商业银行客户经理制刍议

客户经理制是银行经营管理制度上的创新 ,是商业银行一种新的业务经营机制。本文通过对客户经理制产生背景和意义的分析 ,阐明了实施客户经理制的基本理念和竞争优势 ,进而提出了在我国推行客户经理制的问题及其对策。     

烟草专卖专营制下的客户经理制

文章主要阐述烟草行业的客户经理制,论述建立客户经理制的意义、特征和如何实施客户经理制。建立烟草行业的客户经理制是提高企业竞争力,满足客户需求的需要;是提高服务质量,改善企业管理效能的需要。     

客户经理制：商业银行连接客户的桥梁

所谓客户经理制是指金融企业为了达到开拓市场争取目标客户、规避风险、实现利润最大化为客户配备专职经理的制度。它具体由客户经理对客户实行“一对一,面对面”的服务,负责与客户联系、了解、跟踪客户的生产、经营、财务、发展等情况,受理客户提出的服务需求,以     

我国商业银行客户经理制的思考

本文分析了客户经理制在我国商业银行实施的成功经验,并针对客户经理制在实践中出现的困难,提出了具体政策和建议。     

从客户经理制角度分析我国商业银行客户经理流失问题

随着我国商业银行体制改革的不断深入,银行经营市场化程度越来越高,客户经理作为业绩的主要创造者,核心作用越发强烈。而客户经理的流失带动客户资源流失,在损失利润的同时也给银行的整体发展带来了负面影响。随着商业银行客户经理流失的加剧,针对客户经理制不健全,考核和激励措施不完善等问题,我国商业银行要从考核体系、职业规划、精神激励等方面对客户经理制进行进一步的修正和完善。     

浅议基层商业银行客户经理制建设

国有商业银行引进客户经理制已有多年,对银行各项业务的开展起到了积极的促进作用.但是随着业务发展、内部改革和客户需求的变化,客户经理制在运行过程中,不断遇到新的问题.本文结合工商银行的一个基层分行在客户经理制实施过程中遇到的实际困难和问题,提出了一些设想.     

我国银行客户经理制实施中的问题与对策

为了让银行客户经理制的经营模式尽快走出“形似”而趋向“神似” ,文章认为 ,有必要从理论与实践两个层面剖析我国银行实行客户经理制中存在的问题 ,采取相应对策 ,从而将实行客户经理制作为我国银行业经营机制再造的重要组成部分。     

我国商业银行客户经理绩效考核的优化

客户经理制是商业银行通过选拔和聘用客户经理,对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式。建立客户经理制除了需要重新构造业务管理及运作体系外,对客户经理绩效考核的科学性和合理性也是关系到新型体制运作成效的核心问题。     

我国商业银行客户经理绩效考核的变化

客户经理制是商业银行通过选拔和聘用客户经理,对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式.建立客户经理制除了需要重新构造业务管理及运作体系外,对客户经理绩效考核的科学性和合理性也是关系到新型体制运作成效的核心问题.     

我国商业银行客户经理制研究

随着客户对银行金融产品与金融服务日益多样化、个性化的需求,以及国内银行金融业日趋激烈的竞争,客户经理制成为提升客户服务,实现营销与服务现代化的重要途径。然而,我国商业银行客户经理制还存在着客户经理素质不高、银行配套制度不完善、信息系统不健全、客户资源的使用与分配不合理等问题,我国商业银行只有优化客户服务流程,完善信息系统、绩效考核、培训教育等相关配套机制,才能推动客户经理制走向成熟。     

浅议商业银行客户经理制度

鉴于我国金融业发展的现实状况，作为真正意义上的客户经理，操作起来仍然面临着许多困难。客户经理的出现，必将在一定程度上引起我国商业银行机构设置的相应变革；二是企业对客户经理缺乏必要的了解。     

国有商业银行的新生力量——客户经理

目前国有商业银行正在试点推行客户经理制 ,这一制度已被国外商业银行与国内试点银行证实是目前市场经济环境中一种行之有效的经营管理方式。其实质是从市场和客户需要出发 ,建立起客户经理与客户之间全面、明确、稳定的服务关系 ,通过为客户提供高质量、高效率、全方位的金融一体化服务 ,来实现银行客户资源配置优良化 ,金融服务商品化和经营效益的最大化。由此可见 ,未来客户经理制的主体是客户经理 ,客户经理将是国有银行的新生力量。因此 ,全面准确把握客户经理的内涵 ,尽快建立一支高素质的客户经理队伍是国有商业银行的当务之急。一、…     

论加强客户经理的管理

实行客户经理制源自西方 ,是商业银行在卖方市场向买方市场转换过程中实现的以功能创新为中心的市场营销策略 ,而客户经理则是功能创新中市场营销的载体。因此加强客户经理的管理 ,是履行客户经理制的关键所在 ,也是商业银行实现真正意义上的“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的”成功之焦点。本文拟就加强客户经理管理的几个问题进行探讨 ,以期抛砖引玉。一、问题提出客户经理制在我国产生的现实条件 :首先是国内各家商业银行在抢占市场份额 ,争夺黄金客户 ,开发新的金融产品和提高服务质量等方面的竞争不断加剧 ;其次 ,随着对外开…     

浅析基层行的客户经理制

客户经理制是银行面对市场、满足客户需求的一种科学的营销组织形式 ,实际上也就是银行投入到市场上的轻骑兵和突击队 ,既拉近了银行和市场的距离 ,也缩短了银行和客户的距离。但客户经理制在银行尚属新生事物 ,特别是在基层行 ,更是处于摸索阶段 ,仍存在着一些亟待完善的地方。笔者就基层行在事实客户经理制过程中的一些问题作几点肤浅的探讨。一、推行客户经理制的必要性目前我国国有商业银行正面临金融业的全面开放 ,内、外资银行从经营理念、市场、客户、人才、信息技术等各个方面对国有商业银行形成激烈的竞争态势。在市场经济中 ,客户…     

完善商业银行客户经理制

客户经理制是商业银行服务理念和经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段,是商业银行业务发展的必然选择.本文通过阐述实行商业银行客户经理制必要性,剖析其存在的问题,针对性地提出转变观念、提高素质、健全机制、完善管理信息系统和加强金融创新等完善和发展商业银行客户经理制的相应对策.     

商业银行贷款模拟利润损失承担的时滞性探讨

为了配合客户经理制的实施,商业银行探索采用利润这个量纲来考核客户经理,但由于客户经理业绩确定具有滞后性,所以难以直接确定当期客户经理所创造的利润。为此一些银行准备采用模拟利润法考核客户经理,文章分析了一种模拟利润的方法。认为,模拟利润方法具有一定的科学性,实施方便﹑成本较低,但具有损失承担的滞后性,可以通过建立客户经理个人信誉基金﹑引入长期激励等来加以克服。     

我国商业银行推行客户经理制存在的问题

我国四大国有独资商业银行和其他地方性商业银行自1997年以来就酝酿并开始实施客户经理制。1999年,深圳、上海、北京等地有多家商业银行推出客户经理制。其中包括上海市工商银行、深圳市商业银行、北京市商业银行、广东省建设银行等。各大商业银行纷纷举办客户经理培训班,学习涉及会计、信贷、国际业务结算、信用卡等银行核心业务以及有关企业财务管理和理财等方面的内容。现在商业银行推行客户经理制已经有几年的时间,在推行客户经理制过程中自然会与原有的体制、观念等发生摩擦与矛盾,在实施过程中也存在一些问题,主要表现在以下几个方面:…     

我国商业银行客户经理制存在的问题与对策思考

客户经理制是金融企业发展中形成的新的营销机制和管理内容,它把市场营销理念引入了金融企业的经营管理之中,使金融企业的客户开发与管理水平提升到一个新的高度。文章介绍了商业银行客户经理制的内涵．分析了目前存在的问题,并针对问题提出了对策建议。     

客户经理制—我国商业银行发展的必然趋势

随着中国加入WTO进程的日益临近,我国各商业银行纷纷寻找应对策略,以求提高自身竞争实力。新近试行的客户经理制,无疑是各商业银行在其经营管理体制和金融服务方式上的又一次改革尝试。因此,了解客户经理制,分析其在我国商业银行中推行的必要性和可行性,比较其营销管理优势,探讨并建立高效运作的配套工作机制,将有助于客户经理制在我国商业银行中的顺利推广。     

浅议我国国有商业银行客户经理制的实施

当前 ,随着我国金融体制改革的不断深入和发展 ,市场营销意识日益受到商业银行管理者的重视。作为商业银行市场营销重要组成部分的银行客户经理制也被愈来愈多的商业银行所运用。文章就我国国有商业银行实施客户经理制的必要性、存在的问题进行了分析 ,并在此基础上提出了有关的对策和建议