大恩不言谢

接受他人的帮助理应感谢他人,这是做人的原则。不言谢也不要紧,万不能穷横穷有理。因为资源分配不公,也因为确有富人为富不仁,社会上难免会有一些仇富情绪,而比仇富更可怕的是扭曲的人性。     

问题后面是机会

<正>有问题会怎样?有问题天塌不下来.悲观者只看见机会后面的问题.乐观者却看见问题后面的机会。有问题说明我们还有改进的余地.还有进步的可能。只要发现了问题.就等于问题解决了一半。问题代表着机会.解决了问题也就把握住了机会。只要我们不断发现和解决问题.我们就能超越平庸。而当我们自认为完美无缺的时候.就像阿克琉斯一样刀枪不入.但小小的脚后跟就可能使我们面临灭顶之灾。有坏消息不要紧.有问题不要紧.那将敲醒我们防卫的警钟.促使企业机体的免疫机能运     

坏消息并不可怕

<正>说起坏消息.人们的神经就高度紧张.血压升高.瞳孔放大.似乎坏消息就是灾难的开始。说起坏消息.人们就唯恐避之不及.像躲瘟神一样.生怕坏消息与自己沾点边.脱不了干系。其实.坏消息并不可怕.可怕的恰恰是人们对待坏消息不正确的态度和对坏消息不正确的应对方式。     

让坏消息无所遁形

<正>体制篇即使是"超人"也无法消灭坏消息,但制度化织就的天罗地网,却能够让坏消息无处逃生。坏消息提醒我们修正错误的行为.制度化炼就"火眼金睛".让坏消息无所遁形。健全信息管理制度1.信息管理职能化在坏消息被隐藏的企业.通常缺乏有效的信息管理职能部门或职能岗位.信息处于静态、停滞、封闭、松散的状态.使得信息中所蕴含的问题被埋没、被忽视.没有机会、     

管理坏消息,修成善果

<正>企业学会管理坏消息.就是好消息。我们常常看到企业因为对坏消息的管理不当或者员工的故意隐瞒.造成市场沦陷甚至整个企业陷入危机。要想赢得市场.需要建立一套完整有效的机制来管理坏消息.保证坏消息被有效反馈并得到及时处理。构建信息网络管理坏消息首先需要解决信息来源的问题.需要精心构建信息情报网络来提供全面、真实和及时的信息.以供企     

遭遇坏消息:先救急,再追责

<正>处理坏消息一定要及时,要先解决问题再分析原因,或者说先救急再追责。有了坏消息,不能先去追究责任,考虑打谁板子的问题,很多问题可能找不到责任人,而应该立即去解决问题,改进企业的经营。并且,分析原因也是为了不重复再犯,而不是为了惩罚。如果不能做到先救急,很多企业会出现这样的现象,老业务员都不愿意反映坏消息,新业务员要反映坏消息,前辈们甚至经销商都会劝他们:别折腾,不仅没有用,还会给自     

快速发现坏消息的捷径

<正>技巧篇巧妇难为无米之炊,虽然胡了体制的改进,我们还需要提升发现坏消息的技巧,尽可能让坏消息被发掘出来,进入体制化的解决轨道。坏消息往往都是隐藏而不易被察觉的.如何才能快速发现.从而采取措施.进而对症下药呢?以下三种捷径有助于我们明察秋毫.洞察真相.及时发现坏消息。织下一张"天网",让坏消息"原形毕露"很多企业都设有客服中心或销售内勤.通过他们的日常回访.很多时候能够无形中织下一张"天网".发现客     

为什么坏消息会被隐藏

<正>观念篇都说"好事不出门,坏事传千里",但在企业的组织结构中,坏消息却常常消失得无影无踪,等老板最后知道的时候,多半都已经无法收拾了。为什么非要等到"纸包不住火"了,我们才醒悟呢?当了十来年的小老板.我一直疑惑:为什么老板经常是最后一个知道坏消息?为什么总是等到"纸包不住火"时.老板才知道坏消息?这时事态往往已经恶化.处理起来不仅费力.冤枉钱也多花不少。到底是什么导致员工不及时主动汇报坏消息?坏消息为什么会被隐藏呢?     

营销语录

<正>当企业出现"坏消息"时.要尽快地、策略性地让员工知道.并且一定要让他们比外人先知道.因为回避沟通对企业造成的危害更大。——欧贝特卡副总苏华     

自动气象站一次故障的分析排除及编发报

CAWS600-B型自动气象站在工作中难免会出现一些故障,这些故障直接影响到数据的正常采集,甚至影响到数据的准确性和可靠性,严重的还会导致数据缺测.2008年12月30日9时以后,自动气象站开始出现分钟教据偶有缺测,逐项进行排查,终于查出了自动气象站不能正常采集数据的真正原因.     

Windows 2000中的诊断工具

都说Windows 2000是微软操作系统中最稳定的,但是也难免会出现一些问题。其实Windows 2000提供了一系列的出错诊断工具,帮助你发现、分析、修改错误。     

诚实守信，会计职业道德之本

诚实守信关系到会计行业的生存和发展及我国市场经济体制改革能否顺利进行。中国搞社会主义市场经济,是摸着石头过河,难免会出现一些这样或那样的问题。可以肯定的说,这些问题当中有相当一部分是由于会计信息失真,诚信度不高直接造成的。     

浅析洋快餐为何能在中国稳定发展

民以食为天,仅以餐饮业为例。随着改革开放的深入,中国的餐饮业也迎来了"洋朋友",中国人民得以一尝那些金发碧眼的西洋人的食品,可这一尝不要紧,要紧的是这一尝让洋快餐在我们国内立住了脚跟,赚够了国民的钱,而我们国内的餐饮连锁店,不要说走出国门,就连能覆盖全国的都很少。我们不禁深思,到底是一种什么样神奇的力量能够让这些洋快餐在我国打败众多国内餐饮店从而兴旺发展呢?     

职场出人头地的九个谈话技巧

www.ceconline.com有篇文章指出，牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。1．以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况……你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，     

浅析数控机床运行中的故障及处理办法

数控机床是现代工业生产中的重要的加工设备,能够提高工业生产效率,扩大生产规模,创造良好的经济效益。而数控机床在使用当中,难免会出现一些故障。对此,本文分析了容易出现故障的原因,提出了解决办法。     

粮食烘干系统粉尘危险性的分析与判定

<正>粮食是我们赖以生存的主要食物,它是经过在土地中发芽成长的,在收割、运输的过程中难免会出现一些灰尘、草籽、沙子、砾石以及谷壳等杂物混入其中。这些杂质中的一些细微颗粒在粮食深加工的过程中又很容易分散到空气中,不但会危害到工作人员的身体健康,还会对我们的生活环境构成污染,且这些细微颗粒在封闭的空间内还会引起爆炸等危险。     

我国企业跨国经营的思考

跨国经营是经济大国的一个主要标志，我国虽已成为经济大国，但跨国经营正处在初级阶段。难免会出现一些不尽如人意的问题，本就目前存在的主要问题，提出几点建议。     

浅谈OA系统中的常见问题及解决方法

OA办公自动化系统跟其他普通软件一样，在使用过程中难免会遇到这样或那样的问题，在出现问题时，普通用户也需要对常见问题有一定的认识及解决办法，确保OA系统的稳定和正常运行。介绍了OA办公自动化系统中的一些常见问题现象以及对出现问题的分析和处理方法，并对OA系统的顺利实施给出了一些建议。     

服务补救文献综述

服务具有差异性、无形性、生产与消费同步性等一系列特点,即使是最优秀的企业也难免会出现服务失误.虽然服务失误有其出现的合理性,但企业绝不可听之任之,否则受损害的不仅仅是顾客,企业也会因此流失大量的顾客和利润,所以企业必须采取有效的服务补救措施.这就使得对服务补救的研究越来越受到重视.     

谨防“坏消息综合征”被利用

“坏消息综合征”在某些情况下，是对“社会不完美”的一种心理反应。转型期的中国，“不完美”客观存在，一些社会痼疾积重难返，一些矛盾冲突久治不绝，一些公共服务迟迟不到位。