服务“尖兵团”——记全国工人先锋号、大庆联通集团客户部

这是一支年轻的队伍，平均年龄仅有33岁，但正是这支朝气蓬勃的队伍，为大庆市党政军、金融保险、跨域组网等768家重要客户提供着通信保障和营销服务的管理工作，出色地完成了各项通信的生产任务，并得到用户的普遍好评，他们是敢打硬仗、善打硬仗、打赢硬仗的服务“尖兵团”。这支队伍就是黑龙江联通大庆分公司集团客户部。在外人看来，他们的工作只是普通的常规性工作，但熟悉的人都知道，这项工作具有的挑战性……     

“医”路畅通——盐城移动推进“一站式”医疗信息化服务

挂号烦、就诊难、检查反复做、病历不通用，几乎是当下居民对看病就医的一致诟病。“每次进医院都要经过挂号、问诊、交费、取药等流程，往往排队大半天，就诊却只有几分钟。”家住江苏盐城滨海的心脏病患者李女士是盐城市中医院的常客，一套烦琐的流程走下来，让她除了心绞痛病症外又多了个十分头疼的“排长队”毛病。不过，今年6月初，李女士的女儿通过“盐城看病网”给母亲申请了盐城市中医院的网上预约挂号业务，从而一下子就省去了排队的时间。此外，短信提醒、网上交费、在线咨询等信息化服务功能，更让李女士的就诊一路畅通。从“看病难”变成“看病易”，中国移动江苏公司盐城分公司（以下简称盐城移动）创新推出的医疗信息化服务发挥了重要作用。通过嵌入“线上”服务，盐城移动积极推进医疗“一站式”信息化服务，助力医疗改革亮出“手术刀”。     

铁军精神：激情盐城的独特风景——中国移动江苏公司盐城分公司企业文化建设纪实

江苏盐城,＂皖南事变＂之后新四军重建军部所在地,作为华中抗日根据地中心,无数英雄在此进行了艰苦卓绝的斗争并取得了最后胜利。解放后,盐城又曾因生产过＂燕舞＂牌收录机而闻名于上世纪80年代,在那个物质文化生活都相对贫乏的年代里,＂燕舞＂给人们带来了无尽的欢乐。 时光荏苒,战火硝烟早已远去,＂燕舞＂也不复存在。但就在这个曾创造历史、制造快乐的城市里,记者发现了一种精神,正是这种精神激励着一代又一代盐城人奋勇拼搏、勇往直前,正是这种精神锻造了一个个盐城企业,使他们在不同时代肩负历史责任,创造了服务和谐社会的一个个奇迹。 这种精神,便是抗日战争时期新四军先辈在盐城留下的＂铁军精神＂。中国移动江苏盐城分公司在新的时代,很好地继承了＂铁军精神＂的精髓并赋予了新的历史内涵,盐城移动人以前所未有的激情投入到通信事业的发展,在服务信息社会的浪潮中,盐城移动人的＂铁军精神＂成为一道独特的风景。     

江苏盐城移动助力“和谐盐城”建设

盐城地处环渤海经济区与长江三角洲城市群对接发展的重要连接点，是江苏省面积第一、人口第二多的大城市。近年来，在“全面奔小康、建设新盐城”目标的指引下，盐城市着力以信息化带动工业化，在沿海开发和翮入“长三角”进程中不断取得新突破。作为盐城地区主导电信运营商之一的中国移动江苏公司盐城分公司（以下简称盐城移动），充分利用自身资源，发挥企业的技术优势，通过全面深入实施信息化工程，有力地促进了地方信息化的发展。     

在转型发展中汇聚青春能量——中国移动江苏公司盐城分公司团青工作侧记

"青春,只有在奋斗的激情中、在拼搏的汗水里,才会在发挥个人价值的同时,留下充实、温暖、持久、无悔的回忆!"在共青团中国移动江苏公司盐城分公司(以下简称盐城移动团委)"五四"表彰大会上,80余位共青团团员以这样的共识,致他们在盐城移动共同走过的青春。"企业的共青团工作,最主要的是要搭建好平台,发挥青年的智慧,汇集青年的力量,并让更多的团员青年受惠!"盐城移动党委书记李宝祥这样表述自己     

延伸服务触角 践行社会责任——中国移动江苏公司盐城分公司勇担社会责任纪实

信息通信业与经济社会发展的关系,不是适度超前、齐头并进,也不是紧紧跟进、支柱性补充,而是紧密融合,而责任二字就体现在这四字之中。自成立以来,中国移动江苏公司盐城分公司（以下简称盐城移动）一直都将履行社会责任视为企业义不容辞的使命。盐城移动坚持“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”,将“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观落实于企业经营与日常行为中,聚焦利益相关方的沟通和回应,     

盐城移动：为社会管理创新提供信息化支撑

为社会管理注入信息化活力，促进和谐发展呈现新的格局。中国移动江苏公司盐城分公司（以下简称“盐城移动”）充分发挥移动信息化优势，加强与政法部门的研究探索和合作开发，先后通过社区管理网格化平台、“阳光信访”云视频会议系统等信息化应用平台，推进社会管理手段创新，为当地政法工作的深入开展提供信息化支撑，多项成果性项目得到了同行的充分认可和赞誉。     

用管理激活发展动力--访陕西移动西安分公司总经理白延力

去年,陕西移动西安分公司(以下简称西安移动)创造性地实施了“千人客户经理满意工程”,引得业界一片哗然;今年,西安移动再度成为人们关注的焦点,公司将2005年定位为“管理提升年”,致力通过实施精细化管理工程,从抓企业内部员工队伍建设入手,强化经营生产执行力、提升企业核心竞争力、加快以提高客户满意度为核心的服务体系建设,着力为客户提供更加贴心的零距离服务。为探寻究竟,记者近日采访了西安移动总经理白延力。     

创新,点亮“智慧劳教”——中国移动江苏公司盐城分公司以创新推进劳教信息化建设

以信息化手段有效提高劳教管理的规范化、精细化、智能化与现代化水平,是劳教工作在移动互联时代面临的全新课题。针对劳教所管理过程中严禁携带手机进入执法场所、缺乏对劳教人员规范化与激励管理手段、工作人员不能及时获取相关信息而无法快速处理内部办公等问题,2010年年底,中国移动江苏公司盐城分公司（简称盐城移动）与江苏省方强劳教所确定了长期的战略合作关系。在充分发挥盐城移动的网络、技术、服务等多种优势的基础上,不断创新技术和业务,推出了＂智慧劳教＂综合信息化平台。＂智慧劳教＂系统在建设劳教移动信息化平台的基础上,实现集手机监管、移动办公、人员查询、手机定位、数据采集、劳教积分激励等功能为一体的智能劳教管理应用系统。自今年上线应用以来,该系统有效地提升了江苏省方强劳教所的信息化水平与规范化管理能力,推动了劳教管理的科学化与人性化管理。     

图说新闻

新冠肺炎疫情牵动着运营商员工的心,除了做好本职工作之外,他们中很多人都通过各种志愿服务的方式来为社会贡献自己的力量。春暖花开运营商员工志愿服务忙5G为"新基建"注入新动能当前,在"新基建"的大背景下,各地看到了5G对加快释放新型基础设施建设新动能的重要作用.     

英国启动5G移动通信规划

英国电信业监管机构Ofcom正在制订一项计划，向移动运营商释放700MHz频段的频谱，以便他们开发更快速的“可能的5G”移动服务。     

沃达丰将硅谷研发中心迁至伦敦

沃达丰公司宣布计划在今年年底将产品创新和开发团队从美国硅谷迁至英国伦敦,成立一个新的研发中心。新中心将负责新兴技术和移动应用程序的开发与孵化,由约20人的工程师、技术架构师和设计师团队组成,并计划在迁移到伦敦后扩大这支队伍。     

“四面合击提素质”——山东威海移动2000年素质教育工程全面启动

电信重组后 ,移动企业发展的内外环境发生了新的变化 ,面临的工作任务也千头万绪 ,建设、经营、管理、服务 ,企业应首选哪一项工作做为突破口呢 ?山东移动威海分公司的领导认为 ,既然人是现代企业中最活跃的因素 ,人员素质自然就是各项工作的急中之急和重中之重。市场竞争说到底是对人才的竞争 ,创建世界一流通信企业归根到底也要靠一流的员工队伍来保障。因此 ,抓住了员工素质这条主线也就抓住了企业发展的“牛鼻子”。鉴于上述认识 ,重组之初 ,他们就响亮地提出了“这重要 ,那重要 ,人员素质最重要 ;这可等 ,那可等 ,素质教育不能等”的口…     

固网运营商的转折点——固话移动融合

2004年，欧洲、亚洲、南美洲和北美洲6家大型电信巨头已经组成一个“固定一移动融合联盟（FMCA）”，以推动移动与固定服务的融合。这6个成员分别是瑞士电信SWISSCOM、英国电信、巴西电信、韩国电信、加拿大罗杰斯移动公司和日本NTT通信公司，他们的主要工作致力于开发一个共同的平台，使得今后固定与移动业务能够实现无缝融合。此联盟是迄今为止移动和固定融合最强的信号，显示出一场固定、移动融合服务简称“FMC”之风即将席卷全球。     

运用邮政网络资源优势 发展城乡彩票代销业务

邮政企业有着分布广泛的营业网点、良好的服务信誉和训练有素的员工队伍，从而具备了开办各种代理业务的有利条件。如何运用现有邮政资源优势，发展代理业务，开创新的经济增长点呢？笔者结合盐城邮政局一年来代理彩票销售业务的实践作一点粗浅探讨。 1．争取经销资格，开辟创收渠道 2000年初，盐城邮政局获悉：省体彩中心正在盐城寻找代销合作伙伴。局领导敏锐地感觉到，这是一个发展邮政代办业务的好机遇。在对市场作了科学准确的分析以后，决定开办彩票代销业务。经过几轮竞标，盐城邮政局下属的鸿雁通信有限责任公司最终以中国邮政强大…     

情暖万人心——记大兴安岭联通客服中心10010热线受理班

在黑龙江大兴安岭有一支被社会公认为“情暖万人心”的服务团队,这就是中国联通黑龙江省大兴安岭分公司（简称大兴安岭联通）客户服务中心10010热线受理班。近几年,这支团队先后被授予省级“青年文明号”、“巾帼建功示范岗先进集体”、“学习型组织标兵”、“诚信服务、放心消费暨优质服务年”先进集体、黑龙江省“工人先锋号”等荣誉称号。     

吹响全面转型的号角——中国移动江苏公司盐城分公司深化转型服务社会纪实

生活在盐城,我们有一种站在历史的高度才能感受到的幸运。这座城市,曾经书写着革命历史的烽火硝烟。这座城市,现在正跳动着最为强烈的时代脉搏。工作在盐城,从事着以＂移动改变生活＂为己任的通信行业,是盐城移动人的幸运,更是其与生俱来的使命。面对语音业务不断下滑、     

服务成就卓越——解析江苏移动的服务之道

近年来,江苏移动始终坚持“业务与服务领先”战略,网络覆盖和业务质量不断升级,新业务开展得有声有色,服务水平稳步攀升。江苏移动在服务方面的创新让人耳目一新:2003年,江苏移动在全国率先向客户承诺“话费误差,双倍返还”,客户反响热烈,之后,中国移动通信集团公司面向全国推广;2004年,江苏移动创新推出全球通VIP俱乐部特约会所,启动动感体验店建设,在SIM卡上实现“业务品牌”可视化;2005年,苏州移动创新了网上家长学校的建设,一年内吸纳了500余所学校;江苏移动成功打造了“数字十运”;2006年3·15前后,江苏移动又率先推出了全新的新用户入网服务协议……截至2006年5月,江苏移动客户规模突破了2000万,作为企业这个平衡系统的重要组成部分的客户服务可谓功不可没。全面贯彻客户导向原则的客户服务将成就江苏移动从优秀到卓越的新跨越。     

江苏移动"数字十运"的七种武器

10月23日在南京落幕的第十届全国运动会可谓是一场体育的盛宴,而江苏移动凭借全套完善的“数字十运”方案,围绕“服务竞赛、服务指挥、服务新闻、服务大众”的支撑理念,提供了信息发布平台、服务在线、移动定位、优先接入、掌上十运等多项特色服务,赢得了观众、运动员、记者、组委会的一致认可。笔者突发奇想,不妨按照古龙大侠《七种武器》的路子来圈点一下江苏移动的“数字十运”,以飨读者。     

火火火火火——一个“不期而遇”的创意小苹果

2014年7月,一部移动版"小苹果"的视频在网络疯传,引发了广大网友的广泛转发和普遍关注。这个由中国移动江苏公司盐城分公司(以下简称盐城移动)员工自制的创意视频,借助以微信为代表的新媒体的传播效应,在短时间内引发大量用户的关注,以大众喜闻乐见的形式扩大了移动4G的品牌宣传。被"移动版小苹果"砸到的用户,纷纷刷屏并展开热议,进而引发了一场不期而遇的话题效应。