正确认识电信营销渠道冲突管理

电信营销渠道冲突管理现状 电信营销渠道冲突频发 目前，我国电信产品高度同质化，市场竞争激烈，运营商对营销渠道的依赖日益明显。在传统营销渠道模式下，代理商分散且规模较小，运营商处于主导地位，可以根据自己的营销战略和产品特点有针对性地选择渠道成员。     

营销渠道纵向冲突起因

营销渠道作为连接企业和用户的纽带,担负着为电信运营商创造竞争优势的重任。环境的多变性将不可避免地引发运营商和代理商之间的纵向冲突,而纵向冲突又严重影响着电信企业的经济效益和竞争力。因此,研究营销渠道纵向冲突的成因对电信企业制订相应的渠道冲突管理策略具有重要意义。     

运营商如何应对iPhone们

运营商要做的就是如何充分发挥平台作用，使自己既不沦为管道，又不成为电信产业链的发展瓶颈。运营商要成为像苏果、华联那样的“渠道之王“。 对于电信运营商的商业模式变革，最重要的就是要建立起“系统锁定“优势”通过与行业内的多家企业形成紧密的战略联盟，塑造产业集群的竞争力。     

选择适宜的渠道--电信运营商营销渠道选择过程分析

营销渠道有三种：直接销售渠道、间接销售渠道和直接营销渠道。究竟哪种渠道更适合电信运营商呢？     

农村渠道建设用房需防范法律风险

随着电信重组、3G牌照发放的完成，各大电信运营商都希望在农村市场有所作为。所以，加大农村渠道建设成为各大电信运营企业的一项重要而紧迫的工作。     

电信普遍服务的国际比较与启发

实现电信的普遍服务，逐步消除电信发展的地区和城乡不平衡性，向大多数公民提供基本的电信服务，是当前各国政府制订电信政策的基本出发点之一。虽然我国已形成了“5 1”的电信市场竞争格局，但是，许多电信企业为了追求经济效益，将目标锁定在高端用户和利润较高的城市市场，对欠发达的西部和农村地区市场鲜有问津，造成了多数电信企业并不履行普遍服务义务、只有中国电信与中国网通承担欠发达地区和农村电信建设的市场不公平性。而电信普遍服务作为电信市场竞争环境下的产物，根据公平和效率的市场竞争原则，应该由所有电信企业按照市场竞争法则和承受能力来共同承担。于是，通过国内与国外间电信普遍服务的比较，及时建立科学、公平的电信普遍服务机制，已经成为我们关注的重要问题之一。     

如何防范电信业务代理商法律风险

在我国电信市场有序开放的大环境下，电信业务代理的形式和内容日益多样化。各电信运营企业纷纷利用社会渠道，通过代理方式提供服务，通过实行业务外包，积极稳妥地对市场销售、技术服务等直接面对用户的服务性工作委托给其他组织和个人代理实施，这既是适应电信战略转型的外部需要，也是促进企业运营模式创新和提高企业核心竞争力的内在需求。     

进一步完善电信服务管理机制 维护电信用户的合法权益

在现代社会中,对各行各业来说服务都是永恒的主题。电信企业在具体的经营活动中,市场竞争面对千家万户,深入到社会生活的方方面面。加入WTO带来的挑战和机遇,尽快建立和完善服务管理机制,就成为电信企业生存和发展的重大课题。各级通信监管部门强化日常检查和处理好用户的申诉案件,帮助电信运营企业提高服务质量,明确差距,改进服务,也是维护电信用户合法权益的一条重要渠道。当前,电信企业正处在体制变革的进程中。我国通信监管部门不断修订和出台新的电信服务质量指标,要求电信运营企业在具体经营活动中贯彻执行,这是电信企业自身发展和时代的客观要求。     

转型期电信大客户服务管理体系构建探讨

随着电信市场的迅速发展，市场格局的变化，中国电信在向综合服务提供商转型期间，面对电信大客户的激烈市场竞争，传统的竞争手段，如广告、渠道、价格等已不再是决定性的因素，而是服务的竞争。只有建立具有竞争优势的服务管理体系，才能在同质化竞争的环境中脱颖而出，成为拥有核心竞争力的运营商。本文对转型期间，电信企业如何重新构建新型的大客户服务管理体系做一些探讨。     

虚拟运营商要明确竞争战略

2013年5月，工业和信息化部《移动通信转售业务试点方案》的出台标志着移动虚拟时代的到来，移动虚拟运营商（MVNO）注入电信行业成为发展趋势。MVNO为电信市场注入了全新的血液，渠道代理商、大型零售商、增值电信服务类企、     

电信市场 亟待加强管理

目前，我国电信企业普遍存在打“价格战”、争用户、抢市场的现象。有时一个省的移动电话“套餐标准”就五花八门，名目极其繁多。可以说，不同群体、不同单位都有不同的标准，无论对大客户上门推销，还是通过社会上代销商的渠道推向大街小巷，背后隐藏的都是利润杠杆使然。与此同时，在电信营业厅却办理不了这些优惠“套餐”。     

价值链整合力促营销转型

从1994年到2004年，电信改革十年风雨，几经分合。电信竞争从无到有，电信市场不断走向开放和成熟。在加入WTO和改革开放大潮中，电信业努力落实“引进来，走出去”的方针，积极探索国际化经营的途径和模式。数据显示，“电信运营业为核心的电信产业高速增长的春天即将结束，电信产业发展面临转型。面对这种机遇与挑战，我们的电信运营商需要准确把握各行业的运营特点与发展趋势，     

营销渠道如何适应电信竞争环境?

改革开放以来,我国电信业实现了持续高速的增长,取得了举世瞩目的成就。在高速发展的同时,电信业的竞争也日益激烈,经过剥离,重组、分拆一系列动作后,中国电信业的竞争格局初步形成。中国加入WTO以后,外资进入我国电信运营市场,既有推动电信运营商改革步伐、改善国际化运营环境、扩大融资渠道等有利的方面,更有动摇我国电信运营商市场地位,争夺我国电信运营商优秀人才等不利的方面。在这样的背景下,电信运营商必须采取有竞争力的营销渠道策略,并根据不断变化的市场环境改造自己的渠道体系。     

借"四力"完善服务渠道

营业厅是中国电信最为传统的服务渠道，也是一种大众化的直观营销模式，是顾客购买电信产品和体验电信服务的场所。当今市场变化多端，营业厅所面临的内外部环境都在发生变化，对营业厅的运营提出了更高的标准和要求。为顺应形势发展需要，应该通过提升业务处理能力、服务亲和力、现场管理能力和营销能力四方面（以下简称“四力”）来加强电信营业厅的建设。     

新模式创造新机遇——浙江移动实现渠道变革

随着电信行业精细化运营的逐步深入,渠道——这一电信行业竞争制胜的关键要素也进入了各大电信运营商的视线,所谓“得渠道者得天下”,广泛、稳定、高效的渠道系统不仅是赢得市场竞争的一把利剑,更是赢得客户信赖和忠诚的关键保障之一。浙江移动作为通信市场无可争议的领导者,曾经以不断加大的IT建设投入推动企业持续快速成长。浙江移动与亚信合作于2007年完成了渠道管理系统二期建设,实现了渠道管理摸式的创新,建立了覆盖广泛的直供渠道体系,形成了以分层分级为架构的渠道核心层,全面提升了渠道的管控能力,支持了渠道业务的快速发展。     

从网络出租到内容整合

随着电信改革的完成和宽带时代的来临，各个电信运营商在全国范围内争夺宽带市场的竞争必将日益激烈。随着市场的成熟和竞争的深化，许多电信运营商都意识到网络接入服务具有很强的趋同性，只有信息内容才能创造持久的竞争优势，而内容整合则必将成为电信运营商占据内容服务市场的主要方式。内容整合与接入的捆绑将成为新形势下各电信运营商主要的宽带经营方式，内容整合的质量将作为获得竞争优势的新源泉。因此，中国网通集团天津市通信公司提出了自己的宽带应用发展思路——“百货商场模式”：即天津通信建设能够供各内容服务提供商向用户提供有偿宽带应用的统一平台，内容服务提供商专心向用户提供宽带应用服务，天津通信利用其畅通收费渠道代替内容服务提供商向用户收费，并进行对所有加盟的内容服务提供商进行统一管理和统—宣传。天津通信旨在通过这种方式提倡宽带应用付费模式，丰富宽带内容，刺激市场需求，实现宽带价值链上各环节的多赢。     

电信消费的困境与对策

中国的天然人口优势使得国内电信企业拥有巨大的电信市场和增长潜力，但电信消费的水平与结构并非仅仅依赖人口资源。随着电信基础设施的逐步完善和电信业务普及程度的持续提高，我国的电信消费逐渐迈入了新的阶段。系统全面地认识当前电信消费的困境，分析形成困境的原因，有利于我们找到消除困境的对策和出路。     

精细打磨社会渠道

渠道资源只是一种相对的、暂时领先的优势,要想真正领先于对手,必须有竞争对手难以模仿的渠道模式.从目前来看,电信运营商的营销渠道主要有三大类（如下图）,即自有渠道、社会渠道和电子化渠道.其中,发展社会渠道是电信运营商未来渠道建设的主思路.     

服务创造价值

电信市场的变化使中国电信运营商面临着前所未有的挑战，他们需要利用现有的资产，管理各种复杂的业务，保持业务的持续性和网络安全，同时降低运营成本。运营商管理的网络实际上是一个多厂商的复杂系统，这里不仅包含电信设备，而且还包括IT设备和其他辅助设备。如何将运营商从复杂的网络事务中解脱出来，从而专注于自己的业务，是每一个设备商和运营商面临的难题。     

运营商网厅建设何去何从？

近两年来电子渠道是一个火热的话题，从零起步的京东商城屡屡创下销售奇迹，2012年平台销售额高达600亿元；有庞大实体店依托的苏宁易购也频频发力，获得了超常规的快速发展。在电子渠道、电子商务日益发达的今天，电信运营商的电子渠道该何去何从呢？本文将从行业内、行业外案例分析人手，试图探讨电信运营商电子渠道的几个问题。