景区游客体验管理运行机制初探

随着人们自由支配时间及旅游供给的增加,人们的旅游方式也发生了改变,旅游正从服务经济向体验经济转变,体验旅游将可能逐渐取代观光旅游成为未来旅游发展的趋势。正是在这种趋势下,景区成为体验旅游选择的主要目的地之一。游客体验质量的高低与景区的游客体验管理水平密切相关。影响景区游客体验管理质量的因素主要体现在景区游客与景区的互动缺失、景区员工和游客的互动缺失和景区员工与景区的互动缺失三个方面。从景区游客体验管理运行机制的系统要素、景区游客体验管理运行机制设计和管理制度创新三个方面构建景区游客体验管理运行机制,既可以实现景区游客、景区和景区员工三者的有效互动,同时也有利于提升景区游客体验管理水平。     

呀诺达景区游客行为特征分析

随着中国经济的发展,人们的生活水平不断提高,旅游逐渐成为人们主要的休闲方式,因此研究旅游者的行为特征对于提高游客体验满意度及提升景区产品和服务品质具有非常重要的意义.本文以呀诺达景区为例,采取问卷调查的方式,对游客行为特征进行分析研究.调查结果发现游客在旅游目的、信息获取途径和旅游组织方式等方面体现出了明显的特征,但是同时也发现了诸如交通不便、景区旅游产品种类单一及重游率不高等问题,针对这些问题提出了完善景区基础设施、升级旅游产品和提升娱乐项目等相应建议.     

严重自然灾害危机对旅游意愿的影响因素探析

严重自然灾害危机对旅游行业、景区和相关企业的影响已经备受关注。已有文献多从行业视角、企业和景区视角研究严重自然灾害危机的影响,而忽视了旅游活动的核心要素——游客。本文通过文献分析和因子分析发现行为信念、规范影响、自控信念、他控信念和负面情感是严重自然灾害危机影响旅游意愿的主要因素。聚类分析显示,游客可以分为控制型和敏感型两类,并且敏感型游客去灾区旅游的意愿显著低于控制型游客。回归分析显示,行为信念、他控信念和主观规范是影响旅游意愿的最重要的因素。     

自然景区游客超载的扰动生态效应

随着中国经济的持续发展,旅游产业已经成为中国经济的新增长点。在旅游业快速发展的同时,游客超载对自然景区环境的负面影响逐渐显现,并可能演变为旅游产业健康与可持续发展的障碍。文章结合国内外研究成果,从游客超载对自然景区土壤、水资源、植被与野生动物影响入手,考察了游客超载对自然景区的扰动生态效应,初步分析了扰动生态效应形成的原因,并对游客超载的扰动生态研究提出建议。     

兰州市旅游景区游客满意度研究

构建旅游景区游客感知满意度理论模型,通过验证性因子分析、测量等同性检验及均值模型检验,对兰州市白塔山、五泉山、兴隆山三个旅游景区进行实证分析。结果表明:①游客对资源、服务、价值的感知与满意度显著相关,满意度对忠诚度有积极影响;②模型具有跨样本的稳定性和有效性和跨组比较的可行性;③与白塔山相比,五泉山具有相对的资源和服务优势,兴隆山具有相对的资源优势,而在服务和感知价值方面处于劣势地位。文章的游客满意度结构方程均值模型,同时考虑并处理了多个因变量,找到了影响该景区游客满意度的主要因素,发现了该景区目前存在的不足,对三个景区不同结构因子进行直接对比,发现了每个景区的相对优势和劣势,可为景区今后发展具提供了参考。     

论旅游景区游客中心的功能完善

国内各旅游景区纷纷建立游客中心,把它作为景区管理、对外形象展示的主要窗口,游客中心已经日渐发展成为旅游景区的一项基础旅游设施。文章主要讨论了目前我国旅游景区游客中心存在的主要问题,探讨了完善旅游景区游客中心功能的各项措施。     

基于客源地多重区位的民宿游客忠诚度调节机制

旅游决策是旅游地理学的重要研究领域,而客源地对旅游决策的影响是人地关系的重要体现。基于阳朔民宿旅游者问卷调查数据,综合运用结构方程模型分析了民宿游客忠诚度的影响机制,重点探讨客源地区位结构的调节作用。结果表明：(1)体验质量增强了民宿游客的感知价值,且体验质量和感知价值提高了游客满意度。民宿物理环境和游客满意度均提升了忠诚度。(2)感知价值在体验质量与满意度之间发挥了部分中介作用。满意度在感知价值—忠诚度、物理环境—忠诚度、社会互动—忠诚度关系中均发挥了完全或部分中介作用。(3)客源地区位结构在民宿游客忠诚度形成机制中发挥着重要的调节作用。政区距离正向调节社会互动—满意度的关系,而文化距离负向调节社会互动—满意度的关系。区域距离正向调节满意度—忠诚度的关系,经济距离负向调节社会互动—感知价值的关系。     

旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响研究

旅游景区形象研究正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。本研究提出了旅游景区形象五维度测量模型,并建立了旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响机制模型。数据研究表明：⑴笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信度、组合信度、收敛效度、整体拟合度;⑵旅游景区形象各维度对游客满意与游客忠诚存在不同的影响效应。本研究对于开展旅游景区形象管理具有重要启示。     

浅谈公厕文化在旅游业的经济和社会效应

受传统文化的影响,我国历史上曾认为公开谈论厕所是不礼貌的,因此厕所这个主题在很大程度上被忽视。旅游景区的公厕是每位游客都必须光顾的场所,同旅游景区的风景一样重要。游客的数量关系着景区经济收入,景区公厕卫生状况又直接影响人们的游玩心情,更决定了游客能否再次光临,因此公厕文化与景区的经济和社会效益密不可分。文章分析了目前公厕在旅游景区方面存在的问题,以及应从公厕的合理规划、环保设计、精心管理等多方面改进,进而提升景区公厕在景区经济和社会效应中的地位和作用。     

旅游产品线设计策略研究——以庐山、鄱阳湖为例

旅游市场日益繁荣,旅游景区无边界化,使得知名度高的景区常常超负荷运行,难以承载。文章依据长尾理论,将游客的旅游价值进行细分。通过测量庐山、鄱阳湖游客旅游价值的细分变量实际价值,发挥庐山旅游作为鄱阳湖经济区旅游经营"短头部分"的功能,带动鄱阳湖周边地区的旅游活动;对庐山、鄱阳湖旅游产品线进行设计,有效运营分散性景区这个"长尾部分",扩充旅游产品线的宽度和厚度,覆盖更广泛旅游区域,最大限度提升游客旅游价值,促进区域旅游经济发展。     

基于数字足迹的游客时空行为特征分析——以南京市为例

以南京市为例,以网络游记为基本数据源,提出了旅游数字足迹结构化表达和建库方法,并结合文本分析和GIS时空间分析方法,从旅游形象、游客行为时序变异及空间格局等方面分析了南京游客时空行为特征。结果显示:(1)"历史"可作为南京旅游形象整体认知,且受气温和假期因素影响游客多选择在春夏季出游;(2)到访南京旅游景区空间最邻近指数为0.48,核心城区成为到访景区、游客聚集区域;(3)到访南京旅游轨迹空间上表现为由核心城区向外辐射,旅游流空间结构则以夫子庙为核心逐级向外展开。在此基础上,从旅游景区形象提升、旅游景区游客容量控制、旅游市场营销等方面探讨了南京旅游发展优化措施。     

连云港云中涧风景区的SWOT分析与发展对策

为了寻找云中涧景区发展的制约因素,提升景区游客流量,在进行大量市场调查和对整个连云港旅游市场有了较为全面认识的基础上,对云中涧景区的旅游资源和开发现状进行SWOT分析,并提出相应的发展对策。     

非旅游要素对城市旅游的影响关系:感知、满意与忠诚——以长沙市为例

文章提出城市非旅游要素对城市旅游影响的研究主题,选择游客感知视角,以优秀旅游城市长沙作为研究区域和500份国内游客的调查问卷作为数据来源,构建结构方程模型(SEM)对游客的城市非旅游要素感知与满意度、忠诚度之间相互影响关系进行检验。结果显示:(1)游客城市感知对游客满意度的影响路径系数为0.913;(2)城市旅游的游客满意对游客忠诚的影响路径系数为1.121;(3)城市非旅游感知对游客满意度的影响路径系数均值为0.9498,而城市旅游感知的影响路径系数均值为0.8765。结果表明:(1)城市非旅游要素感知对游客满意度具有显著影响,但对游客忠诚度没有直接影响;(2)城市旅游的游客满意度对游客忠诚度具有重大影响,比城市感知对游客满意度的影响更加显著;(3)城市旅游中,游客的非旅游要素感知比旅游要素感知对游客满意度的影响作用更为显著。因此,我国城市旅游发展管理中应该特别重视游客对城市非旅游要素的感知和游客满意度的提高,以有效增强游客的城市旅游忠诚度。     

“渤海国”景区文化旅游市场开发战略探讨

无论是从文化旅游市场的发展还是从景区的旅游资源来看,＂渤海国＂旅游景区都应定位于文化旅游市场。根据游客出游动机强度以及体验深度,景区应对现有市场做出细分,并通过形象塑造、差异化、资源整合、人员等战略安排,不断提升景区的竞争力。     

乡村振兴视域下什川古梨园旅游产业发展路径研究

为了加快什川古梨园旅游产业的发展,提升古梨园竞争力;2015年什川古梨园景区被批准为4A级景区,2017年什川古梨园景区管委会先后挂牌成立.通过调查古梨园发展和管理现状,针对游客、村民、农家乐、管委会(政府),分别进行采访和问卷调查,通过收集481份游客问卷并运用描述性统计分析、因子分析法分析古梨园旅游产业发展存在的问...     

高校旅游与教学耦合视角下的高校景区建设研究——以休闲美食文化园为例

近十多年,高校旅游作为一种新的旅游方式不断升温,为顺应游客需要及提升校园建设水平,中国一些高校将校园创建为景区的积极性不断提高。高校景区身兼两种身份,既是学校教学的场所,又是游客旅行的目的地。选取容量耦合模型来对高校旅游与教学的耦合度进行评价,为高校景区的建设与管理提供一种定量分析方法。     

旅游景区门票支付意愿影响因子研究

门票作为游客接触旅游景区的首个环节,游客对它的评价往往是以一种整体视角,其评价过程包括与景区自身、门票自身以及旅游经历相关的所有方面,其感知价值直接反映了游客对景区的接受意愿,并最终决定了游客的支付意愿。文章以门票感知价值为切入点,通过实证研究探讨了旅游景区门票支付意愿影响因子的维度构成和作用机理,为景区经营者提供了相关营销建议。     

基于游客感知的桂林市核心景区旅游服务水平研究——应用灰色关联度对比分析法

旅游景区竞争的重点是提供符合游客需求的旅游服务,提高游客所感知的旅游服务水平。运用灰色关联对比分析的方法,建立了桂林地区核心景区旅游服务水平的对比分析模型。通过对模型的分析,找出影响游客选择景区的关键因素,以此作为改善旅游景区服务质量的依据。     

生态旅游景区游客感知价值研究综述

由于生态旅游景区具有得天独厚的自然环境,并能为旅游者解除工作压力,使其获得身心健康,一经出现便风靡全球,成为当今世界的旅游热点.我国生态系统类型众多,近年生态旅游呈现快速增长的态势,每年以15%～20%的速度增长. "旅游者的个人价值取向决定其目的地选择偏好",在当前旅游市场竞争愈发激烈的形势下,开展游客感知价值研究,将有助于旅游景区和旅游企业"以游客为中心"了解如何认识、评价旅游产品价值,进而了解游客对景区、旅游目的地的选择动机.本文对与生态景区游客感知价值有关的概念、理论及模型进行系统的论述与评价,使读者对相关研究有更深入的认识,为景区管理者分析相应的问题提供一定的意见和建议.     

旅游景区游客数量调控技术的研究

一些热门旅游景区在旅游旺季往往人满为患,如何科学合理的调控游客数量是旅游景区非常棘手的一个难题。本文系统总结了国内外景区目前已经采用的各种游客数量调控技术,并从多个角度对它们进行分析和比较,最后对旅游景区如何合理使用这些调控技术提出建议。