股改承诺履行的法律分析

股改承诺本质上是原非流通股股东与流通股股东的合同,但实践中出现了某些承诺在承诺主体、承诺事项等方面存在着法律上的风险,这些风险对承诺的履行构成威胁,并辐射到关于公司治理权力的分配.一旦承诺履行不能实现,法律责任就具有了维护股改利益的意义,而责任规则的微观操作性还需要进一步挖掘.     

浅析建设银行提高服务质量应把握的六个环节

"我能为您提供更好的服务"是建设银行对社会的承诺,也是使建设银行成为最具价值创造力的关键途径.笔者通过对建设银行延安分行前后台服务情况的调查,认为提升建设银行服务水平应把握好树立客户满意的服务意识、转变二线人员服务观念、优化前台操作流程等六个环节来提高服务质量.     

提高风险管理水平 培育中小银行核心竞争力

在中小银行监管者、股东和客户三方中,小客户被证明是银行的"无效监管者";政府对中小银行的监管通常也是无效的.但中小银行股东可以通过制定相应的激励约束政策,有效地防控银行的投资风险.为了有效遏制经营者的道德风险和操作风险,股东应该进行事前的监督和事后的惩罚.对不道德的严惩能够影响到经营者对于成本收益的计算,使其预期不道德收入小于惩罚的成本,从而使经营者因道德风险的预期效用为负而放弃不道德行为.应建立小客户的监管激励措施、促使监管机构实现深度监管、引入风险监控指标和风险评估机制、加强股东的监督功能,以此培育中小银行核心竞争力.     

声音

1"幸福企业经营的是人心。"——远东控股集团有限公司党委书记蒋锡培解读:很多老板认为做企业就是要追求利润最大化,股东利益、管理者利益、企业利润被放在优先考虑的位置,而员工幸福、社会责任被抛诸脑后。殊不知,如果忽视了员工幸福和社会责任,企业终将丧失行业竞争力,被员工、客户和顾客     

四行储蓄会研究

四行储蓄会是北四行联营事业的附属储蓄机构,也是中国近代最大的储蓄银行。该储蓄会实行会员制的经营方式,所有客户均为会员,利息之外另以会员名义向客户支付红利,吸收了大量个人存款。在资金运用方面,该会主要办理存单质押放款和公债券投资业务。因经营灵活,四行储蓄会社会声望迅速提高,至20世纪30年代,甚至有超过北四行之势,社会上有"四行一会"之称,其独具特色的经营方式与成功经验值得研究。     

基于异质性的企业社会责任与国际贸易

本文从企业异质性的角度分析了企业社会责任与国际贸易的关系,主要采用2005～2007年我国的工业数据,从多层面测算了样本企业的社会责任度。总体来看,社会责任水平成为了企业出口的一种竞争力,并通过生产率水平的提升从而为企业带来贸易比较优势;从社会责任的分指标来看,履行对股东、员工、债权人、供应商、客户和政府的责任,能够提高企业在筹集资本、完善供应链、吸引客户和获得政府支持等方面的能力,从而促进其出口。     

集中型股权结构下经理人保护与更替

给予经理以适当的事前激励（如解雇费）,既可以降低对经理事后的支付水平,也是对经理投资收益的一种事前承诺,因此,股东可以通过经理报酬契约激励经理为股东财富最大化服务。但是,我国上市公司特殊的股权结构使得控股股东以追求控制权私人收益为经营目的,加上缺乏对经理人的有效保护,导致经理以维护控股股东利益为己任,没有动力进行专用性人力资本投资,从而影响企业的运营效率。     

论理赔服务承诺对于消费者权益的保护

重信然诺,这是保险公司商行天下的根本,是保险业核心价值理念的重要体现.近年来,为提高理赔服务水平,展现公司良好形象,大多数财险公司制定了理赔服务承诺并向社会公示.这是保险行业坚持以客户为中心经营理念的重要标志,但也存在不能切实践行理赔服务承诺,损害保险消费者权益和保险行业整体利益的情形.本文以保险行业理赔服务承诺现状为切入点,论述了理赔服务承诺与消费者权益保护工作的关系,提出了有效践行理赔服务承诺的几点思考.     

消费积分奖励计划引起的或有事项的会计处理

消费积分奖励计划是指企业的客户以消费积分换取相应奖励服务的一种活动，它主要是作为回馈客户的一种营销方式。企业消费积分奖励计划实际上是给了客户一个到：时低价购买或免费消费企业产品的承诺，且企业必须在客户消费或购买产品时兑现这个承诺。本拟对与企业消费积分有关的或有事项的会计处理问题作些分析。     

我国银行业客户忠诚策略研究

一、客户忠诚的定义 任何一家银行都期望客户对自己忠诚.Oliver(1999)将忠诚定义为一种深层次的承诺,这种承诺使得客户在未来不断地重复购买其偏好的产品或服务,因此,忠诚的客户能够克服来自外部环境的影响或者其它企业意图让客户转换品牌的营销努力影响,并不断地重复购买同类品牌的产品.客户忠诚的主要标准为行为方面的忠诚和态度方面的忠诚(Dick and Basu,1994).     

责任金融:将原则付诸实践

小额金融早期的开拓者们抱着改善穷人生活的愿望建立了小额金融这一部门.当时金融服务方面存在大块的“空白”,低收入家庭几乎无法获得正式的金融服务.因此,要应付这一挑战,需要有一个能够为穷人提供充分的金融服务的可持续、可扩展的模式. 这就是小额金融双重底线的实质内容:一方面是让客户受益的社会承诺,另一方面是保证经营获利的财务承诺.从长远来看,这两个目标并不矛盾:所有利益攸关者一起合作把事情做好就是一个长远的、可持续的业务解决方案.最终能够从市场得到回报的就是那些能够充分保护客户利益、善待客户、提供能满足客户需求的产品、能让资金发挥更大价值的金融零售商.但短期来看,还是有可能产生一些矛盾.     

论企业社会责任的五个维度——对德力西电气企业社会责任履行现状的分析

近年来,企业社会责任的概念已经越来越深入企业管理者的管理实践中,对于温州的合资公司而言,更是把履行企业社会责任作为企业可持续发展的长远战略。本文通过对中法合资企业德力西电气的企业社会责任履行现状进行分析,得出该企业在供应商、员工、合作伙伴与客户、政府、股东五个维度履行了社会责任,提升了他们的满意度。     

企业社会责任表现对股东价值的保险效应研究——基于A股上市公司的经验数据

该文依托利益相关者理论,以中国资本市场为背景,对由西方学者基于发达市场经验提出的"企业良好的社会责任表现对股东价值具有保险效应"的观点给予了验证,结果表明,在转型期的中国资本市场中,同样也存在该种保险效应,并且只有针对次要利益相关者的社会责任行为才能保护股东价值,而企业规模、企业所在行业的CSR关注度是该保险效应形成的重要影响因素。     

论企业社会责任的五个维度——对德力西电气企业社会责任履行现状的分析

近年来,企业社会责任的概念已经越来越深入企业管理者的管理实践中,对于温州的合资公司而言,更是把履行企业社会责任作为企业可持续发展的长远战略.本文通过对中法合资企业德力西电气的企业社会责任履行现状进行分析,得出该企业在供应商、员工、合作伙伴与客户、政府、股东五个维度履行了社会责任,提升了他们的满意度.     

陕西金融改革中要创造条件吸引“好”股东,严防“坏”股东渗透入侵——全国六家地方法人银行股东结构对陕西省金融改革的启示

近年来,陕西的金融改革步伐明显加快,银行、信托、券商等地方法人类金融机构的整合重组也进入了具体的实施阶段.在这个过程中,"好"股东的引入尤为重要.因为"好"股东可以带来先进的经营理念、全新的营运方式和明确的发展战略,而"坏"股东则可能不仅不能改善银行的经营状况,反而会使银行面临巨大的金融风险.它山之石,可以攻玉.本报告选择了招商银行、上海银行、深圳平安银行、宁波银行、南京银行、浙商银行等六家商业银行进行了分析,发现合理的股权结构和高素质的股东是他们不断发展壮大的坚强基石.前事不忘,后事之师.本报告总结了西部金融机构如成都市商业银行、格尔木8家城市信用社市场退出、健桥证券等惨遭"坏"股东祸害的沉痛教训.对我们的启示:(1)陕西金融改革中要引入"好"股东,"好"股东的标隹包括具备较高的行业地位,具有良好的口碑,主业突出、经营稳健,法人代表具有一定的社会威望,具有一定的品牌影响力等.(2)应积极引进计划在银行业长期发展的战略投资型的股东,尽量少引入财务投资型的股东(定位于低价买入股权,高价卖出股权而获利),坚决阻击只是出于获取信贷资金这一稀缺金融资源目的的股东的介入,把住风险第一关.(3)引进的股东最好本身就是国内外具有市场地位的金融机构.(4)对外地"好"股东也要以开放的姿态积极引入.对外省"坏"股东要严防入侵.(5)优化股权结构,构建良好的公司治理机制.     

“80”后知识型员工组织承诺行为一致性研究——基于贝叶斯估计模型和因子分析法的实证分析

随着"80后"这一代人走向社会成为企业人力资源的主力军,关于"80后"人员的组织行为研究成为热点。本文数据来自对企业组织中"80后"知识型员工的组织行为的问卷调查,采用因子分析、Bayes估计、Pearson、Spearman相关系数方法对组织承诺和工作绩效的关系进行分析,结果表明:(1)情感承诺与关系绩效和任务绩效存在强的正相关关系;(2)持续承诺对任务绩效有负影响与关系绩效存在弱的正相关关系;(3)规范承诺与关系绩效和任务绩效存在较强的正相关关系。     

"公司法人人格否认"制度实践性难点初探

新公司法"公司法人人格否认"制度实践的最大难点是如何界定"滥用",以防止该制度本身被滥用。这一作为有限责任制度的否定制度,是专为股东而设的,因此,"滥用"的主体只能是公司股东而不能是公司的实际控制人或其他高级管理人员。由于"滥用"的本质是股东缺乏正当利益的行为对利益平衡的破坏,因此,"滥用"的界定应当以"本身违法"与"正当合理"为其原则。正当合理原则着眼于结合行为的后果而强调行为的目的,这一原则在保障公司自治性的同时,作为一般条款能够对实体法律制度存在的漏洞起到价值补充作用,符合权利的要义。具体列举的"滥用"行为,至少包括股东操纵股东会、公司财产、人事、业务不独立以及公司形骸化、股东出资不实等,特别应该明确的是,只有公司的实有资本不足与股东出资不实存在因果关系时,才能以"滥用"的法定理由,在个案中否定公司人格,直索股东责任。     

我国民营银行发起人风险兜底制度探讨

"发起人风险兜底"既有先例可循,也有法律基础可依,并具有极其重要的经济价值。在降低有限责任与存款保险所导致的道德风险、加强银行股东和其他债权人的自律监管力度、缓解政府救助压力并保障社会公众利益等方面会有帮助。在实践中应在资本充足性、偿付能力、放弃优先债权、分担救助成本四个方面给予承诺。     

谈有限责任公司股东资格的认定

股东资格的认定是公司法诉讼中最常涉及的问题。在许多的诉讼中,股东资格的正确认定是解决这类纠纷的前提。股东资格认定应当遵循的基本原则及有限责任公司股东应当具备的基本特征,瑕疵出资股东、名实不符股东资格、"干股"股东资格及股权受让人的股东等几种特殊资格的认定。     

国际金融危机视角下的"避税天堂"

"避税天堂"再一次成为国际社会的焦点.19世纪末兴起的第一次全球化浪潮,20世纪50年代末期欧洲美元市场的形成及这次金融危机发生前二十多年的资本自由流动是其发展的几个重要阶段;开放条件下的中国经济几乎每一个方面都和"避税天堂"有着联系;西方国家政府和其它左翼等社会力量从不同的目的出发提出对"避税天堂"加以限制的要求,特别是G20峰会作出的承诺使我们看到了一线希望.这一重大问题应该引起中国社会的高度重视.