说服的技巧

说服不是雄辩,但它却胜于雄辩. 说服是一门艺术,更是一门技术. 说服是管理基本技能中最基本的一种.因此,不论是基层管理还是中高层管理,说服技巧都是管理者必不可少的.如何说服别人?看似深不可测,实际是很浅显的,也是可以很容易模仿的.我们在前面提到,说服不是雄辩,所以说服并不一定需要华丽的辞藻.     

网购正打开消费者的钱包

多年来,营销人员一直难以说服爱存钱的中国消费者进行消费。现在,这个秘密已经被解开：关键在于网购。这至少是咨询公司麦肯锡公司（MCKinsey ＆ Co．）公布的一份新报告所传递出的信息。该公司发现,电子商务正在说服中国消费者打开钱包。中国电子商务市场的规模排在美国之后,位列世界第二,目前正在蓬勃发展。据麦肯锡估计,     

在线语音交互情境下销售说服策略的FACI模型研究——基于呼叫中心非结构化数据的实证检验

继"配音演员的声音对广告效果的影响研究"(见本刊2018年12期)之后,笔者聚焦于如何对销售人员的非结构化语音销售数据进行挖掘以提升在线语音交互情境下的销售说服效率问题,作为系列研究成果的一部分形成本文。笔者基于说服理论、修辞理论、前景理论等,通过梳理在线语音交互情境下的关键说服因素,构建了包含信息框架、语音特征、说服内容、顾客参与的FACI销售说服模型,以呼叫中心的真实非结构化语音销售数据为研究样本,采用文本分析、语音数据挖掘等大数据分析方法,对研究模型进行实证检验。研究结果表明:在线语音交互情境下的FACI销售说服模型表现出良好的解释作用和理论效度;在销售沟通中采取恰当的信息框架是提升说服效率的关键;通过恰当的声音表达能够激发顾客的共情与认同,对销售成功率的提升有显著的作用;销售人员设计恰当的说服内容策略,通过诉诸逻辑、诉诸专业与诉诸情感等说服技巧,可以有效传递产品信息、激发顾客需求、维护客户关系,进而提升销售说服效率。本研究通过FACI销售说服模型的构建和实证检验,拓展了经典销售说服理论,丰富了销售说服策略及产品销售等学术领域的相关文献,为企业优化在线服务、提升销售说服效率等实践...     

亲王率团推销伦敦资本市场

说服快速成长中的中国企业到伦敦上市看来已经成为了这个老牌金融帝国最为紧迫的任务。     

论广告英语的语言特点

广告是一种非人际间的关于产品和创意的信息通过付费的媒体传递,目的是说服影响消费行为广告在我们今天的社会几乎是无孔不入,它的传播介质多种多样,包括报纸、杂志、电视、广播、网络等.广告具有鲜明的目的性,即说服顾客进行购买,这种目的性决定了其语言的特色性风格,使其独立于其它文体,在语言学范畴内值得研究.随着跨国品牌进入中国的潮流行进,广告英语的翻译也越来越值得研究.本课题研究广告英语的翻译.通过分析比较普通的翻译和广告英语的翻译,得出一些有用的结论.这些建议可以让你更好的参与到广告的世界中.     

基于顾客需求的礼貌言语营销策略

营销的实质是说服,说服言语行为从本质上讲却又是非礼貌的.为了达到说服顾客购买产品或接受服务的营销目的,同时又能够使营销过程中的言语行为礼貌得体,最有效的方法就是在满足顾客心理需求的前提下,注意营销过程中礼貌言语行为的使用,讲究礼貌策略的运用,以期达到购销双方“双赢”目的     

先建立信任关系再推销公司产品美国人不上门拉保险

在中国,最早让人们认识推销员这行的,保险代理人应该算一个.保险业在中国起步较晚,行业缺乏规范,从事保险代理业务的人员素质也不高,因而这个行业在社会上的反映并不好.对于保险代理人"穷追不舍"的说服,人们不仅多有微词而且还充满了怀疑.那么,在保险业非常发达的美国,保险代理人又是怎样一种情况呢?带着种种疑问,记者采访了美国纽约人寿保险公司(以下简称纽约人寿)在美国华盛顿州西雅图市的分公司.     

毫州市农行药市分理处优质服务二三事

2007年2月5日，一封热情洋溢的感谢信寄到亳州分行副行长哈磊的案头，一位署名“外地商户”的客户在信中这样写道：“我要由衷地感谢亳州市农行药市分理处陈莉同志，是她耐心说服了我妹妹，使我避免了将近两万元的损失。”[第一段]     

银行监管的法律与文化

媒体的朋友希望我写一篇有关银行监管文化的文章，我想了许久，也没有比较明确的思路，可以言之凿凿地说服大家。因为银行监管是银行监管者依据法律的授权制定规则和执行规则的活动，如果引入文化范畴来谈之，便使得银行监管这一确定称谓染上了文化一词的模糊性。     

月读

书名:《说服力》作者:【英】杰夫·伯奇翻译:金笙译出版社:中信出版社定价:35.00元推荐理由:企业经营失败,往往是因为缺乏有说服力的成员。小型工程公司倒闭是因为缺乏能说服银行贷款给它的人,银行破产是因为缺乏能说服政府给它的长期房贷提供短期资金援助的人,汽车厂破产是因为缺乏能说服大规模罢工     

轮胎特保案激起胶市波澜

尽管在意料之中，但当9月11日美国总统奥巴马宣布对中国输美轮胎开征特保关税后。中国还是表示十分愤怒。之前，为了说服奥巴马否定美国钢铁工人联合会提出的对中国输美轮胎逐年加征惩罚性关税的提案，中国橡胶工业协会和商务部有关官员特意从北京赶到华盛顿进行多方斡旋。     

语言艺术在网点服务中的应用

语言是一门高深莫测的艺术,任何事情都离不开语言,尤其是服务行业,更需充分把握语言技巧。笔者认为,银行服务行要想在激烈的竞争中立于不败之地,必须运用好语言这门艺术。一、理性地说服。说服他人并不是一件容易的事,在说服他人过程中,首先必须使真理牢固掌握在自己手中,比如“好像、大概、可能”等这类虚词,     

论广告英语的语言特点

广告是一种非人际间的关于产品和创意的信息通过付费的媒体传递,目的是说服影响消费行为广告在我们今天的社会几乎是无孔不入,它的传播介质多种多样,包括报纸、杂志、广播、网络等。广告具有鲜明的目的性,即说服顾客进行购买,这种目的性决定了其语言的特色风格,使其独立于其它文体,在语言学范畴内值得研究。随着跨国品牌进入中国潮流行进,广告英语的翻译也越来堪虞值得研究。本课题研究广告英语翻译。通过分析比较普通的翻译和广告英语的翻译,得出一些有用的结论。这些建议可以让你更好的参与到广告的世界中。     

第四次战略经济对话：中美共识几许？

6月17日至18日,第四次中美战略经济对话在美国马里兰州安纳波利斯举行。在全球通货膨胀不断加重的背景下,加上美国财政部长保尔森即将卸任,此次对话比过去更让人关注。 正是保尔森,在两年前创立了中美战略经济对话机制,意在说服中国改变其经济政策。     

在澳大利亚打工

离开中国时,妈妈的眼泪打到了机票上.我知道,她舍不得我,但是我的情绪更多的是兴奋.我兴奋,我终于可以看到外面的世界了.     

大学生金钱态度、金融素养与金融教育研究

心理学认为,态度之所以重要,在很大程度上是其对个体心理与行为具有多方面的影响,根据"态度说服模型",宣传说服者、信息、渠道和信息接受者是影响态度转变的重要因素。金钱态度,属于特定领域的态度,也符合态度的一般理论逻辑。基于此,本文采用微观调查数据,将金融教育视为渠道因素、金融素养视为信息因素,实证研究金融素养、金融教育在信息接收者——中国大学生金钱态度形成中的作用,并在结论分析基础上提出有关普及金融素养教育,改善大学生金钱态度,培养良好的金融行为的建议。     

行业协会要履行保护企业的职能

在中国钢铁工业协会的组织下,以宝钢为首的16家钢铁企业与澳大利亚铁矿石供应商必和必拓公司(BHP)经过7天艰苦的谈判,终于说服对方放弃了2005和2006年铁矿石对中国的离岸价比2004年上涨103%-114%的要求,使中国的钢铁企业每年少增加1.6亿美元的成本支出。这是我国企业联合对外取得的成果,具有重要的意义。     

美国人不上门拉保险

在中国，最早让人们认识推销员这行的，保险代理人应该算一个。保险业在中国起步较晚，行业缺乏规范，从事保险代理业务的人员素质也不高，因而这个行业在社会上的反映并不好。对于保险代理人“穷追不舍”的说服，人们不仅多有微词而且还充满了怀疑。那么，在保险业非常发达的美国，保险代理人又是怎样一种情况呢?带着种种疑问，记者采访了美国纽约人寿保险     

如何看待中国股市前景

我第一次来中国是2003年,之前很关注欧洲的市场.我的基金主要投资英国的证券.从2004年开始,我们把一部分资金转到中国市场,但投资的数额很少,只有几百万美元.以后到中国来,跟中国的企业进行接触,并开始管理资金.我来过中国几次,中国的发展日新月异,我想在结束投资生涯之前,要运作一支专门做中国市场投资的基金.如果能够做到这点,等我退休时会感到欣慰.现在我在香港管理一支纯中国市场基金.     

拯救热带雨林的中国女孩

她的梦想是“恢复地球的美丽”,为此她放弃了当老板,加入国际绿色和平组织。她曾去日本与捕鲸船对峙．阻止了一场场疯狂的猎杀行动;她说服作者用再生纸印刷《哈利·波特》．使其成为史上最“绿”的一本书。2008年9月,她又作为中国代表远赴南半球．揭露伐木公司对那里的破坏性采伐……