激活电子银行客户交易的机制设计

电子银行经营成本低、服务领域宽、服务质量高、管理水平先进,能够缓解柜面排队压力,提高集约化经营管理水平,增强客户忠诚度;但同时客户交易不活跃甚至成为睡眠客户却成为电子银行发展的瓶颈,文章从建立有效的内部激励机制、客户培训机制、价格机制、员工培训机制、电子产品创新机制等方面来解决电子银行睡眠客户问题,强化电子渠道成本领先优势,加强电子银行建设。     

邮储银行全面开通手机银行

自3月1日起,邮储银行在全国近38000个城乡网点全面开通手机银行（wap．psbc-com）服务,为客户带来全天候、全方位、个性化的金融服务。据介绍,通过邮储银行手机银行可以实现账户查询、转账汇款、手机支付、手机缴费、信用卡还款、投资理财等各项业务,让客户随时随地的体验到方便快捷的金融服务,同时,为了满足客户多样化的需求,邮储银行分别推出了Wap版和客户端版的手机银行,方便客户根据自身选择相应的版本进行使用。     

电子银行成为中国银行客户交易的主渠道

中国银行高度重视电子渠道建设,不断完善电子银行产品服务,持续提升客户体验,为电子银行业务实现快速发展打下了坚实基础。     

中行电子银行推出优惠活动

为回馈广大客户,中国银行云南省分行就推出了一系列优惠活动,让广告客户在畅享便捷金融服务的同时又能得到实惠。2012年5月1日起至6月30日,中国银行云南省分行推出“用中行网银,你做交易我付费”活动,凡中国银行个人网上银行理财版、贵宾版客户,使用中行网银、手机银行进行转账汇款（不含关联账户转账、预约周期转账、账户间周期性循环转账）、公用服务缴费（公共交通、水电煤气缴费等）、投资理财、结售汇、网上支付等非查询类交易,每月累计交易笔数达到100笔（交易数据以中国银行系统数据为准）即可获得价值50元手机话费。     

中行电子银行客户数累计达到8425万

截至2011年一季度末,中国银行电子银行客户数累计达到8425万,较去年同期增长34％。其中,网上银行增长迅猛,客户同比增长率保持在100％以上。同时,中行电子渠道的日均交易笔数在2010年已经超过柜台渠道,成为客户交易的主渠道。截至今年一季度末,电子渠道业务笔数占全行业务笔数的61．95％,较2010年底提高了8个百分点。     

工商银行上半年电子银行交易额达22.9万亿

工商银行有关负责人表示，未来5年工行电子银行将办成同业最大的缴费平台、代理平台、电子商务平台和金融交易平台。     

云南省农信社电子银行交易金额突破5000亿元

<正>近年来,云南省农信社坚持"科技领社"的治社方略,电子银行的核心竞争力日益凸显。2013年1至11月全省农信社电子银行交易金额达5042亿元,首次突破5000亿元大关,同比增长160%;其中个人网上银行交易金额2184亿元,企业网上银行交易金额2807亿元,客户端手机银行交易金额51亿元。业务发展迅速。截至2013年11月末,全省农信社电子银行存量客户666080户,其中个人网银430766户,个人手机银行204425户,企业网银27240户,     

电子银行交易的最高行为准则——本人行为原则

随着电子科学技术的发展,电子交易日益广泛。然而我国有关规范电子交易的相关法律相当欠缺,如何准确界定电子银行交易纠纷的权利和义务尤为重要。在界定权利和义务中一项非常重要的准则是“本人行为原则”,笔者根据工作经验和体会简要叙述之。     

如何利用电子银行

正当国人对自动柜员机还刚刚熟悉,电话银行、自助银行、网上银行、手机银行、家居银行等又一批全新的电子银行金融理财工具又频频问世了。可以预见,随着高科技向银行业的进一步渗透,不远的将来迎接老百姓的将是跨越时空的更加便捷、安全、高效的电子银行。与传统银行理财相比,电子银行理财最显的特征是其具有众多的“自我金融服务”的特殊功能。     

邮储银行电子保理业务成功上线

5月初,邮储银行与一号店联手打造的“l保贷”成功上线并放款,标志着邮储银行信贷业务在互联网金融试点上迈出关键一步。“l保贷”坚持“以客户体验为中心”的设计、开发理念,     

中行电子银行推出优惠活动

<正>为回馈广大客户,中国银行云南省分行就推出了一系列优惠活动,让广告客户在畅享便捷金融服务的同时又能得到实惠。2012年5月1日起至6月30日,中国银行云南省分行推出"用中行网银,你做交易我付费"活动,凡中国银行个人网上银行理财版、     

工商银行新推电子银行口令卡

近日，工商银行正式推出保障电子银行安全的新产品——电子银行口令卡。这种口令卡相当于一种动态的电子银行密码。口令卡上以矩阵的形式印有若干字符串，客户在使用电子银行（包括网上银行或电话银行）进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。只有口令组合输入正确时，客户才能完成相关交易。     

明光支行积极拓展电子银行及银行卡业务

今年以来,明光支行在加强内控和做好股改工作的同时,积极拓展各项业务,尤其是电子银行和银行卡业务得到了有效的发展。截至8月20日,该行新增电子银行注册客户5776户,其中网上银行589户、电话银行3862户、手机银行1325户,分别完成计划的106％、702％和80％;发放金穗支付通（转账电话）167台,完成计划的167％;营销贷记卡758张,完成计划的108％。     

工行北京市分行推出95588电话银行代客交易服务

新春伊始，为进一步丰富电话银行服务内容，满足客户不断增长的金融理财需求，工行北京市分行推出了95588电话银行代客交易服务，翻开了电话银行理财服务的新篇章。     

客户体验及其在电子银行研发中的应用

电子银行以其便利、快捷、省钱而逐渐为众多客户所接受,其重要性E／益显现。电子银行的发展,使更多的中高端客户足不出户就能获得多家银行的服务体验,因而电子银行产品能否满足优质客户的需要,并适应客户对电子银行服务期望值不断提升的趋势,需要电子银行产品的研发和营销人员,能更多地关注客户体验。招商银行因重视客户体验且凭借其IT技术优势而拥有国内客户满意度最高的网上银行,业务快速成长．领先于同业。在一定程度上,重视和不断改善客户体验是电子银行满足客户多元需求、改善客户关系、加快业务发展的重要因素。     

感悟法国CALYON电子银行

法国CALYON银行，为法国农业信贷银行集团的全资银行之一，主要提供公司银行和投资银行业务的服务。该银行在公司银行和投资银行方面主要运用电子银行交易，占其总交易的99％。