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物业管理公司可以从实践中总结策划出企业的服务理念,而运用好物业管理的服务理念,最关键的是要学会当业主的好保姆、好管家、好朋友,满足业主日益增长的需求。 相似文献
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随着住房制度的改革,诞生了物业管理行业,物业管理水平的高低,关系到社区居民能否安居,只有安居才能乐业。营造一个良好的环境,整洁优美的住宅,完好的设备、设施,和谐的公共秩序,让社区居民安居乐业。 相似文献
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就服务行业而言,中国企业与世界先进企业之间的差距,主要不在于服务设施、设备、人才等方面,关键在于管理和服务方式.国内很多成功企业的经验也证明了这一点.所以,如何采用先进的管理技术和服务方式,适应新的环境进行服务管理的创新,成为当前绝大多数国内企业的当务之急."精益服务"的概念对物业服务企业来说应该说是一个全新的概念,也可谓是一个创新的理念. 相似文献
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随着市场经济的日趋活跃，城市建设事业的迅速发展，人们生活水平的不断提高，人们对物业管理的质量要求也越来越高了。现在一些物业小区开展了物业管理中的增值性服务来满足业主对物业管理生活和心理的基本需求，充分体现了物业管理中物业品牌的重要性。 相似文献
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针对员工的培训应集中在三个方面：一是掌握心理学的知识；二是拥有对服务细节的洞察力；三是行为灵活且表述富于感染力。 相似文献
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本文从物业管理的大众服务性质论述了细节管理的必要性,明确了细节管理对构建物业管理和谐社区的作用并对细节管理的实施提出了四点建议。 相似文献
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我国物业管理事业的发展至今已经22年有余了,遗憾的是物业管理企业对其服务对象的称谓目前还没有一个较为一致和合适的说法,大家各行其是,各呼所称,有叫业主,承租户和非业主使用人的,也有叫业主/租户或业主/住户的,更有叫客户,用户或顾客的。这些称谓用在不同的场合感觉不怎样, 相似文献
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随着市场经济的日趋活跃,城市建设事业的迅速发展,人们生活水平的不断提高,人们对物业管理的质量要求也越来越高了.现在一些物业小区开展了物业管理中的增值性服务来满足业主对物业管理生活和心理的基本需求,充分体现了物业管理中物业品牌的重要性. 相似文献
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我国实施改革开放政策以后,计划经济体制向市场经济体制的转轨,迫使许多社会观念跟着改变,社会观念的改变必然要求所有企业的高管层进行思维和行为的转变。因为社会环境的变化,迫使企业必须迅速调整目标,顺应潮流,这种理智的应变是企业面对生存斗争的起码反应。否则,不研究新事物,不采取新思 相似文献
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一个没有统一文化理念的企业是一个缺失灵魂的企业。成熟的企业理念是企业文化重要的组成部分,它能够驾驭人的思想、指导人的行为、增强企业凝聚力,使企业超越单调和机械的管理,成为一个有思想、有灵魂、有血有肉、有战斗力的生命组合体。 相似文献
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本文通过对物业管理中造成各类纠纷原因的分析,对物业管理企业应如何做好服务工作,提出了自己的解决思路：政府部门充分发挥自身职能作用;与开发商建立完善的沟通渠道;正确引导、抓住要点、打造亮点;建立沟通平台、加强对客服部的认识;真情感动、掌握方法。 相似文献