如何强化饭店危机管理

危机管理工作至关重要，是饭店经营的基础。饭店危机管理的重点是：保障客人的人身和财产安全；保护职工的人身安全；保护饭店的财产安全；防火、防盗、防重特大事故。饭店要做好危机管理工作绝非易事，不能仅靠饭店的保卫部门。饭店危机管理涉及到每个部门、各个工作岗位和每位员工。     

饭店危机管理刍议

在现代社会,饭店是满足人们人际关系交往需要的一个重要平台.由于饭店经营风险较大,企业必须树立起强烈的危机观念,增强危机应变能力,降低危机对饭店经营的不利影响.本文从分析饭店危机管理的涵义和内容入手,详细阐述了危机预防措施及危机应急措施.     

现代饭店如何化解营销危机

危机应对的措施得当与否,将直接影响到饭店的生存与发展。饭店营销危机是指饭店在营销活动中,由于内外部不利因素变化而对饭店的整体运营目标产生的负面影响甚至毁灭性打击的突发性事件。在竞争越来越激烈的今天,突发、意外或暂时的不可预知事件时刻威胁着饭店的日常经营活动,而任何一项活动都不可能事前做到尽善尽美。     

饭店企业餐饮风险控制与危机管理

饭店企业餐饮部的业务经营活动纷繁复杂,环节众多,且生产与销售过程同步完成,使得餐饮风险时刻存在,餐饮管理者必须关注风险控制,加强危机管理,即重视餐饮安全管理,做好餐饮卫生管理工作。     

危机管理理论探析

国内外针对危机管理的研究已有将近50年,国内外学者一直在不懈努力着,本文对危机管理理论进行了基本的梳理,并对危机管理今后的发展趋势做出分析,提供了危机管理理论研究的新视角.     

重视企业危机管理战略——品牌危机管理

随着市场经济的发展，危机管理已成为我国企业管理的一个重要课题。     

企业如何管理好公关危机

在以互联网主导的信息时代，地球村已经形成，任何一个地方发生的危机事件，都可能在最短的时间传播开来，每个企业无论其规模大小都随时着面临危机。现代企业越来越多地受到突发性危机事件的挑战。如何应对这类问题，使成为企业面性当的现实问题。     

如何应对公共危机管理中网络舆情危机

当前网络舆情危机频发,既与社会现实矛盾有关,也与网络传播语境、社会公众心理有关,更与当事方应对不当等因素有关。文章阐述了网络舆情危机形成的具体特征,应对失当的几种情况,以及如何正确应对网络舆情危机。     

饭店的危机服务管理

危机是指一般由客观自然(社会)或主观(人为)因素,有时甚至是不可抗拒力所引发的意外事件,使企业处于紧急或危险状态。危机是一种挑战,是对企业管理者素质和领导能力的考验。危机服务就是针对服务欠缺,主动平缺补残,防患于未然或直面宾客对服务     

浅论公司危机管理

危机管理是现代管理科学中一个新兴的重要研究领域,企业危机管理也是近年来企业管理研究的一个热点.在企业内各专业管理中,如何应用危机管理的基本理论,实施有效的危机管理,是一个值得关注的问题.     

饭店如何应对社交媒体危机

这是一个保证令所有饭店经营者感到战栗的事情。去年夏天,美国德克萨斯州的一个饭店发生了断电事故,一位瘫痪的美国老兵向前台打电话请求饭店员工帮助他下楼。据说在不完全明白原因的情况下,前台员工对这个客人的请求嗤之以鼻并且嘲笑了这个老兵。这个老兵将自己的轮椅和行李从饭店三层楼梯上扔下来,自己则用后背从三层楼梯上滑了下来,然后他就直接去了媒体。这个事件引起了公众的愤怒,并且迅速蔓延到社交网络。这个饭店、饭店的员工甚至是所有同一品牌的饭店都受     

如何建立危机预警体系

危机预警是危机管理的第一步，也是危机管理的关键所在。     

从危机公关角度谈企业危机管理

本文重点介绍了企业危机的特点、类型及危机管理的措施,并从危机公关角度淡企业危机处理。     

论企业危机管理

本文首先讨论了企业危机事前预防和准备管理,接着分析了处理——企业危机的事中管理、形象重建,最后做了总结。     

政府如何在危机管理中维护合法性

作为公共管理的重要内容，政府危机管理逐步引起人们理论和实践上的重视。长久合法性的基础是规则、共识和信任。在政府危机管理过程中，如何实现这三个条件是维护合法性的关键所在。     

企业危机管理:化危机为商机

企业处于竞争日益激烈的多元化社会,在风云莫测的环境中,任何企业都无法避免蕴藏着爆发危机的可能性。只有认清危机管理实质,理性看待沉没成本,正确处理危机事件,才能化险为夷。通过有效的危机管理,化危机为商机。     

品牌危机管理

本文阐述了品牌危机管理的内涵及特征，介绍了我国品牌危机现状，指出加强品牌危机管理已经成为企业品牌管理中不容忽视的重要一环。提出加强品牌危机管理的对策，主要从三个方面入手即品牌危机防御、品牌危机应对、品牌危机恢复。在品牌危机防御中要树立全员危机意识，建立品牌危机防御系统，在品牌危机应对中要组建品牌危机管理指挥中心对品牌危机进行迅速处理，还要加强内部及外部的沟通，通过品牌危机恢复使品牌尽早从危机中恢复过来，进入品牌发展的正常状态。希望通过本文的论述，为企业进行品牌危机管理提供一些对策性支持。     

浅谈企业危机管理

任何一个企业都处于社会大环境中,而社会是一个复杂的系统,会受到来自各方面环境变化的影响。企业也是一样,经济全球化和竞争的加剧,技术滞后或者政府政策的改变,以及组织自身的经营不善等因素都会给企业带来巨大的危机。能否进行有效的危机管理必将成为企业生存的关键。然而,危机对企业来说并不总是一件坏事,只要处理得当,企业可以变危机为商机,为企业带来意想不到的效果。本文通过讨论企业危机的特征,以及应对危机的措施等方面谈谈现代企业的危机管理。     

浅谈企业危机管理

任何一个企业都处于社会大环境中,而社会是一个复杂的系统,会受到来自各方面环境变化的影响。企业也是一样,经济全球化和竞争的加剧,技术滞后或者政府政策的改变,以及组织自身的经营不善等因素都会给企业带来巨大的危机。能否进行有效的危机管理必将成为企业生存的关键。然而,危机对企业来说并不总是一件坏事,只要处理得当,企业可以变危机为商机,为企业带来意想不到的效果。本文通过讨论企业危机的特征,以及应对危机的措施等方面谈谈现代企业的危机管理。