基于CLV模型的共享型企业客户价值评估研究

互联网时代背景下,带来的信息高度扩散和资源极度稀缺,使得社会海量、分散化的闲置资源得以整合,资源平台化、协同化的解决供需相匹配的问题,在使用而不占用的理论下,逐渐将共享经济变成了全球企业生态圈。客户作为企业的利润输出的重要因素,对企业发展具有重要的影响。共享型企业无论是在利润获取,还是企业成长上,对客户的依赖性尤为突出。文章通过CLV模型对客户价值进行评估,以期使得企业对客户价值认知有一定的参考。     

共享经济发展的问题和解决措施

互联网技术的进步催生了共享经济的产生与发展。作为新技术背景下的消费革命,共享经济革新了经济组织方式,将过剩产能与消费群体连接在一起,极大地提升了人们的生活质量。但是,共享经济的急速扩张也暴露出一些问题,如信息安全、法制建设等。文章通过对共享经济及其存在问题进行分析,提出了解决相关问题的措施。     

Uber(优步)启蒙和引领全球共享经济发展的思考

在Uber(优步)启蒙和引领下,共享经济浪潮已经席卷全球。在我国加快实施互联网+战略的大背景下,有必要去分析和研究Uber(优步)启蒙和引领全球共享经济发展的背景、发展状况,Uber(优步)式共享经济对经济、社会以及人们生活方式带来的变化,以及如何进一步推动Uber(优步)式共享经济发展等问题,以促进我国互联网条件下共享经济既快又好的发展。     

对军工产品售后技术服务的思考

本文从军工企业产品售后技术服务的重要意义出发,论述了新时期下军工产品售后技术服务的模式,进一步探索了军工企业提升管理水平的手段,以不断提高售后技术服务的质量,提升企业核心竞争力。     

浅析共享单车的发展之路

2016年,共享单车如狂风般席卷到人们的生活中,创始人扬言解决人们最后一公里的行程,共享单车也的确使我们的出行更加自由、方便。本文通过对共享单车产业的背景,市场占有,经营模式以及当前所面临的具体问题进行研究,并提出对应的解决措施,为未来共享单车的发展之路铺垫基石。     

售后——交易的终端与开始

市场经济发展到今天，已渐趋完善，在买方市场里的竞争日益激烈，商家比拼的是产品的价格，质量，更是高品质的服务。而售后服务是整个商品交易服务过程的最后环节，也是不可或缺的重要环节。可以这样说，售后服务是交易的圆满完成，也是下一次交易的开始。     

浅谈风电行业设备售后的发展和转型

本文通过现在风电设备售后服务所存在的问题,通过分析风电设备售后服务网络化、信息化、智能化的发展趋势,结合自身工作,提出风电设备售后维护服务的商务模式转变的几点设想。     

浅析共享经济“互联网+”时代的经济模式——以专车、Uber、Airbnb为实例分析

近几年来,世界各地各个领域纷纷出现了一股共享经济热潮,其中尤以Airbnb、Uber为典型代表,对整个社会经济和消费理念带来了巨大的影响。本文以此为研究背景,总结了当前共享经济依托移动互联网的新经济模式,并以此为基础研究共享经济典范专车的成功经验与问题,为共享经济时代下资源管理提供理论参考和实践启示。     

售后不服务：售后服务成为汽车营销的核心

德国大众汽车公司中流传着这样一句话,第一辆车是销售员销售的,而第二辆、第三辆乃至于更多辆是服务人员销售的。服务的本质是销售。那么,我们国内的服务业者有没有这样的理念呢？     

售后不服务

德国大众汽车公司中流传着这样一句话,第一辆车是销售员销售的,而第二辆、第三辆乃至于更多辆是服务人员销售的。服务的本质是销售。那么,我们国内的服务业者有没有这     

一个售后电话带来100万美元订单

一个普通的售后服务电话,因为处理得当,给公司带来了意外的100万美元订单。     

Verlocal:打造旅游业Uber

正对于熟悉的地区而言,人人皆可做导游。Verlocal是一个在线旅游牵线平台,它和旅行房屋租赁社区Airbnb以及打车软件始祖Uber一样,都是共享式经济模式。Airbnb可以让一端的用户把空着的房间短租给另一端的用户,而Verlocal可以让一端的用户在空余的时间把自己对所在城市的了解"短租给另一端的用户"。从理论上讲,人人都可以在自己熟悉的地方给别人做导游。就需求端用户而言,Verlocal的受众为希望尝试一些与旅行社     

体验经济下IPTV营销策略分析

随着信息技术和移动互联网的不断发展,在中国电视业市场,以IPTV为代表的互动多媒体服务给用户带来全新的体验,逐步引导用户从"看"电视到"玩"电视的过渡。本文依托"体验营销之父"施密特的用户体验相关理论和模型,探讨用户体验对发展IPTV的影响机理,并提出几点营销建议以供参考。     

屌丝的嘀嘀,土豪的Uber?

正2月17日,深圳欢乐海岸紫苑,在欣赏完唐朝茶艺表演完后,记者见到了Uber的亚洲运营总监Allen,这位金发碧眼的亚洲总监第一时间提醒记者:不管是嘀嘀打车,还是快的打车,它们其实都不是移动叫车概念的创始者,Uber才是租车应用的鼻祖。在国内,打车软件在风投公司的撑腰下,正在为争夺用户酣战中。作为外来者兼陌生者的Uber,相比关心谁是鼻祖,人们似乎更关心谁更优惠。还有,宣称走高端路线的打车软件Uber,能在这片红海中杀出一片蓝天吗?     

汽车售后市场数字新机遇

对数字技术的利用为整个汽车售后服务行业在专业化和标准化方面的良性发展提供了契机。中国的汽车售后市场正在呈现出巨大的机遇。近年来,随着汽车市场容量的扩大,消费者对于汽车售后服务的需求也在不断增强。然而,在中国,这一市场却—直处于两极分化的状态,除了以销售为导向的4S店,就是被人们戏称为“路边摊”的独立。     

从销售到售后——关注汽车经销商的生存状态

近日．上海通用宣布从11月15日开始在全国推出全新“菜单式保养”系列套餐项目，当选定套餐A后，到任何一家别克特约售后服务中心做5000公里保养，除了更换原厂机滤和机油，还可以享受七大项、多达20余项的免费检测。就在一个月前，上海大众宣布全面下调PASSAT和POLO零配件的价格，共涉及常用零配件100余种，其中最大零件降幅为80％：两大合资巨头相继大幅调整保养检测和零配件价格，汽车厂商之间的激烈竞争开始由整车销售向售后服务领域纵深蔓延。