实施十大工程 全面提升服务价值

中国工商银行河南省分行2010年乃至今后一个时期,将按照以为客户创造价值为核心,以＂建设河南金融业客户满意度最高、客户首选银行＂为目标,以营业网点服务达标为抓手,以解决客户排队和客户投诉问题为突破,转变服务理念,加快服务转型,培育服务文化,     

以文化力提升核心竞争力——专访中国工商银行浙江省分行田大章副行长

2010年6月13日发布《中国工商银行企业文化手册》,标志着全行企业文化建设已从"培育提炼阶段"向"传播推广阶段"过渡,我行企业文化建设将不断向纵深推进。为积极宣传推广中国工商银行企业文化体系,进一步推进分行层面文化建设,近期,《金融管理与研究》杂志特邀记者对中国工商银行     

解放思想 高效履职 为建设中国特色征信体系而不懈努力

根据中国人民银行征信工作会议和西安分行工作会议精神,2010年,西安分行征信工作的总体思路是,以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展现,按照分行党委提出的"解放思想、发挥优势、高效履职、争创一流"的总体要求,继续完善征信系统功能,在征信服务水平有新提升;加强登记公示系统的推广应用,在促进融资产品创新上有新成效;深入探索中小企业和农村信用体系建设的有效模式,在改善弱势群体融资环境上有新业绩;加大培育和规范征信市场的力度,在征信业务发展上有新突破;广泛开展征信知识宣传,在普及信用文化上有新进展;大力推动社会信用体系建设,在改善金融生态环境上有新举措.从而为维护金融稳定,推动经济发展做出更大贡献.     

新农村建设中的个人客户群体金融服务研究——以苏州常熟为例

常熟作为苏州地区重点县域城市,在第十届全国县域经济基本竞争力排名中位居"区域经济强县统筹发展组团"第一名,荣获《福布斯》杂志"2010年中国大陆最佳县级城市"第二名。本文以常熟市新农村建设中的个人客户群体为研究对象,提出中国工商银行苏州分行(以下简称"苏州分行")应通过加强乡镇渠道建设,探讨和研发特定新农村市场的产品和服务,借助当地力量,     

建设“凝志文化“集合创优张力

2006年以来,张掖中支党委认真贯彻落实<西安分行央行文化建设的指导意见>,把央行文化建设作为凝聚心志、创新发展的重要载体,积极培育和铸造张掖人行精神和核心价值观,探寻组织发展的灵魂和动力源,努力打造"软实力",大力实施"二次创业,争先创优"的愿景目标,提升了履职绩效,推动了各项工作的整体进步.中支先后被人总行、西安分行授予"学习型组织标兵单位";被人总行表彰为"安全保卫工作先进集体",获得了多项荣誉.     

强基础推特色 重服务促发展 努力提升运营监控管理价值

中国工商银行新疆自治区分行（以下简称“新疆分行”）以运营风险监控标准化体系建设为抓手，突出特色管理、科学管理、主动管理，以服务经营、服务发展为核心，全面深化运营风险监控价值管理，助推各项业务健康发展，促进运营风险监控可持续发展。     

关于学校文化的思考

文化是物化的精神。创建学校文化要以科学发展观统领教育教学活动，要有高素质的领导、教师的精心培育，以全体学生的全面发展为本，彰显人的尊严和价值，要在服务中育人，在教育全过程中实现。     

论和谐企业文化的构建

和谐企业文化是社会主义和谐社会建设的最基本构成要素之一,以科学发展观确立企业的价值取向,从凝聚企业的核心价值理念、坚持"以人为本"的管理理念、培育学习创新的企业精神、倡导诚信竞争的经营策略四个方面建设和谐企业文化,用先进的文化理念引导企业正确快速发展,为社会主义和谐社会的构建发挥良好的促进作用。     

央行文化理论与实践——来自人民银行西安分行的实践

"当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素",党的十七大报告中这一论述突出强调了加强文化建设、提高国家文化软实力的重要性.中央银行是国家重要的宏观经济管理部门,如何创建央行文化、通过文化这一载体激发员工的工作潜能、更好地履行法定职责是央行面临的一个重要课题.人民银行西安分行对央行文化建设进行了积极探索,在吸收、继承中华民族传统文化、借鉴国外管理文化经验的基础上,构建了以领导文化、团队文化、制度文化、责任文化、思想政治文化和廉政文化为主要内容的央行文化核心体系;提出了"稳健、责任、和谐"的西安分行核心价值观;凝练出"唯实创新、从严致和、依法履职、奉献西北"的西安分行央行精神,为更好地履行央行职责奠定了坚实的思想基础.     

拓展信贷领域推动地方经济发展

庆阳市中小企业特色鲜明,出口创汇能力强,急需金融支持加快发展.建设银行庆阳分行随着机构改革资金实力增强,并提出以"创新金融产品,服务地方经济"为发展战略.在这些情况下,本文结合支持中小企业金融业务发展的有利条件,就建设银行庆阳分行进一步发展中小企业金融业务进行了思考.