开源不忘节流——浅谈物业行业设施设备管理

<正>维度诚信服务,创造价值,共同发展营造自然和谐环境综述在津滨联合物业:对业主,我们严格执行服务标准,为业主提供高品质的服务;对合作伙伴,我们提供技术支持,提升供应商的持续发展能力;对员工,坚持以人为本,制定高标准的职业要求,保护员工权益并持续关注员工个人发展;对环境资源,坚持节能环保、促进资源优化,营造自然和谐环境;对公益,积极投入人力物力,支持公益活动。评价津滨联合物业作为一家快速发展的年轻物业服务企业,自成立之初就将承担及实践社会责任作为企业必须履行的义务,并在企业的发展过程中不断加以强化和改进;同时,这种强烈的责任感又推动和引领着企业更快速、更持续的向前发展。     

谈物业设施设备接管验收工作

<正>物业设施设备接管验收,是指物业服务企业在承接物业项目时,对物业的公共部位、共用设施设备进行的、以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,同时接受图纸、说明文件等物业资料从而着手实施物业管理。     

如何做好设施设备管理?

秦皇岛修多物业服务有限公司(下简称修多物业)多年来坚持努力做好设施设备管理工作,使所管物业保值增值。在设施设备的管理工作方面,修多物业积累了较为丰富的经验,在此与同行分享。按照专业化原则合理调配人力资源在各项工作中,人是第一要素,在设施设备维修工作中也不例外。怎样在物业设施设备维修服务工作中分配人力,使维修工作既灵活迅速又精简高效呢?我们本着队伍     

浅谈物业设备管理的风险防范

根据《物业管理条例》第二十七条规定,全体业主依法享有物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权。物业公共设施设备的管理是物业公司的主要工作内容,小区和大厦公共设施、共用设备管理以及维护所潜存的隐患也是物业管理风险的主要方面。为防范上述风险,应加强以下几方面的工作：     

中物协设施设备技术委员会全体会议暨《物业设施设备管理指南》编委会会议在三亚召开

三月初的北国还在飞雪,南海明珠三亚却一片明媚的春光。3月3日,中物协设施设备技术委员会全体会议暨《物业设施设备管理指南》编委会会议在阳光灿烂的三亚召开。     

提高物业设施设备管理水平 促进行业科学发展——中物协设施设备技术委员会成立大会在南京召开

<正>为加强协会对全行业设施设备管理的专门研究和技术指导,中国物业管理协会于2008年7月17日在南京召开了设施设备技术委员会成立大会,中国物业管理协会副会长徐俊达、翁国强,副秘书长许新民,江苏省建设厅房地产业处处长陈健,南京市房管局副局长王士敏,及来自全国各地的设施设备技术委员会委员100余人参加了会议。徐俊达副会长代表筹备组宣布委员会部分领导成员的推荐名单,新当选的     

重视专业培训 提高行业核心竞争力——物业设施设备专业师资培训回顾

<正>2000年10月15日,中国物业管理协会正式成立,这是行业发展史上的一件大事。时任建设部房地产业司谢家瑾司长、徐俊达处长等领导为协会的成立,付出了心血和汗水。协会成立伊始,徐俊达出任常务副会长兼秘书长,协会秘书处工作逐步有序开展起来。在我和徐俊达副会长接触过程中,深切地感受到他就非常重视人才的培训与成长。特别是2008年8月17日在南京成立了中国物业管理协会设施设备技术委员会(以下简称技委会)之后,徐俊达副会长任主任委员,集中了行业众多技术专家商讨发展规划。首先决定编纂行业第一部专业技术培训教材和工具书——《物业设施设备管理指南》(以     

物业服务的探索——鸿运物业访谈录

房地产业的持续快速健康发展给我省物业管理行业带来了巨大的市场空间。经过十多年的探索和实践，我省物业管理从无到有、从小到大，其巨大的社会效益、经济效益、环境效益、强大的生命力和广阔的发展前景已初见端睨。随着行业逐步迈向专业化、规范化，物业管理服务的深度和广度都有了很大变化，物业管理直接影响着城市经济和社会的发展，直接关系到市民群众的工作生活质量，直接反映市民群众的精神面貌和整个城市的风格品位，它不仅已成为业主须臾不能离开的一支服务大军，而且在城市管理和两个明建设中的作用也日益显。随着物管业的飞速发展，宣传也于近几年迅速铺展开来。通过宣传，广大居民物业管理消费意识和物业管理商品意识增强了，房地产开发企业物业管理品牌意识增强了，物业管理企业服务意识也大幅度提升了。物业管理已经被业主普遍接受，物业管理好坏已经成为业主选择住房的一个重要标准。与此同时，房地产开发企业对物业管理的重视程度也不断加强，物业管理已经成为房地产开发企业实施品牌战略的重要内容，成为继区位、面积、户型、价格、环境之后房地产开发的又一个主要的竞争点。自本期开始长沙鸿运物业管理有限公司将与本刊合作开办《鸿运物管天地》栏目。本栏目旨在宣传方针政策、交流物管经验、宣传优秀品牌形象、指导管理工作。其中将有一个互动版块，“鸿运”将为物业公司及业主提供技术服务，如果您有任何关于物业服务方面的问题可来信来稿本栏目。     

提升技术水平 撬动行业升级

近日,中国物业管理协会设施设备技术委员会编写的《物业设备设施管理指南》出版,业界企业给予了极大的关注,行业也进一步强化了对物业设施设备管理重要性的认识。     

物业服务企业如何提高服务质量

<正>近年来,随着物业管理行业市场化程度的不断提高,提高物业服务质量的重要性愈显重要。在一定程度上,物业服务的质量甚至左右着一家物业服务企业的生存和发展状况。因为服务质量不高被业主炒掉甚至被市场淘汰的物业服务企业并不鲜见。笔者从事物业管理工作20余年,现结合自身从事物业管理工作的经验谈谈物业服务企业如何提高自身服务质量。     

物业管理者的职业理念

一个好的物业管理者首先要有一个好的职业理念，引导他在物业管理服务中的一言一行。只有深刻认识到物业行业的特性、特点和要求，并经过常年累月的实践磨炼，才能形成正确的职业理念，才能在日常工作中把每一件事做好。笔者曾广泛与物业管理者交流与沟通，据他们总结，物业管理者的职业理念很广，但以下几方面最为重要。     

谈物业服务企业品牌建设

<正>物业管理行业从无到有、从小到大历经三十年的发展,市场竞争愈发激烈,物业服务企业的服务产品也日趋同质化。在服务产品趋同的情况下,要想在市场竞争中脱颖而出,各物业服务公司纷纷在服务品质上狠下功夫,规范服务流程、量化服务标准,引入五星级酒店服务、倡导24小时管家服务大家八仙过海、各显神通,以期在服务品质上取得优势、抢占市场。但行业发展至今,竞争已不仅仅是服务品质的竞争,而是企业品牌的竞争,但品牌建设绝非一朝一夕之功,需要在以下几个方面日积月累、持之以恒。     

物业管理师制度提升全行业服务管理水平

<正>物业管理行业是一种用较少资产来管理巨大资产的行业,是以人力资本力量来保持财富力量的行业。社会发展需要合格的物业管理者,行业发展需要合格的从业人员。那么,实施物业管理师制度对提升全行业服务管理水平有何影响呢?     

物业服务的“礼法并用”

物业管理行业是标准的服务行业,与之相连的语汇多为精细、全面、贴心、专业、及时：而形容法律的词汇则多为冰冷、无情、强制、庄严。物业管理行业是一个“细节决定成败”的行业,其实,所谓细节就是精致周到的服务。     

国华物业上调物业费的成功实践

<正>业主对物业服务企业的认可是最重要的,而想要得到业主的认可,仅仅完成基本服务是远远不够的,还必须在外延服务上下工夫。泰安国华经典小区建成于2005年,占地150多亩,建筑面积11万余平方米,小区业主522户,是泰安市著名的高档别墅住宅小区,自建成起就     

完善上海物业服务收费及税收政策研究

本文通过对物业服务收费及税负现状的研究．就如何完善物业服务收费及税收政策提出对策和建议。 一、物业管理服务收费现状分析 上海已建立起与市场经济相适应的物业管理体制．但受计划经济模式下形成的思维定势和经营观念影响．物业成本与收费价格不相匹配,服务价格刚性较强缺乏弹性,收费标准偏离市场收支不平衡．很难适应物业管理行业快速发展的需要。由于物业管理收费标准偏低、人力资源成本逐年递增、经营管理费用不断上升,企业税率较高税负过重．不少物业服务企业面临着生存压力．并成为阻碍上海物业管理行业发展的瓶颈。     

谋变革 求发展：关于物业服务的三点思考

自2013年10月28日中物协《物业管理行业发展报告》发布以来,行业内呈现出了“谋变革求发展”的新局面,许多业内一线企业近期纷纷提出要以新的发展思路和战略设想指导本企业在2014年的工作。他们一方面大力引进先进技术设施,提高物业管理工作的科技含量,推进行业的转型升级步伐,以新的技术手段做好传统物业服务工作,提高业主满意度,夯实物业服务企业的立身之本;另一方面,为满足业主多层次的需要,他们纷纷运用移动互联网技术,搭建智慧社区平台,大力建立社区商务服务体系,着力经营客户资源,增加企业经营收入。为促进和推动业内企业在2014年谋求变革和发展的步伐,本刊在新年第一期特推出“谋变革求发展”专题。     

物业缘 巾帼情——记建工物业省委物业服务处的女物业人

<正>物业管理作为新兴的服务行业,经过不断的探索和实践,其巨大的社会效益、环境效益、经济效益也逐渐显著。与此同时,物业服务的行业特性加大了对劳动力的需求量,尤其是保洁、会议服务、监控室管理等工种,对女性员工的需求量也与日俱增。因此,女性是物业管理行业的半边天,她们绽放在物业服务的第一线,用青春与汗水铸就了最靓丽的风景。     

“保利物业杯”全国物业管理行业职业技能竞赛决赛物业管理员竞赛圆满举办

为提升物业管理行业基础服务技能,增强优质物业服务供给能力,展现物业管理从业人员专业形象和精神风貌,2020年全国行业职业技能竞赛——“保利物业杯”全国物业管理行业职业技能竞赛决赛物业管理员竞赛于3月9日-11日在合肥市举办。竞赛由住房和城乡建设部人事司、房地产市场监管司指导,中国物业管理协会、中国就业培训技术指导中心主办,中国物业管理协会设施设备技术委员会承办,合肥市物业管理协会协办。     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。