论商业企业营销道德

营销的目的、手段和结果对我国商业企业营销道德进行了分析 ,指出我国商业企业要构筑先进的营销道德体系 ,既要继承中国优秀的道德文化 ,又要吸收西方先进的道德文化 ,并加强法制建设 ,实现道德与法制的相互促进。     

试论商业企业多角化经营战略

试论商业企业多角化经营战略●杨中柱一、商业企业多角化经营战略的涵义商业企业多角化经营战略是指在市场经济条件下,商业企业以超越对手、发展自己为目的,以争夺顾客、争夺市场为主要内容,以打破部门、行业界限和经营多种商品或提供多种服务为基本手段,为全面实现其...     

基于顾客期望与感知的服务营销战略研究

本文以顾客期望和感知相关理论研究成果为基础,结合服务营销的特殊性分析服务企业的营销战略问题,提出了基于顾客期望和感知的服务营销战略模型。根据该模型,服务企业确定自己的营销战略,必须明确锁定自己的服务对象,在理解顾客服务期望的基础上区别对待顾客期望并合理控制顾客期望,同时按照顾客期望设计并提供服务,才能实现顾客满意的目标。在顾客满意的基础上,服务企业可以通过有保留地承诺、突出服务传递维度的重点、利用服务补救的机会等策略超越顾客的服务期望,使顾客惊喜或感动以留住顾客,实现顾客的忠诚。     

论商业企业服务品牌形象的建立

服务品牌形象是商业企业竞争的有效手段,而商业企业服务品牌形象的建立需要综合各种因素才能发挥作用.其中包括进行市场环境分析、市场选择和定位、提高经营质量、树立先进独特的服务理念、加强广告宣传和公共关系.惟有如此,商业企业服务品牌形象才能真正建立起来.     

大学毕业生就业的服务营销理念

新世纪知识经济时代，社会竞争日益激烈，针对于大学生走向社会这一过程，学校要加大宣传力度，做好服务工作。服务营销是大学生就业工作成功的重要因素，针对大学毕业生就业这种类型的服务，需要采用关系营销、服务接触、直接营销、媒体广告等营销战略和战术。     

基于营销审计的战略营销分析方法

尝试把营销审计工具引入到战略营销分析中,在此基础上把战略营销分析分戍三阶段：审计阶段（进行营销审计）、分析阶段（利用审计结果）和结果阶段（制定目标与战略）。创新之处为：在以定性为主的战略营销分析中融入比较全面、系统、定期和定量的营销审计技术,使目标与战略的制定更具科学性,使战略再造更易实现。     

合作营销战略研究

本将通过分析一种新的战略－“合作营销战略”，讨论如何通过合作营销战略来创造双赢的局面，达到众多企业共同进化的新境界。     

合作营销战略研究

本文将通过分析一种新的战略———“合作营销战略” ,讨论如何通过合作营销战略来创造双赢的局面 ,达到众多企业共同进化的新境界     

中小企业四大营销战略

缝隙营销即首先找到那些大企业没有发现,或大企业不想干但并非没有前途和利润的细分市场作为自己的目标市场。这样,待时机成熟之后,再与大型企业一争高低。山西南风集团的奇强洗衣粉定位战略便是首先选择上海奥妙、美国宝洁和英国联合利华等大企业忽视的农村市场,采取“农村包围城市”的战略而发展成全国第一的。     

国内商业银行服务营销的问题与措施探析

外资银行进入中国市场,国内商业银行面临着来自各方面的竞争和挑战。银行服务作为国内银行业最为薄弱的环节,问题集中反映在五重五轻上,即重硬件轻软件、重服务形式轻服务落实、重顾客开发轻顾客忠诚、重产品开发轻顾客需求、重工作规范轻工作技能。改变现状,商业银行必须切实开展服务营销,使顾客满意,树立品牌特色服务。     

我国商业银行服务营销策略研究

有效的服务营销对商业银行在激烈的市场竞争中获得竞争优势具有重要意义。我国商业银行应通过建立和完善服务营销管理体系,科学准确地进行市场细分及定位、制定差别化的营销战略,优化服务渠道、做好服务流程再造等策略,提高服务营销能力。     

市场导向的战略营销管理:一个分析的框架

相对于交易营销范式和关系营销范式来说,战略营销管理范式以市场为导向适应了全球化背景下竞争激烈的营销环境.是一次重要的范式创新.以获取关键顾客价值和营销竞争力为基础分析战略营销管理框架对于企业应对复杂的竞争环境具有深远的影响.     

城市商业银行市场营销体系建设的几个问题

本文在提出树立新营销观念的基础上,探讨了营销体系的一般模式,并从总部与支行两个层面对如何建立城市商业银行完整的市场营销体系作了具体分析。     

服务营销中的质量控制链

服务所提供的质量已成为今天服务行业的竞争核心.重新诠释服务概念,构建新的服务流程,加强企业内部营销以及建立企业内部质量控制链,同时把以服务为导向的文化融入该控制链之中,这将为企业建立一条通畅而又严密的质量控制体系,从而为服务质量提供保证.     

服务营销学研究的最新进展及其启示

进入21世纪以来,服务营销学研究的广度和深度都在持续延展。对专业学术期刊进行内容分析,是了解学术研究历程及其发展趋势的重要途径。学术界对服务营销学类顶级专业期刊近10年发表的学术论文,进行了系统的内容分析和概括总结,揭示了国外服务营销学界的最新研究进展及其研究焦点的演变规律,为我国服务营销学的科学研究和管理实践提供了有益的借鉴和启示。     

高科技企业营销的创新思路及对策研究

高科技企业市场营销策略如何,对高科技企业的发展起着至关重要的作用,而我国多数高科技企业在市场营销方面一直是薄弱环节,是制约高科技企业发展的瓶颈。对我国高科技企业营销面临的关键问题,提出了高科技企业市场营销的创新策略和高科技企业营销创新的具体对策。     

商业银行的营销组织创新

通过合理设计管理层次,正确定位组织职能,实现上下级联动和建立客户经理、产品经理和网点"三位一体"的营销平台,可以克服我国国有商业银行营销组织模式中存在的机构层次过多、各类营销人员定位模糊等缺陷,从而实现营销组织模式的有效构建,提高商业银行的核心竞争力。     

网络市场调查与传统市场调查

在网络经济时代,传统市场调查有逐渐被网络市场调查取代的趋势,与传统市场调查比较,网络市场调查具有时间短,调查费用低,调查区域广,调查的形式复杂多样等优点,同时在调查的方法,样本及抽样的方式,调查员与被调查者的关系,主要的调查实施者等方面都会发生巨大的变化,传统意义的个别访谈法,小组访谈法和固定样本调查可以通过电子邮件调查法,网络主题调查法,网站在线调查法等网络调查方法来实施。     

芜湖市企业市场营销规划行为研究

结合中国企业对市场营销规划工作的认识,运用问卷调查和实地访谈,实证研究了安徽省芜湖市各类企业营销规划工作基本问题,从规划地位、规划制定和规划实施与控制等几个方面,进行了剖析,并为解决这些问题提出相关管理建议。