中国ATM关键运营模式对标研究

一、在行式与离行式ATM的对标分析目前，ATM根据所处地理位置的不同，主要分为在行式（On—Premise）与离行式（Off—Premise），优缺点对比详见表1。在行式指设在银行网点内的ATM；离行式指设在银行网点外的ATM，主要包括酒店、商场、饭店、超市、机场、车站、码头、学校、企业、写字楼、电影院、居民区、娱乐中心、24小时便利店等。由于所处位置不同，给管理的有效性和时效性提出了不同要求，因此对二者采取不同的管理模式。     

工行武威分行ATM可用率名列全省第一

该行大力发展自助银行建设，逐年加大ATM投入力度．ATM总数达到24台。截至3月底．该行ATM可用率达到98．22％。高于全省2．17个百分点。排名居全省第一。该行主要做法：一是切实加强ATM业务管理、技术管理、运行管理和安全管理；二是加强风险控制管理．注重日常管理检查。     

离行式ATM机安全运营管理

离行式ATM机由于相对于在行式ATM机有很多优点，成为商业银行ATM机发展的方向，随着离行式ATM机数量的增加，安全运营问题成为商业银行科学管理、有效防范风险的首要问题。     

中国ATM外包服务研究

一、中国ATM外包服务的类型和特点 外包服务在金融领域，如商业银行的电话银行、系统研发、数据集成等业务上已经有很多应用。目前，外包也是部分商业银行实施ATM运营管理特别是ATM集中运营普遍采取的一种辅助手段，可以有效解决集中运营管理过程中随着ATM数量增加而产生的人员紧缺、维护服务能力不足等问题，有助于提高服务质量和服务效率。     

金融机构ATM机管理和使用中存在的问题及建议

ATM机的诞生，有效分流了银行柜台客户，缓解了银行排队办业务的难题，减轻了银行网点和柜台的压力，提高了工作效率，满足了城乡居民和企事业单位对金融服务多元化的需求，极大地方便了社会大众。目前，ATM机逐渐被社会大众接受并使用，各家金融机构都大量布放了ATM机。但在ATM机管理和使用中，笔者发现仍存在一些问题，值得关注。     

日本ATM株式会社助力中国ATM运营管理

日前，日本ATM株式会社有关领导发表观点认为，中国ATM的服务外包由于起步较晚，在发展环境、政策引导、服务能力等方面与发达国家还存在着明显的差距。一方面，缺乏完善的准入制度和政策法规；另一方面，ATM运营管理外包主要集中在硬件相关的服务外包。而在国外，以日本ATM株式会社为例，提供的外包服务具备各种资质，不仅符合日本金融厅的要求，     

防范自助设备监管真空风险为营销保驾护航

随着自助设备逐年增加，客户使用频率越来越高．一些问题逐步显现，致使防范自助设备操作风险的管理难度加大。虽然，从建行自助设备管理的总体情况上看，已经基本实现了规范化运作，关键风险点已经得到控制，但仍存在一些被边缘化的却又具有一定风险和隐患的问题，特别是附行式自助设备管理，急需引起监管部门关注。     

2009年全年花旗借记卡ATM查询取现费用全免

近日，花旗银行（中国）宣布，2009年全年花旗借记卡ATM查询、取现费用全免；5月1日起，花旗个人网上银行境内人民币转账费用全免。换而言之，花旗借记卡持卡人在国内任何一台ATM上进行查、取免费，在境外任何一台有银联标志的ATM，无论是花旗自有ATM还是他行ATM，查、取亦免费，而且无论查取笔数多少均享受此优惠。     

实行等级行管理应建立综合质量效益目标考核体系

我区农行实施等级行管理一年来，成绩显著、问题突出。各行反映主要存在以下问题：一是等的划分不尽合理；二是B标值任务偏高；三是指标体系不完善；四是评定附加分缺乏灵活性。1997年如何继续推行和完善等级行管理办法？各方面议论很多，不少同志主张实行等级行管理只需考核利润一项就行了。我们认为，应在认真总结经验教训的基础上，建立综合质量效益目标考核体系。因为，单纯以利润作为等级行的业绩考核指标并作为行长、职工报酬函数的自变量至少有如下几个问题不好解决：（一）仅以利润指标促进业务增长方式的转变，其负作用将远大于效…     

ATM安全管理现状及相关制度考量

通过对本地区ATM安全管理情况的调查，发现一些银行在ATM设置和使用过程中，存在着诸多问题，风险较为突出。     

商业银行ATM全生命周期管理

目前,我国商业银行的ATM管理还处在探索与快速发展阶段,只有个别商业银行建立健全了ATM全生命周期、全流程的运营管理体系。不少商业银行中,在ATM的配备上,品牌趋于集中,但存在价格偏低导致质量相对下降、存量品牌相对较多等主要问题。在ATM的布设上,增速相对较快,存在运营维护资源跟不上业务发展、ATM使用效果差异较大、布设缺乏跨部门准入退出机制等重要问题。在ATM的运行上,运营效果总体向好,仍存在库存压力影响支付问题、清分设备配备使用不足、系统功能亟需完善等深层次问     

对自动取款机业务的几点建议

自动取款机（ATM）是银行自助化服务的重要组成部分。作为银行直接对外的一个窗口、一个柜台，它的使用减轻了柜面压力，延长了银行的服务时间。它的运作好坏，直接代表着银行的形象，反映出银行对待客户的态度。但就目前而言，农业银行ATM业务存在着诸多不尽如人意的地方：管理不到位、监控不完善、硬件故障多、应用功能少、环境较差等，一定程度上影响到银行卡的使用、业务的发展和银行的形象。随着ATM装机数量的增多，金卡工程的逐渐深入和ATM业务量的不断增加，ATM的软硬件维护、相关业务管理工作显得越来越重要。如何提高ATM的开机率、使用率、用好、用活ATM已迫在眉睫，为此，笔建议从以下几个方面抓起。     

同城跨行银行卡取款业务中存在的问题

ATM机是弥补银行网点不足、方便储户在不同网点跨行取款、实现银行之间互联互通、降低银行经营成本的一种有效方式。但随着各家商业银行ATM机的不断设立，广大储户在享受到方便、快捷的同时，其管理中存在的问题日益显现出来。主要表现在：     

Fujistu7000系列ATM的常见故障与维护

Fujistu7000系列自动取款机(简称Fujistu7000系列ATM)是工商银行安徽省阜阳分行目前使用的ATM中数量最多的一种，服役期大多在2～6年，有的已超过6年，进入故障多发期。要保证ATM有一个较高的开机率，就要求各级ATM维护人员和网点ATM管理人员掌握一定的Fujistu7000系列ATM日常管理和维护技能。     

跨平台ATMC系统:加快ATM渠道建设的助推器

ATM作为银行柜台现金业务的延伸，直接面对客户，地域覆盖面广，是银行形象宣传和业务拓展的重要电子营销渠道。由于各种原因，截止到2005年底，光大银行ATM仍存在界面及服务不统一、设备控制不方便、ATMC（ATM端应用软件系统）版本杂乱且升级成本高、业务响应慢、安全性难控制、没有统一广告等诸多问题。这些问题的产生，是由于ATM供应商各自为政，对ATMC软件没有统一标准所致。如何更有效地管理ATM设备，提高自助设备的服务水平，是一个亟待解决的问题。     

新形势下农行内部管理改革的几个认识问题

新形势下农行内部管理改革的几个认识问题李荣强一、农业银行内部管理的概念提出这个问题似乎多余，其实不然。因为，有些同志对这一问题的认识，目前还存在某些片面性和模糊性，认为：农业银行司令部管理就是机构管理、人员管理和资金管理；内部管理就是内部综合治理；内...     

光荣国际亮相2014金融展

日前，光荣国际OEM事业部携其＂拳头产品＂及解决方案亮N2014年中国国际金融（银行）技术暨设备展览会。此次展出的系列产品包括：为社区银行以及广大农村地区ATM市场设计的低成本的MultiMech Secure出钞机芯；相比普通CRS更具优越性能的UD＋NMD存取款模块；适用于VTM以及柜员设备的大容量功能丰富的RBG循环模块；在中国零售行业自助结算起步阶段应运而生的RBW系列循环模块；以及有更大改进的ATM终端冠字号方案NMD 100SNR。光荣国际0EM事业部亚洲区总裁高天伦谈到，自央行发出建立人民币冠字号码管理系统的号召以来，光荣国际积极致力于其在中国市场广泛应的NMD 100出钞机芯的冠字号识别功能升级工作。截至目前，已在南粤银行、洛阳银行、海南农信社等金融机构陆续对其安装NMD 100出钞机芯的ATM设备升级了冠字号识别功能。此外，为了在满足广大农村地区现金流量需求的前提下，光荣国际已与国内部分知名ATM厂商展开生产合作，小型ATM设备将很快在农村地区出现。     

情牵都江堰——交通银行都江堰支行谱写抗震救灾感人之歌

“汶川大地震”使交通银行都江堰支行遭受重创。观景路、奎光路、观凤楼和公园路分理处所在大楼损毁；支行大楼堡坎塌方，楼面震裂，被当地检测部门确认为不能进入；全部大堂式和部分穿墙式ATM机受损，几乎所有业务机具报废；大部分员工住房受损，财产损失……全行业务运营和员工生活受到严重影响。     

对做好人民银行固定资产管理工作的几点建议

近年来，随着国家对国有资产监管力度的不断加大，国有固定资产管理工作逐步走向了规范。然而，由于我国目前尚处于社会主义市场经济发展和逐步完善时期，央行的固定资产管理还面临着许多问题：一是观念转变不够彻底，部分管理者和责任者管理意识不强，在某种程度上存在着“重购置，轻管理”的现象；二是近年来机构改革实行行（人民银行）会（银监会）分设，固定资产分割调整，客观上造成了管理难的情况。     

强化金融场所安全管理势在必行

据某省公安系统内保明传电报透露：仅元月份以来的两个多月时间内，该省先后发生撬盗银行ATM机和利用ATM机骗盗案件22起；袭击银行营业网点7起(未遂)。其中破获一起预谋爆炸抢劫银行案；尾随袭击到银行取存款人员10余起。其中飞车抢现一起，金额45万元。犯罪分子如此猖獗，给金融单位安全管理提出严峻挑战。要最大限度地保护人、财、物的安全，保障金融单位安全运营，必须强化金融营业场所的安全管理。