光大置业:探索“四个企业”

<正>光大大厦矗立在西长安街边上,与国家计委、财政部大楼隔街相望。迈步进入大厦,一眼望去,明亮的大堂、干净的地面、穿行的人流——让人很难想象这是一座近30岁的大楼。这座历经岁月磨砺的大厦是如何让旧貌焕发新颜的？近日,本刊记者一行深入光大大厦进行实地采访,并对话光大大厦服务单位——光大置业有限公司（以下简称光大置业）党委和管理团队,其于今年年初提出“四个企业”——“健康企业、诚信企业、放心企业、创新企业”的发展理念,这背后有着怎样的初衷和思考？     

超越今天 收获未来——记深圳市深华物业管理有限公司改制三周年庆典活动

深圳市深华物业管理有限公司成立于1994年3月,具有国家一级物业管理资质。公司在行业内,率先通过了ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三体系认证,并引进先进的物业管理理念。现为中国物业管理协会、深圳市物业管理协会会员单位;全国企业管理创新示范单位;中国物业管理行业诚信示范单位;中国企业诚信经营示范单位;深圳市文明企业。公司秉承"规范管理、方便快捷、安宁和谐、开拓创新"的质量方针;"我们都是一家人"的服务理念。在长期的的实践与探索中,形成了具有深华特色的物业管理模式,所管理的项目先后获得了"全国优秀示范大厦"、"全国优秀住宅小区"、"广东省优秀大厦"、"深圳市优秀住宅小区"、"深圳市安全文明(标兵)小区(大厦)"等光荣称号。     

长安街上一颗冉冉升起的明星大厦——走访前进中的民生金融中心

<正>为追求服务产品策划上的突破,泛海物业打破传统物业服务模式的设计思路,在高端商业物业的管理服务中,推出了高端写字楼服务产品—超白金服务,并已在北京、济南、杭州等地5A级大厦项目中推行。作为北京长安街上的地标性大厦,民生金融中心是长安街步入21世纪的里程碑性建筑。在这条"神州第一街"上,随着大厦物业管理水平的稳步提升,民生金融中心的知名度也在不断提高。当笔者从2012年全国物业管理示范大厦的名单中看到"民生金融中心"的名字时,心中不由涌起"走近民     

光大置业有限公司

<正>光大置业有限公司隶属于中国光大实业集团,是一家注册资金1亿元的国有企业。目前在管项目有解放军总医院、北京医院高干楼、北京市总工会、光大大厦等多个项目,管理面积近120万平米。经过十多年的市场洗礼,已经摸索出了一整套物业管理的规律和经验,拥有了一支高素质、专业化管理的技术服务团队,既能为各类项目提供综合性全方位的物业管理服务,也能提供专项的服务管理业务。     

“经营”两字不能淡化，更不能舍弃

<正>在我们物业管理行业内,前一个阶段对于"管理"与"服务"的关系,孰重孰轻,进行了热烈的讨论。在这场讨论中,人们往往忽视另外两个字"经营"。经营是一个企业的灵魂,作为物业服务企业,是集经营、管理、服务于一体的市场经济的实体,三者缺一不可,这三者是相互联系、相互作用的。试想一下,如果一个物业服务企业没有一个良好的经营模式,没有赢利机制,何谈管理与服务?没有盈利的物业服务企业的管理与服务只能是"空中阁楼",因为它没有坚实的基础,是不能长久的。因此,我们在探索"管理"与"服务"的关系时,决不能淡化"经营"两字,更不能舍弃。     

云南邦克物业管理有限公司 全面实施星级酒店式物业服务

<正>影响力维度:为业主提供尽善尽美的超值服务。影响力综述:积极探索、借鉴发达国家的先进物业服务和酒店管理经验,将酒店管理的模式和服务意识融入物业服务中。影响力评价:公司多次被评为省、市、区年度"物业服务先进企业"、"优秀物业管理企业",物业被评为"国家物业管理示范大厦"、"云南省物业管理示范大厦",     

中海油大厦:优质服务源自三大支撑

<正>中国海油大厦管理中心是中国海洋石油总公司下属的物业服务企业。近几年,随着中国海油的飞速发展,公司转型为向中国海油总部及其驻京单位提供以物业服务为核心的后勤保障服务的企业,主要负责中国海油大厦项目、海油大厦项目、凯康海油大厦项目、063项目的日常运营管理,同时,为北京未来科技城项目、芍药居项目提供项目顾问及服务,为京信大厦气电集团提供日常运营管理服务。     

创品牌求发展 服务为先——记泉州市远宏物业管理有限公司

<正>寄语作为同行业中的佼佼者,远宏物业在经营特色、竞争优势上,依托良好的管理与服务理念,练好内功,夯实基础,依托主业,拓展专业,在服务、管理、经营三个方面协调同步发展,在服务好业主,管理好设备设施的基础上,进行了经营创新,     

在总部大楼创建VIP特色服务模式 方正大厦争创“全国物业管理示范大厦”

<正>2009年12月,在经过评审专家团严格的检验与考评后,方正大厦顺利获评"全国物业管理示范大厦"荣誉称号。作为一个典型的企业总部大楼,方正大厦是缘何获得专家评审团的认可和青睐的呢?笔者作为此次创优的亲历者之一,从方正大厦特色的VIP服务模式谈起,进行一些解读。     

开发高端物业资源重在满足业主需求——以兰亭坊项目为例分析

<正>高端物业是指智能化程度高、技术创新、性能超群、配套齐全、服务上乘且投资回报率比较高的物业项目。这类项目概括起来,就是"品质高"、"服务高"、"理念新"、"配套全"、"回报高"。此类项目,业主消费能力一般较强,如果物业服务企业能有效开发业主资源,积极探索经营与服务管理的并轨点,可实现服务管理和经营收益双赢。西安天地源物业在管理高端项目——兰亭坊的过程中,积累了一些这方面的经验,在此与同行分享。     

上海威斯特物业经营有限公司

<正>您的需要,是我们永远的追求上海威斯特物业经营有限公司是上海西部企业(集团)有限公司旗下的全资子公司,注册资本1000万元人民币,是一级物业管理资质企业,现为中国物业管理协会常务理事单位。公司秉承"您的需要,是我们永远的追求"的服务理念和"至诚、至信"的服务宗旨,倡导人性化的管理、个性化的服务,成功地为1600商务楼、西部大厦、中关村科技大厦、浅水湾·恺悦名城、恒杰·丁香花园、西部俊园、音乐广场、新凤城、苏堤春晓名苑等提供物业管理服务。公司管理项目覆盖苏、浙、赣等地,管理面积300余万平方米。公司鼎新革故,与时俱进。公司奉行的"一园一特色"饮誉业内外:西部     

“小管家”大梦想(之三)——“亚新小管家” 服务模式解析

<正>物业管理的本质是服务,而服务本质是以客户价值为导向。为了更好地服务业主,树立良好品牌形象,形成企业核心竞争力,国内优秀的物业公司有的在操作标准、服务质量上狠下功夫;有的在服务方式、经营模式上有所创新。亚新物业经过10年的探索和实践,逐步创立了以"亚新小管家"为特色的服务模式。     

阳光海泰:让工业越来越简单

<正>企业个性让工业越来越简单,是阳光海泰为客户服务的准确定位。作为一个致力于工业物业管理服务企业,阳光海泰有"铁汉"的坚毅和气魄,也有"淑女"的细腻与温柔,这是优质服务需要的现实给予企业的更高要求。阳光海泰坚持工业物业服务的经营特色,十年进取,构建了工业领域后勤支持的物业服务、餐饮服务、租赁服务、工程服务、市政管护、综合服务等所有服务产品体系,展示了领军工业服务的魄力和实力。而细腻、娴熟的物业专业服务则尽显阳光海泰对于工业热爱的柔情。     

以特色服务赢得市场

<正>"服务"在今天已经被物业管理行业越来越多地重视,物业服务企业在激烈的竞争中被"毫不留情"的推向了市场,而服务的质量已经成为物业服务企业在市场上能否保持竞争力的"试金石"。特别是对物业管理发展相对滞后的西安来说,物业服务企业要应对成本考验,赢得市场,就要结合自身优势,变地域特点为经营项目,开展特色服务经营,让企业的发展方向朝纵深领域拓展。     

基于服务营销理念的我国商业健身企业发展策略研究

随着市场需求的不断扩大,商业健身企业出现了快速增长的趋势。在健身市场繁荣表象下,商业健身产业滋生了投资预期不明显、行业管理不规范、存在明显的"价格战"、缺乏经营特色等行业乱象。这在客观上要求商业健身企业做出理性选择:树立正确的服务营销理念,灵活运用服务营销的一般特点;在服务营销策略上做好人员策略、有形展示策略和服务过程策略等三方面的工作,不断提升服务质量,提高企业的经济效益和社会效益。     

以人为本 科学管理 服务至上

<正>综述公司秉承"以人为本"的亲情服务模式,视业主为我们生存和发展的基础、我们朝夕相处的亲人和战略伙伴。我们把高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质人才的基础上,向社会展示企业风采,传播企业特色,竭诚为每一位业主提供卓越的服务。评价公司管理架构健全,人员配备合理,服务特色鲜明。其倡导的"五心服务、五星员工、五星物业"这一具有宋都物业特色的管理及服务模式,有效地把员工、企业的发展同业主满意度进行了紧密结合。     

北京汉潮大成科技企业孵化器有限公司

<正>北京汉潮大成科技孵化器有限公司是一家以"整合产业资源、加速成果转化、培育高新企业、促进产业发展"为宗旨,在北京相关部门的支持与指导下,由瀚海智业投资管理集团投资成立的中医药产业与文化创意产业科技孵化器,具有为中医药产业企业与文化创意产业企业提供高质量专业孵化的综合能力,被认定为高新技术创业服务中心、北京市相关部门授予"专利试点单位",荣获"民营科技促进奖"。负责瀚海海运仓大厦和瀚海科技大厦总体运营,形成了一区两园的格局。     

贴心服务成就国优项目——海淀区看守所项目部管理纪实

<正>项目荣誉:2010年12月份,荣获2010年度北京市物业管理示范大厦五星项目称号。2012年2月份,荣获2011年度"全国物业管理示范大厦"称号。管理单位:公司成立于1999年3月,一级资质物业服务企业。公司目前管理着公安系统30多个项目,管理面积达120多万平方米。海淀区看守所建筑面积90000平方米,绿化面积约为72000平方米。该项目内有办公楼、多功能楼、接待楼、会见楼、后勤楼等十余幢建筑物。高腾物业公司始终遵循"以人为本、业主至上"的服务宗旨,根据首都物业市场的特点,致力于党政机关及政法部门的物业服务,开创了政府行政机关后勤管理社会化,按照高标准、高规格、     

规范服务 构建和谐——写字楼物业管理精神文明建设刍议

<正>随着中国城市化进程的发展,城市中一座座高楼大厦拔地而起,成为城市中亮丽的风景线。写字楼管理除了围绕"安全、舒适、快捷"等日常管理外,塑造温馨的文化氛围、和谐的办公环境也成为写字楼管理中的重要一环。2002年和2003年,公司先后接管北四环中路地标型建筑——柏彦大厦和世宁大厦。之后两座大厦先后荣获"北京市优秀管理大厦"、"全国物业管理示     

标准化服务助推阳光物业发展

<正>中油阳光物业管理有限公司(下简称"阳光物业")作为物业管理行业的一支新兵,成立于2007年12月,公司接手的第一个项目是中国石油大厦。几年来,阳光物业坚持标准化服务,精细化管理,赢得了业主的认可,并进而延伸服务链条,增加企业赢利点,大大提高了企业的经济效益,推动企业发展。