标杆管理—他山之石

主持人的话 标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初,首先开辟标杆管理先河的是施乐公司。施乐公司的罗伯特·开普是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。公司将标杆管理定义为“一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程”。1976年以后,一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐遇到了全方位挑战。面对竞争威胁,施乐公司最先发起向日本企业学     

施乐的毛病究竟出在哪？

在施乐公司如日中天的时代,它几乎与复印机是同义词.然而到了20世纪80年代初,施乐公司差点被日本复印机制造商消灭,因为后者复印机的销售价格仅相当于施乐公司的生产成本.不可思议的是,施乐公司通过降低成本、重新集中关注自己的顾客群和提高产品质量等手段迅速恢复了生机.但90年代初,施乐公司在开发新型数字成像技术的竞赛中落在了惠普公司与柯达公司的后面,再次陷入危险的境地.然而施乐公司又奇迹般地再次摆脱了困境.可刚刚进入2001年,这台"复印机"又出了大毛病,许多投资人担心,施乐公司的末日要来临了.     

施乐：走在知识创新的前列

近年来，施乐公司大力进行业务改组，成功地将自己从一个以黑白模拟复印机为主要产品的公司转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。尤其是在知识的传播应用上。通过卓有成效的知识管理提供了全行业最齐全的文件处理产品和服务：复印机、打印机、传真机、扫描仪、桌面软件、数码打印和出版系统、消耗材料，以及从现场文件生产到系统集成的一系列文件管理服务。     

尺寸改变格局:把握技术变革

主持人的话 在技术或市场发生变化时,名列前茅的公司未能继续保持行业领先地位是常见现象。固特异(Goodyear)和凡世通公司(Firestone)很晚才进入子午线轮胎市场却处于领先地位;佳能取代了施乐公司,在小型复印机市场独占鳌头;西尔斯公司(Sears)则被沃尔玛公司所取代。此类失败模式在电脑行业尤为突出。IBM控制了大型机市场,却没有把握住小型机出现的时机,尽管小型机的     

标杆管理

首开标杆管理先河的是施乐公司，1976年以后，一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐遇到了来自国内外特别是日本竞争者的全方位挑战，如佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，     

有感于日本企业“以合为贵”

日本企业向来凭“以合为贵”而称于世，特别是面临强大对手的竞争压力时，他们更是以“一致对外”为原则团结起来，甚至不惜牺牲自己企业局部利益，联手战胜对方。1959年美国施乐公司发明了世界上第一台复印机，从那时开始，在整个20世纪60年代和70年代初，美国一直保持着在世界复印机市场的垄断地位。施乐复印机关键技术的专利保护期限截至1976年。     

有感于日本企业“以合为贵”

<正> 日本企业向来凭"以合为贵"而著称于世,特别是面临强大对手的竞争压力时,他们更是以"一致对外"为原则团结起来,甚至不惜牺牲自己企业局部利益,联手战胜对方。1959年美国施乐公司发明了世界上第一台复印机,从那时开始,在整个20世纪60年代和70年代初,美国一直保持着在世界复印机市场的垄断地位。施乐复印机关键     

五种致命经营错误可令最强大企业受伤

美国著名管理学家杜拉克指出,许多大企业衰落的主要原因都是犯了5种致命的经营错误中的至少一种——这5种错误都可以伤害最强大的企业,但也都是可以避免的。 (一)崇奉高额利润及“溢价定价” 这种错误可能导致的结果,用施乐公司在20世纪70年代几近崩溃的例子最能说明。该公司发明复印机以后便立刻开始给这种机器增加一个又一个功能,每一种功能都以最大利润率定价,从而每加一种功能便抬高一次复印机的价格。但是,只需要一种简单机器的大多数消费者却越来越不满。当日本佳能公司推出功能较少但价格低的同类产品时,很快就占领了美国的市场,施乐公司只能苟延残喘了。     

如何打造诚信企业

发生在美国企业界的一连串诚信事件,也许人们还没有忘记:能源巨头安然公司因信用危机而破产、美国第二大长途电话服务商世通公司和世界最大的复印机生产商美国施乐公司又相继因舞弊行为而四面楚歌……足可见,即使是发达国家的世界级大公司、大企业,一旦失去诚信也不堪一击.     

经营者对五种致命经营错误要当心

美国著名的管理学家杜拉克最近认真地分析研究了一些大企业衰落的现象,其衰落的主要原因都是犯了5种致命的经营错误中的至少一种。崇奉高额利润及"溢价定价"第一种也是最常见的错误就是崇奉高额利润及"溢价定价"。关于这种错误可能导致什么样的结果,施乐公司在20世纪70年代几近崩溃就是一个基本的例子。该公司发明复印机以后,便立刻开始给这种机器增加一个又一个功能,从而每加一种功能便抬高一次复印机的价格。施乐公司的利润猛增,当然它的股票价格也上涨。但是,只需要一种简单机器的大多数消费者却越来越不满,纷纷打算购买其他竞争厂家的产品。当日本的佳能公司推出这种产品时,很快占领了美国的市场。施乐公司只能苟延残喘了。     

成思危看中国企业的集成

知识集成是为了在已有知识的基础上，通过有机的组织来产生自己的知识产权。我举一个例子，就是复印机的发明，在发明复印机的时候，它所有的知识、技术都是现成的，但就是没有人想到怎么把这个现成知识运用起来，组合成一个新产品。而施乐公司解决了这个问题，就研制出了第一台复印机。     

施乐公司的客户牵引型创新

传统上，施乐曾经是一家“以销售为驱动、以结果为导向”的公司，近十年来，施乐公司通过实施客户牵引型创新战略，大力进行业务改组，成功地将自己从一个以黑自模拟复印机为主要产品的公司转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商。在文件的制作和管理方面的专长无人能出其右：彩色和黑白文件、纸张和数字文件、网络文件、供小型办公室和家庭办公室等，     

企业经营五大忌

美国加利福尼亚州教授德鲁克,长期研究美国著名大企业经营战略,从中总结出企业经营五大忌。忌盲目追求高利润率:高利润率并不等于最大利润。最佳利润率能够给企业带来最大利润,能够保证企业在市场中占有最佳地位。施乐公司的复印机产销教训很能说明这个问题。施乐首先推出复印机,生意相当好。但后来,它就一再增加复印机功能,每增加一项,价格就上涨一次,追求实现最高利润率。然而对绝大多数消费者来说,并不需要那么多功能。日本的佳能公司看准了这一点,它的产品迅速占领了美国市场。忌新产品定价太高:有些企业图一时之利,把新产品的价格定在…     

有效的管理模式--基准管理

近年来,一种新的管理模式——“基准管理”风靡全球,对世界企业经营管理理论与实践产生了并将继续产生着重大影响。基准管理起源于上世纪70年代末、80年代初美国向日本的学习运动,首开基准管理先河的是施乐公司。1976年以后,一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐,遇到了来自国内外特别是日本竞争者的全方位的挑战,如佳能、东芝、Savin、 NEC等公司以施乐的成本价销售产品并且能够获利,其产品开发周期、开     

德马格：把质量和信誉当成永远的理念——访德马格起重机械（上海）有限公司高级经理须雷

德马格起重机械(上海)有限公司是国际著名的德国德马格起重机械有限公司1994年在中国成立的全资子公司，其母公司在起重搬运行业拥有180多年的从业历史，是当今世界上物料输送领域产品范围最广、技术最为先进的企业之一。该公司主要从事生产、制造和销售以及服务德马格物料输送技术和产品。目前该公司已经在上海和秦皇岛建立了生产基地，生产和组装部分德马格产品。为了进一步了解德马格在生产线物料搬运系统方面的情况，记者采访了该公司高级经理须雷。     

立足自身做品牌——访德马集团股份有限公司总裁卓序

德马集团股份有限公司始创于1997年,公司集科研、制造、外贸于一体,产品体系涵盖货架、输送机、标准配件、台车、非标物流容器、工作台、储物柜、线棒系统、工位器具、纸托盘等近千种物流设备,广泛应用于汽车、摩托车、轮胎、卷烟、制药以及百货、烟草、食品配送、快件中心等行业。历经十年发展,今天的德马集团已经成为国内规模最大的物流综合设备制造商之一,并凭借高质量、多品种、低价格的优势,将产品远销到日本、美国、法国、德国等国。德马先后获得了2005年国家火炬计划重点高新技术企     

独立审计诚信危机的博弈分析

一、引言 2002年初,安然(ENRON)公司雇佣自己的资产建立合伙公司,然后通过与这些公司的交易来掩盖超过10亿美元巨额债务的问题公布于众,为其提供审计服务的安达信会计公司因故意销毁材料、隐瞒事实而被判有罪;6月25日,世界通信公司(WORLDCOM)又惊爆其通过将大量常规性费用支出计入资本性支出的手法,在2001年初至2002年第一季度期间虚增收入38亿美元、利润16亿美元,对其进行审计的安达信会计公司6个月内再受重创,从此一蹶不振;6月28日,全球最大的复印机制造商施乐公司(XEROX)也因在1997年至2001年间违反公认会计准则将大量租赁收入提前确认而虚报收入60多亿美元、利润14亿美元,毕马威会计公司也被董事会解聘.这一系列的重大虚假事件让美国乃至世界投资者信心尽失,人们开始怀疑独立审计的作用,整个社会惊呼:"我们还能相信谁?"     

新产品新技术

轻工可进行翻译的复印机日本富士施乐公司开发出可在复印的同时进行文本翻译的复印机。该复印机的特点是可将被复印的文本,经过复印后就直接翻译成英语、汉语和韩语的相应文档,并且不改变文本的图表和文档的基本格式的排列。每页A4纸文档的翻译速度为20至30秒。可大幅度提高翻译的效率。针对译文和原文数目字不同,该复印机可自动进行调整,输出为整齐的对应格式,字体和格式均不改变。此外该复印机具有高度智能,对于原件的污损部分进行判断和处理,从而完成翻译工作。     

以专业化和规模化赢得市场竞争——访德马物流技术研究院院长马贤祥

经过近十年的发展，德马物流系统工程有限公司（以下简称德马）已发展为国内规模最大的输送设备供应商之一，其产品除广泛应用于国内各行业领域，还远销欧美和日本等多个国家。并为跨国公司长期提供工程配套的输送设备。自2005年公司重组以来，德马跟踪市场需求，不断调整产品结构，以更加丰富的产品赢得了越来越多的用户。除提供输送机产品外，德马还生产销售物流设备标准零部件、仓储货架、工位器具及物流容器等产品，其中SYCH水平移动式系统货架和XZJ重力系统式货架还填补了国内空白。[第一段]     

御手洗:给佳能加能

过去,美国施乐公司是影印机之王,几乎成为影印机的代名词.如今,日本佳能通过更便宜、更轻巧的产品,夺得了施乐的地盘,成为全球影印行业的领导品牌,市场占有率达30%.去年,日本NEC、东芝等大公司连连亏损,而佳能却以年销售收入及净收入双双增长的业绩,在<商业周刊>年度排行榜"商业周刊IT行业100强"中名列第24位.