如何做好设施设备管理?

秦皇岛修多物业服务有限公司(下简称"修多物业")多年来坚持努力做好设施设备管理工作,使所管物业保值增值。在设施设备的管理工作方面,修多物业积累了较为丰富的经验,在此与同行分享。按照专业化原则合理调配人力资源在各项工作中,人是第一要素,在设施设备维修工作中也不例外。怎样在物业设施设备维修服务工作中分配人力,使维修工作既灵活迅速又精简高效呢?我们本着队伍     

浅析漳州市新建住宅物业承接验收制度

<正>对于房地产开发商而言,物业承接验收是物业售后服务的开始,通过物业承接验收后,对物业管理服务的权利和物业配套设施设备正常运行维护的义务移交给了物业服务企业;对于物业服务企业而言,物业承接验收是物业管     

谈物业服务企业品牌建设

<正>物业管理行业从无到有、从小到大历经三十年的发展,市场竞争愈发激烈,物业服务企业的服务产品也日趋同质化。在服务产品趋同的情况下,要想在市场竞争中脱颖而出,各物业服务公司纷纷在服务品质上狠下功夫,规范服务流程、量化服务标准,引入五星级酒店服务、倡导24小时管家服务大家八仙过海、各显神通,以期在服务品质上取得优势、抢占市场。但行业发展至今,竞争已不仅仅是服务品质的竞争,而是企业品牌的竞争,但品牌建设绝非一朝一夕之功,需要在以下几个方面日积月累、持之以恒。     

提升技术水平 撬动行业升级

近日,中国物业管理协会设施设备技术委员会编写的《物业设备设施管理指南》出版,业界企业给予了极大的关注,行业也进一步强化了对物业设施设备管理重要性的认识。     

ERP系统在设施设备管理中的应用

<正>万物至上软件科技(北京)有限公司在成都华昌物业发展有限责任公司所管项目房地产大厦物业服务中心实施信息化管理系统时,和该项目设施设备维护部团队接触最多、打交道最长。他们作为设施设备维修养护的专业团队,将ERP系统融入到在设施设备管理的各个细节中,其先进做法和成功经验值得大家借鉴。值此物业管理行业改革发展30周年和中国西部第四届物业发展论坛即将召开之际,特撰此文,供大家参考。     

国基物业 资产管理运营专家

<正>郑州国基物业管理有限公司(以下简称国基物业)定位于高端商业地产领域的服务与发展,专注于物业设施设备管理领域的研究与创新,参与了中国物业管理协会《物业设施设备管理指南》编写。目前国基物业管理的设施设备资产价值超十亿元,并成功导入"TnPM全面规范化生产维护"模式。     

引进新技术 推动企业转型升级

运用智能新技术还可以减少对人工的依赖,提升物业管理和服务的效率,更好地促进物业服务企业向技术密集型企业转型。笔者认为,推动物业管理行业转型升级需要引进的新技术具体主要有以下四个方面:一是物业管理信息系统;二是智能技术;三是节能改造新技术;四是技术型设施设备。几年来,笔者所在的常州中房物业管理有限公司(下简称"常州中房物业")积极引进新技术,推动企业     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

全程化设施设备管理

传统的物业设备设施管理侧重于现场管理,主要是在使用过程中对设施设备进行维护保养,将维持其正常运行作为工作目标,体现的是事后处理的特点。这种设备设施管理模式已不再适应现代物业设备设施管理的要求,全程化设施设备管理应运而生。全程化设施设备管理开始于物业的规划阶段,     

谈物业设施设备接管验收工作

<正>物业设施设备接管验收,是指物业服务企业在承接物业项目时,对物业的公共部位、共用设施设备进行的、以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,同时接受图纸、说明文件等物业资料从而着手实施物业管理。     

区域公共服务集成商——上海新市北企业管理服务有限公司

<正>上海新市北企业管理服务有限公司是一家以专业物业服务为主,集物业经营管理、现代服务业产业园区配套服务、工程设施服务于一体的综合服务企业。公司注册资金500万元。公司是上海市品牌企业,中国物业管理协会会员单位,上海市物业行业协会理事单位,闸北区文明单位和AAA信用等级企业。公司的管理体系还通过了ISO9001和ISO14001质     

立足服务 重构价值——重构价值 快速行动

近些年，中物协始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。广大物业服务企业以实际行动落实协会号召。以大力提升物业服务品质为根本。有的与开发商结成战略联盟，快速拓展项目；有的与知名机构合作，以专业化服务标准及模式实现合作共赢；有的细分市场。专注于高端物业、公众物业、商业物业等物业业态，形成独具特色的服务模式……这些企业在自我发展壮大的同时。也推动了行业的发展。重构行业价值。     

物业管理无形服务价值浅析

<正>物业服务是有形服务和无形服务的统一,有形服务主要表现在对设施设备的维修更换,重点在于对物业硬件的管理。而物业服务的弹性更多体现在无形服务方面,评价一个物业服务公司的水平以及客户对物业服务的评判也主要依据无形服务的优劣。实际上,无形服务是不易准确衡量的,短期内也难以显现,而客户接受物业服务和愿意付出的服务费标准主要根据对无形服务价值的判断。     

浙江开元物业服务有限公司 中国“酒店式物业”的完美演绎

<正>影响力维度开元酒店式物业服务影响力综述开元物业作为2010中国特色物业"酒店式服务"领先企业,依托开元酒店资源优势,以品质服务为基,不断创新,并将"人性品质,真挚关爱"的完美演绎来影响着企业、业主和行业。影响力评价一年一次的满意度调查又开始了,我看着问卷卷上的题目,回忆着物业服务的种种,确实给了我们一种以前从未感受过的贴身呵护,     

医院物业管理之创新服务

一、医院物业管理环境卫生之创新二、医院物业管理设施设备管理之创新三、医院物业管理安全保卫工作之创新四、医院物业特色管理之导医、导诊服务随着我国物业管理市场的不断细化和医院后勤管理的逐步社会化,医院后勤的物业管理越来越受到业内人士的关注。本文通过分析医院后勤     

立足精细化管理 提升服务水平

<正>在首开鸿城实业公司的带领下,方庄物业苦练内功,提升品质,从细节着手,将精细化服务理念贯穿到物业服务各个环节,成为企业品牌持续发展的有力保障。北京方庄物业管理有限责任公司(以下简称方庄物业)是从事物业管理的一级资质股份制企业,成立于1995年,注册资本1100万元。自成立以来,以物业服务为主,以物业租赁、物业经营、社区服务等相关行业为辅,凭借雄厚的企业实力、高素质的管理人     

王石:海底捞成功的奥秘在哪里?

<正>万科集团有个物业事业部。物业服务与地产开发十分不同,它是一个人力密集型行业。基层员工离职率高,是这个行业最令人头疼的问题之——上周保安员还主动为你拎购物袋开门,下周新来的就要找你盘查证件了,这显然会降低客户的品质感。在万科,客户购买产品时物业服务的提及率高达80%,这样一个至关重要的环节上,物业服务员工的离职率却高达50%,原因不外乎两方面:工作缺乏成就感,看不到职业发展方向;物质回报不尽如人意,看不到未来富足的道路。     

成都市物业服务收费“市场调节价”有了参考

<正>选择相同物业服务等级的同一类型物业,因其处在不同阶段且房屋及其附属设施设备状态和物业服务需求等方面存在差异,其管理和维护成本也有一定的差异。继2012年12月10日成都市发改委和成都市房管局出台物业服务收费"新政策"以后,成都市物业管理协会日前正式发布《2012年度成都市中心城区普通商品住宅物业服务收费市场价格信息》,市民可以登录成都物业网进行查询。据了解,这一价格信息的发布,在全国物业管理行业尚属首次,它不仅是     

开源节流——物业企业的生存之本

物业服务企业集人力资源密集、劳动服务密集、客户分布密集等特点于一身，收入主要来源于低额的物业管理费，属微利型行业。由于物业管理费定价机制市场化的不完全，加上调价难等因素，导致物业服务企业的经营直接受刚性成本（人工、保险、能耗等）变化的影响。如果不能及时足额收取物业费，企业将陷入经营困难、服务品质降低的恶性循环。     

以风险为导向 强化物业服务企业财务管理

物业管理服务从行业来看,所涉及空间范围与时间范围都十分宽泛而长久,与众多业主和租户的工作、生活息息相关,正因此,物业管理服务面临的风险可能无时不在、无处不在,物业服务行业是利润率相对较低的行业,风险的承担可能给物业服务企业带来致命的经营压力,风险防范成为物业服务企业的首要问题,财务人员应以风险为导向,强化物业服务企业的财务管理,保障企业稳健发展。