服务购买过程中的顾客信息搜寻行为分析

消费者的购买决策行为是一个复杂的过程,主要包括需求认知、信息搜寻、购买方案评价、购买、使用、使用后评价、处理七个阶段。当消费者计划要购买时,由于信息不对称,就会搜寻信息。相对于有形商品,由于服务具有无形性、不可分离性、可变性和易消失性,购买服务的风险性更大,因此服务消费者的信息搜寻行为和购买商品的消费者的信息搜寻行为存在很大的不同,服务消费者更信赖个人信息源。另外,服务产品购买过程中信息搜寻的主要影响因素是情景因素、顾客感知收益、价格、知识和经验。文章针对顾客在购买服务产品中存在的风险,提出一些营销对策。     

消费者行为影响因素的研究

消费者的购买行为在现实生活中受到很多因素的影响。这些因素主要有经济因素、文化因素、社会因素、个人因素等。研究影响消费者行为的影响因素,有助于把握消费者行为形成和变化的普遍规律,有效指导企业的营销活动。     

网络品牌视角下网络消费者重复购买的营销策略

影响网络消费者作出购买决策的因素一直以来都是学者的研究热点,特别是如何促使现有顾客作出重复购买的决策更为重要。在此提出影响网络消费者重复购买行为的网络品牌因素,包括网络品牌认知、网络品牌满意度、网络品牌信任、网络品牌个性。同时针对这些因素就促进网络消费者重购行为提出几点营销策略。     

消费者冲动购买行为与营销对策分析

了解消费者冲动购买行为,分析影响消费者冲动购买因素,有助于商家采取相应的营销对策,有效地刺激并引导消费者增加冲动购买,扩大销量。从消费者冲动购买行为的类型,影响消费者冲动购买行为的因素方面研究分析了消费者的冲动购买行为,并在此基础上提出了针对消费者冲动购买行为的企业营销策略。     

顾客满意度及其提高途径

<正> 随着我国市场经济体制的逐步形成,顾客购买心理不断成熟,影响顾客购买行为的因素越来越多,且更加复杂化。如何从商品、服务、环境、心理等诸方面,全方位地满足顾客的需要,已经成为企业营销活动的中心。因此,企业的所有营销活动都必须以顾客满意为行动指南。企业作为经营者必须进行角色更换,即从顾客的角度,用顾客的观点和利益来分析和考虑市场需求和消费者需要。     

事件营销的风险控制

竞争的日益加剧以及广告效果的日益下滑,使得营销传播的成本不断加大.如何进行进行低成本营销尽可能获取目标顾客的注意力提高营销传播的投资回报率成了企业市场人员与品牌管理人员一直思考的问题.消费者行为学理论告诉我们,要想让消费者产生购买行为,首先是要让消费者记住你.不被记住就根本不会被消费者购买,只有被消费者记住了才有购买行为产生的可能性.     

关于消费者购买行为及消费者购买决策过程的分析

随着营销观念的发展，营销转向以顾客为导向，消费者成为一切营销活动的中心，消费者的购买行为更是营销人员关注的焦点。百事可乐的高级经理曾说：“当我了解了行为学的方法后，所有的营销策略犹如透明的水晶般清晰，过去的种种困惑与困难都无影无踪，我甚至认为营销如游戏般刺激和有趣。”可见，消费者购买行为在营销中是何等重要。     

品牌形象、来源国形象与市场份额的实证研究

由于国界藩篱日低以及持续成长的全球性产品与顾客等因素,造成了世界各国企业经营日趋全球化,因此,了解全球性消费者的购买行为或决策,已经在各国企业的营销工作中扮演着举足轻重的角色。文章以手机为研究产品,以台湾地区的消费者为研究对象,深入探讨影响消费者购买行为的原因。     

基于消费者行为的智能手机营销策略探究

近年来,许多学者对智能手机的营销策略做了大量研究,大部分研究只是集中分析了消费者购买前的行为,而忽视了消费者购买智能手机后行为的重要性。本文从消费者行为的特征、影响因素及消费者获取产品后的行为3个方面做了分析,对消费者购买行为过程做了完整的研究,阐述了消费者购买行为的重要性,最后提出了智能手机的营销策略。     

事件营销的风险控制

竞争的日益加剧以及广告效果的日益下滑,使得营销传播的成本不断加大。如何进行进行低成本营销尽可能获取目标顾客的注意力提高营销传播的投资回报率成了企业市场人员与品牌管理人员一直思考的问题。消费者行为学理论告诉我们,要想让消费者产生购买行为,首先是要让消费者记住你。不被记住就根本不会被消费者购买,     

绥化市汽车市场消费者行为分析

随着中国汽车市场的快速发展,汽车的消费需求和竞争环境也随之不断变化,消费者的需求日益多样化,购买行为也受到社会因素、文化因素、个人因素等方面的影响。汽车经销企业将更多关注消费者行为,指定相应的营销策略,实现企业与消费者的共赢。     

有机蔬菜消费者购买行为与支付意愿实证分析——基于武汉市有机蔬菜市场的调查

本文基于消费者行为理论,从营销组合、宏观环境、消费者特征和消费者心理四个维度,构建有机蔬菜消费者购买行为与支付意愿理论模型,运用二元Logistic回归模型和有序Logistic回归模型分别分析了影响武汉市有机蔬菜消费者购买行为与支付意愿的因素。     

西方经营理念的最新发展

<正> 卓越企业之所以取得骄人的成绩,关键就在于它的营销思想与时代潮流合拍,与市场走向契合。通观当今中外众多优秀企业的营销行为、分析、比较其营销思想,其中蕴涵的若干理念带有惊人的相似性。这些营销新理念主要包括: 一、"顾客满意度"永远是第一位的顾客构成市场,市场浮沉企业。任何时候任何地方,争取顾客的支持,千方百计地满足顾客,永远是企业思考的核心。虽然顾客的构成复杂而多样,他们的购买动机(便     

服务圆满 顾客往返

任何企业都有两类顾客:暂时的顾客和长久的顾客。前者是因为这样或那样的原因尝试购买了企业的产品,而后者则倾心于某一产品及生产这产品的企业。每一用户最初都是暂时的顾客、即新顾客。推销工作不仅在于争取更多的消费者成为新顾客,更在于把新顾客变为经常回顾的老顾客那么,要达到如此营销佳境,商家就必须把顾客服务做得圆满。圆满的服务包括以下不可或缺的三个方面: 一、便利顾客的产品连带服务 由于现今人们生活水准的提高和对需求认识的深化,消费者对商品已     

基于消费者购买决策过程的超市营销策略研究

随着人们生活水平的逐步提高,消费者的消费意识日益增强,消费者的消费心理对消费者购买行为的影响也显得越来越大,商家能否更好地分析和把握超市顾客的消费心理及行为特征显得十分重要。超市想要在激烈的竞争中占据主动,获取更多的顾客资源,必须充分考虑消费者的购买决策过程。本文主要通过对目前超市在消费者购买决策过程的五个阶段中存在的问题进行分析,提出相应的超市营销策略。     

移动营销消费者采纳行为动态演化研究

不少企业开展移动营销并未取得明显效果,主要原因之一在于消费者对移动营销采纳程度并不高。目前关于移动营销消费者采纳问题的研究还不够深入,尤其是有关移动营销消费者采纳行为动态演化的研究更是缺乏。为此,论文在对移动营销概念进行分析与界定的基础上,从消费者采纳行为着手,识别影响移动营销消费者初始采纳行为意愿及持续行为意愿的因素,构建移动营销消费者采纳行为的动态演化模型,并对后续研究进行了设计。     

电子商务环境下消费者行为特征及企业应采取的营销策略

本文通过对影响消费者网上购买行为的因素分析、消费者网上购买行为的特点分析,进而总结出针对电子商务环境下的消费者行为特征企业应采取的营销策略。     

摆二流货样 卖一流产品

顾客购物后满意与否,对于不同的人,固然有不同的影响因素,但总的来说是由顾客购买之前对产品的“预期心理”和购后从产品中所感受到的“可见绩效”的对比决定的。 人们在购买某一商品之前,对该商品可能给自己带来的利益的心理估计,称为顾客的“预期绩效”。顾客的“预期绩效”主要受非营销因素和营销因素两种刺激而形成的。就后者而言,经营者在市场上对自己产品的宣传、广告以及任何对消费者的利益允诺,都会对“预期绩效”的形成起重要作用。 消费者在使用商品时从中实际得到的利益,称为顾客的“可见绩效”。人们对自己的购买是否成功的评价,是将其“预期绩效”与“可见绩效”进行比较后作出的。只有当“可见绩效”等于或大于“预期绩效”时,人们才会认为购买是成功的,是“合算”的。例     

过度营销的行为特征及解决之道

我国产品及服务营销经过十几年的发展，呈现出前所未有的繁荣景观，但其中有一种倾向值得人们关注，这就是过度营销现象。比如，有的企业过分使用或依赖营销“技术”来推广产品、服务或品牌，而忽视产品研发、服务质量和消费者的价值追求，在营销过程中不顾消费者的感受，其传播行为明显的带有虚假、夸大或强加的成分，结果导致消费者的厌恶和信心丧失，影响到消费者的购买心理和行为，这种“过度营销行为”严重影响到顾客满意度和消费者价值，破坏了企业形象和品牌声誉，危及消费者的品牌忠诚。     

消费者购买决策的研究——基于感知风险

消费者在购买产品时,总是在感知利得与感知利失之间进行权衡。过去大多数的营销重点都是放在增加顾客利得方面,而对于减少感知风险的研究甚少。本文从消费者感知风险的角度出发,研究消费者感知风险意识以及减少风险的行为,提出识别和面对消费者的感知风险,是企业攻破购买阻力的重要途径。