企业适应网络时代营销竞争要求．积极进行营销革命的目的所在。任何企业都不能无视这一现代营销发展的大趋势。     

放弃不合适顾客

生产力的发展促使消费品市场最终实现了从卖方市场到买方市场的转变,伴随着这一过程,市场营销观也经历了从生产观、产品观、推销观到营销观的转变.应该说,竞争让顾客的地位迅猛提升,成为企业发展的战略资源.过去常说的"消费者请注意",现在已经变成了"请注意消费者".     

建立企业与顾客的伙伴关系

一关系营销的提出,是基于这样的背景:市场竞争的激化和需求的复杂多变。一般认为:由于竞争的夺利性和残酷性,其结局通常是"赢"与"输"的关系。企业与企业间是如此,企业与顾客间亦如此,为此,企业必须全力以赴以求得交易的成功。但在市场经济发展的今天,人们发现,过度竞争的结果往往是抵消了双方的力量,增加了营销成本,降低了交易效率。同时,顾客需求的多变和复杂化,市场供求关系的变     

要重视HHT的应用——访深圳方正颐和科技有限公司营销总监曾辉军

"随着快递行业的迅速发展,快递企业间的竞争日趋激烈.手持数据采集终端(HHT:Hand-Held Terminal,俗称"工业PDA"或"移动手持式计算机")的使用逐渐成为快递企业提高服务水平和竞争力重要工具.快递企业应该把数据采集产品的应用摆在重要位置了."深圳方正颐和科技有限公司营销总监曾辉军这样认为.