圆桌对话:物业服务企业应如何参与社会治理?

新冠肺炎疫情期间,物业服务参与基层社会治理的巨大价值被重新认识。目前,物业管理行业已经成为创新社会治理、推进和谐宜居城市建设、提升城市发展质量、维护社会稳定的重要力量。那么,物业服务企业应该如何参与社会治理呢?物业管理行业参与社会治理的意义、路径、价值有哪些?4月24日,本刊特别策划"物业服务企业参与基层社会治理线上研讨会"。     

盐城市亭湖区以“和合治理”建设好小区

<正>盐城市亭湖区作为盐城市区的主板块,近年来,坚持“和合治理”理念,坚持政府、物业服务企业、业主同心同向,合力打造和谐物业,推动党建引领物业管理融入基层治理,使全区物业服务水平显著提升。住房城乡建设部倪虹部长在全国住房城乡建设工作会议上指出,“用高品质、新科技、好服务引领发展、满足需求,努力让‘人人有房住、房子有人住、人人住好房’”。这为我们做好物业服务工作指明了方向。盐城市亭湖区作为盐城市区的主板块,近年来,坚持“和合治理”理念,坚持政府、物业服务企业、业主同心同向,合力打造和谐物业,推动党建引领物业管理融入基层治理,使全区物业服务水平显著提升。近三年,     

社会治理视角下从物业管理到物业治理的新探索--以上海物业服务企业介入住宅小区疫情防控实践为例

从党领导下国家治理体系的重要方面——社会治理——的视角,观察和研究上海物业服务企业介入住宅小区疫情防控的实践路径,从中可见物业服务主体协同社区从物业管理到物业治理的新探索。该路径基于多年形成的以物业管理为核心的住宅小区综合治理体系,其具体路径包括防控治理的六条主要路径。上海物业服务企业介入住宅小区疫情防控具有显著特点和多元价值。     

“巴渝先锋物业”融入基层治理

<正>在住房和城乡建设部指导下,重庆市住房城乡建委会同市委组织部等相关部门积极推进社区物业党建联建,打造“巴渝先锋物业”。近年来,中共中央、国务院印发《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》,为加强党建引领物业管理融入基层治理指明了方向。住房和城乡建设部先后印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》及推动物业服务发展居家养老和线上线下生活服务相关政策,2022年1月,中共中央组织部会同住房和城乡建设部等又印发深化城市基层党建引领基层治理的若干措施,对加强社区物业党建联建明确了工作要求。     

业主关爱机制助力基层治理

<正>当前,深化并规范物业服务企业参与基层社会治理是推进治理体系和治理能力现代化、营造共建共治共享治理格局的重要内容之一。近年来,融创服务围绕党建引领城市基层治理,积极探索“党建+物业”城市治理新模式,把城市基层党建与小区物业服务有机融合,以“治理合力聚起来、居民自治转起来、物业服务暖起来”为目标,通过搭建业主关爱机制,让服务更暖心。     

联泰物业“安居乐业”“我爱我家”社区品牌活动共建共治共享美好社区

<正>党的十九大报告提出要"打造共建共治共享的社会治理格局",这是对社会治理理念、治理结构、治理方式和治理目标等进行的新规划和新阐释,而作为物业服务企业,在社会基层治理中也发挥着重要的作用。近年来,联泰物业不断夯实基础、提升服务,坚持"以客户为中心,共建共创美好社区"的宗旨,组织"安居乐业"、"我爱我家"等品牌活动,主动融入社区共建、共治、共享的氛围中,充分发挥物业服务企业的服务优势,从而提升广大业主居民的获得感和幸福感。     

推进党建全覆盖，融入基层治理新格局

<正>治国安邦,重在基层。一个国家治理体系和治理能力的现代化水平很大程度上就体现在基层。今年1月,中组部、中央政法委、民政部、住房和城乡建设部出台《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）》（以下简称《若干措施》）,明确提出要推进物业服务和物业服务企业党建全覆盖,强化党组织对业主委员会的指导,建立社区物业党建联建和协调共治机制。这也是对物业服务企业参与基层治理工作提出的明确要求。     

构建共建共治共享社区治理新格局

<正>党的二十大报告强调,要坚持和完善中国特色社会主义制度,推进国家治理体系和治理能力现代化。青岛市城阳区城阳街道办事处（以下简称城阳街道）作为基层区政府派出机构,深刻认识物业管理工作在社区治理中的重要地位。因此,在实际工作中,城阳街道始终坚持以人民为中心的发展思想,致力于打造舒适和谐的营商环境,注重发挥政府的引导和监督作用,强化物业服务企业参与社会治理的责任担当,积极发挥社区作用,推动物业管理与社区治理深度融合,形成共建共治共享的社区治理新格局,不断推动辖区物业服务企业为人民群众提供好服务,为居民营造更加美好的城市生活空间。     

中小物业企业融入基层治理的探索和思考

<正>2022年1月,国务院办公厅印发的《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》,强调推动有物业服务的社区建立健全党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制,强化社区党组织领导能力、居民委员会指导能力和物业服务企业服务能力。从政策层面看,在基层治理中,已经明确了物业服务企业的定位,服务对象是居民,同时强调最终建立人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。但是,从市场层面看,对于行业中数目多、体量小、实力弱的广大中小企业,     

参与基层社会治理的思考与对策

"物业管理行业只有在党的全面领导下,找准在新时代社区治理中社会化、法制化、智能化、专业化的角色定位,履行好社会责任,以全域化、多元化、个性化的物业服务和综合服务,才能为社区治理创新发展奉献行业智慧和力量。"党的十九届四中全会对我国社会治理体系的概括非常完备,即党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑,物业管理行业在参与基层社会治理过程中要积极融入构建大党建、大社区、大服务、大治理的工作格局。     

中建物业“红优家”党建体系实践与成效

<正>将“党建”与“物业管理”相结合的“红优家”党建体系是湖南中建物业服务有限公司（以下简称中建物业）总结出的新时代党建引领基层社会治理的新模式。该党建体系通过将党组织的触角延伸到离人民群众的最后一公里,把物业小区建成党的组织部和工作站,实现社区党建与社区治理紧密结合,社区治理与物业服务紧密结合。     

旧改社区的“红色物业”

2020年11月3日,新华社授权发布了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二三五年远景目标的建议》。文件中提到:推进以人为核心的新型城镇化,加强城镇老旧小区的改造和社区建设。河南亚新物业服务有限公司(以下简称"亚新物业")积极响应政府号召,立足服务实际,发挥企业优势,积极参与政府改造后的老旧小区物业服务接管工作,践行"红色物业筑美好"工作理念,将基层党建与物业服务工作有效融合,推动党建引领物业管理创新,融入城市基层治理新格局,打造温暖、幸福、美好社区生活。     

沈阳：酝酿“五剂良药”治理物业管理顽疾

今年沈阳计划围绕“完善物业管理法规体系建设,提高业主自治能力;房产部门统筹协调,各部门合力配合管好小区物业：打造公开透明的物业服务环境,让业主明明白白消费;鼓励骨干物业服务企业通过加盟、兼并、重组等方式加大市场资源整合力度;畅通诉求渠道,建设物业管理网上监管平台”等五个方面推出一系列物业管理服务新举措。沈阳市房产局负责人表示,“治标更要治本。要整治物业乱象,切实改善居民居住环境,必须下气力从根本上解决物业管理难题,使沈阳物业管理行业实现脱胎换骨的变化。”     

强化党建引领，融入基层治理

<正>今年1月,中组部、中央政法委、民政部、住房和城乡建设部出台《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）》（以下简称《若干措施》）。其第四部分就“以高质量物业服务推进美好家园建设”为主旨,提出“推进物业服务和物业服务企业党建全覆盖,强化党组织对业主委员会的指导,建立社区物业党建联建和协调共治机制”等内容。这进一步明确了物业服务企业在党建引领下参与基层治理的方法和路径。     

疫情之下通过社区治理彰显资本价值

疫情之下,作为社会的细胞和单元,中国城市8.5亿市民居住的基本生活空间,千千万万的社区,被推到了阻击疫情的"第一道防线",也是"外防输入、内防扩散"最有效的防线。正是这场共同战"疫"的过程,进一步彰显了物业服务企业社区治理的新型价值。以蓝光嘉宝服务为代表的物业服务企业,以市场化驱动灵活性、专业性、应变性,来提供精细的、人性化的服务,构建起政府引导下"市场+自治"的新时代社区治理架构。     

党建引领基层治理的北京实践

<正>2022年1月29日,中组部、中央政法委、民政部、住房和城乡建设部印发《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）》文件,其中第四部分“强化社区物业党建联建,以高质量物业服务推进美好家园建设”中提出“推进物业服务和物业服务企业党建全覆盖”“强化党组织对业主委员会的指导”“建立社区物业党建联建和协调共治机制”等措施。实际上,北京市在党建引领基层治理方面已经做了有益探索,     

“红心物业365”开创物业管理新局面

<正>党建引领是基层社会治理的核心机制,不仅是中央政策的重要话语关切,更是基层社会治理实践需要加以回应的重大议题。为大力推进党组织领导的“红心物业”建设以及加强物业管理行业党建工作,构建形成党建引领、权责清晰、多方联动、群众满意的物业服务格局,吉林省白山市浑江区以“红心物业365”服务项目全面开创物业管理新局面,并成功构建党建引领物业管理融入基层社会治理的地方样本。     

物业管理融入城市社区治理的理论逻辑与路径创新

物业管理机构作为城市基层治理的主体之一,对于基层治理体系和治理能力现代化意义重大.基于物业管理主体性视角,运用公共物品理论与委托代理理论分析物业管理融入社区治理的理论逻辑,进一步结合案例研究,提出我国物业管理融入城市社区治理的创新路径,即通过理念创新、体制机制创新、组织创新和科技创新四个维度提升物业管理效能和物业服务水平,发挥物业管理机构在服务提供与参与治理方面的作用,实现社区治理的社会性与公共性的良性互动.     

红色物业践行思路分析——以百子物业BRSR管理体系为例

<正>百子物业将基层党建、基层社区治理和服务群众紧密结合,以打造红色物业为初衷,打造“百子红”党建品牌,推进“党建+物业”的管理模式。百子BRSR管理体系是百子物业（Baizi）、红色（RED）、服务（Service）、责任（Responsibility）管理体系的简称,代表南京市百子物业管理有限公司（以下简称百子物业）坚持以党建引领社区治理为主线,以服务群众为出发点,以高度的责任感和使命感,准确把握新形势,积极适应新要求,全力实现党建和企业的深度融合,     

治理能力现代化背景下基层政府公共服务供给问题研究

基层政府治理能力现代化是推进国家治理能力体系和治理能力现代化的重要基础。基层政府发挥着实施社会管理,提供公共服务的功能,但有些基层政府存在着同社会组织合作意识淡薄、公共服务供给能力低下;供给过程中缺乏有效的公众参与、公共服务供给失衡;监管体系不完善等问题。因此,建议基层政府应更新服务观念、高度重视公众多元化的公共服务需求;创新公共服务供给模式;完善多元监管体系,提高基层政府的公共服务供给能力、基层政府公信力,实现治理过程中和社会组织,农村自治组织的良性互动、有效衔接,逐步建立高效的公共服务供给体系。