企业关系营销实施

随着市场竞争进一步激化，市场营销的重点也开始从交易营销向关系营销转变。企业日益认识到建立在顾客满意、信任、忠诚、投入基础之上的，稳定的长期客户关系具有极大的经济价值。因此，企业应有一套行之有效的实施方略，从而保障企业有效地达到市场营销的目的，提高顾客忠诚度，适当增加顾客让渡价值，提升企业一顾客关系层次，建立垂直营销系统和既有竞争又有合作的同行关系等。     

对劳动争议案中相关程序法规范的思考

随着市场竞争的日趋激烈，企业越来越认识到争取市场，赢取并长期留住顾客的重要性。这使得处于竞争行业的企业不得不开始重视顾客满意度。但由于种种原因，我们对顾客满意度的市场分析和调研只停留在定性的层次，缺乏令人信服的量化分析方法，本文对此做了尝试。     

顾客满意度的分析技术与测试

随着市场竞争的日趋激烈，企业越来越认识到争取市场，赢取并长期留住顾客的重要性。这使得处于竞争行业的企业不得不开始重视顾客满意度。但由于种种原因，我们对顾客满意度的市场分析和调研只停留在定性的层次，缺乏令人信服的量化分析方法，本文对此做了尝试。     

互联网技术与关系营销的实现

关系营销兴起于20世纪80年代末至90年代初，它突破了传统市场营销学研究的视角局限于企业短期交易活动的狭隘概念。关系营销的核心内容是顾客满意，即建立顾客的忠诚度。企业与客户建立的关系最主要的形式包括5种，其中最理想的是伙伴式关系。而互联网在产品售前的宣传、售中设计和售后服务及顾客的数据库管理等方面相对于传统的营销方式具有独特的优越性，有利于关系营销的建立、实施与保持。但是最主要的还是要企业提高认识，充分利用互联网的优势为企业服务。     

企业实施顾客关系营销存在的问题与策略

实施顾客关系营销，将帮助企业建立起与顾客间的长期伙伴关系，有利于提高顾客忠诚度，增强企业竞争力。本文从顾客关系营销概念入手，简要分析了企业在实施顾客关系营销中存在的问题，并对此提出了相应的策略。     

物业顾客感知价值管理研究

物业企业要想赢得市场,就必须要关注顾客感知价值管理的研究.不断提升业主满意度.本文将根据市场营销学及价值工程的相关理论.结台物业企业的特点,尝试提出基于物业顾客感知价值链的物业顾客感知价值管理概念,并以玉柴物业公司为实例探讨提升顾客感知价值的途径.     

顾客维系策略分析

激烈的市场竞争加大了企业发展新顾客的难度和成本，越来越多的企业转向于维系老顾客。因为老顾客能为企业带来巨大的利益。本文认为顾客维系应从良好的产品和服务、顾客关系数据库、顾客关系管理三个方面进行。     

顾客终身价值量化模型研究述评

客户关系管理最基本的问题是量化顾客终身价值。顾客终身价值量化的三种模型——顾客保持模型、顾客转移模型和最优化模型在运用时要考虑顾客与企业关系的类型。模型要解决的交易流、利润流的量化和顾客资产的最优化问题套用了“净现值”模式,但各自在分解影响因素方面存在差异。由于模型的一般性和抽象性特征,很多假设与实际情况不符,需要修正与补充。未来可在现金流时点的确定、传统的顾客盈利性计算方法、间接价值与企业顾客资产的测算等方面展开研究。     

浅谈关系营销

关系营销是一种新型的营销理念。文章从关系营销产生的原因分析入手,认为关系营销的核心是在于消费者与企业间一种连续性的关系,其目的在于同顾客结成长期的、相互依存的关系,发展顾客与企业产品之间的连续性的交往,以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进产品持续销售。     

顾客满意营销

顾客满意营销是当今尚未被企业所普遍接受的一种新型营销理念和营销方式，企业由看重市场占有率、销售额等指标转向看重顾客满意度和顾客忠诚度，通过一系列有效的手段和方法，向顾客提供具有附加价值的、不断满足甚至超越顾客期望的优质产品和服务，以获得并保有顾客，占据市场，从而获得忠诚顾客的终身价值。     

论顾客价值的创造

随着经济技术的不断发展和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望也越来越高,这就要求企业只有在设计、生产和提供产品时以顾客为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续发展的竞争优势。创造顾客价值是企业生存和持续发展必须建立的关键优势。     

广西金融服务体系建设研究

通过对广西金融服务体系发展状况的分析,认为广西金融服务体系提供的金融产品与客户需求之间有差距,金融监管体系不健全,金融环境支持有漏洞,金融市场处于起步阶段。进而提出加快广西金融服务体系建设的对策建议:金融监管要转变监管理念,由注重合规监管向注重风险监管转变;大力发展货币市场子市场,支持广西经济发展;以短期债券发行为契机,大力发展商业票据;在股份制商业银行中积极推行差别化经营策略等。     

基于IFAHP和EVA的现代企业绩效管理模型研究

基于模糊数学理论的创新型企业绩效管理系统是经济领域正在探索的重要课题.随着经济环境的不断发展变化,知识资本、信息资本、企业创新氛围等无形资产和以人力资源为载体的智力资本正发展成为企业创造价值的重要源泉;同时,现代企业管理中除了要关注企业内部管理水平的提高外,更应注重客户满意度、企业产品市场占有率等外部因素.以企业绩效管理理论知识为基础,将改进的模糊层次分析法引入企业绩效管理系统,构建基于IFAHP和EVA的合理、有效、稳定的企业绩效管理模型,为企业绩效管理提供一条全新的途径.     

在华外资商企本土化营销战略及启示

当企业从事跨国营销活动时,则会面临标准化营销(standardized marketing)与本土化营销(或称差异化营销adapted marketing)战略的选择问题.外资商企进入中国市场后努力实施人才本土化策略、产品本土化策略、文化本土化策略、形象本土化策略等本土化营销战略,是其在中国市场上获得成功的重要法宝.这为中国企业实施“走出去“战略,进行营销创新提供了有益的启示.     

构建客户忠诚度模型 提升企业竞争力

通过提高客户满意度和扩大忠诚客户群为目标，以客户研究为基础，最终帮助企业实现销售和利润持续增长。在客户忠诚度研究模型基础上，结合实际采样数据，并通过忠诚度指标因子定量分析各变量对客户忠诚度的影响，为企业有效提升客户满意度提供新的途径，为寻找增强企业竞争力的有效途径提供理论支持。     

中小企业虚拟经营的核心竞争力研究

随着经济和互联网技术的不断发展,企业的外部市场环境发生了巨大的变化,传统的企业战略越来越难以适应这种变化和要求,由于竞争的激烈性以及资源的稀缺性,任何企业尤其是中小企业都难以在全部业务环节占有优势。在这种情况下虚拟经营战略产生了。中小企业要实现虚拟经营的有效性,必须要建立能快速适应市场的组织结构,虚拟经营为企业更有效地实现最终客户的价值从而提高自身的核心竞争力提供了新的途径,培养核心专长,扬长避短,保持并不断强化自身核心竞争力,加强智力资本的积累。     

企业产品战略中的技术创新

市场竞争“短兵相接”的必然是产品或服务。而产品竞争体现了企业能为客户创造怎样的价值和多少价值。因此,产品战略是战略制胜时代的制胜战略,是企业竞争战略的核心。产品战略重在创新,只有建立在技术创新基础上的产品战略才能落到实处,战而胜之。     

典当业务创新探析

典当业务创新对行业长远健康发展具有重要影响。文章在对典当业观念创新和经营战略创新分析基础上,对典当业业务创新及其服务创新的具体措施进行了讨论。文章认为,典当业要树立以当户(客户)为中心的新观念;要明确当地市场定位,根据市场环境和竞争策略需要选择适合自己发展的经营模式。应从典当方式、典当工具和典当技术方面进行创新,将服务顾客理念贯穿经营管理全过程,在业务拓展、客户服务等各环节提供创新服务。     

浅析服装品牌的经营策略

品牌对消费者来说,它代表着产品的品质,象征着产品的信誉。同时,消费者可借助品牌进行同类产品的比较、鉴别,得到满意的售后服务。而对于企业来说,品牌能起到宣传企业、使企业新产品迅速进入市场和保护企业的合法经营等重要作用,因此,必须注重品牌的经营策略。     

增强品牌意识实施名牌战略

随着市场经济的不断发展,企业要在激烈的市场竞争中求得生存与发展,就必须增强品牌意识,实施名牌战略,强化企业内部管理,提高管理水平.根据市场需要,大胆改革,勇于创新,不断研制和开发新产品、新品牌.同时加大营销力度,重视产品包装,使企业在激烈市场竞争中立于不败之地.