谁应为房屋渗水买单

案例 原告鲍某系上海市某小区业主，该小区由某物业公司提供物业服务。2006年8月起，鲍先生发现其房屋北面卫生间的浴缸流水不畅，卫生间门外走廊不断有水渗出，向物业公司报修。物业公司判定是下水管道有问题，建议由原来的装修公司进行检查。装修公司拆开浴缸后，发现浴缸与地板下面均有大量的积水。2007年3月，鲍某以开发商在建造房屋时“两井（废水井和污水井）并一井”，物业公司对排水系统从未履行管理义务，装修公司安装浴缸供排水系统的隐蔽工程有重大缺陷、对漏水后果的形成有重大过错为由，将三家公司诉至法院，要求追究三家公司的责任，对渗水进行修复并承担其损失5万元。     

枣庄市房管局监理处创建全国先进单位

近年来,为规范房地产交易与权属登记工作,提高办事效率和服务水平,枣庄市房管局房地产监理处认真贯彻落实科学发展观,瞄准全国一流目标,着力在“管理规范化、服务标准化、工作高效化”上下功夫,不断创新管理模式和服务方式,加快房地产交易与权属登记一体化、数字化、网络化建设,使社会服务功能大为增强,以“一流服务、一流水平、一流效率、一流业绩”赢得了社会的广泛好评。作为为民服务的窗口单位,他们在房地产交易与权属登记管理中,始终把“以房为主、以人为本、以学为先、以规为矩、以廉为荣”作为规范管理、高效服务的理念与标尺,把便民、利民、服务于民贯穿到房产证办理的全过程。     

踏踏实实走就业服务之路

江浦路街道社会保障服务中心紧紧围绕“创一流的环境，树一流的形象，创一流的服务，做一流的工作”为宗旨，向地区下岗、失业人员承诺“只要你愿意从事社区工作，我们就能让你上岗”。     

心心相印——福建省南靖县质监局着力打造质监服务新形象纪实

近年来，福建省南靖县质监局驻该县行政服务中心的质监窗口，按照全国组织机构代码管理中心提出的创“五心”的要求，将创“五心”作为窗口服务工作的着力点与出发点，不断创新服务方式，延伸服务范围，努力创建服务一流、效率一流的服务窗口，切实做到为服务对象提供优质、热情、便捷、高效的一站式便民服务。     

扯皮推诿与争着收费

最近，在一则电视台的新闻报道中看到：某市老城区的居民巷道因地下管道被堵塞，造成下水管道内的污水、粪水涌上地面。不但整日里臭气熏天，还造成几十户的居民外出困难，居民们无奈只能在污水浸泡的道上垫上许多的砖头来解决出行。不管是年老体弱的老翁，还是年幼的孩童都得踏着砖头小心翼翼的前行。居民们分别向当地的有关管理部门反映，希望尽快解决下水道被堵塞的问题。     

树立一流形象提供一流服务培养一流队伍创造一流效益--七台河市运输有限责任公司发展纪实

七台河市运输有限责任公司是隶属于市交通运输局管理的国有股份制企业，承担着全市公路长途旅客运输与服务任务。近年来，公司以打造规范化、集约化、现代化、高品质的公路客运企业为己任，秉承“树立一流形象，提供一流服务，培养一流队伍，创造一流效益”的宗旨，竭诚为全市人民提供“安全、快捷、优质、舒适”的客运服务。     

赢得顾客满意

如果你想知道怎样提供一流的顾客服务，就要找到为顾客提供一流服务的人，并且观察他们是怎样工作的。     

“鸟巢”用上了“泫氏”铸管

山西高平泫氏铸工集团靠过硬的质量和优质诚信服务，力挫群雄，在北京2008年奥运场馆排水管道竞标会上一举夺魁，被指定为包括北京国家体育场（鸟巢）、国家会议中心（奥林匹克公园）、游泳馆（水立方）在内的11个运动场馆铸铁排水管材供应厂家，共为北京11座奥运场馆建设提供下水管道近万吨。     

青岛经济技术开发区城建局打造“房产交易阳光大厅”

近年来，青岛经济技术开发区城市建设局始终坚持“以人为本、亲情服务”（简称“人本服务”）的工作理念，牢固树立“建一流作风、育一流队伍、创一流服务、树一流信誉”的工作目标，按照“想大事、谋大事、干大事”的工作标准，积极开动脑筋、完善工作措施、拓展工作步伐，勤奋工作，为经济技术开发区的发展做出了贡献。2003—2004年，房地产投资实现30．1亿元，保障了“六大产业群”、“五项精品工程”等大项目配套工程的建设；完成了黄岛轮渡、金沙滩等景区的改造工程；牵头清理违章建筑累计20．49万平方米；2004年获得建设部授予的“中国人居环境范例奖”。     

齐齐哈尔市食品药品监督生理

齐齐哈尔市食品药品监督管理局坚持“以科学发展观为统领，以构建和谐社会为目标，打造一流的执法队伍，坚持一流的工作标准，建设一流的服务环境，争创一流的监管业绩”。     

顾客期望 重在细节

厦门航空有限公司(简称厦航)成立于1984年7月25日,是国内首家按企业化运营的航空公司。多年来,厦航始终坚持以"独具特色、顾客首选、亚太一流"为目标,突出"温馨、自然、真诚、周到"和"个性化服务"的价值元素,围绕"管控一体化、流程规范化、产品特色化、运行高效化、成本精细化"的工作要求,以专业、专心、专注的精神构建厦航服务管理体系,并建立了以满足顾客需求为核心的标准化、规范化的运行管理机制,全过程追求顾客满意。     

标准服务机构如何面向市场

近年来，深圳市标准技术研究院紧贴经济发展和社会需求，以创建面向市场的、一流的标准技术咨询服务机构为目标，以改革创新和人才建设为发展动力，以信息化作为改造传统的标准服务业和技术监督资源的主要手段，不断挖掘可以面向市场经营的服务内容，努力提高服务意识、拓展服务领域、增强服务能力、注重服务效果， 从而初步建立起符合市场经济要求的发展战略、运行机制、创新机制、用工机制，锻造出一支具有较强的市场意识、经营理念、团队精神、锐意开拓的高素质队伍，使全院事业呈现出跳跃式的发展。开发特色服务，树立服务意识如何加快…     

绿色低碳创新发展 助力煤港3A景区建设

<正>国能黄骅港务有限责任公司是国家能源集团所属重要专业化港口企业，主要负责国家能源集团煤炭的下水外运工作，是集团矿、路、港、航、电、油一体化产业链上的重要一环。公司以“生态文明建设”为号召，以建设“绿色、高效、智慧、平安”世界一流示范港口为目标，将绿色低碳环保列为企业发展中的重中之重。     

内部审计的服务功能

一、内部审计服务是以审计监督为前提 内部审计服务是以审计监督为前提的，审计监督对象也是审计服务对象，内部审计服务的效果取决于监督的程度。一般性的监督，服务的效果也会一般化，如果强化监督工作，那么服务工作也会随之深化，能达到令人满意的效果。就项目审计而言，如果审查的违纪违规问题都是表面的、浅层次的，被审计单位不痛不痒，不会引起重视；如果审计工作人员能揭示出深层次、要害性的问题，被审计单位就会被触动并引起重视。揭示出的问题不依法严肃处理，或大事化小、小事化了，     

管道堵塞造成损害，责任由谁承担？

<正>近期,不少物业服务企业咨询关于管道堵塞是否应当承担责任、如何确认具体为哪户业主造成了管道堵塞的问题。例如,今年3月,某小区因管道堵塞先后三次造成业主家中返水,其中一次,小区物业公司赔偿业主损失近5万元。笔者建议该问题应当引起物业公司重视,加强对主管道的疏通,保存好日常的疏通、维护、养护记录。     

常州供电公司：先把镜子转向自己

常州供电公司确立了“创建国际一流供电企业”这样一个共同愿景，把“同行领先、国际水平、江苏特色、人才高地”作为奋斗目标，从一流的人才、一流的服务、一流的管理、一流的效益、一流的技术、一流的电网六个方面进行描述。在明确了共同愿景的基础上，公司提出以转变观念、改善思维方式为先导，主要突出以下五点：     

超值服务——市场营销成功的关键

现代营销说到底是服务营销，“客户的利益高于一切”。想客户所想，急客户所急，体现“以客户为中心”的宗旨。 理所当然，企业必须具备一流的服务。而一流的服务关键在于每一个营销员的职业素养和娴熟的专业技能。为此，企业客户服务人员的准入门槛应当比其他岗位更高一些。不具备为客户服务的条件、不能为客户服务的人，一个也不能要。对市场客户依存度较高的企业应当不惜代价建立一支训练有素、热情周到的营销服务队伍。     

狠抓行风 开展活动打造一流队伍

按照盐城市房产局的统一部署，盐城市房产交易登记中心以“建一流队伍，树一流行风，创一流业绩”为目标，切实加强作风建设，把群众是否满意作为评判工作好坏的尺子。他们注重培养单位的团队合作精神，努力营造学习研究、拼搏争先、积极向上、和谐团结的良好氛围；邀请专家，学者举办各类专题讲座，定期开展军民共建，参观警示教育基地；开展社会服务活动，宣传房产知识，提供各项涉房服务；组织全体职工开展拓展训练，增进感情，增强自信，激发潜能，充分挖掘人力资源，提高整体实力。     

精于品质 专于服务 行于承诺

国华物业在管理工作中，精心组织，精细管理，以“精心”的工作态度，“精细”的工作过程，打造“精品”物业项目。国华物业在服务工作中，以人为本，尽心向业主提供“一站式服务、首问负责制服务、亲情化服务、个眭化服务”，同时，积极倡导和谐社区建设，努力打造文化物业、亲情物业、温馨物业、平安物业、和谐物业。     

鄂尔多斯:主动服务,规范管理

保障、支持、服务地方经济社会又好又快发展内蒙古自治区鄂尔多斯市国土资源局坚持以科学发展观为统领,围绕"科学发展、富民强市"战略,改革创新,主动服务,规范管理,以大力开展"叫响工作第一、争创一流业绩"主题实践活动为抓手,认真落实"双保工程",保障、支持、服务了地方经济社会又好又快发展。