雕琢服务文化，追求高雅体验

在众多高端物业和星级酒店的管理服务中，上海保利物业的服务总是能给我们不一样的体验，那种充满浓厚东方文化韵味内涵的管理和服务所营造出来的温馨和舒适，总那么让人回味和留恋。如今，上海保利物业的服务产品已从专一的酒店和物业管理服务，向顾问策划管理、咨询中介、市场调研、商务经营、培训指导等多领域延伸，并将星级酒店服务品质和“保利物业恒久价值体验”的服务理念融入日常物业服务，也让越来越多的物业所有者和使用者能够享受到上海保利物业提供安全、舒适、温馨的人居环境。     

立足精细化管理 提升服务水平

<正>在首开鸿城实业公司的带领下,方庄物业苦练内功,提升品质,从细节着手,将精细化服务理念贯穿到物业服务各个环节,成为企业品牌持续发展的有力保障。北京方庄物业管理有限责任公司(以下简称方庄物业)是从事物业管理的一级资质股份制企业,成立于1995年,注册资本1100万元。自成立以来,以物业服务为主,以物业租赁、物业经营、社区服务等相关行业为辅,凭借雄厚的企业实力、高素质的管理人     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

“好服务”让锦华更有温度

<正>在首届国际物业博览会上,河南省锦华物业管理有限公司(以下简称锦华物业)和30余家河南物业服务企业以"品质服务和谐人居"为主题,以物业"家"文化为思路组建"河南馆",用图文、影像、科技对话的形式,闪耀亮相盛会,展示了二十多年来河南省物业管理行业所取得的新技术、新成果、新风貌,给与会领导和观众留下了深刻的印象。16年来,锦华物业秉持着"品质生活到永远"的企业理念,服务裕华旗下的经济适用房住宅项目及高端别墅住宅项目,不断提升服务水准,在成就更多人品质生活的路上越走越宽。     

保亿物业:一切为了客户——浙江保亿物业服务有限公司小记

保亿物业目标是打造成为拥有三个专业服务子品牌的知名企业,专职服务于高端物业的"铂金"、"尊荣"管家服务品牌和服务于中端物业的"荣御"物业服务品牌,形成鲜明的产品线并分别形成不同的服务体系和服务标准。浙江保亿物业服务有限公司隶属于保亿置业集团有限公司,是一家专业的物业服务供应商,成立于2004年,注册资本500万元,一级物业服务企业资质,现为中国物业管理协会单位会员、     

超越价值,创新崛起——回首万怡物业十年发展历程

马年昂首,2014年公司以"全员物业,服务品质提升年"为契机,全面贯彻"国优物业服务标准",落实"提升物业服务品质年"要求,严格品控管理,建立健全企业管理制度,本着为业主办实事,办好事,提升服务水平,服务面貌,从而实现更规范化、程序化、专业化、制度化的高品质社区。     

立足服务 重构价值——重构价值 快速行动

近些年，中物协始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。广大物业服务企业以实际行动落实协会号召。以大力提升物业服务品质为根本。有的与开发商结成战略联盟，快速拓展项目；有的与知名机构合作，以专业化服务标准及模式实现合作共赢；有的细分市场。专注于高端物业、公众物业、商业物业等物业业态，形成独具特色的服务模式……这些企业在自我发展壮大的同时。也推动了行业的发展。重构行业价值。     

“物业管理”与“业主服务”

<正>精细化管理又带来更好的住宿体验,更好的住宿体验又导致住宿人员对管理人员的工作更加配合,形成一个良性的循环。住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟所撰写的《物业管理的行业本质》一文指出,物业管理行业的主体是物业服务企业,客体是业主,对象是物业。说得通俗一点,意思就是:物业服务企业在物业中为业主服务,而不是物业服务企业为物业服务,因此,"物业管理的行业本质,是一种物业服务企业从事的以     

低碳物业服务推行之探究

随着我国社会和经济的发展，能源和环境问题越来越突出，大力推行低碳经济、建设资源节约型、环境友好型社会，是党中央、国务院从经济社会发展全局出发作出的一项战略决策。低碳物业服务就是在物业服务各个阶段导入低碳理念，在不影响物业服务品质的基础上降低能耗使用、保证环境清洁、宣传低碳理念，推动低碳经济的发展。     

执手文化 执着如初——西安天地源文化物业幸福进行时

<正>天地源物业以"亲情、尊重、传承、创造"为价值理念,以深入推进规范化管理为中心,以标准化服务和专业化团队为两翼,创新经营理念,为向现代物业服务企业转型不懈努力。成立于2005年拥有物业管理一级资质的西安天地源物业服务管理有限责任公司,执手文化,用细致、贴心、优质的服务,不断提升物业管理、服务品质与品牌价值,将幸福传递到每一位天地源业主的心里。     

提升服务品质——让行动比口号更精彩

<正>始于战略、行于管理、成于品质,将优质服务从口号转化为实实在在的行动,是物业服务企业巩固经营成果、扩大品牌影响力的关键所在。笔者所在的北京航天万源物业管理有限公司(以下简称"万源物业")切实将提升服务品质     

实践的指导 思想的启迪——读《始于战略、行于管理、成于品质》一文有感

<正>日前,读了谢家谨会长的《始于战略、行于管理、成于品质》一文后,感悟良多,在被谢家瑾会长为中国物业管理的发展殚精竭智而感动的同时,也深刻体会到物业服务企业发展必须致力于理论思考。     

如何打造品牌核心竞争力?

随着日益激烈且复杂的市场竞争,企业核心竞争力成为物业服务企业在市场浪潮中立足之根本。物业服务企业作为服务型企业,核心竞争力究竟为何?笔者以为:内在表现,即为服务品质;外在表现,即为品牌效应。近年来,物业服务企业正逐步从能力建设到品牌建设转型升级,品牌化差异也将成为企业的核心竞争力和市场名片。     

生活服务运营商——金科“金管家真生活”高端物业服务

2012年，注定是金科物业发展史上值得铭记的一年，“金管家真生活”的服务理念延伸至4座城市、8个项目，受众业主达10余万。从机构变革到市场调研，从服务团队的选拔与集训到硬件、软件的升级和改造，从标准的细化到服务套餐的管理等。金科物业以大胆的追求、卓越的眼光探寻未来物业服务模式。而金科物业倡导的“金管家”服务，必将成为一张代表中刚生活服务运营商优秀的名片。     

写字楼管理高层论坛——之理论探讨篇

<正>建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出,我国物业服务品质近些年得以快速提升,从简单的专项服务到整体的综合性服务,从规范化到标准化,从大众化到个性化,从单一的物业服务到多元的资产管理,从“以企业为中心”到“以客户为中心”,从程序控制到流程再造,从客户管理到客户满意,物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。     

营造自然和谐环境

<正>综合评述津滨联合物业通过六年不断的探索,秉承"以满足客户需求为已任"的服务宗旨,以营造自然和谐环境为企业使命,坚持持续改进的服务精神,构筑健康环保的和谐空间,诚信服务,创造价值,共同发展,逐步形成了具有津滨联合物业特色的物业管理服务模式,树立了健康环保、和谐完美的高品质物业管理服务形象。在管理规模不断扩大的同时,津滨联合物业从各项物业基础工作做起,不断提升服务品质,推动企业标准化建设,扩大品牌知名度,将进军高端物业市场做为现阶段的工作目标,通过多年奋斗在各方面取得了显著成绩,得到了业主和社会的广泛认可。相信随着物业服务市场的不断扩大和完善,津滨联合物业会用更贴心的服务满足业主的需求,回报业主、社会、股东和员工。     

禹洲物业服务有限公司

<正>展位:二号展馆T7亮点:禹洲物业作为参展商在本次博览会上大放异彩,以高品质的服务和一体化的服务系统让前来的参展同行和观展市民折服。此次展会,禹洲物业以"20年的不断精进创新,不负您一生所托"为口号,集社区物业,科技物业,金融物业三位一体,从品质生活服务,到案场前置体验;从禹佳Youlife到互联网增值服务,为大家呈现了禹洲物业的全产业链立体式的服务理念和创新产品。     

科学技术促进物业服务品质提升

从1981年第一家专业物业公司——深圳市物业管理有限公司成立起，预示着物业管理正式在国内起步，经过30多年来的成长、进步，物业管理由陌生到熟悉，由城市到城郊、乃至新农村，在祖国大地上也差不多遍地开花了。科学技术就是生产力，科学技术、科技产品在物业服务中的应用与推广，促进了物业服务品质的提升，也是物业服务企业核心竞争力的体现。     

百强经验学习体会

<正>一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解,是优秀企业的立足和发展之本万科物业在"对客户利益的尊重与关注,让业主生活更满意、不断为顾客创造价值"为导向的企业经营理念下,从小到大、从起步到成熟,从成熟到优秀,从优秀到卓越。首开实业始终坚持以"业主为中心,全心全意为业主服务"的理念,执着地坚守500万平方米老旧住宅小区,体现了国有企业对社会责任的担当,打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行"用心做好每件小事,细心服务每位业主"的服务宗旨,让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理,尤其是在规划设计阶段的前期介入,     

长城物业社区的3G服务实践

<正>物业服务正在步入3G时代,PMS系统、CRM系统、呼叫中心、24小时服务热线、社区增值服务体系……,3G物业服务概念正得到越来越深入的服务实践。这种新兴的管理技术颠覆了传统的物业服务模式,极大地丰富了物业服务的内涵,其服务的外延延伸到了业主生活的所有方面,为业主带