积极响应保监会号召落实3·15消费者叔益保护活动

为了严格落实近期保监会下发的《关于开展“3·15”保险消费者权益保护系列活动的通知》,切实保护消费者利益,在“3·15国际消费者权益日”活动期间,上海市保险同业公会组织全市各保险会员公司开展了各类保险咨询宣传活动。     

我国保险消费者权益保护机制研究

一、我国保险消费者权益保护机制现状保险消费者权益的保护是保险业发展之本,也是各国保险监管的终极目标,对于任何一个保险市场,没有对消费者权益的切实维护,保险业的发展都将是无源之水、无本之木。2009年出台的新《保险法》,一定程度上加大了保险消费者权。     

诚信保险 服务上海——上海保险业开展3·15保险消费者权益保护系列活动

为保护保险消费者权益,普及保险知识,推进保险消费者教育,营造良好的行业发展环境,根据保监会《关于做好2015年"3·15"期间保险消费者权益保护工作的通知》和上海保监局的具体要求,在"3·15国际消费者权益日"期间,上海市保险学会、上海市保险同业公会围烧"诚信保险,服务上海"的主题,组织各保险会员公司,开展了形式多样的服务活动。     

保险经营过程中消费者权益保护研究

当前我国保险业正处于调整结构、转型发展的新阶段,传统经营中保险公司“重内部管理、轻客户服务,重公司价值、轻客户利益,重风险防范、轻客户体验”的理念已不能适应新形势的变化。而随着保险市场竞争日益激烈及保险消费者走向成熟理性,消费者已从过去关注保险功能逐步转向更加关注自身体验。如何满足保险消费者关于保护权益的需求,适应权益保护新常态,是保险企业取得先行优势、在激烈的竞争中立足的关键。在阐述保险消费者、消费者权益的概念及意义基金上,介绍了当前保险经营过程关键节点消费者权益保护现状、存在的主要问题及成因,从保险公司、消费者、监管者三个方面提出权益保护的改进措施。     

论保护保险消费者利益与保险业的科学发展

如何践行科学发展观是在当前经济形势下任何行业都要思考的问题,对于发展还不成熟的中国保险业而言,这个问题就显得更为重要。本文从保险的基本原理出发,论证了保护保险消费者利益与保险业科学发展之间的辩证关系,分析了目前市场上存在的因为忽视保护保险消费者利益而妨碍保险业科学发展的现象,并在此基础上提出了从保护保险消费者利益出发促进保险业科学发展的政策建议。     

《保险法》修订与我国海上货物保险合同法律制度的完善

一、保险利益原则与海上货物保险合同保险利益（也称可保利益）是各国保险法律制度中普遍存在的一个基本概念。我国《保险法》将保险利益界定为“投保人对保险标的具有的法律上承认的利益”。保险利益原则（Principle of insurable interest）最早源自海上保险法,之后发展成为保险法的一项基本原则,     

从保险消费者含义看保险监管与消费者保护的衔接

一、问题的提出：消费者与保险消费者新《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者法》）已于2014年3月15日起施行。根据《消费者法》第二十一条、二十八条等条款规定,证券、保险、银行等金融服务的经营者属于第三条规定的＂经营者＂范畴,《消费者法》适用于金融领域的消费者权益保护。这对澄清保险领域是否适用《消费者法》的争议、加大对保险领域消费者的保护力度是大有益处的。保险监管要有效衔接消费者保护理念和制度,仍有不少问题需要解决。     

保险标的转让效力与立法约束研究——兼论《保险法》第49条之立法缺陷

新《保险法》实施近三年来,财产保险标的转让后,保险合同当然转让还是通知转让,转让后风险程度发生的变化程度和受让人是否拥有保险利益等引起不少争议。本文从海上保险与财产保险的立法理念和实践出发,探讨保险标的转让在海上保险、财产保险和强制保险业务实践的不同表现,认为不同业务或险种应适用不同的法律体系,法律适用的基本准则应遵循特别法优先于普通法的原则,法律规范和保险条款必须具体完整、严谨和不产生歧义才能真正保护保险消费者的合法权益。     

《中国保险消费者权益保护报告（2015）》正式出版发行

近日,由中国保监会项俊波主席作序的《中国保险消费者权益保护报告（2015）》正式出版发行。该书全面地展示了近三年特别是2014年我国保险消费者权益保护的经验做法及取得的成效,是中国保险监管部门公开出版发行的首部消费者权益保护“白皮书”。     

项俊波：以开通投诉维权热线为契机扎实推进消费者利益保护工作

在近日召开的保险消费者投诉维权热线工作部署会上,中国保监会主席项俊波指出,开通保险消费者投诉维权热线,是保监会畅通保险消费者诉求表达渠道,进一步加强改进监管的重要举措,必须始终坚持把保护消费者利益的理念贯彻到保险监管的全过程,     

保监会颁布保险中介基本服务标准

本刊讯日前,中国保监会发布了《保险专业代理机构基本服务标准》、《保险经纪机构基本服务标准》、《保险公估机构基本服务标准》。三个基本服务标准为保险消费者在购买保险产品、接受服务方面提供参考,也使他们对中介公司评价有了具体标准,这是监管机关加强保护消费者     

要闻

保险资金运用出台新政策,《关关于规范银行代理保险业务的通知》面世，健康保险管理办法等三项法规即将出台，中国入保部署学习贯彻落实《若千意见》和保险工作座谈会精神，     

信息集锦

1．上海保险业部署“3·15”消费者系列活动为贯彻落实全国保险监管工作会议精神,树立上海保险业良好的形象,最近,上海市保险同业公会下发文件,部署“3·15”保险消费者系列活动。通知指出,今年上海保险业的“3·15”系列活动应紧紧围绕市消保委提出的“消费与安全”的主题,结合自身的实际,开展丰富多样的活动。通知要求,上海保险业各产寿险公司应根据实际需要,组织安排各有特色的宣传教育活动,通过各种形式活动的开展,以切实保护保险消费者权益为目的,着力解决一些保险消费者反映的突出问题,着力提升保险服务质量和水平,着力改善保险行业形象,着力营造良好的发展环境,促进上海保险业又好又快地发展。     

保险消费者权利保护体系探析

在理论界仍然对是否存在“金融消费者”概念等基本问题争执不下的时候,2013年10月26新消法通过.这次法律修订,捅破了最后一层窗户纸,金融消费者保护体系构建迫在眉睫.本文探讨四个相互关联的问题：保险服务对象是“保险消费者”还是“保险投资者”,消费者权益保护法能否简单适用于保险行业,现有保险消费者保护法律体系存在什么问题,以及如何完善保险消费者权益保护体系.     

“首台套”缓解国产装备“出嫁”难

“首台套”一直以来都是工业领域的焦点。前不久,与之关系密切的保险补偿机制也出台了--由财政部、工业和信息化部、保监会三部委联合发布的《关于开展首台（套）重大技术装备保险补偿机制试点工作的通知》（下称《通知》）,《通知》决定建立首台（套）重大技术装备保险补偿机制。这是中央财政首次对工业领域实行保费补贴,也是继农业保险之后,中央财政采取保费补贴方式支持的第二大类保险险种。     

上海保险学会关于最高人民法院《关于审理保险纠纷案件若干问题的解释（征求意见稿）》的建议

最高人民法院: 我会十分重视贵院对《保险法》进行的司法解释,曾经向贵院提交了《关于“最高人民法院适用<中华人民共和国保险法>若干问题的解释”的几点补充意见》。2003年12月9日贵院在网上公布了《关于审理保险纠纷案件若干问题的解释(征求意见稿)》(以下简称“意见稿”),并广泛征求意见。司法解释在出台前,广泛听取不同意见,这体现了司法机构在忠实解释法律方面,博采众家之长,集思广益的优秀传统。我会组织会员认真讨论了该“意见稿”,认为“意见稿”充分体现了保护投保人、被保险人及受益人利益的原则,对保险法中一部分规定不具体     

把保护消费者利益作为监管工作出发点落脚点

保监会主席项俊波履新以来，7日首度面对媒体发表讲话，主题是“如何保护保险消费者利益”。 在保监会召开的座谈会上，项俊波指出，保护保险消费者利益，是衡量保险监管工作成效的重要标准。今后将抓紧整合监管资源，改进监管方式，力争在最短的时间内把保险消费者权益保护工作抓出实效。同时，建立健全统一的涵盖销售、承保、回访、理赔等各个...     

保险中介服务统一发票制度执行情况透析

2004年5月国家税务总局、中国保监会联合发布《关于规范保险中介服务发票管理有关问题的通知》,并于2004年7月1日起在全国范围内使用《保险中介服务统一发票》。这一积极有效措施的出台,为监管保险市场经营行为提供了制度基础。最近,云南保监局根据保监会的统一部署,对保险中介服务统一发票制度执行情况,组织进行了“企业自     

“国十条”对保险中介机构未来发展的启示

《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（以下简称“国十条”）制定了今后保险行业发展的总体目标，并围绕这一目标制定了一系列方向性任务。“国十条”显示了中国政府致力于发展保险行业的政策动向，同时也给保险业带来了新的发展契机。作为保险市场体系的重要环节，保险中介市场也迎来了一个难得的发展机遇。保险中介机构的职能是充当保险公司和消费者之间的“润滑剂”，一方面，保险中介机构是保险公司重要的信息渠道，另一方面，消费者可以通过保险中介机构了解更多的保险公司的产品。在成熟的保险中介市场，保险中介机构通过其服务能够在保险公司和消费者之间形成有效的信息传递机制，从而最大程度地降低保险市场不对称信息引发的“道德风险”和“逆向选择”。正如“国十条”所倡导的，推进自主创新，提升服务水平，应当发挥保险中介机构在承保理赔、风险管理和产品开发方面的积极作用，从而提供更加专业和便捷的保险服务。笔者认为，提高综合服务水平是保险中介机构未来的发展方向，建立“需求导向”的服务体系是保险中介机构提高服务水平的主要途径。     

完善体制建设,畅通维权渠道——保监会部署保险消费者权益保护工作

日前,中国保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,旨在解决社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题,保护保险消费者合法权益,促进保险业平稳持续健康发展。