谈酒店内部沟通的误区

酒店行业是劳动密集型行业，需要协调处理好各种人际交往和沟通，这样才能使酒店上下关系和谐，及时发现和解决问题。实现绩效目标。研究表明．酒店管理中70％的错误是由不良的沟通引起的，所以我们有必要弄清酒店内部沟通中的种种误区，走出困境。     

有效沟通是酒店管理的生命线

认真读了《饭店世界》上刊登的苏州新苏国际大酒店总经理陈宝龙的《加强有效沟通，保障酒店运行》一文，感受颇深。     

酒店管理中的有效内部沟通问题探究

酒店业的发展和效率的提高离不开良好有效的内部沟通,本文介绍了有效沟通的内涵、目的及重要性,分析了酒店管理内部沟通中存在的问题,对酒店管理的内部沟通提出了改善措施.     

通过有效沟通提升酒店管理服务水平

该文从酒店各部门、员工间的内部沟通,及与客人的外部沟通两方面,来阐述怎样通过有效沟通的手段,提升酒店的管理质量和服务水平,从而提高顾客的满意度。     

酒店如何做好内部沟通

沟通是做好酒店管理工作的基础,沟通不只是告知信息的过程,更是反馈与回应的过程。对于管理者来说,如何进行沟通,又如何教育下属进行沟通,将决定团队的工作效率和结果。     

酒店员工与顾客沟通的有效途径分析

沟通与其他工作一样,也需要诀窍,具备技巧的沟通能力,可以更好地做好我们的工作。酒店工作人员,如具备一定的沟通能力,会使我们的工作做到事半功倍的效果。本文就酒店员工如何有效地与顾客沟通提出了相关方法。     

也谈内部审计沟通

沟通是内部审计工作的重要组成部分,贯穿于审计的整个过程,审计沟通主要包括三部分内容,本文重点介绍了第二部分.     

浅谈酒店的内部促销

内部促销是酒店容易忽视的环节,但它具有成本低、见效快等不可替代的优越性,因此酒店应该重视内部促销对企业的作用。基于这一视角,本文分析了进行酒店内部促销的前提,并就此提出了有效开展内部促销的方式。     

有效沟通在酒店对客服务中的应用

与顾客的沟通是否有效,直接决定了顾客对服务质量的感受程度,甚至酒店经营的兴衰成败。在酒店中,顾客就是上帝,顾客对酒店非常重要,而酒店也将与顾客建立良好的客我关系作为酒店的头等大事。但在实际对客服务中,总会因为各种沟通障碍导致沟通不畅,进而引发顾客投诉,而且往往因为一句话导致顾客不满,这就是服务业中经常说到的"一句话使人笑,一句话使人跳"。因而,酒店服务人员尤其是一线服务人员在对客服务中要排除沟通障碍、掌握沟通技巧、讲究沟通的艺术性,进行积极有效的沟通,提高顾客满意度和忠诚度,同时增加酒店利润。     

浅析酒店内部控制建设

酒店完善的内部控制体系建设可以有效增强酒店的核心竞争力。当前,我国酒店内部控制存在的主要问题是酒店管理者对内部控制认识不足,预算控制不合理,酒店资金控制不严格,运营成本控制不力,内部审计缺失,绩效考核不合理。完善酒店内部控制建设,应端正酒店管理者对内部控制的认识,强化酒店预算控制,严格对资金的控制,强化运营成本控制,加强内部审计,完善绩效考核,保证酒店快速稳定的发展。     

浅谈企业财务工作中的有效沟通

本文就企业财务工作中有效沟通的问题做了简单阐述,对加强财务人员沟通能力的必要性进行了分析,提出有效沟通与和谐管理的策略,以实现企业全员管理、和谐管理的目的。     

酒店实习生有效管理探析——以C酒店为例

实习生这个新兴的特殊群体已经成为酒店人力资源的重要组成部分,然而面对具备较高素质及学历的实习生,众多酒店没有较合适的管理方式。本文以C酒店为例,在分析酒店使用实习生优势的基础上,探讨了酒店实习生管理中存在的问题,并重点提出了酒店对实习生有效管理的改进策略。     

浅谈如何提高国有企业绩效管理中有效沟通的作用

国有企业在我国经济发展的过程中经历了数次改革,每一次改革都意味着国企朝着市场化的发展方向前进了一步,同时也对国企的员工带来了巨大的影响。传统意义上的企业绩效管理,需要对员工的工作价值进行客观的评价,并采用对应的奖惩制度激发员工的工作积极性,使员工能够充分投入到企业建设与发展的过程中。但国有企业的特殊情况,使绩效管理面临较多的问题。同时,绩效作为影响员工切身利益的重要指标,在发生变化时应当给予员工积极的帮助,使员工认识到当前所面临的问题,才能采取积极的行动投入到工作中。为了有效帮助员工建立良好的工作积极性,同时维护国企员工的集体向心力,绩效管理人员需要与员工展开充分的沟通,征询员工意见的同时,肯定员工所做出的贡献,使员工在岗位上能够获得足够的成就感以及经济利益,才能帮助员工不断地提升自我,并在工作岗位上发光发热,从而使企业的发展得到员工的有效支持。     

基于内部营销的酒店管理研究

营销的理念不仅包括外部营销,还包括对企业内部人员所进行的内部营销。酒店企业要想抓住外部市场,首先必须把握住内部市场,做好内部营销工作。本文首先剖析了内部营销的实质和核心,进而指出了酒店进行内部营销时应采取的六大策略。     

构建有效的组织内部沟通机制

随着国内企业业务领域的不断扩张，组织机体日益庞大。为提升组织的有效运作，国内企业虽也在不断调整企业的组织架构和管理流程，力图压缩管理层次，提升企业管理效率，但很多企业还是忽略了构建高效执行力的重要一环——内部沟通机制。     

论企业绩效管理中有效沟通的实现

绩效沟通是绩效管理中连接管理者和员工的纽带,有效的绩效沟通能帮助企业知晓员工的想法,以便于管理者作出相应的决策,顺利保障绩效计划的实施,同时也能化解企业管理者和员工的误会和分歧,创造良好的工作氛围。     

企业管理中的有效沟通

针对目前企业管理中出现的沟通问题，分析了有效沟通在企业管理中的重要作用，论述了企业管理中的沟通现状及问题，并为企业内部各阶层之间如何进行有效沟通提出了建议和方案。     

论酒店财务管理的内部控制

随着市场经济的不断发展,我国国内各行业的竞争形势也日渐激烈,酒店行业作为一个特殊的行业,在改革开放三十多年来呈现出迅速的发展形势,并且逐渐成为我国经济发展中的朝阳产业,也因此而形成了酒店行业中越来越激烈的竞争形势。在这种环境下,如何通过提高内部财务管理的效率来提升酒店企业的综合竞争力,受到了普遍的关注。本文则主要针对酒店财物管理的内部控制的相关问题进行简单的分析。     

企业管理中有效沟通的作用

现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段.文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性.     

沟通：酒店咨询管理中的关键环节

随着我国酒店业的迅速发展，酒店的经营和管理成为投资者关心的首要问题，同时，一个新兴的产业——酒店咨询管理业应运而生。无论是旧内酒店咨询管理公司，还是国际酒店咨询管理公司；无论足品牌的酒店咨询管理公司，还是在发展中的洒店咨询管理公司，都面临一个重要的问题——如何与投资者沟通。