中国金融业品牌觉醒

随着中国兑现入世承诺，全面开放金融业的时间日益临近，中国金融市场上的竞争也在不断加剧。品牌竞争已经成了中国金融企业的新战场。     

金融超市：金融市场竞争的“制高点”

21世纪国际金融体制的流行模式将使银行、证券、保险等各类金融业务逐渐融入一体化。随着金融市场的急速发展，不同金融产品之间、不同金融服务业之间将互相渗透。如在银行业，从收益上看，传统业务给银行带来的收益已不足40％，从银行业的发展历史来看，银行服务的综合化、全能化已成为现代商业银行的发展趋势。银行涉足资本市场或金融衍生品市场，大量非银行金融产品及其衍生品已成为当今银行的主产品，似乎也是水到渠成之事。“金融超市”因此应运而生。     

我国金融业有效保护的对策建议

作为发展中国家的一员,我国在加入WTO后面临着和其他发展中国家同样的难题:一方面要扩大对外开放,另一方面又必须减少开放后的风险。这决定了现阶段我国金融服务业的双重特征:即在金融服务自由化的前提和框架内实施金融有效保护。可见,我国金融业如何多角度来进行有效的保护,显得十分迫切与必要。 所谓金融的有效保护是指我国加入WTO后,或在金融服务业自由化过程中对国内金融体系进行合理适度的保护,以避     

试论我国金融业混业经营的必然性

金融业的混业经营，是指银行、证券公司、保险公司等机构的业务互相渗透交叉，而不局限于自身分营业务的范围。金融业作为现代经济发展的重要支持，其业务经营方式也随着社会经济的发展经历了一系列的变化过程。然而近几年来，金融业分业经营模式的弊端日益显，越来越多的中国金融机构高层人士认识到混业经营是金融机构业务发展和金融产业发展的必然趋势，也是中国金融体制改革的基本方向。     

企业中间层组织理论及其在金融业中的应用

如何满足日益多样化的金融服务需求已经成为金融市场的主要矛盾。由于传统的金融业只能完成借贷的功能服务,因此商业银行是提供融资服务链条的主要组织者和提供者。随着时代的发展,金融服务的需求和金融市场的微观结构都在发生巨大变化,而金融中间层组织通过减轻逆     

开放条件下中资银行的竞争策略选择

加入世贸以来,中国金融市场处于开放进程之中。随着2003年12月《境外金融机构投资入股中资金融机构管理办法》等若干促进金融市场开放的条例的颁布,外资金融机构正在获得日益鲜明的国民待遇,外资银行在中国市场的拓展方式出现了新的趋向,中外资银行间的竞争出现新的变化;中资银     

石磊：“新常态”将重塑中国金融业

去“新常态”的路上,类信贷业务和产业链金融模式将严重受损,而消费金融将闪居民部门较好的弹性而兴起。金融市场更需要的是重新合里分配风险收益的新工具,最为美妙的投资组合是以固收类资产铺底,让股票、外汇期权类资产放开想象的翅膀。     

基于数据仓库技术的CRM在我国银行业的应用

早在19世纪、意大利经济学家帕累托(Bilffedo Pareto)便提出了著名的80／20定律。银行业众所共知的“80％的利润由20％的客户所贡献”即源出于此。银行若想获得最大利润，就必须对20％的最优客户提供全方位，多功能的VIP式服务。尽管国内银行业借鉴国际经验，提出了“以客户为中心”的经营理念，但中国银行业由于长期以来的行业垄断，缺乏竞争和活力。其业务流程还是基于“内部管理”和“内部核算”，虽建立了一些客服中心、呼叫中心或营销部门，但“以客户为中心”尚未真正落到实处。而外资银行在这方面则积累了几十年的丰富经验。近几年来，随着经济全球化进程的加快和中国加入WTO，外资银行不断涌入中国市场。以“南京爱立信倒戈”事件为序幕，外资银行与中资银行在客户资源．尤其是高端客户资源上层开激烈竞争。中资银行若不能吸收国外的先进经验，结合中国国情，从观念、业务流程、业务制度、内控机制、风险管理和技术支持等诸多方面进行脱胎换骨的彻底改造，便无法与外资银行竞争。97年以来，以数据仓库为基础．开展客户关系管理(customer relalionshiP management，简称CRM)已成为国外大银行客户管理的潮流，它对于中国银行业有较强的现实借鉴意义．本文便拟就基于数据仓库技术的CRM在我国银行业的应用作一些初步的探讨。     

诚信是企业发展的生命线

在长春举行的“２００２年中国民营科技促进会年会暨与WTO与企业竞争力高峰论坛”开幕式上，北京时代集团第一副总裁王小兰代表３００名出席会议的民营科技企业家庄严地宣读了中国民营科技企业诚信联盟宣言。对于中国企业界来讲，特别是民营科技企业，具有非常重要的意义。中华民族自古以来就是礼仪之邦，素有“人无信不立”的古训，“言必信，行必果”更成了掷地有声的信用宣言。经过２０年的改革开放，我国经济已基本上步入了社会主义市场经济的轨道，市场交易关系和交易行为更多地表现为信用关系。从一定意义上说，现代市场经济就是信…     

电信客户细分方法及应用

本文应用数据挖掘中的聚类分析技术解决电信行业中的客户细分问题,并结合实际数据,应用数据挖掘工具Clementine建立了客户细分模型。     

酒店应用客户关系管理存在的问题及其解决对策

随着我国酒店业的不断发展,酒店之间的竞争越来越激烈,在这种情况下,建立并维持与顾客的良好关系是酒店成功的基本保证.客户关系管理(CRM)为酒店管理带来了生机和活力,它代表着优质的客户关系、有效的机构组织、规范的行业制度以及稳定的经营业绩;它帮助酒店在竞争中清醒的判断和果断的行事,掌握市场的动向.     

国际竞争力是未来经济发展的决定因素

国际竞争力是未来经济发展的决定因素。尽快提高国际竞争力是应对经济全球化挑战的法宝。国际竞争力包含四大要素：基础设施、金融资产、经济体制和人力资本。如何尽快提高国际竞争力？本文提出了如下对策：进一步提高政府宏观调控、管理和指导经济运行的能力；进一步提高企业开发、生产、销售和服务的能力；进一步提高经济的安全保卫和抗御风险的能力；进一步提高国民综合素质和创新能力。     

青岛农商银行做小微金融服务专业行

2012年6月28日,青岛农商银行作为山东省首家地市级农商银行挂牌成立。成立以来,该行在坚持“服务‘三农’、服务社区、服务中小企业、服务县域经济”的市场定位的基础上,完善服务,加快创新,努力满足小微企业日益增长的多样化金融服务需求,着力打造青岛小微企业的“金融管家”。截至3月末,该行小微企业贷款余额已达到453亿元,同比多增26.16亿元,小微企业贷款增速6.1%,贷款余额约占全市所有金融机构小微企业贷款余额的1/5,被银监会评为“小微企业金融服务表现突出的银行”。     

机制创新是体制转变的根本途径--对科研设计机构企业化转制及建立新机制的几点思考

在构建新的国家科技创新体系中 ,科研设计院所进行企业化改制 ,机制创新是体制转变的根本途径。建立现代企业制度和技术创新机制是科研设计院所机制创新的主要内容。应从转变观念、明晰产权、制定战略上入手建立科学管理体制。并从建立风险投资、组建技术创新核心层和加大技术及企业家管理激励上 ,完善企业技术创新体系。     

客户关系管理在开放教育学员管理中的应用——以深圳沙头角电视大学为例

将市场营销中客户关系管理理念引入开放教育学员管理,在开放教育办学中表现为学员关系管理,是一次管理理念与实际业务有机结合的尝试。通过学员关系管理的实施,来完善对学员需求的快速互动的组织形式,规范以学员服务为核心的工作流程,建立学员驱动的服务设计,进而培养学员的信任度、忠诚度和满意度。     

CRM在中小企业中的应用研究

随着竞争的不断加剧,客户已成为企业的一个重要资源。传统的管理方法已难以满足竞争的需要,这使得国内一些中小企业初步认识到CRM在信息化中的重要性,有的已开始尝试CRM的应用。然而CRM的实施成功与否取决于诸多因素的影响,如果企业盲目引进,将很可能导致CRM的失败。文章重点     

创新是海尔集团的灵魂和核心竞争力

今年 7月，在中央党校学习的李健同志带领调研组赴山东对海尔集团的创新工作进行了考察。通过走访海尔首席执行官张瑞敏、召开座谈会及现场参观，海尔始终把创新作为发展的不竭动力给作者留下了深刻印象。回来后李健同志专门为本刊撰写了这篇文章，现予以发表，相信读者会从中得到有益的启示。