沟通管理

所谓沟通，是指使两方面能连通。朴实易懂的词语，要把它使用好，达到有意义，并非容易。在现代社会活动中，特别是在改革开放和市场经济建设中，人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通，沟通是架起友谊桥梁，通向彼岸的重要方式，它涵盖于社会的方方面面，就算独自一人时，也存在与自己沟通，与环境沟通。沟通二字在现代社会中，显得特别珍重，特别能提得起。我要论的沟通就是人际沟通。人际沟通非常重要，它是一切事业成功的基础。
　　沟通能力有两个相关联的部分：一是外在技巧；二是内在动因。与同事、朋友、亲人或家人相处，与领导、客商、市场交往相处，关系良好，工作顺顺当当，我认为这人有外在技巧，也有内在动因。表现平庸的人遇到技术难题时，会打电话向各方面的技术专家求助，然后等他们回音，却往往等不到，徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到各种情况，因为他们平时已经建立了可靠的关系网，当他要找某人时，很快就有回音的。人际互动中，善于掌握他人情感的人，自然居于主导地位，对方的感情状态将受其摆布。事实上，人际沟通能力是建立在其他能力的基础上的。比如说社交能力好的人一定善于控制自己的情感表达，能准确把握对方的情感，因而随时调整自己的表现，以达到预期的效果。品性不好，态度粗暴，居高临下，盛气凌人，断章取义，偷梁换柱，自高自大，不尊重人，脱离实际，脱离环境，能搞好沟通吗？我认为是不能的。要搞好沟通必须具备给人的印象是个有良好品性基础的人，有知识，有礼貌，有规矩，能善于判断善恶和强弱的人。     

悲情困局：中国企业家精神反思

我们常常认为自己在苦苦寻觅的企业家精神，其实，蓦然回首，那人就在灯火阑珊处。 恍然大悟的结果是：企业家精神就像太阳、月亮般，时刻都交替辉映着我们，可感可观可知，也可亲可敬可爱。只是，我们这些凡夫俗子中，谁具备了这种精神，谁没有具备，谁具备了多少，以及如何才能具备，就大有学问了。 单纯教科书的形式来教育，指望教授们从理论上来教授，以为从成功企业家身上就可以学习，觉得自己应该拥有也许拥有……都是痴人说梦。 具不具备企业家精神，拥有不拥有这种精神的本质，悟没悟透精神的内涵，因此导致的“悲情”和“困局”其实早已在我们的生活中肆意演绎。只是，因为我们的懵懂和弱智，或者因为我们的自私和狭隘，总是趾高气扬地在误读。 当我们沿着一条清晰的企业家精神主线去解读反思时，发现真理就在身边，触手可摸，柔软温厚，善解人意，淳朴通俗。 问题是，读懂了仍只完成了我们创业、追求成功的千分之一，万分之一，天将降大任于斯人也，必将苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……我们得找准基点，而今迈步从头越。     

谈谈会计职业道德

会计职业道德是会计职业界自发形成的调整会计关系的行为规范或准则。它是会计规范体系的重要组成部分，是会计法规的必要补充。会计职业道德要求会计人员忠于职守，廉洁奉公，提高素质，精益求精，坚持原则，遵纪守法，团结协作。会计人员能否自觉遵循会计职业道德，对于保证会计信息的真实、准确，保证有效履行会计监督职能，不断提高素质，维护会计工作秩序，搞好会计工作，都具有非常重要的作用。随着经济发展，会计队伍迅速扩大，据有人统计，全国会计人员竟有一千二百万之多。会计队伍扩大了，会计人员的素质亟待提高，尤其是会计人员…     

不要轻易剪裤子

一个小男孩弄到了一条裤子，自己很喜欢，但是穿上后才发现裤子太长了，不适合。于是找到了奶奶，央求她给改一下。奶奶说现在的家务事太多，忙不开，让他去找妈妈。于是小男孩找到了妈妈，可妈妈正在和人打桥牌，没时间。最后小男孩没办法只好去找姐姐，但姐姐说有约会，时间就要到了，高兴的跑出了家门。小男孩很失望，怀着失望的心情睡着了。过会儿，奶奶忙完家务事了，想起了小孩子说的事，于是就把小男孩的裤子剪短了。妈妈打完牌后，也剪短了一截。姐姐回来后，也剪短了一截。可想而知，小男孩的裤子会变成什么样。     

漳州市发展工农业生产的战略选择

发展地方工农业生产，必须从实际出发，因地制宜，扬长避短，选准方向，优化产业、产品结构，提高产品的竞争力和市场占有率。优越的发展条件漳州市有山、有海、有平原，交通方便，发展工农业生产的条件比较优越。1．区位优越。漳州地处闽南金三角，介于厦门和汕头特区之间，便于接受特区的辐射，密切与特区的经济联系，参与特区产业分工。况且，漳州与台湾隔海相望，地缘相近，血缘相亲，有利于发展对台经济文化技术合作。2．自然条件好。漳州属于南亚热带季风性湿润气候。境内雨量充沛，河流密布，水资源丰富，全年平均气温ZIC，无霜期…     

大学是思想的圣地，教授是圣地的学者——关于大学理念的思考

大学就是大学，不是行政，不是企业，也很难说是“事业”。大学是思想的圣地、知识的殿堂。大学是大师所在，要学者云集，生产思想，发现真理，执着于学问，沉迷于知识，超然于现世，云游于精神。大学教授要能够鄙视功名，祛除物欲，搞学问、迷学术、做学者、慕大师，致力于真理的追求，沉缅于探索的快乐，以享受原创的幸福。做学问、搞学术决不是学人“谋生的手段”，而是他们“生活的第一需要”。     

试论全面提高期刊编辑人才能力素质

在当今世界，人才能力建设，在综合国力竞争中越来越具有决定性意义。编辑人才是期刊事业的第一资产。编辑人才能力结构是一个多元化要素紧密结合，相互渗透，相互作用的统一体，适应时代要求，结合社会主义文化事业发展和建设实践，应从学习能力，创新能力，策划能力，把关能力，“编加”能力，公关能力，拒腐能力，竞争能力等方面加强建设力度，以全面提高编辑人才的能力素质。     

春种秋收

春天来了，雪融化了，燕儿来了，小草发芽了。春天是美丽而神奇的季节，总是向我们唱着希望的歌。每到春天，我总会想起一个春种秋收的故事。那还是我在幼儿园的时候，一个阳光明媚的早春，老师把几粒小小的葵花种子放在我手中，然后教我们挖土，浇水，培土，施肥，很快种子破土而出，长成小苗，长出绿叶，开花结果。     

100000元资本金生意（上）——开业创业的成功方式方法：灵感闪现 商机无限

100，000元对于众多小本创业者来说，并不是个小数目，它意味着更大的风险，需要创业者拿出更大的勇气来面对。 事实上，承受更多压力，往往也拥有了更多动力。创业犹如打仗，存在很大的风险，风险有时就好比一个纸老虎，看起来吓人，实际是风一吹就不见了的虚幻老虎。最大程度地避免这种风险，必须做好充足的准备，做到“知已知彼”，才能“百战不殆”。 在本期的几个案例里，创业者大都经过了严密的计划、周详的准备，所以当有困难来临时，并不会手足无措，而是利用一切资源去克服它，更加游刃有余地创业。 无论是意气风发的年轻人还是走向暮年的老者，只要创业的激情仍在，行动力仍在，都有可能在创业的有限空间里做无限大的事情。[编者按]     

论连锁企业店长的参谋权

一般来说，连锁企业是由门店和总部构成的。从经营功能上看，总部具有执行全面的管理计划以及商品开发，配送，经营指导等多方面功能，而门店在其支持和帮助下执行最终销售功能。所以，门店看起来虽然只是一个小店铺，但连锁总部花费大量人力，物力，财力，精心设计制定的各种经营决策和标准，最终只能在门店日常作业化管理中体现出来。因此，门店管理环节可以说是连锁经营管理的核心环节。门店店长是门店的总负责人，代表，执行，管理，指挥，鼓动，协调和控制，但他们只是最基层的干部，在某种程度上讲，只有门店管理权，而无经营权，一方面由于受到许多权利的限制，另一方面由于店长对总部具有很强的依赖性，不能充分发挥出自己的创造性和水平，不像外资企业或是非连锁店的店长那样“自由”，因此，店长的工作只能是“心有余而力不足”，但为了能上与总部密切联系，下与员工密切配合，达到门店销售最优化，总部应该根据门店店长的各项工作，下放一定的权利给店长，这种权利称为参谋权。这种参谋权非常的重要，因为店长是一线的指挥，他必然对经营方式和销售情况的好坏了如指掌，一定会有最直接最深刻的体会，对于不合理的经营方式他会有自己的想法，希望能够改进，尤其是总部每月下达的指标的可行性，而这些是总部无法了解到的。因此适当下放权利给店长，让店长及时汇报所想所感，共同参与门店的经营，将会使门店和公司都受益。     

中国银行业营销模式发展回顾与展望

中国的金融改革已经历经了30多年,中国银行业的营销模式也随着改革进程的推进而逐渐趋于合理完善。1979—1984年,工商银行、农业银行、中国银行、建设银行先后从人民银行分离并组建成四大国有银行,中国银行业的营销模式发展过程可以分为“被动型营销”、“粗放型营销”、“分层型营销”三个阶段。该文试图对三个阶段的营销模式与措施作出总结与介绍,并在此基础上对建立基于“客户终生价值”的“精准营销”模式提出几点设想与建议。     

国有银行营销管理中存在的问题及其原因

国有银行在营销理念的执行、营销环境的认识、营销策略的应用等方面存在诸多问题。文章总结了国有银行在营销管理中取得的成绩，对存在的问题进行了较深入的分析，并提出了解决问题的对策及建议。     

国内商业银行服务营销的问题与措施探析

外资银行进入中国市场,国内商业银行面临着来自各方面的竞争和挑战。银行服务作为国内银行业最为薄弱的环节,问题集中反映在五重五轻上,即重硬件轻软件、重服务形式轻服务落实、重顾客开发轻顾客忠诚、重产品开发轻顾客需求、重工作规范轻工作技能。改变现状,商业银行必须切实开展服务营销,使顾客满意,树立品牌特色服务。     

我国商业银行服务营销策略研究

有效的服务营销对商业银行在激烈的市场竞争中获得竞争优势具有重要意义。我国商业银行应通过建立和完善服务营销管理体系,科学准确地进行市场细分及定位、制定差别化的营销战略,优化服务渠道、做好服务流程再造等策略,提高服务营销能力。     

个人理财业务在商业银行中营销策略探析

个人理财业务的发展是我国商业银行提高其综合竞争力的重要途径。随着社会经济的快速发展和居民收入水平的不断提高,人们对于更高层次的个人理财业务需求大幅提升,个人理财业务营销的重要性和紧迫性日益突出。商业银行应当按照自身的经营特点,深刻分析个人理财业务营销的现状与存在的问题,以营销创新为突破口,从产品与品牌、价格机制、渠道体系和促销方式四个层面构造全新的营销策略。     

商业银行的营销组织创新

通过合理设计管理层次,正确定位组织职能,实现上下级联动和建立客户经理、产品经理和网点"三位一体"的营销平台,可以克服我国国有商业银行营销组织模式中存在的机构层次过多、各类营销人员定位模糊等缺陷,从而实现营销组织模式的有效构建,提高商业银行的核心竞争力。     

我国商业银行服务营销中的问题与策略

银行服务营销是以客户服务为中心,以利润最大化为目的,通过各种营销组合策略的实施,将金融产品转移到客户手中的动态管理过程。随着我国金融体制改革的不断深化,金融行业逐步开放,致使银行业竞争日趋加剧。因此,在当前形势下,制定适合自身实际情况和发展需要的营销模式是各家商业银行面临的迫切问题。通过分析我国商业银行服务营销现状及存在的问题,并结合国外商业银行的成熟经验,探讨适合我国国情的商业银行服务营销新模式,以提高我国商业银行的整体竞争力。     

浅析世界银行业营销特点

加入W TO后,我国的银行业要面对激烈的市场竞争,为了在市场中求生存,并实现利润最大化,必须清晰的认识到银行营销的必要性。通过分析世界银行业营销发展特点,期望对我国商业银行营销发展有所借鉴。     

基于动态环境背景的营销组合分析——创业营销组合与传统营销组合之差异

面对当前动荡复杂的营销环境,融合了创业导向和市场导向的创业营销(Entrepreneurial Market-ing)表现出了更具灵活性和适应性的优势。本文在回顾了创业营销和创业营销组合基本理论的基础上,从不同营销组合产生的环境背景角度分析了创业营销组合与传统营销组合的差异。除了环境背景不同之外,还识别了二者在对市场的反应速度、对环境中风险的容忍程度和对资源的利用方式上存在的显著差异。     

体验式营销在商业银行中的应用研究

体验营销理论自引入中国后,有效地推进了营销学的发展,在商业银行的营销实践中也越来越受到重视。本文分析了体验式营销的特征和商业银行在推行体验营销过程中存在的问题,并从品牌体验、产品体验、服务体验和电子银行体验四个方面研究了如何在商业银行中展开体验营销,为促进商业银行体验营销的发展提供有益的参考。