引进CRM先进理念提升标准信息服务水平

标准文献对科学、技术、经济、管理领域的有序发展起着重要作用。而具备丰富的标准文献资源、畅通的标准文献信息渠道和准确及时更新的标准信息数据库，对标准信息服务工作而言是至关重要的。客户关系管理为现代标准信息服务提供了新的理念和服务手段，有利于标准信息服务能级的进一步提升。     

国内图书馆财务管理研究可视化分析

财务管理工作与图书馆开展的读者服务、馆藏建设等业务工作密切关联,是实现资源高效利用的重要手段。本文采用文献计量分析的方法,借助可视化软件对国内图书馆财务管理研究的相关文献进行了分析,结果表明：管理制度、从业人员、监督体系等是问题对策研究的相对集中点,固定资产、经费管理、资产管理等是该领域的研究热点,但是相关研究文献量近年来明显下降。在图书馆高质量水平发展进程中,财务管理工作同样需要引起图书馆领域研究人员的关注。     

标准情报管理工作的改革与探讨

标准情报管理,指标准化领域中的科技情报管理,就是对记录标准化科研成果的标准文献以及各领域与标准化相关的情报资料,进行有组织的及时的收集、加工、存储、报导、分析和研究,并向社会提供服务等一系列活动的系统管理：     

基于多视角的顾客参与行为分类

顾客参与已成为服务研究领域的一个热点,但是就顾客参与行为的分类这一基本问题,学界关注不足.文章在大量顾客参与文献研究的基础上,分别从顾客参与行为、顾客角色、顾客参与水平、顾客参与领域、服务接触界面、顾客参与对质量的影响等角度对顾客参与进行了分类.以期对顾客参与行为有更清晰的认识,呈现其全貌和结构关系,并为企业服务管理和顾客管理行为提供科学依据.     

基于CiteSpace的我国群体智能科学研究图谱构建与分析

以科学计量学和可视化分析技术为基础,从海量文献数据中挖掘群体智能的研究主题及其学术文献,科学地把握该领域的研究核心,能够对我国在群体智能领域的持续深入研究起到重要的指导作用。以中国科学引文数据库(CSCD)中2014-2018年的14464篇群体智能文献为数据样本,利用CiteSpace构建机构合作、学科分布、共被引文献和关键词共现的科学研究图谱,分析、归纳出了我国在群体智能领域的研究力量分布,明确了国内群体智能研究领域的研究热点与前沿发展趋势。     

健身器材研究演进轨迹及热点探析——基于CNKI(1999-2018年)数据的科学计量

目的:回顾总结我国健身器材发展的轨迹,研究健身器材的演进历程、热点及未来趋势。方法:借助可视化工具CiteSpace梳理1999-2018年健身器材研究文献,通过年度发文量、关键词、被引文献、关键词强度分析等方法,对健身器材领域的前沿热点演化路径研究内容进行分析。结论:健身器材领域论文量逐年递增,研究内容和研究主题不够集中,未来研究中研究者可以对健身服务、及健身人群的老龄化方向做重点主题研究,深化和探索健身器材领域。     

人工神经网络在财务管理领域运用的研究概况

人工神经网络良好的泛化能力使其在模式识别、分类预测等方面具有很多优势。近年来,人工神经网络已广泛运用于企业财务管理领域,其研究文献也逐年增多。通过文献研究,本文梳理和总结了人工神经网络在财务管理领域运用的研究概况。     

服务质量的影响因素研究

服务质量通过影响顾客满意而决定着服务企业的营利和竞争水平,是影响服务业整体发展水平的基本因素。识别服务质量的影响因素,从而科学的制定提升服务质量的管理措施,是实践管理者和学者们共同关注的重要问题。文章在大量文献研究基础上,对影响服务质量的因素及其作用原理进行了详细综述,指出了科学提升服务质量的有效方法。     

21世纪我国人力资源研究的基本情况、主题热点及其演进历程——基于《中国人力资源开发》的文献计量与可视分析

《中国人力资源开发》是国家发展与改革委员会主管,中国人力资源开发研究会主办的专业刊物,为国内人力资源专业领域内唯一的国家级核心期刊,在我国人力资源理论研究和实践探索领域中具有较高的影响力,对于探测21世纪初我国人力资源研究基本情况具有重要参考意义。本文依据科学计量学、文献计量学基本原理,利用国际通用的Citespace知识图谱软件和信息可视化技术,运用词频共现、引文分析等方法对近15年来《中国人力资源开发》刊载的研究文献进行计量与可视分析,探测21世纪初我国人力资源研究的重要作者、权威机构、经典文献、主题热点及其演进历程等,并科学预测我国人力资源研究热点的发展趋势,为国内人力资源理论研究与实践管理提供参考。     

健康服务与管理专业应用型人才培养方向研究

健康服务领域的发展成效直接关系到人们的健康水平,随着我国经济快速发展,各行业及领域的发展均取得了较大的进展,但目前我国正面临人口老龄化的问题,及生活方式的巨大改变都为健康服务工作带来了众多挑战。要想提升健康服务的整体水平,及时解决与人民健康相关的重大问题,则须对当前的市场需求和市场环境做出分析,加大对健康服务与管理专业人才的培养力度。文章基于已有的研究文献,探究健康服务与管理专业应用型人才的培养方向,并就其课程体系的构建方法展开研究,以期能够提升健康服务领域的整体发展水平,为人民的健康保驾护航。