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2009年5月,我从基层税管员转变成为用声音服务纳税人的12366热线工作人员,在一年多的时间里,我真切地感受剑,12366是连接税务机关与纳税人之间的一座无形桥梁。 相似文献
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<正>“您好,有什么可以帮您?”2012年9月,我从原北京市昌平区国家税务局调入原北京市国家税务局第四直属税务分局(原12366北京呼叫中心)(以下简称“12366北京中心”)。当我初次走进话务大厅时,此起彼伏的“您好,有什么可以帮您”传来,这句话亲切温柔却充满力量,直击我的心灵深处。12366北京中心是2012年2月经国家税务总局批复设立的,负责全国通行政策及北京税收政策咨询解答工作。十年来,我在12366北京中心度过了一个又一个青春“税”月, 相似文献
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作为税务机关与纳税人之间的一座无形桥梁,我们永州地税12366服务热线凭借专业的知识,人性化的理念,多样化的服务,把12366打造成地税机关的服务品牌。在这成绩取得的过程中,征管科的同志和12366座席员付出了艰苦的努力,我们用一次次准确、热心、耐心的解答,为纳税人提供着优质的服务。 相似文献
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自从2004年底我省12366纳税服务热线率先在长沙市试点建设成功后,全省其它13个市、州也相继投入使用。目前,12366纳税服务热线已成为广大纳税人和老百姓熟知的号码。一根小小的电话线,传递的是湖南地税人听得见的纳税服务。为了让更多的人了解12366,本刊推出“12366座席员的故事”专题,通过12366座席员讲故事的形式,来见证12366纳税服务热线的发展,反映12366纳税服务热线所作出的贡献…… 相似文献
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"您好,这里是12366纳税服务热线!"这句温馨的问候已被誉为"听得见的纳税服务"。经过15年的不懈努力,12366纳税服务热线在征纳之间架起了一座空中桥梁,成为沟通征纳双方的重要纽带。《深化国税、地税征管体制改革方案》提出了"完善全国12366纳税服务平台,2016年全面提供能听、能问、能看、能查、能约、能办的‘六能’型服务"要求,税务部门将全面升级12366纳税服务热线,将其打造成为涉税咨询的 相似文献
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本刊讯2001年9月,12366成为全国税务系统统一的特服电话;2009年12月,按照国家税务总局的统一部署,12366项目重新启动,成立了总局12366项目组,具体实施项目建设推行的各项筹备工作;2010年12月8日,12366座席软件和知识库软件在北京市国家税务局上线试点;2010年12月28日,海南省顺利通过了国地税共用一个平台实施热线运行管理的试点;2011年1月6日,总 相似文献
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“你好,这里是12366纳税服务热线,国税请按1,地税请按2。”如今,南京市的纳税人一旦遇有涉税问题,拿起手边的电话拨打12366进行咨询,已经成为一种习惯,因为他们已经在多年的实践中充分享受到了南京市国、地税局联合征管和服务带来的快捷,国、地税联合征管和服务为南京30万纳税人打开了一条优质高效的快速通道。 相似文献
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5月13日,“滴滴……”12366值班电话响起来了。我接起电话:“您好,湘潭地税12366,请问有什么可以帮您吗?”对方是一位来自新疆姓王的先生,湘潭这边一家运输公司为其公司运输了一批货物到新疆,货物到后,他们公司已经付了运输款,但该运输公司总以各种理由,迟迟不给他们公司开具税票,已经拖欠5个多月了。 相似文献
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为了把娄底地税12366打造成娄底地税的服务品牌,我和我的同事们非常用心,付出了艰苦的努力,用专业化的知识、人性化的理念、多样化的服务,为纳税人排忧解难。酬开12366的工作日志和转办单,这五年来的点点滴滴一一浮现在眼前,它不仅架起了地税与纳税人之间沟通的桥梁,更折射出了博大的地税精神。 相似文献
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“您好,这里是新疆12366纳税服务中心,请问有什么可以帮您?”“我是乌鲁木齐市一家企业的财务人员,请问建筑安装劳务总分包发票如何开具?” 相似文献
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深圳国税大楼的二楼南侧,有一个透明的工作间,这里是深圳国税12366纳税服务热线。这里一分钟最多要处理12名纳税人的业务咨询。12366热线是一个全部由青年党团员组成的队伍,目前有人员45名,其中咨询员43名,全部为公开招考选拔的税收、会计、法律等专业大学本科生,平均年龄25岁。 相似文献
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宁波国税12366纳税服务热线开通于2003年,是集纳税咨询、涉税查询、纳税申报、投诉举报等服务功能于一体的综合性语音服务平台。热线以宁波市国税局12366呼叫中心为载体,网络化业务垂管为依托,建立了市中心和分中心相结合的运作模 相似文献