关于高校食堂服务外包管理的几点思考

高校食堂管理工作一直被视作高校后勤工作的重中之重,随着高校食堂服务外包管理模式的引入,学校与服务单位之间也凸显了一些新的问题,诸如学校监管无从下手、中标单位名不副实、服务单位过分逐利等。学校必须与时俱进,加大食堂管理的改革力度,充分发挥学校在食堂服务外包管理中的主导作用,从招标、合同、资产管理、质量管控、考评、安全等环节上全面对服务外包单位进行管理,充分调动服务单位积极性,增强服务单位的自我管理能力,进而跟上时代的变化,为学生提供优质的服务,为建设和谐校园奠定基础。     

“互联网+”时代下电力客服中心优化业务外包管理的对策——以自控他营外包模式为例

服务外包是电力客服中心实现内外部资源整合、降低运营成本、提升服务质量的重要手段。文章以电力客服中心自控他营外包模式为例,剖析了在"互联网+"时代下业务外包管理中存在的问题,并从业务边界确定、服务外包供应商选择、服务外包供应商关系管理、外包业务实施过程管控、外包项目成本核算和外包业务风险防范等方面提出优化业务外包管理的对策建议。     

中国服务外包人才管理研究

伴随着经济全球化的深入,服务外包已日益成为我国发展现代服务业的重要内容,我国作为主要承接国正面临着服务外包相关行业人才的匹配过程,这呼唤着加强对服务外包人才管理的研究。本文从服务外包及其人才管理的特征入手,分析了目前我国服务外包人才管理所面临的现实问题,探讨了服务外包人才管理的市场定位,并归纳出相应的政府行为、企业行为与社会行为。面对服务业外包的良好机遇和快速发展,提高人力资源水平、建立服务业外包环境支持体系、完善服务业外包人才资源管理机制,具有重要的理论与实践意义。     

昆明发展人力资源管理外包服务的SWOT分析

近年来,随着我国人力资源管理外包的发展,越来越多的企业意识到人力资源管理外包的重要性。以相关理论和昆明市人力资源管理外包服务的现状为基础,通过对发展人力资源管理外包服务进行SWOT分析,提出了昆明市发展人力资源管理外包服务的若干对策建议。     

我国企业人力资源管理外包的现状及发展

企业人力资源管理外包是解决企业人才瓶颈的重要方式,我国当前人力资源管理外包服务需求逐年增加。但是外包服务质量参差不齐,为了促进人力资源管理外包服务市场环境的健康发展,本文通过数据对比,分析了我国人力资源管理外包现状,并根据人力资源外包产生的动机,提出了我国企业人力资源管理外包的发展策略。     

基于SWOT分析酒店管理专业外包服务团队构建研究——以苏州经贸职业技术学院为例

文章从组建“服务外包团队”的必要性入手,采用SWOT分析法阐述了苏州经贸职业技术学院酒店管理专业组建“外包服务团队”的优势、劣势、机遇与挑战,并提出推进酒店管理专业“外包服务团队”建设的初步构想,即制定“外包服务团队”成员选择的标准,增强团队竞争力和社会型“外包服务团队”错位发展,形成精品团队,借助网络平台获取信息,增加业务范围,建立团队的管理和决策机制,科学持续发展服务外包团队.     

我国商业银行金融服务外包的风险及其防范

<正>近年,我国商业银行普遍采取将非核心业务外包出去的发展战略模式,以此来弥补自身IT能力方面的不足,自身则集中精力、专注所长,大力拓展市场和客户。然而,我国商业银行却面临着来自服务外包方面的风险,一旦风险与安全管理失控,会给银行信息系统建设带来巨大的损失。我国商业银行金融服务外包的现状当前,全球金融业服务外包趋势正在不断加强,越来越多的金融机构将自己的后台服务系统从总部分离出去,这已经逐渐成为商业银行提升盈利水平的一个重要手段。如摩根大通和德意志银行将大部分IT服务外包给IBM公司,花旗集团将呼叫中心、财务数据处理中心等外包给印度的公司等,商业银行服务外包已经在全世界推广开来并     

关于我国服务外包产业人才培养的课程设置建议——以东北财经大学为例

随着全球服务外包产业的快速发展,对服务外包产业的人才需求也日渐旺盛,但目前我国专业化人才仍然匮乏,不能满足我国服务外包产业的迅速发展。通过借鉴已开设外包专业和课程院校的教学经验,根据东北财经大学的教学能力和教学资源,提出服务外包人才培养的课程设置建议:将业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)作为研究目标,基于企业内部管理数据库服务、企业供应链管理数据库服务、企业业务流程设计服务、知识服务和决策分析、研究开发等业务流程总结了服务外包人才的需求特点和培养目标,以此整合培养服务外包产业人才的课程体系,包括金融服务类、人力资源管理类、物流与采购类、营销与销售类、财务管理类、法律法规类、外语类、各国社会文化背景和涉外礼仪等方向。     

跨国公司在华外包活动的深化与中国的政策选择

彼得·德鲁克认为,在未来10-15年之内,在任何企业中,仅仅作为后台支持而不创造营业额的业务都应该实行外包.同理,任何不为企业提供发展机会和没有效率的价值活动或业务也应该采取外包战略.外包按业务领域,可分为"制造外包"和"服务外包".前者指产品制造过程中零部件生产和组装环节外包,后者指技术开发与支持(如软件开发、产品设计等)和营销服务(如客户关系管理、物流管理、售后服务管理等)的外包.服务外包,主要是跨国公司将制造业价值链中的服务功能,如研发、设计、营销等非实体性环节,以及制造业的专业性服务,如金融、法律、人力资源管理等服务通过FDI或者以合约形式提供给第三方经营的一种组织形式.     

关于人力资源外包的解决策略研究

人力资源管理对企业发展的重要性不言而喻,面对越来越复杂化的人力资源管理任务,外包成为缓解企业人力资源管理压力的有效手段,这就促使人力资源的外包业务逐步获得市场的青睐。人力资源外包可以简化企业的招聘流程、降低运营成本,可以帮助企业拓展核心业务,增强企业创新意识。人力资源外包公司应该不断拓展及完善服务内容,以专业化服务实现人事外包业务的个性化需求,借助完善的信息平台,为企业和外包服务搭建沟通桥梁。     

我国饭店企业实施外包服务的障碍与对策

在我国饭店业步入微利时代的今天，实施外包服务策略具有十分重要的现实意义。所以必须了解外包服务的涵义、意义和目前实施外包服务的障碍，据此才能提出了我国饭店企业实施外包服务的基本对策：借鉴外包服务的先进经营理念；依据外包服务的步骤合理操作；根据外包服务的性质适度管理：依据外包服务的关系依法办事。     

转变外贸增长方式 加快发展中国服务外包

一、服务外包概念 中国商务部（2006）给出服务外包的定义是：企业（发包商）将信息系统构架、应用管理和业务流程优化等业务,发包给本企业以外的服务提供者（承接商）,以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。服务外包主要包括研发、设计、营销等非实体性环节,以及金融、法律、人力资源管理等专业服务,通过FDI或以合同形式提供给第三方经营。其业务类型分信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）。     

有关服务外包的外汇管理问题研究

服务外包是服务贸易中的一项新兴产业,具有调结构、促增长等特点,其发展必然涉及外汇资金的流动.本文立足湖北省服务外包业的发展现状,对当前服务外包发展面临的外汇管理问题进行分析,并提出相应政策建议,以支持服务外包的发展.     

有关服务外包的外汇管理问题研究

服务外包是服务贸易中的一项新兴产业,具有调结构、促增长等特点,其发展必然涉及外汇资金的流动。本文立足湖北省服务外包业的发展现状,对当前服务外包发展面临的外汇管理问题进行分析,并提出相应政策建议,以支持服务外包的发展。     

国际服务外包与海关管理

国际服务外包是对外贸易的方式之一,同样需要海关加以规范与扶持.目前的海关管理基于货物贸易形成,与国际服务外包的发展需要尚有差距,因此面临诸多挑战.本文从服务外包与海关管理的关系角度出发剖析了进口设备税收政策、进出口通关速度、知识产权海关保护、服务外包贸易统计这四个方面的问题,并对海关改进工作提出相应建议.     

人力资源会计在服务外包企业人力资源管理中的应用探析

人力资源问题事关服务外包企业的发展甚至生存,而人力资源会计所关注的人力资源的成本、价值等信息能够反映企业人力资源的取得、开发、配置等方面的成本和效益。因此,将人力资源会计运用于服务外包企业的人力资源管理一定有助于其建立人力资源上的竞争优势。本文从服务外包企业人力资源的特点出发,探析了如何将人力资源会计应用于服务外包企业的人力资源管理。     

从管理理论的演进看“服务外包”

服务外包是管理实践与管理理论不断创新的结果,它是企业适应新环境的一种战略,它是企业演变到今天的一种盈利模式,是新战略推动下形成的一个新兴产业。服务外包的发展,也推动和呼唤着企业管理模式的不断创新。由此,中国发展服务外包业需要管理理念的创新、管理理论的创新和管理人才培养模式的不断改善。     

基于博弈的服务外包供应商选择的信任机制

信任是服务外包合作关系的基础,信任机制的建立在服务外包管理中具有重要作用。服务外包的目的就在于整合供应商企业的核心竞争能力,快速响应市场需求,最终提高发包企业的综合竞争能力。要达到此目的,加强相互企业间的合作、培养彼此的信任是服务外包管理的核心任务之一。博弈论作为分析、解决冲突和合作的工具,使发包企业与服务供应商之间的合作减少风险,增加信任,从而做出准确合理的选择,使外包达到理想的效果。     

EDS:外包服务将走向少量长约型客户

外包服务供货商EDS从去年开始调整全球策略，以整合全球资源为依托，逐渐走向以少量客户、长期签约的外包客户为主。面临全球化市场竞争，企业为更专注与核心事业，纷纷将信息系统管理等非核心事业外包，九一一事件的影响，更让企业意识到资料安全和服务不间断的危机，因而资料备份或灾难复原乃成未来几年最重要的议题。由于外包销售的是服务，相较于信息产品，每年不是“从零开始”，所以较不受短期景气低潮影响。EDS中国的区启德甚至表示，景气不好，外包服务反而冲得高。原因除了外包服务，每年都有一定的营收基础，另一方面，景气不…     

软件外包企业作业成本法成本核算探讨

<正>服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、国际化水平高等特点。全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT、人力资源管理、客户服务等。中国的软件外包服务发展迅速,目前已经有许多企业开始纷纷介入软件外包这一领域。随着软件外包企业越来越多、规模也越来越大,如何控制软件服务外包企业的成本和提高软件服务外包产品的产量,成为越来越重视的问题。