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《企业经济》2019,(3):23-33
本文基于所构建的利益感知对消费者绿色品牌购买意向影响的概念模型和提出的相关假设,运用结构方程模型和多层回归等方法实证分析发现:功能性利益感知和情感性利益感知对绿色品牌购买意向有显著正向影响,享乐性利益感知的影响不显著,且三者均对消费者幸福感有显著正向影响;幸福感仅在功能性利益感知和情感性利益感知对绿色品牌购买意向的影响中发挥部分中介作用;自我概念清晰性正向调节享乐性利益中尝新利益感知对消费者幸福感的影响。据此提出,企业应在提高绿色品牌环保功效的同时,注重保障绿色品牌产品品质;应重视以消费者幸福感提升为导向的绿色品牌利益创造;应根据不同消费者自我概念认知程度细分绿色品牌市场,采取差异化的绿色品牌创新性信息传播策略。 相似文献
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《企业经济》2019,(10):89-96
本研究以多渠道中的传统零售商为研究对象,探讨企业-顾客互动对零售商品牌权益的影响机制。研究发现:互动信息性、响应性和自主性对线上信任、线下信任具有显著正向影响;线下信任对零售商品牌权益具有显著正向影响;互动信息性、响应性和自主性对零售商品牌权益和感知零售商服务能力具有显著正向影响;感知零售商服务能力对线上信任和线下信任具有显著正向影响,并显著正向影响零售商品牌权益;涉入度在互动信息性、互动响应性、互动自主性与感知零售商服务能力之间发挥调节作用;实体店形象在企业-顾客互动与线下信任之间发挥调节作用。在此基础上,提出通过与消费者建立积极有效的互动方式,增加彼此之间的信任,以及进一步增强零售商的服务能力等措施来提升零售商品牌权益。 相似文献
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本文旨在研究温泉度假酒店的体验价值、品牌支持及顾客忠诚度之间的关系,以广东碧水湾温泉度假酒店为研究对象,参阅前人研究成果,提出新的模型假设,验证并提出建议,采用探索性因子分析得到数据的内在因子结构,并运用结构方程模型进行验证性因子分析,验证各构面之间的相互关系。研究结果如下:1体验价值对品牌支持有显著的正向影响;2品牌支持对顾客忠诚度有显著的正向影响;3体验价值对顾客忠诚度有显著的正向影响;4品牌支持是体验价值影响顾客忠诚度的重要中介变量。 相似文献
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服务环境对顾客体验影响的实证分析 总被引:2,自引:0,他引:2
文章通过实证研究指出:顾客对场所氛围、空间配置和社会因素之间的感知是相关的,共同影响顾客的功利体验、社会体验和情感体验。功利体验对顾客的正面情感和负面情感都会产生显著影响;社会体验只产生正面情感,而对于负面情感的影响不显著。顾客的负面情感除了来源于顾客的功利体验,服务环境中的社会因素也能够对顾客的负面情感产生显著的影响。 相似文献
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本文以手机为研究对象,通过问卷调研和深度访谈法构建了消费者品牌忠诚度的影响因素模型,运用结构方程模型实证探讨了消费者品牌忠诚度的影响因素,得出了这些影响因素之间的相互关系,即:功能价值负向影响工具型关系,对情感型关系有一定正向影响,但不显著;情感型关系受情感价值正向影响,两者存在较强线性关系,但与工具型关系不显著;财务价值同时正向影响情感型和工具型关系;工具型关系分别正向、负向影响行为忠诚、态度忠诚;态度忠诚正向影响行为忠诚。 相似文献
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利用关系范式研究顾客视角下的B2C网站品牌资产影响要素有重要意义。顾客视角下B2C网站品牌资产影响要素金字塔模型。社交体验及关系价值对B2C购物网站品牌资产有着重要意义,品牌资产包括顾客感知和顾客行为两个层面。 相似文献
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进入电子商务时代后,大学生对网络购物方式及网络消费的接受和认可程度有所提高。文章对大学生网络消费的特点及影响消费的因素进行分析,在此基础上,提出一些网络营销策略,为网上零售商提供参考。 相似文献
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基于顾客价值视角,应用在济南部分高校的调查数据,对大学生电脑市场进行市场细分研究。结论表明:影响大学生购买决策的6个价值因子按其重要度依次为性价比、售后服务、购物体验、产品形象、信息沟通和废弃处理;整个市场可划分为时尚型用户、慎重型用户、服务型用户和实用型用户四个细分市场,并且它们在各价值因子上都有较好的解释。这些结果对于电脑厂商进行目标市场选择和市场定位,实施差异化营销,具有重要的参考价值。 相似文献
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进入电子商务时代后,大学生对网络购物方式及网络消费的接受和认可程度有所提高.文章对大学生网络消费的特点及影响消费的因素进行分析,在此基础上,提出一些网络营销策略,为网上零售商提供参考. 相似文献
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(接上期)2.服务品牌的间接价值层。品牌本身是一种社会要求,是市场份额分割的举措,是一种社会监督和认可的过程,因此,服务品牌一经确定,实际上也就从另一个微观层面确立了企业的竞争优势,它同时间接地扶助了企业形象力的提升,在知识经济社会形态中,通过购物知识、消费知识的利用、创造和传播,帮助了企业在一定程度上和范围内实施了知识营销理念。 相似文献
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浅谈我国零售商的品牌战略 总被引:1,自引:0,他引:1
零售商品牌是大型零售商业企业发展到一定阶段的必然产物。它在充分发掘零售商无形资产价值.利用销售网络开拓自有品牌市场空间方面作用极大。目前,我国部分大型商业企业规模扩展迅速,商誉绰起,已初步具备创立零售商品牌的条件。文章通过对我国实行零售商品牌战略的条件分析,提出了具体运作建议。 相似文献
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通过检验消费者过去行为对未来选择的影响,可以调查品牌忠诚度。本文在汽车业领域从对零商的选择,对品牌的选择,以及对品牌和零售商的推荐意愿的角度来研究。研究结果所得到的关于购买愿望的数据是有效的;而且发现,消费者和品牌的关系比消费者和零售商的关系有更好的可预测性;最后一点结果是,推荐意愿并不受过去行为的影响;但是被调查者购买一个品牌的愿望越高,他推荐此品牌的意愿就越强烈,对零售商的推荐意愿也类似。本文这项研究的局限之处有所讨论,而且提出了进一步研究的方向。 相似文献
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在过去几年中,自有品牌对零售和消费品市场产生了巨大影响。为了获得更高的收入和毛利率,各大零售商都积极参与到自有品牌的推广活动中去。本文介绍了自有品牌的概念,阐述了目前自有品牌在国内的发展现状,并对零售商自有品牌商品购买意愿影响因素进行了总结分析。 相似文献
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随着电子商务的发展和网络的普及,消费类电子商务蓬勃发展,各种网络市场和网络商城相继诞生。因特网已经成为一个必不可少的商业交易平台,网上购物已经到了一个新的阶段。本文从国内外网络购物的研究现状入手,简要介绍了消费者网上购物的行为类型及购买动机,从消费者自身因素,文化因素,社会及网站形象和服务等方面重点论述了消费者网上购物的影响因素,在此基础上给网上零售商提出了一点增加网上销售的建议。 相似文献