顾客满意战略在房地产营销中的应用研究——以广州从化莱茵水岸项目为例

顾客满意是企业生存和发展的基础,以顾客满意为核心的营销战略在房地产营销中具有重要意义。通过市场调研、环境分析、品牌形象规划、营销策略创新,加强质量和售后服务,实施顾客满意战略,广州从化莱茵水岸项目获得了成功。     

基于顾客满意的营销战略研究

在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则,越 来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场 竞争的一个重要课题。     

顾客满意战略导向的消费品营销策略探讨

本文分析了营销战略与顾客满意战略的理论渊源,阐述了消费品营销与顾客满意的识别与评价及方法,剖析了消费品营销过程中顾客满意战略的实施步骤,提出了消费品营销过程中顾客满意战略的实施策略。     

基于顾客满意的营销战略研究

在现代社会，企业要赢得长期顾客，就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则，越来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略，已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。     

营销认证的功能及对策新探

认证是现代市场营销活动的重要内容。认证与产品市场准入、顾客满意和名牌战略问题以及关系营销和绿色营销模式关系十分密切,企业应将认证纳入企业营销战略,实施标准化创新。     

基于顾客满意理论的营销管理

顾客满意战略已日益成为企业占有更多顾客份额，获得竞争优势的整体经营手段。顾客满意与忠诚的前提条件是员工满意与忠诚，让顾客参与产品的设计开发，提供令顾客满意的全程服务和个性化服务是基于顾客满意营销管理的主要策略。     

顾客满意战略与服务营销

在现代市场竞争中,使顾客满意的企业是不可战胜的。实施CS战略是现代企业迈向成功的必然之路。开展服务营销是企业实施CS战略的具体行动,CS战略是借助服务营销来实现的。     

基于顾客关系导向的营销战略研究

随着市场竞争的日益激烈,顾客有了更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。通过对前人在相关领域内的研究成果的回顾和总结,从顾客关系的层面上剖析企业营销战略的构成维度,最后提出基于顾客关系导向的企业战略。     

基于顾客关系导向的营销战略研究

随着市场竞争的日益激烈,顾客有了更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。通过对前人在相关领域内的研究成果的回顾和总结,从顾客关系的层面上剖析企业营销战略的构成维度,最后提出基于顾客关系导向的企业战略。     

商业企业CS战略中的服务营销

随着市场竞争日益激烈，越来越多的企业意识到只有顾客满意，才能创造企业竞争优势。战略(Cus-tomerSatisfaction)，倡导顾客满意为核心的服务营销理念，通过实施顾客满意的服务营销策略，使企业更加具体而准确地把握顾客需要与追求的脉博，更好地为顾客服务。     

谈现代房地产营销的CS战略

伴随着市场竞争的日益激烈,越来越多的房地产企业认识到,能否让顾客满意已经成为影响房地产企业持续发展的关键因素。CS战略的核心理念就是“以顾客为中心”,实现顾客满意。因此,研究房地产营销如何导入CS战略具有现实的指导意义。     

试论服务营销策略在制造业企业中的应用

随着世界经济的发展,制造业的高度发展也将呈现“服务化“(Servicisaiton)的新趋向,其附加值中越来越大的比重来源于服务,而不是加工制造本身。提高顾客价值和以顾客为中心的理念正越来越受到人们的重视,服务正成为顾客价值增值和以顾客为中心的重要体现,服务营销也越来越为企业所接受。然而,如何正确地建立服务营销战略,特别是制造企业如何构建服务营销战略体系,并通过实施这一战略体系,获得竞争优势是一个有意义的课题。本文基于一般服务业服务营销战略研究的框架和方法,通过对客户满意度系统的研究,结合制造企业服务情况,分析了制造业企业服务营销的现状,并据此结合客户满意战略提出了制造业企业服务营销战略体系。     

以顾客价值为导向的体验营销战略探析

体验营销是伴随着体验经济的到来而产生的全新营销模式。在体验经济的时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为新时期企业的必然选择,制定满足顾客需求的体验营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。     

顾客资源营销——“顾客资源中心”时代的营销革命

顾客资源中心时代已经来临,企业之间的竞争已经不再是基于产品的竞争,而是基于顾客资源的竞争。如何占有和优化顾客资源,充分挖掘顾客资源的潜在价值,实现顾客价值持续贡献,已成为企业营销的核心问题,也是企业成败的关键。鉴于顾客需求的层次性和多项性导致顾客资源价值具有多样性特征,及顾客资源的自然转移和共享。本文认为,顾客资产管理必须有效整合顾客资源获取与顾客资源开发,并通过顾客资源共享战略实现内(外)部资源的整合,从而提升企业的盈利能力。根据这一思路,本文提出基于顾客资产理论的顾客资源营销框架,并进一步阐述了顾客资源营销的思维逻辑与战略逻辑,及实践中如何实施顾客资源营销战略的问题。     

论超越顾客满意的后营销策略选择

在后营销时代，如何提高顾客让渡价值，如何超越顾客满意而令顾客愉悦，进而培养顾客忠诚是企业营销成功的秘诀，也是企业营销活动的最高境界。本文通过对超越顾客满意营销的理论分析和后营销理念的阐述，提出了超越顾客满意的后营销策略选择。     

超越顾客满意

超越顾客满意,避免顾客转换行为的发生,实现顾客忠诚应成为企业营销的基本目标。超越顾客满意,其基础是让顾客全面满意包括属性和信息满意。此外,可通过关系营销,采用频率营销、俱乐部市场营销、共生营销、直接奖励顾客忠诚行为,强化与顾客的社会性联系,提供超值服务,发展与顾客的结构性联系,以此提高顾客的转换成本,从而实现顾客忠诚。     

品牌个性成就万宝路

特劳特曾经说过，把产品质量做好和让顾客满意是理所当然的事，然而每个企业都这样做，通过质量与顾客满意就无法实现差异化战略。 要建立品牌认知，打造品牌个性和树立差异化是必由之路。目前，很多酒类企业仍停留在质量营销阶段，也有部分酒类企业热衷于提高渠道和消费者的满意度，对照营销大师的话，就可以看到这些酒类企业在营销当中不无误区，仍有可能陷于同质化的竞争泥沼中。希望万宝路案例可以让业内有所借鉴。[编者按]     

市场利基营销战略的研究与思考

市场利基营销战略是充分满足特殊顾客群的完全需求而形成无法替代的市场战略,兼顾了顾客、竞争、企业实力三种导向,是市场补缺者和中小企业的重要战略。面对以消费者个性化需求为特征的消费主权时代和全球范围买方市场的竞争压力,应从多个层面对利基营销战略进行了理性思考。     

以顾客满意为核心的关系营销理论在西部旅游业中的应用

关系营销作为现代新的营销战略已被广泛地运用于诸多经济领域。顾客满意既是关系营销的核心,也是现代企业活动的基本准则,在把握顾客满意与关系营销的关系的基础上,实施以顾客满意为核心的关系营销战略,已成为现代企业市场竞争的重要手段。旅游业作为西部经济的朝阳产业,如何全面实施以游客满意为宗旨的关系营销战略,本文进行了初步探索。     

逆向营销及其在提升顾客让渡价值中的运用

传统的营销思维是企业先制定营销战略,后选择相应的战术。而逆向营销理论则认为战略应当自下而上发展而来,即先制定战术。逆向营销从根本上改变了传统的营销观念和方式,消费者成为整个营销过程的主导者;本文阐述了提升顾客让渡价值的意义以及逆向营销如何帮助企业为客户获得更大程度的顾客让渡价值和顾客满意。